32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту. Оформление, как всегда, быстрое. Анна сразу выдала карту, активировала и рассказала об её условиях. Подпиской премиум ранее не пользовался, было интересно какие у неё плюсы. Тем более, что для меня она бесплатная ближайшие 2месяца. Буду пользоваться обеими картами. Анне отдельная благодарность.

.11.04.2025 г.в 17:24 обращалась в МТС банк по адресу:г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27 за консультацией по зарплатным картам. У МТС банка очень удобное месторасположение, практически в центре города, рядом живёт мама и часто бываю в этом районе. В офисе банка было очень чисто, светло и комфортно. Я взяла талон и ожидала своей очереди, на удивление ждала не долго, около 3 минут. Мой талон попал к сотруднику Анастасии. Она разговаривала со мной очень вежливо, спросила даже как она может ко мне обращаться, и у нас завязался очень интересный диалог. Я рассказала, что мне нужна карта для получения з/п. Анастасия предложила мне оформить бесплатную дебетовую карту Скидка Везде. Я рассматривала предложения разных банков и для меня важна выгода, а по карте Скидка Везде я смогу получить эту выгоду в моменте покупки, меня это зацепило, в супермаркетах вообще 5%, а ведь это самая распространенная категория и не все банки ее предоставляют, часто делаю заказы в интернете, а теперь смогу их делать дешевле аж на 3%. Ещё Анастасия рассказала мне, что наличные можно снять без комиссии абсолютно в любом банкомате, я часто езжу в командировки и порой искать нужный банк нет времени, поэтому я от такого бонуса просто в восторге. Сомнений больше не осталось, я выбрала карту МТС банка. Анастасия помогла мне установить приложение МТС Деньги для работы с картой, всё настроила и даже помогла мне провести перевую транзакцию по карте, всё так подробно рассказала и доступно объяснила, побольше бы таких сотрудников. Время обслуживания составило около 15минут. Время пролетело незаметно. Я ушла довольная и без единого вопроса, Анастасия даже показала мне, чат через который я могу обратиться в банк, в случае если какой либо вопрос возникнет. Если меня вдруг попросят посоветовать банк, я однозначно подскажу банк МТС, ведь именно там работают настоящие профессионалы своего дела. Большая благодарность Анастасии, за её подход, за что умеет слушать и подобрать действительно выгодный продукт банка.

14 апреля в первой половине дня обратился в Сыктывкарский офис, по адресу Коммунистическая, 31, по номерку попал к сотруднику Наталье на обслуживание. Очереди не было, и в течение 20 минут проанализировали всю линейку депозитов, посмотрели все варианты по процентам, просчитали ежемесячный доход, налоги. Все таблички Наталья показала и выбрали самый интересный вариант, МТС максимум, поскольку я активно пользуюсь картами МТС банка. Все оформили быстро, все предельно понятно, еще и по картам Наташи помогла вспомнить все выгоды. Всем рекомендую офис и данного сотрудника!

14 АПРЕЛЯ ПРИШЛА В ОФИС НА КОММУНИСТИЧЕСКОЙ 31,ТАК КАК Я ВИП КЛИЕНТ МЕНЯ СРАЗУ ПРИГЛАСИЛА Ольга. Часто к ней обращаюсь по разным вопросам, всегда помогает их решить. Вот и сегодня предложила мне депозит у которого есть возможность повысить ставку от расходов по карте. Я пользуюсь только картой мтс и этот вариант мне подходит. Консультациия и оформление длилось 15 минут. Сотрудникиа рекомендую 

Добрый день! Сегодня посетила отделение банка Новинский бульвар 1/2. Была у владиславы в 6 окне. Обращалась для открытия вклада под 23%. Мне рассказали все условия и предложили дополнительно открыть от партнёра альфа программу. Буду думать. Обслужили меня быстро и качественно. Очереди в отделение не было. Спасибо большое

14.04.2025 обратилась в отделение банка по адресу Красного восстания, 9. В связи с тем, что мне блокировали приложение банка и саму карту. Сотрудник Антонина решила мой вопрос в течении 10 минут. Теперь у меня всё работает. Также мне предложили карту скидку везде, с помощью которой я могу получать скидку сразу за все покупки. Спасибо за помощь в решении вопроса

Поддавшись рекламе МТС банка открыл в конце января 2025 года накопительный счет с ежедневным остатком для размещения под проценты моих временно свободных денежных средств. Пополнял его только со своих счетов в других банках или счетов ближайших членов моей семьи. Расходовал средства со счета по мере необходимости.

Все шло харошо пока 19.02.25 мне не заблокировали карту. С трудом выяснил у службы поддержки, что для разблоковки счета надо отправить на указанный в чате адрес *****@mtsbank.ru письмо с пояснениями экономического смысла проводимых операций и выписки со всех счетов откуда происходили поступления на мои счета в МТС банке до момента блокировки 19.02.25. Что я и сделал 21.02.25 г отправив письмо на указанный в чате адрес.

Прождал и 7 рабочих дней на ответ по 115 ФЗ и 30 дней общий срок на ответ на обращения граждан. Ответ от банка не получил. Карту не разблокировали. С 26.03.25 попытался получить ответ в чате, по телефону поддержки 8 8002500520 и телефону отдела службы безопасности 88002504675. Звонил в течении трех дней. Знатно «пофутболили» между собой. Ответ так и не получил. То отвечают, что блокировок нет, то ссылаются на технические проблемы, то ссылаются на блокировку службы финмониторинга, но их телефон не дают. Устав решать вопрос 02.04.25 в чате зарегистрировал обращение с требованием прояснить ситуацию с блокировкой моих денежных средств. 

07.04.25 получил ответ на обращение, что я оказывается ничего не предоставлял и надо опять предоставить письменное пояснение, раскрывающее цели проводимых операций и источники происхождения денежных средств с февраля 2025 г. и (внимание!) по март 2025 г. (хотя карта заблокирована еще 19.02). Круг замкнулся. После этого мне полностью заблокировали вход в личный кабинет.

Не рекомендую данный банк, т.к. в любой момент вы можете быть ограничены к доступу к своим денежным средствам и устанете снова пытаться получить доступ к ним.

14.04.25 был в этом отделении банка города Владивосток по улице проспект столетия Владивостока д57.

В этом банке просто отвратительное обслуживание,из 5 окон работают только 2.

Из 5ти сотрудников которые должны здесь быть,на месте 3ое,двое принимают клиентов,1 сотрудник сидит в компьютере и вероятно занимается своими делами, посетителей становится всё больше а сотрудники не расторопны вовсе.

МТС,ОБРАТИ ВНИМАНИЕ НА ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!!!

(СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ,ЛЮДЕЙ НЕТ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ )

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала номер на который нужно позвонить после обеда, когда колл-центр заработает, выделила номера полисов и кредитного договора. Предложила оформить их новую кредитную карту, у меня уже была кредитка МТС банка, она тоже была на 111 детей, но по новой есть еще функция снятия наличных на 51 день, очень интересно. Кстати, в офисе появился наконец-то современный банкомат! Как долго мы ждали его. Спасибо за приятное обслуживание. 

Ужасная среда МТС.

Втулили виртуальную карту. 

Сказали, что бы пользоваться, возьми стикер платежный, можно привязать до десяти карт.

Наврали, как обычно, как с домашним интернетом мтс - славо богу есть и другие операторы, и я хоть по этому поводу не испытываю неудобств.

К стикеру выпустили еще карту.

Они что думают, больше карт - лучше отзывы?

как привязать карту 7410 к стикеру - уже год думают, придумать не могут. Правильно продавцы в салоне говорили: не связывайся с этим кошмаром, мы, говорили выкинилу этот жирный стикер на помойку, Т банк и тонкий и настройка понятная людям. 

ну что с них взять. Это как их ужасный магазин, торгующий ерундой и плохими страховками. Плохой товар ломается через месяц и страховка протухает через месяц.

Ни чего не работает.

Связь только работает более менее.

Был СберБанк обманщик, добавился теперь ужасный МТСБанк.

Сегодня карта новая появилась - поддержка в шоке. Пишут нет такой.

Полная некомпетентность

И в Крым последние заходят.

Добрый день. Оформил карту 415 дней без процентов в декабре. Купил в мтс МАГАЗИНЕ НА САЙТЕ телефон. У оператора в чате спросил,действует ли 415 дней на покупку.Ответ был утвердительный, что в течении 30 дней можно брать. Купил. В итоге мне уже выставили счет за пользование процентами в марте,якобы 111 дней вышли(хотя когда я в марте вносил платеж ничего этого указано не было) а в апреле я якобы не оплатил всю задолженность поэтому дадим вам 8000!!!!! рублей процентами. Обращение под номером 73962965 видимо не рассамтривается,ответа нет. Оператор по телефону сказал, что моя покупка почему то в льготный период не вошла,хотя должна бы.Почему- а кто его знает? Спасибо большое мтс банк. Выход вижу один - заявление об обмане и через суд

• Все операции всегда делала в мобильном приложении. Так было и в этот раз. Закрыла вклад, перевела его на карту для следующей операции . И тут посыпались массовые звонки мошенников. Просто обложили. Я очень испугалась. Служба безопасности банка заблокировала операции по приложению, спасибо им за их работу. А вот вернуться к нормальной жизни и закрыть свои вопросы мне помог представитель банка З-ев Игорь В., руководитель направления по продажам. Уверенный, спокойный, знающий, что делать специалист решил мои проблемы. Огромное ему спасибо.

@mtsbank не зачисляет возвраты на карту. Приключения несчастного пылесоса и некомпетентных сотрудников банка.

И снова непонятные ситуации с банком Мтс.

Сотрудник- лицо компании, и у МТС Банка такие лица абсолютно некомпетентные.

Итак, заказываю я на одном сайте деталь для моего старенького пылесоса. Оплата проходит не сразу, сначала платеж возвращается на карту- магазин его не принял. Но со второй попытки ура, всё получилось и деньги списаны успешно. Проходит 12 часов, наступают следующие сутки и вот приходится данный заказ отменить- ну не подходит деталь, как оказалось.

Окей, жду себе возврат. Магазин присылает чек о возврате прихода в 12ч дня. МТС банк присылает смс через 6 минут:

Но не зачисляет возвраты на карту. 

Иду в приложение- денег на счете нет. В истории зачислений с плюсом нет. Пишу в чат и начинается мозготрепля. Главный вопрос- зачем присылать смс о возврате, когда по факту денег на счете нет?

Так и не получила объяснения этому.

Тут второй вопрос возникает. В истории за 10.04 обнаруживаю непонятный возврат уже на другую сумму

Однако несчастный пылесос здесь точно ни при чем. По чеку вижу информацию- возврат пришел от пятерки

Иду опять в поддержку. Объясняю. Мне отвечают, мол, «это была покупка 07.04, вот пришел возврат вам»

Ничего не понимаю.

Где деньги, Лебовски?

То есть имеем уведомления в истории, в смс о приходе возвратов, а денег нет.

Тут сотрудник тп отвечает, что возврат от пятерочки пошел в погашение основного долга. 

А ведь речь идет о беспроцентном периоде. То есть при зачислении таких возвратов основной-то долг конечно же гасится, но при этом увеличивается доступный остаток кредитной карты, так это работает, ребята.

А у МТС Банка сотрудники только смогли осилить умные слова про погашение основного долга, получается. Зачем знать суть этого процесса, мелочи же🤷‍♀

Где же деньги? Почему всё у вас работает через известное место? 

Я и на горячую линию позвонила. Там обещали звонок из тп- жду до сих пор, уже сутки скоро.Ну а закончилось всё тем, что пятый сотрудник из чата на просьбу прислать номера моих зарегистрированный обращений по этим вопросам отвечает- а нет у вас обращений. И не будет. Еще 5 дней не прошло. Вот как пройдет, придете к нам с заявлением- будем искать.
Прямо как знаменитое ведомство в 90е заявил. 

А ниче тот факт, что 2025 год на дворе?

Надеюсь, данный отзыв повлияет на политику подбора сотрудников банка. Сейчас всем по барабану, куда делись деньги клиента. Может, и приворовывают, есть такое подозрение. 

Решил открыть накопительный счет в МТС банке, зашел на сайт зарегистрировался, нажал открыть накопительный счет, не открылся, подождал , сообщение пришло, но счет не отображается, думаю нужно повторить операцию, нажал открыть счет и опять ничего...Решил выйти из личного кабинета и зайти заново, так и сделал и вижу, что открылось 2 счета! Ну 2 мне не нужно, закрыл один, а на оставшийся перевел 932000 рублей, деньги переаодил с озон банка, пришли сразу.После этого начал разбираться почему не отображаются проценты, было заявлено 22% в первые 2 месяца, но на сайте в личном кабинете на моем счете никакой информации о процентах и о сумме начислений.Решил позвонить, позвонил, ожидал ответа 26! минут, но так и никто не ответил. Решил вывести обратно деньги на озон банк, но чтобы вывести деньги теперь нужна карта МТС банка!Завети можно, вывести нельзя!Начал оформлять виртуальную карту, ввел все данные и пришел отказ так как я указал верную прописку, а у них была позапрошлая!Прислали смс с отказом в оформлении и предложением явиться в их офис.Хорошо, нашел офис ближайший в 1 часе 33 минутах езды от меня, поехал.По приезду выяснилось что виртуальную карту сделать мне не могут, только пластик , хорошо, делаю пластиковую карту. Когда карту оформил сразу перевел деньги со счета МТС банка на карту МТС банка, чтобы перевести через сбп деньги на озон банк.При переводе с карты МТС банка на карту озон банка через сбп, МТС банк заблокировал операцию и мои деньги вместе с картой! Через сотрудника банка отправили запрос, спустя 20 минут ответили и отправили номер телефона куда нужно позвонить.Позвонил.Обнщали разблокировать в течении 10 минут.Разблокировали через 15 минут и только тогда я смог перевести свои деньги.Весь день я мучался с этим МТС банком, потратил деньги и время чтобы вернуть свои же деньги!Позор вам!

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина посоветовала оформить единый карточный счёт, закрыть все архивные виртуальные продукты и составить заявление на списание платежей по кредитам с этой карты . Теперь с новой карты будут списываться все платежи по моим кредитам автоматически . Не нужно переводить на отдельные текущие счета. Спасибо банку и сотруднице Екатерине за понимание и прекрасное решение вопроса