32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! 

У меня в разделе "мой кошелёк" в мтс банке было 70 000 рублей. 

Я сменила номер телефона, вошла в банк под своими паспортными данными и деньги пропали.

Оператор в банке что то мычит невразумительное. Оформили обращение и сказали ждать решения в течении 10 дней. А жить мне как эти 10 дней?! 

По ошибке забрел в МТС банк (хотел попасть в салон связи, а находятся они в одном помещении). Меня встретили приятные девушки и не просто отправили в салон, а начали узнавать для чего мне нужен МТС и предлагать свою помощь. Оч неожиданно и приятно. Мне рассказали про очень удобный платежный стикер, благодаря которому можно использовать несколько карт разных банков одновременно. Это круто и я попросил, чтобы мне его оформили. Теперь я успешно пользуюсь картами сразу нескольких банков. Также мне рассказали про очень выгодную кредитную карту, как раз подумываю на счет ее оформления Вот так неожиданным образом я стал вашим клиентом)

Решил сделать перевод по реквизитам на свой счет в другом банке, с 1 мая такие переводы должны быть без комиссии, однако в МП на перевод 400т рисует комиссию 4000 рублей. Оператор в чате говорит, что безкомиссионные переводы только по СБП на свой номер, потом начинет говорить что-то про номер карты и невозвоможность определить получателя. В банке в который я хочу сделать перевод. у меня другой номер, заниматься транзитом через другие банки и менять номер, желания нет. Почему МТС БАНК не соблюдает закон?

Добрый день!

Обратилась в отделение МТС банка по адресу: город Саратов, улица Московская 135/144 для консультации по кредиту .

Попала во второе окно к сотруднику по имени Татьяна.

Хорошо меня проконсультировала , рассказала все условия, и что нужно для получения кредита.

Так же рассказала про кредитные карты, которые есть в банке.

На данный момент есть действующая дебетовая карта. Очень хорошие условия. 

Спасибо за консультацию.

Здравствуйте, 31 мая 2024 года участвовал в акции 50 руб за каждое пополнение мной были осуществлены платежи me2me pull на сумму 5.000 руб вознаграждение в размере 500 руб должно было быть выплачено не позднее 14 июля 2024 года сегодня 15 июля 2024 года на основании высшей изложенного прошу вас выплатить кэшбэк.

Добрый вечер. Начну с того, что в целом я доволен МТС банком. Стал клиентом дистанционно, можно было сразу использовать цифровую карту для расчетов. Решают вопросы оперативно. Но 04.07.2024г. во время поездки в г.Краснодаре решил обновить данные и идентифицироваться как клиент, плюс были неверные данные. Все прошло хорошо, довольный пошел дальше по своим делам. 10.07.2024 года решил, по ссылке друга, оформить себе кредитную карту МТС кешбэк и тут мне приходит отказ. Очень стало интересно, зашел на скорринг бюро и скачал КО и с большим удивлением обнаружил, что 04.07.24 года была заявка на КК на 50 т.р и банк просматривал мой кредитный отчет и среднемесяные платежи.

Начнем с того, что я этого не делал и разговора в салоне МТС об этом не было! Далее, после консультации в чате, мне написали, что не видят такой заявки и банк имеет право просматривать отчет для персональных предложений, но я знаю, как в КИ отображаются эти предложении, а здесь была целенаправленная подача заявки без моего ведома и разрешения. Сегодня я попробовал еще раз выяснить, что это могло быть и в итоге оператор мне пишет, что заявка была на 50к, а банк одобрил Вам 10к и вы отказались!! Как я мог отказаться от того, о чем не знал? Ни смс на телефон не приходило, ни оператор в салоне ничего не сказал.

Я как бы не против того, чтобы банки формировали мне "персональные" предложения, но мне и не нужны лишние и к тому же незаконные подачи заявок на КК в кредитной истории. И конечно же по второй заявке 10.07.24 мне пришел отказ так как 6 дней назад такая заявка уже была.

 Я участвовал в акции пополнение сбп со стягиванием денежных средств стороннего банка. в рамках данной акции можно было получить 50 руб за каждый перевод. я принял участие данной акции прошёл регистрацию в итоге все выполнил условия но не получил вознаграждение. как я понимаю по условиям акции есть лимит по количеству вознаграждения. Так где доказательство, что лимит вознаграждения исчерпан, а? Список победителей или что другое... Или Может вы это вознаграждение на подставных людей перевели? А клиентов считаете за дураков, да?! Не кажется ли вам что попахивает мошенничеством?! 

Я считаю что сотрудники которые меня консультировал по горячей линии предоставили ложные условия. 

Готов ли банк добровольно решить вопрос, и сообщить ответы на мои вопросы. Если я не получу ответы и не удастся решить все вопросы я пойду выше

Была в отделении МТС банка на Сходненской, нужно было сделать кредитную карту, её оформлял сотрудник К-ков Иван, очень понравилось грамотное и вежливое обслуживание, так как первый раз оформляла себе кредитку, не могла определиться с выбором карты, сотрудник проконсультировал очень подробно и понятно, рассказал про все опции и условия карты, выбрали с ним оптимальный для меня вариант, и Иван помог установить и разобраться в мобильном приложении

14 июля утром Банк (уже кстати не в первый раз) перестал меня "узнавать"! 

Появлялась ошибка. Скриншот ниже. "Извините, дело в нас"?? Оригинально.

Естественно никаких ошибок с моей стороны при вводе кода не было.

В итоге очередной сбой, упущенная выгода, недополученный кешбэк...

Стабильность конечно, признак сами знаете чего, но не в вашем случае.

В чем была проблема? Сколько по времени по-вашему мнению она длилась? Ну наймите квалифицированных ИТ работников наконец, которые будут в состоянии решить эти вопросы по сбоям и поддерживать ваши сервисы в рабочем состоянии! Или это уже так сложно?

Ну спасибо, удружили (читайте - сильно подвели).

Заслуженный кол в ленту за такие "фокусы"!

Добрый день! 

Меня зовут Роман Н-ич. Кредит  в МТС банке по договору ПНН85****/8**/24. 

Вечером 10.07.2024 я попытался сделать платёж по кредиту в мобильном приложении МТС банк через "С моего счета в другом банке" с Райфайзенбанка , но платёж не проходил. 

Появлялся красный крестик с текстом "Перевод не выполнен, свяжитесь с получателем", при повторных попытках произвести платеж не получалось.

На утро следующего дня сразу как проснулся в 9 утра платёж прошел успешно. После чего сразу поехал в в МТС банк, чтобы оповестить о том, что произошло, что просрочку сделал неумышленно, и что не хотел бы, чтобы процент по кредиту из-за этого увеличился, так как прошло всего несколько часов как платёж поступил. 

Сотрудник банка попросил открыть приложение МТС банк, посмотрел график платежей и убедил меня в том, что все учлось вовремя, никаких просрочек не зафиксировано.

Я несколько раз переспросил, чтобы быть уверенным, так как хотел сразу решить вопрос, он сказал, что прошло мало времени и что платёж успел зачислиться, что если бы был изменён платеж, это бы сразу было отражено в приложении. Но раз у меня график и сумма не изменились, то все ок. После визита в отделение МТС банка (на Осеннем бульваре, г. Москва) я позвонил на горячую линию и там меня тоже убедили  в том, что платёж учтён и просрочка не прошла и соответственно не повлияла на кредит.

Сегодня мне приходит сообщение, что график платежей изменен из-за просрочки. Получается сотрудник банка меня дезинформировал и на горячей линии тоже. Поскольку я оплатил дорогостоящую страховку и это всего лишь 2-й платеж по кредиту, мне очень не хотелось бы терять процентную ставку, так как стоимость страховки порядка 70 тыс. руб. в случае повышения ставки становится расходом, то есть чистым убытком для меня.

На горячей линии сказали, что банк может пойти навстречу в таких ситуациях и вернуть пониженную ставку.

Прошу банк вернуть пониженную ставку по кредиту по Акции плати меньше ввиду описанных выше обстоятельств и событий.

С уважением,

Роман 

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, решить проблему со льготным периодом. Давно клиент банка, а тут он одобрил мне карту MTS CASHBACK 111 дней на любые покупки и до 13 месяцев на покупку в магазине МТС, которой я и решил вопользоваться. Также в чате 16 июня консультант подтверждала, что будет льготный период на первую покупку в МТС в течение 30 дней. 23 июня вскоре после получения карты совершил крупную покупку в интернет-магазине МТС, со второй попытки правда, т.к. первая была заблокирована СБ. Но был уверен, что период 13 мес активен, что подтверждал и робот в чате. Однако 2 июля обнаружил, что должен вернуть всю сумму до 20 сентября 2024, что конечно же всего 3 месяца. Консультант в чате ответила, что "Льготный период 415 дней действовал на покупки в рамках акции по карте с 13 по 30 ноября 2023 г.", что какая-то ерунда, у меня эта карта появилась только в июне 24. Потом совершал и другие покупки по карте, к ним вопросов нет, но прошу разобраться с первой в МТС и активировать по ней правильный льготный период.

10 мая 2024 г пришла смс от банка мтс , о том что мне готова кредитка .
29.06.2024 Обратился в отделение г Челябинск Карла Маркса 38 вечером часов в 6.
Передо мной было человека два, взял талон ,подождал минуты 4,попал к сотруднику Дарье.
Ранее я был клиентом банка мтс, имел кредитку кешбек, но закрыл ее, так как раньше было платное обслуживание.
Дарья рассказала мне,что сейчас условия очень хорошие : выпуск, обслуживание бесплатно.
Лимит до 1 млн рублей.
Льготный период 111 дней,а на покупки в салоне связи аж до 13 месяцев!!! Кешбек от партнёров 25%, до 5 процентов в супермаркете и магазинах одежды.
Максимум можно получить 10 тыс Кешбек в месяц, не плохо.
Пластик карты -мир.
Смс информация стоит 149 р ,но можно отключить в приложении.
Дал паспорт и всё, более никаких документов.
Минут 10-15 заняло обслуживание.
Карту мне не одобрили, причину не сказали, к сожалению, хотя, у меня она была ранее. Дарью хочу поблагодарить за информацию, за удалённое мне время, приду через 30 дней ещё раз на заявку.

Моя история с МТС банком началась несколько лет назад. Являясь (еще) на тот момент пользователем мобильной связи МТС, я обратила внимание и на другие продукты. Кредитными картами пользовалась недолго, а вот условия кредита меня устроили и я рефинансировалась в МТС. 

В начале вс шло достаточно гладко, кредит погасила быстро и полгода назад, мы решили снова взять кредит на крупную покупку в МТС банке.

Добросовестно выплатив 6 платежей, решила взять 3 месяца кредитных каникул - эта услуга предоставляется банком разово. Если вы платили кредит полгода, не допуская просрочек и не подключали другие опции, вы можете ей воспользоваться в приложении.

Оформила. И спустя 2 дня началось интересное. Прекрасным утром субботы я была разбужена телефонным звонком. Из трубки призрительным тоном вещала женщина. Не подбирая выращения, сообщила, что у меня просрочка по кредиту в МТС банке и "вообще думаю ли" я платить. Услышав незнакомую сумму, я решила, что это очередная мошенническая схема, и, не продолжая диалог повесила трубку. Но каким же было мое удивление, когда в приложении банка я увидела задолженность!

Конечно же, сразу позвонила в поддержку, расстроенная не только внезапным появлением долга из неоткуда, но и хамским отношением в свою сторону.

Приветливая девушка-оператор все проверила, сказала, что никакой задолженности быть не должно, составила заявку и пообещала, что через 1-3 часа со мной свяжутся.

Я прождала 5... ничего не исправили и не связались, звоню еще раз. Не менее приветливая девушка оператор говорит "Ждите, свяжутся".

Вечером я получаю сообщение от банка с требованием СРОЧНО оплатить задолженность.

Пишу в поддержку в чат, еще раз объясняю ситуацию. Прошу меня не беспокоить. На что получаю ответ - прекратить звонки мы не можем!!!

На момент написания отзыва проблема не решена, я все еще являюсь "Злостным неплатильщиком" и надеюсь, что моя история поможет тем, то выбирает банк для какого-либо сотрудничества.

В МТС банке выполнение всех требований по договору не гарантирует ровным счетом ничего!

Пару дней назад заблокировали все карты мтс банка с деньгами

Позвонил на горячую линию, сказали придти в офис банка и карту разблокируют, фактически когда я приехал заполнял объяснение откуда взял деньги куда что переводил и зачем, ну абсурдно. 

В итоге вечером заехал второй раз в банк, получил отказ от дальнейшего сотрудничества и то что остаток средств будет переведён на другой счет в другом банке в течении 45 дней

Все бы ничего, но столько ждать я не могу, потому что уезжаю в командировку и эти пусть небольшие средства мне нужны с собой

Данный банк мне всегда нравился и жаль что так получилось, хотел еще зарплату на мтс банк перевести, но нет уж спасибо

В поддержке мтс банк утверждают что можно получить деньги в кассе, но нет, так их получить нельзя

13 июля 2024 года обратился в офис МТС банка находящегося по адресу г. Стерлитамак ул Коммунистическая д 30 цель получения дебетовой карты попал я сотруднику Юлия.Т. она предложила мне несколько вида дебетовых карт я остановился на карте везде. Юлия рассказала по данной карте действует скидка три процента на онлайн покупки один процент на все остальные покупки обслуживания карты бесплатно при совершенни пяти покупок. Условия меня устроили я забрал карту. Установили мобильное приложение. Остался довольным спасибо Юлие. 

Открывал в данном банке через приложение первый накопительный МТС счет. Предварительно написал в чат приложения в ЛК, пояснил, что хочу открыть накопительный счет с приветственной надабавкой и спросил, подхожу ли я под условия открытия такого счета, мне ответили-да, подхожу. Я перевел денсредства через СБП в МТС банк на свой текущий счет и открыл накопительный счет. В моент открытия счета в приложении банк не предложил подписать договор или иной документ, а в условиях счета не появилась процентная ставка по счету. Не появилась она и на следующий день, после чего я уже позвонил в поддержку банка и выяснил, что оказывется МТС банк имеющийся у меня текущий счет с нулевым остатком считает накопительным (!), а это противоречит условиям начисления приветственной надбавки, поэтому мне "светит" только 5% вместо 17%!!! Получается, до завода денег в банк я соответствовал условиям, а после - нет. На мой резонный вопрос, почему в условиях по открытию накопит. счета не прописано, что и текущий счет клиента считается накопительным мне не смогли дать вразумительного ответа и предложили открыть другой продукт в банке! Налицо явный обман клиента с целью привлечения оборотных средств недостоверной рекламой. Хочу предупредить всех, кто планирует открыть МТС счет под 17% в этом банке - будьте осторожны, у вас не должно быть вообще никаких счетов (вкладов, накопительных, текущих) в последние 90 дней! Всем удачи в сбережениях и инвестициях!

12 июля 2024 года посетила дополнительный офис На Южной по адресу: Москва, ул. Кировоградская 9 корпус 4. Обратилась с целью консультации по кредиту наличными, хотелось узнать условия. Сотрудник В-кая Анастасия предоставила полную консультацию по кредиту, предварительно рассчитала все условия, рассказала про дополнительные услуги, которые могут быть подключены. Решила подумать. Анастасия предложила выпустить кредитную карту Zero, рассказала про преимущества. Обслуживанием довольна, в скором времени планирую посетить офис снова, чтобы оформить кредит! 

Обращалась в МТС банк на суворовском проспекте 19 09.07 с проблемой вывода средств с Эл кошелька, деньги были заблокированы, вывести никак, неоднократно обращалась в отделение сотовой связи, где ничем не смогли помочь, отправили в банк. В банке сотрудник Анастасия предложила составить обращение на разблокировку, составили обращение 61710655, пришел ответ, самостоятельно не получилось вывести деньги, решила повторно обратиться 12.07 в отделение банка, попала снова к Анастасии и о чудо, денежные средства оказались на карте, которую она мне выпустила ещё 9 числа. Хочу выразить огромную благодарность Анастасии с помощью получить денежные средства, картой буду пользоваться всё преимущества рассказали подробно!