32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Это самый отвратительный банк, с которыми мне пришлось работать. Помимо того что когда я закрыла кредитную карту через банк на 120т.р, так у меня мошенники умудрились снять сначала деньги вечером после того как я ее закрыла в связи с утерей .Я снова закрываю долг по кредиту, в итоге оператор сказала мне придти на следующий день для написания заявления о закрытии. Я пришла, а в итоге мне говорят деньги ещё не списались и начислены проценты. Придите в понедельник, но возможно что до понедельника начислят ещё проценты. Уважаемые клиенты банка не заключайте с этим банком договора. 

у меня образовалась задолженность мтс банку, 10.04.25 у меня появилась возможность оплатить всю сумму долга одним платежом, но чтобы это сделать, сначала нужно было погасить просроченную задолженность, которая составляет 25500р. Я перевела эту сумму на дебетовую карту мтс, деньги пропали, баланс стал 0. Я подумала, что платеж ушел на кредит, уточнила в поддержке, мне сказали что мол да, ожидайте. Прошли сутки, платеж не дошёл и мне начислили штрафы и пени за просрочку. Я начала разбираться, мне сказали, что деньги у меня на счету. Но я их не вижу, у меня баланс 0. Операторы не дают нормальный ответ и только дезинформируют. Вроде сделали обращение, обнаружили какую-то тех проблему с моим личным кабинетом, мол из-за этого ничего не отображается. Прошли ещё одни сутки. Мне приходит смс, ваша проблема решена. Захожу в мтс и что вы думаете? Баланс до сих пор 0. Я не могу оплатить кредит, в то же время идет просрочка. Я не могу перевести эти деньги себе. Я вообще не могу с ними взаимодействовать, у меня баланс 0. Банк только тыкает выпиской, что мол деньги у вас на счете мы ничего не знаем не можем сделать. В итоге мои 25500 исчезди, я не могу заплатить за кредит, мне начисляются штрафы и неизвестно сколько мне ещё ждать, может месяц, может полгода. Никогда не обращайтесь в этот банк. Мной была подана жалоба в ФССП и Центральный Банк, надеюсь поможет и мне вернут мои деньги и я смогу оплатить кредит. Они как будто намеренно не дают оплатить кредит, чтобы мне начислилось как можно больше пени и как можно больше испортить мою кредитную историю.

На всем сроке рассрочки от "м-видео" эти две замечательные организации не могли между собой договориться, все скриншоты обращений есть. В итоге МТС банк без каких либо официальных документов (отправленных надлежащим образом на адрес регистрации) передал решение вопроса в пко! Рассрочка закрыта, чеки есть, заявления есть, деньги приносила лично в банк. До сих пор висит просрок. Это беспредел!!!

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом, уточнила для чего нужны деньги. Исходя из моих потребностей предложила мне кредит под залог недвижимости на нужную мне сумму. Так как я планирую строится. Ирина рассчитала мне по платежу , подобрала мне нужный график платежа исходя из моих возможностей оплаты. Меня условия по кредиту устроили. Ирина сказала какие документы мне нужны для заявки и сколько займёт время оформления. Заявку мы отправили. И уже ближе к вечеру 9 числа пришёл ответ и я пришла повторно, чтобы уже получить кредит. Оформление всех нужных документов заняла примерно 1 час времени. Ирина быстро все оформила, ещё раз рассказала про условия кредита, озвучила график, распечатала договор. Меня впечатлило такое быстрое обслуживание. Хочу поблагодарить специалиста банка Ирину, за очень быстрое обслуживание и за качественное объяснение деталей по кредиту. И хочу пожелать успехов в работе.

Пришла в офис банка проконсультироваться по кредитной карте, понадобилась сумма наличными 50000 руб. Взяла талон, очереди не было и я сразу попала к сотруднице Алине. Сотрудница поприветствовала меня, спросила как может ко мне обращаться и после пары вопросов рассказала про новую карту с льготным периодом 111 дней, с которой можно снимать наличные без комиссии как раз ту сумму, которая мне нужна, что будет бесплатно будет подключена подписка премиум на 2 месяца и я смогу обменять свой кэшбек на связь.

Так же Алина спросила меня заказываю ли я что нибудь на валдберизе или на озоне и предложила получить дебетовую карту для получения скидки 3%, я согласилась, т к очень часто заказываю товары и скидка как приятный бонус меня очень порадовала. 

Алина помогла установить пин код, показала как вносить платежи на карту, как обменивать кэшбек и помогла установить приложение, т к без приложения очень неудобно.

Обслуживание заняло примерно 30 минут, очень понравилась доброжелательность сотрудника и умение все объяснить доступным языком.

!!! НЕ СТОИТ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА МТС БАНК. !!!!!если есть возможность, пользуйтесь услугами другого банка. Поддержка на нуле, вопрос не решают, однотипные отписки. У следующего оператора просишь составить притензию по работе на первого оператора просто блок в чате. !!! БАНК ДНО !!! СТОРОНОЙ ТАКОЙ СЕРВИС!!!

Благодарю за чуткое обслуживание и помощь в оформлении вклада МТС деньги. 11.04.2025 я подошла в офис в Санкт-Петербурге на Проспекте Большевиков для открытия вклада, ранее клиентом банка не являлась. На обслуживание меня пригласила менеджер Виктория, помогла мне сделать дебетовую карту и открыть сам вклад, подробно рассказала про все продукты банка. Помогла выбрать наиболее выгодный для меня вариант размещения денежных средств, как мы выяснили, больше всего мне подходит вклад МТС деньги сроком на 10 месяцев, т.к. я являюсь новым клиентом и мне доступна повышенная ставка 23 %, снятие и пополнение ко вкладу мне не нужно.Таким образом, менеджер открыл мне договор вклада №00*-***/**-*****3889 от 11.04.2025.

Раз в год можно пропустить платёж за 750 рублей. Я пропустила 08.02.2024 и через год хотела воспользоваться данной услугой, но не смогла. Сначала мне было сказано оператором чата, что она не видет проблем у меня и я могу воспользоваться услугой и дело тут в телефоне. Я взяла андроид и та же самая проблема, потом оказалось, что нужно скачать мобильное приложение и я его скачала, но и на этом не заканчивается плохое. Сказали положить 750р на дебетовую карту МТС и я положила. Но все равно не смогла воспользоваться данной услугой. И тут БИНГО. Вам надо внести 13 платёж, после пропуска платежа и вам в апреле будет доступно. Но не тут то было...... Ладно я уж понимаю, что на айфоне не работает приложение из за санкций и прочего. Но на андроиде можно скачать их приложение и все равно и там какие то проблемы( и что вы думаете? Я не смогла и в этот раз платёж перенести. У них видите ли какие то работы ведутся до конца месяца. Сказали в мае пробуйте пропустить. Извинялись за неудобства. А почему клиент должен страдать из за их проблем? Я ни разу не просрочила платёж, добросовестный клиент. Почему я не могу воспользоваться услугами? Я уверенна что и в следующем месяце будет та же песня. 

Сначала банк в одностороннем порядке изменил срок льготного периода с 111 до 51 дня и загнал меня в долги, нужно срочно погасить около 250 тыс руб , только не за 3-4 месяца, а за 1 мес., в итоге я попал на проценты в 39,9% годовых.
Но МТС-банку и этого оказалось мало. В приложении был минимальный платеж около 27 тыс до 21 апреля, 10 апреля я внес около 33 тыс, в итоге минимальный платеж остался 3210, 01 руб. Баланс карты стал не 33 тыс, а минус! -244353,53 руб.
При этом картой невозможно воспользоваться 2й день. И банк при этом крутит свои проценты в размере 39,9% годовых. В чате мобильного приложения занимаются отписками - подождите до вечера, подождите до завтра, еще день подождите.
Ну это уже мошенничество. Помогите решить ситуацию. Всегда своеврменно платил, а тут стал должником и воспользоваться деньгами даже не могу.

10.04.2025г обратилась в офис на Ленинградской 51, офис открылся после ремонта очень уютный и современный.

Пришла переоформить Вклад попала в первое окошко к сотруднице Светлане, первый свой вклад открывала у нее в другом офисе,очень доброжелательная девушка, рассказала подробно про все вклады которые есть в банке подобрала подходящий срок и максимальную ставку, обновила приложение, чтоб можно было смотреть состояние вклада.

Когда Светлана оформляла мне первый вклад, выдала мне карту скидка везде, карта обсолютно бесплатная и ещё по ней скидка 1%, очень удобно расплачиваться в транспорте.

Радует что специалисты все компетентные,отзывчивые,много офисов,ставки по вкладам всегда приятные и часто есть специальные предложения для пенсионеров.

Спасибо МТС Банк

При переводе себе в другой банк списывают комиссию, хоть лимит не превышен. При неоднократном обращении в мобильном приложении в онлайн-чате банка отвечают, что это ошибка и обещают разобраться и отменить списывание комиссии, но результата нет. Прошу разобраться или закрыть все мои вклады и счёта. 

Спасибо.

Открыл кредитную карту в МТС банке. Вместе с картой мне в нагрузку дали подписку на МТС Premium. Льготный период по карте составлял 111 дней, как позже оказалось что только с подпиской МТС Premium. Прошло два месяца бесплатной подписки и я отключил МТС Premium за абсолютной ненадобностью. После этого заметил что льготный период по моей кредитной карте уменьшился до 1 месяца. Позвонил в банк узнал в чем причина, мне оператор сказал что этого из-за отключенного Premiuma. Я посмотрел тариф по карте, убедился что это действительно так и спросил у оператора, если я подключу Premium сейчас, мне пересчитают срок? На что получил утвердительный ответ. Ну все отлично, оплачиваю подписку на Premium при этом льготный период не меняется. Ну наверное, думаю я, что раз тратил деньги без подписки то на них срок остается 1 месяц, а следующие траты уже будут с льготным периодом 111 дней. Полностью гашу задолженность образовавшуюся перед банком в момент отключенной прописки. Это предистория. Тут с банком все прозрачно и честно.

Дальше делаю в этом месяце траты по карте, наступает следущий месяц и расчет задолженности и времени погашения и на мое удивление у меня льготный период на погашение задолженности снова 1 месяц. Я написал в банк, на что мне оператор ответил, что при оплате Premium он начинает действовать только со следующего календарного месяца. Я прошу его привести ссылку на договор или на тариф где это написано, чтоб это не было его выдумкой, на что оператор отвечает мне дословно "К сожалению я так и не смог найти в вашем договоре или где бы то ни было у нас на сайте, про то что premium после оплаты действует со следующего календарного месяца, это есть только в наших внутренних докумнетах" (Могу предоставить все скриншоты на переписку с банком) Составил обращение, но в ответ пришла просто отписка. 

Резюмирую: Моим тарифом был предусмотрен льготный период по карте 111 дней при подключенной услуги MTS Premium. В реальности я получил льготный период 1 месяц и теперь чтоб сохранить льготный период мне надо за 15 дней закрыть долг. Это не входило в мои планы, банк меня об этом не предупреждал. Банк ввел меня в заблуждения прогарантировав договором/тарифом одни условия, а предоставив другие!!! 

Добрый день. При переносе даты платежа 03.04 сбился график, образовалась задолженность аж с февраля, хотя платежи вносились вовремя. 04.04 составили обращение в чате, сегодня 10 число, проблема не решена, в чате только пишут, что коллеги работают, а толку то! Идёт просрочка, платеж внесён, а система просит внести ещё 15 тыс почти. Банк не решает проблему вообще. Буду писать везде куда только можно. Сегодня 10.04, а написано, что и платеж в мае просрочке, ну как так

3.04.2025г. Обратился в чат поддержку о разблокировки разницы между заблокированой суммой на карте и суммой по арестам! Подавал три заявки но проблему так и не решили, занимаются отпиской что все устранено. На даный момент открыта 4-я заявка INC11669311

Открыта была 7.04.2025г.сегодня крайний день, проблема так и не решина! 

Добрый день, заблокировали карту и счёт с суммой более 300 тысяч,написали заявление на закрытие счета 21 февраля, сказали через 45 дней, деньги переведут на другой счёт, реквизиты оставлены

Сегодня 49 день!!!! Ничего не происходит, позвонили в службу поддержки,говорят на рассотрении,это как вообще понимать,не законное обогащение!!! 

При чем денег со счета НЕ СНИМАЮТ,ПЕРЕВЕСТИ НЕЛЬЗЯ!

ХОРОШО,сказали через 45 дней,но и тут фигушки!!! Под разными предлогами не отдают деньги,то смс должно прийти какое-то,то ещё на рассмотрении, оказывается 45 дней это не точно,а может быть и больше 

В общем дурят голову,лишь бы не отдавать чужие деньги!!

Много лет пользовался кредитной картой кэшбэк 110 дней. Использовал её на льготных условиях, вовремя погашал долги, использовал кэшбек на оплату услуг связи МТС и на покупки в магазинах МТС. Потом банк изменил условия , чтобы была возможность использовать кэшбек пришлось подключить пакет премиум.

В целом было удобно. Однако, недавно банк создал мне кучу проблем. Выяснилось, что банк с февраля месяца поменял условия- срок льготного периода изменился со 110 дней на 50 . Причём они не уведомили меня ни в приложении ни в СМС ( у меня подписка на смс уведомления, вся история смс есть). Даже в приложении не изменилась сумма к погашению на ближайший месяц чтобы оставаться на льготных условиях (скриншоты у меня есть). И вот только 1апреля в приложении сумма к погашению изменилась на весь долг и я узнал что банк изменил условия.

Т.к я не был подготовлен к этой ситуации то это создало проблемы. Причём банк выдаёт другие карты 110 дней а по моей карте почемуто изменили условия. Т.к такая карта (50 дней)мне не нужна, я запросил новую карту 110 дней - мне почему-то отказали! 

Чтобы закрыть весь долг по карте пришлось продать акции и воспользоваться предложением альфа банка закрыть долг беспроцентно ( благо была карта) а потом закрыть карту МТС ( условия Альфа банка). Так банк МТС избавился от старого надёжного клиента . Переписка с банком ничего не дала. Даже не извинились за то что вовремя не проинформировали и за ложную информацию в приложении.