32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пришла с целью получения кредита, Директор дополнительного офиса На Южной К-ва Юлия подобрала наилучшие условия по кредиту. Очень быстро одобрили. Офис удобно расположен от метро. Работает кондиционер, что очень радует в такую жару. Сотрудники офиса вежливые. Выражаю благодарность директору Юлии. Рекомендую! 

Здравствуйте, пришёл в отделение для выпуска дебетовой карты, в отделение начали выпускать кредитную(узнал что кредитная когда пришло смс для подтверждения), на мои возражения о том что просил выпуск дебетовой карты а не кредитной, сообщила что это универсальная, выпускать дебетовую карту отказалась

10.07 обратился в данное отделение с целью установки и настройки мобильного приложения. Когда я зашёл, все менеджеры были заняты, думал придётся подождать, но меня сразу пригласить руководитель данного отделения Наталья. В течении 5 минут мой вопрос был решён, Наталья установила мне приложение и ответила на все мои вопросы. Остался крайне доволен, рекомендую данное отделение. 

Ужасный банк, никому никогда не советую с ними связываться. Клиентом банка не являюсь, звонят сотрудники банка на протяжении двух месяцев и требуют позвать человека, который мне не известен. Объясняю , что таких людей здесь нет. Они сказали , что вам нужно придти в офис с документами и доказать , что это вы и действительно не знаете этого человека. Звонил на горячую линию, ничего не изменилось. Почему я должен ходить и доказывать ??? С других банках тоже звонили , но с ними решался вопрос по телефону, здесь ничего не помагает

Появилась необходимость в оформлении кредита. Знакомая скинула контакты Ксении и посоветовала обратиться именно к ней, т.к она ей помогла в данном вопросе и оставила приятное впечатление. 

Я связалась с Ксенией за 5минут до окончания рабочего дня, не смотря на это она полностью выслушала мою просьбу. Предложила все возможные варианты, проконсультировала по всем возникшим вопросам, разжевала всё в деталях так сказать. Оформили заказ денежных средств на согласованную дату. 

При посещении банка Ксения радушно встретила, быстро оформили все документы, мне внятно пояснили все пункты договора и после подписания мне сразу выдали денежные средства.

Рекомендую обращаться именно к Ксении, после оформления с ней у вас не возникнут дополнительные вопросы. А если и возникнут, Ксения всегда на связи ))

Здравствуйте.
Надоело быть попугаем в третий раз и решил написать уже здесь, раз специалисты не могут проверить информацию верно.
Мной в апреле месяце была оформлена карта кредитная кэш бек по специальной ссылке с применением промокода (скрин во вложении) , вознаграждение 2000 сертификат озон (который давно уже получил) , а так же от банка 1500 которые до сих пор не поступили , хотя ваш специалист банка в чате проверял и ответил ожидайте до 31.05 выплату(скрин доказательства так же во вложении). Были составлены два обращения 61381063 , 61531065 и один и тот же ответ был , что вознаграждение я получил 11.06 , да действительно была выплата , но это выплата была по претензии друга который оформил по моей ссылке кредитную карту и позже нам уже по решению выплатили в одну и ту же дату 11.06.
Свою выплату я так и не получил до сих пор и жду решения, ваш специалист банка уже давно пообещал , что выплата будет до 31.05.

Пользуюсь дебетовой картой с апреля. За этот период пришлось дважды менять пластик, т.к. карты "дохли"не принимались нигде. Все замечательно, меняли быстро, четко, никаких претензий. Но вот захотел я получить выписку по движению средств на сайте. И началось: "Документ не загрузился, попробуйте позднее". Пробовал неделю. Безрезультатно. Запросил у бота. Бот прислал PDF-файл за текущий месяц. Запросил за весь период. Появилась девушка, которая также прислала PDF. Вроде все хорошо, НО! Попробуйте с этого файла получить информацию для проверки/анализа! Сколько надо сделать промежуточных действий, замен, удалений и пр! Почему нельзя сделать просто выгрузку в таблицу построчно ( а не одну транзакцию в три строки)? Т-конкуренты это реализовали лет 10 назад. Вы спросите, а зачем рядовому пользователю дебетовой карты такие заморочки? Наверное потому, что уже во втором месяце я нашел странные транзакции. Операции нет, а вот скидка по ней есть. Хотелось бы, чтобы банк доработал систему выгрузки справок, тем более, что это не представляет сложности.

Доброго всем времени суток! Я- клиент МТС- банка с июля 2023 года, когда брала кредит на неотложные нужды (г. Благовещенск, ул. Калинина. 52). 28 июня утром минуя менеджера я пришла оплачивать кредит в кассу. Кассир Инесса посоветовала мне начать пользоваться приложением, всё- таки живëм в XXI веке! Пока приложение загружалось на телефон кассир рассказала о его преимуществах. Теперь мне будут доступны услуги по оплате кредита, ЖКУ и мобильного (я абонент МТС), переводы без комиссии через СБП, самостоятельно можно даже вклад открыть. В общем, в тот день всë сложилось удачно: в зале никого не было и нам никто не мешал познакомиться с приложением досконально. А кассиру большое спасибо за подсказку!

Недавно стала клиентом МТС банка, открыла дебетовую карту, банк дистационный офисы в Москве, поэтому прежде чем полноценно начать пользоваться продуктами банка решила опробовать как организовано дистанционное обслуживание банка. Сразу же после открытия дебетовой карты, мне понадобилось пополнить её, возник вопрос как это можно сделать без комиссии и каковы лимиты на данную операцию (кроме как через банкомат МТС банка, которых в городе мало). Написала 29.06.24 в чат по даннному вопросу ,быстро подключился оператор Сергей (не пришлось просить бота по сто раз, чтоб перевёл), который рассказал, что лимитов на данную операцию и комиссии со стороны МТС банка нет, официальных партнёров у банка нет, а неофициальные сбербанк и райффайзенбанк, поэтому посоветовал узнать нет ли комиссии напрямую у данных банка, в последующем я так и сделала, чтобы не попасть на комиссию. И ещё я попросила оператора Сергея проверить наличие платных опций и отключить их, он проверил, обнаружил у меня подключенные платные уведомления и доступно объяснил мне как отключить их в личном кабинете, следую его инструкции я отключили платные уведомления. Спасибо оператору Сергею, все мои вопросы были решены им быстро и чётко. Хочу отметить, что онлайн чат у МТС банка хорошо отлажен, чат бот не утомляет вопросами не могу ли я помочь сам, а тут же вызывает сотрудника банка, операторы подключаются сразу же как задал вопрос. 

Оформил кредитную карту МТС банка, через некоторое время, в мобильном приложении банка появилось предложение о том, что мне одобрен кредит на некоторую сумму. Решил воспользоваться предложением и оформил потребительский кредит 26.06.24г. Кредит на заявленную мною сумму одобрили в этот же день и перевели на виртуальную дебетовую карту. Но... воспользоваться деньгами я до сих пор не могу (на дворе 10.07.),т.к. специалисты банка не могут персонализировать карту. Это как вообще может быть такое долгое время? На мне уже обязательства подписанного кредитного договора со сроками обязательного платежа, а воспользоваться деньгами не могу. Причём каждый день звоню в банк с данной ситуацией, а они лишь обещают решить вопрос в ближайшее время и предлагают лишь ждать. А сколько ждать? В первые с таким сталкивался отношением банка. 

Оформила дебетовую карту скидка везде на сайте МТС Банка на следующий день пришло смс, что карта готова к получению. 9 июля Обратилась в ДО на Марксистской. Выдача карты заняла примерно 5-7 минут, что говорит о большом профессионализме. Я взяла талон и так как не было очереди, меня сразу пригласил специалист. Сверила все данные, достаточно подробно, без воды и доступно рассказала все ключевые условия по карте. Девушка была очень вежлива, тактична, было очень приятно общаться. Также хочется отметить удобное расположение и приятную обстановку.

Давно пользуюсь услугами МТС банка. Выбрал для себя удобный офис , г Краснодар ул Буденного 142! И вот как в одно посещение пополняя свой кредит на терминале ко мне подошёл Сотрудник Максим , он предложил мне оформить рефинансирование, объединить свои кредиты в один, и платить по одному счету. Для меня это оказалось очень удобным, Максим подробно объяснил как будет работать данный договор, ставка составила 7,4% (что на много меньше чем у других банков), срок, платеж и как пополнять через СПБ в приложении. Хотелось бы отметить работу Максима , ведь благодаря ему я экономлю! За внимательность и такой подход к клиентам! Настоящий профессионал !

Сегодня 08.07.2024 посещала офис банка МТС, на Большевиков 3,офис не далеко от метро находится, в очереди простояла вообще не долго, попала к специалисту З-ой Марине, она мне очень кратко и внятно ответила на все мои вопросы, делала запрос на выписку по карте, Марина очень профессиональный сотрудник, красивая, активная и самое важное эрудированная в своей сфере. Прошу поощрить работу таких сотрудников.

8 июля 2024 года обратилась в отделение МТС банка на Тульской, Серпуховской вал, д. 3, к. 1 для оформления дебетовой карты. Попала к менеджеру С-ва Валерия. Очень приятная девушка, рассказала все понятным языком. Помогла установить приложение и пин-код для карты. В отделении чисто и нет очередей. 

Огромное спасибо Валерии! 

 Добрый день. 6 июня в салоне МТС был приоритен телефон. При оформлении кредита на телефон, мне сказали что будут подключены дополнительные услуги. Без которых нельзя оформить договор, но я могу отказаться от них если они будут мне не нужны

Ознакомившись дома с договором, я обнаружила, что Kadpersky Plus стоимостью 3520,

ДСО стоимостью 12408, а так же страхование бокс стоимостью 1252 рубля - являются абсолютно необязательными при подключении кредита. Там было указано что для того чтобы отказаться от данных услуг мне необходимо обратиться в магазин, где приобретала телефон. В магазине, но вполне законное требование отказа от данных услуг - мне отказали, со слов сотрудника, они могут аннулировать только весь договор вместе с телефоном. И мне нужно обращаться на горячую линию в АльфаСтрахование и в МТС банк. В АльфаСтрахование мне сообщили о том, у них я могу отказаться только от полиса. Ни страховой бокс, ни каперский к ним не относится. В чате мтс банка, оператор сказал что ничем помочь не может, так как от лица их банка нет никаких подключённых услуг и мне нужно обращаться обратно в магазин. 

Уважаемый банк, где я могу отказаться от услуг, подключённых при оформлении кредита в салоне МТС? 

Продавали квартиру по переуступу. Договор зарегистрирован, предоставлен. Также предоставлена егрн полунная в мфц. Все с синими печатями, с отметками. Условия раскрытия аккредитива выполнены. Раскрывать не хотят. Какую-то охинею несут. В итоге- не квартиры, не денег. Крайне не рекомендую данное учреждение для подобных мероприятий