32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обращался 27 июня в чат мобильного приложения МТС Банка дабы узнать условия их кешбэка и когда она приходит. Спустя минуту две (ооочень быстро на самом деле по сравнению с другими интернет банками), оператор Елена подключилась в чат и попросила заново написать свой вопрос. Я написал, и спустя 5 минут она мне ответила на нее и помогла понять, в течение какого времени будет начисляться кешбэк. В общем, поддержка и в правду на высоком уровне, я и до этого обращался к ним, они мн е также максимально быстро ответили. Спасибо, Елена и спасибо МТС, очень приятно иметь с вами дело)

26.06 взял в МТС-банке кредит на сумму 172 тысячи рублей, так как деньги срочно понадобились на лечение. Заявку одобрили, деньги пришли, однако совершить какую-либо операцию со средствами оказалось невозможно. В чате тех. поддержки дают отписки, что проблема известна и работают над её устранением. До сих пор, уже обед 27.06 - не могу воспользоваться суммой. Что за обман? Или нужно обращаться в ЦБ РФ? Если люди берут кредит - это наверное срочно? 

хочу узнать есть ли у меня задолжность по картам? ведь я все закрыл ? . и у меня не было не каких задолжностей почему щас мне говорят что 150 рублей я должен? вопрос почему мне поможете? один оператор говорит одно а другое говорят другое помогите решить проблемы надеюсь на помощь спасибо вам за помощь 

5-го июня 2024 в 10:56 с моего счета на карте списали 299, сначала я был в недоумении почему эти деньги списались, я сразу написал в поддержку чтобы убедиться что моя карта в безопасности, задал вопрос за что списали 299 рублей, мне быстро ответила специалист Юлия, она пояснила мне то что по тарифу карты есть коммисия за выпуск в размере 299 рублей, и то что я ранее пополнял карту на меньшую сумму поэтому они не стали списывать комиссию дабы моя карта не ушла в минус. Хочу выразить благодарность специалисту за то что помогла убедиться мне в безопасности моего счета и также хочу отметить оперативную работу поддержки МТС Банка.

Обращалась в МТС банк 26 июня на Карла Маркса 38 г Челябинск. 

Оформила кредит у специалиста Дарьи на сумму 448328.

Клиентом банка являюсь давно и всегда обслуживаюсь у Дарьи очень нравится как специалист своего дела! 

Выдача по времени заняла 25 минут. Очереди не было, сотрудники были заняты клиентами, ожидающих не было. 

Мы с Дарьей обсудили по кредиту все моменты, срок сумму проценты, напомнила мне как оплачивать и как делать досрочное погашение (планирую за 3 года закрыть кредит) 

Всё как всегда понятно быстро и очень вежливо. 

Ещё попросила закрыть свою карту дебетовую так как не пользуюсь ей. Закрытие карты заняло менее минуты, сотрудник распечатала заявление подписала и всё. 

Выражаю благодарность за оперативное решение моих просьб.

В июне 2024 года от МТС банка в приложении мне пришло предложение поучаствовать в акции, где можно получить 250 рублей за оплату коммунальных услуг. 

17.06.2024 в 10-28 местного времени написала в чат для уточнения информации по данной акции

Специалист Кристина подключилась к чату и пояснила следующее. 

Для участия в данной акции мне надо перейти по ссылке и нажать участвую. Затем в предлагаемом банком поле ввести свой адрес, система через ГИС ЖКХ сама найдет какая задолженность по данному адресу и предложит оплатить. Важно оплатить весь долг, хоть 10000 рублей, хоть 100 рублей он указан. Бонус всегда за это будет 250 рублей. 

Оплатить можно дебетовой или кредитной картой МТС банка. Если управляющая компания, куда мы платим есть в перечне поставщиков, то оплата по кредитке будет без комиссии и на неё будет распространяться льготный период. Если нет то комиссия 3,9%+690 рублей и льготного периода не будет. 

Поэтому для исключения рисков лучше платить дебетовой картой или с кредитки, но своими средствами. 

Я ввела свой адрес, через сутки появилась задолженность за ЖКХ по моему адресу, которую я оплатила. Теперь жду в следующем месяце начисления кэшбэка 250 рублей

Перевели меня на мтс банк как на зарплатный проект, пользовался пол года, просто переводил деньги с зп на свои другие карты

Тут мне понадобился займ, мтс банк мне любезно помог, под 54% годовых. МФО 86*****/810/24

 тут пришел первый день погашения, у случилась просрочка на 2 или 3 дня.

после этого я отправил платеж 11000 - списали

отправлял еще деньги сумарно 5-6 к, их списали

Сумарно списали уже 17-18 к при платеже в 11 000. 

написал в тех поддержку 21.06

они сказали что да, денег списало больше чем нужно, но почему так никто не знает. будут разбираться. и в течении 2-3 часов позвонят.

никто не позвонил, в этот день, и на следующий рабочий день 24.06, и 25.06.

сегодня я отправил на пробу еще 800 р. они тоже улетели в погашение (сумарно уже 18 000+-)

написал снова в тех поддержку, они сказали что платежи списыватся но погашение не проходит, и так дальше будут списывать) никто не знает почему и когда решат этот вопрос.

НА КАРТЕ НЕТ ДЕНЕГ, НО КАЖДЫЙ ДЕНЬ И ДНЕМ И НОЧЬЮ ПРИХОДЯТ СМС О КАКИХ ТО СПИСАНИЯХ И ПОПОЛНЕНИЯХ. КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!!

Самое интересное, сегодня мне приходит аванс, и они говорят что его тоже спишут скорее всего.

а так как это зарплатный прект, я получается буду сидеть без денег до 04.07 пока они там что то не решат.

Обратной связи никакой. кормят шаблонными сообщениями!

 нафиг такие зарплатные проекты. это полный шлак! откажусь полностью от пользования услугами банка мтс.

Отвратительное обслуживание в офисе банка... был 3 раза по карте к зарплатному проекту.. все 3 раза ожидание 40-50 мин... и это почти при пустом зале... крайний раз получал готовую карточку приходил 3 раза ждал по 30-40 мин и уходил... в итоге на 4-й раз решил дождаться ждал 50мин.... из 7 окон (судя по номерам на табло) работают 2 и те не торопятся... остальные сидят-создают вид работы... люди передо мной просидели больше часа чтоб получить пришедшую карту... зато пару раз девочка у двери (к стати со стороны не пойми кто ибо ни бейджа ни опознавательных) так вот она пару человек пропустила без очереди на возмущения сказала "у них там вопрос простой" в итоге эти "простые" вопросы что они решали по минут 20 а те кто с талонами сидели и ждали.... одна девушка за мое время ожидания раза 2-3 выбегала на улицу толи покурить толи по телефону поболтать, выйдет до угла дойдет постоит мин 5-10 и назад... наплевательское отношение к клиентам... только после звонка выше начали шевелиться и всех накопившихся за 1.5-2 часа обслужили за 15-20 мин..... отвратительное обслуживание, с каждым разом все хуже и хуже...

25 июня в 14:30 прошла встреча с сотрудником банкла с целью получения дебетовой карты. Прошло всё быстро, заняло 10 минут. Сотрудник подробно рассказал о всех как платных, так и бесплатных тарифах. Помог отключить платные уведобления и описал все тонкости программы "Приведи друга". После общения остался довольным, т.к. сотрудник проявил вежливость и скорость. 

Я ИП, МТС Банк заблокировал мне личный кабинет (далее ЛК) по ИП на основании 115 ФЗ, и запросил документы, документы я предоставил, но ЛК так и не разблокировали, 14.06.2024 я отвез в отделение банка пп на уплату налогов на бумажном носителе, это пп банк принял, но отказался исполнять, сказали, что надо написать заявление на закрытие счета, тогда ПП исполнят (есть официальное письмо от банка с таким текстом) 25.06.2024, я приехал в отделение, привез ещё одно ПП на уплату налогов и написал заявление на закрытие счета, но банк опять отказался исполнять ПП и закрывать счет. Причину я не могу выяснить, т.к. обратной связи с сотрудниками нет, всё только через обращения или заявления. Два ПП и заявление на закрытие с отметкой банка у меня на руках.

Совсем не давно получила кредит от МТС БАНКА. Потребовалось установить приложение( сама не смогла) приехала в отделение г Краснодар, ул. Буденного 142. Менеджер Максим установил мне приложение и подсказал как мне им правильно пользоваться. На доступном мне языке , был вежлив и внимателен. Так же предложил получить бесплатную кредитную карту с кешбеком до 5% поездки на такси в рублях на еженедельной основе ! Подсказал какой льготный период и условия по карте. С удовольствием получила даннаю карту! Все заняло около 25 минут. Огромное спасибо Максиму.

Вчера через терминал в салоне МТС хотел пополнить счёт для погашения кредита. Это было около 19 часов, по адресу г. Реутов, улица Ленина 1А. 

Когда внёс деньги, то терминал завис и оплата не прошла, деньги утекли в неизвестном направлении. По горячей линии оформил обращение, номер обращения 61137856. Обещали вернуть деньги сначала через три часа, теперь молчат. Срок погашения кредита завтра. Что мне делать?

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе МТС банка . Оформляла кредитные каникулы на потребительский кредит, после окончания действия кредитных каникул, у меня начались по платежам какие то просрочки постоянные в платежах, подавала обращение на оспаривание задолжности и корректировку графика, с апреля месяца мне не могут восстановить график, мной уже занялось колекторское агенство ЭВЕРЕСТ, начались звонки моим родственникам, на работу , мне, арестовали кредитную карту. Писала в чат в личном сообщение толку ни какого,каждый день туда пишу, звонила на горячую линию в отдел по работе с просрочеными задолженностями, НО мой вопрос так и не решили, по сей день мне звонят коллекторы , Уважаемый МТС банк ,прошу Вас разобраться в этой ситуации,к тому же, у меня большая переплата стала по кредиту, в 200 тысяч только по процентам, я брала кредитные каникулы , а не делала просрочки по платежам, восстановить мою кредитную карту , чтобы я могла пользоваться ею дальше, направить в бки о том что у меня нету ни какой ни просрочки ни задолжности темболее по платежам, и отозвать коллектороское агенство ЭВЕРЕСТ. 

Т

Недавно я стал клиентом банка и ещё не совсем разобрался со всем функционалом банка. Заинтересовала подписка premium,но я не разобрался в МП банка о её стоимости и привилегиях. Обратился в поддержку банка с вопросом по Premium подписке. Буквально сразу, мне ответил специалист Евгений в 21:32 ( 24 июня 2024), который в рамках чата подробно рассказал, что МТС premium это программа с которой получают скидки и предложения от МТС, партнёров и МТС банка, так же подробно скинул информацию какими именно привилегиями можно будет пользоваться. Специалист пояснил, что стоимость подписки 249 руб на 30 дней. 

Выражаю благодарность специалисту за полученную информацию. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Решил обратиться в онлайн-чат банка и уточнить какие преимущества у меня будут, если я переведу свою заработную плату в МТС-банк.

Обратился в онлайн-чат 25.06.2024 в 13-00 местного времени. В чате ответила специалист Надежда. Она пояснила следующее.

Для этого мне нужно будет обратиться на работу к куратору нашего зарплатного проекта, чтобы подали в офис банка заявку с моими данными на оформление зарплатной карты.

Какие бонусы меня ожидают за перевод моей заработной платы в МТС-банк.

Бесплатное обслуживание карты;

Бесплатные уведомления;

Повышенная ставка по накопительному счету, на данный момент 12,5 % годовых, весьма да неплохо;

Ставки по ипотеке снижены на 0,5%;

Повышенный кэшбэк по 5%;

Бесплатное снятие наличных в любом банкомате РФ, это да тоже весьма хорошее и удобное условие.

В принципе да неплохие условия для зарплатной карты, тем более МТС-банк на аднный момент активно развивается, поэтому я подумывая туда перевести заработную плату, в надежду потом получить запланированный дешевый кредит или для увеличения лимита по своей кредитной карте МТС-банка (так как заработная плата будет приходит также в МТС-банк, соответственно и лимит скорее всего увеличат).