32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

С удовольствием пользуюсь бесплатной кредитной картой МТС банка. Решил помимо льготного периода по карте узнать как еще можно заработать на кредитке.

21.06.2024 года 18-24 местного времени обратился в онлайн-чат банка с вопросами будут ли мне какие то бонусы, если я приглашу друга воспользоваться услугами банка. Если будут отправить мне ссылку, которую я могу разослать друзьям.

К чату подключилась сразу специалист Анастасия, которая подробно пояснила мне в каком из разделов приложения получить данную ссылку и затем отправить ее друзьям. Я хотел предложить друзьям оформить дебетовую карту, за которую получу бонус 1000 рублей, но также я сгенерировал для отправки ссылку для оформления кредитной карты, за которую я и друг получим по 15000 рублей при совершении операций на 3000 рублей.

Обслуживанием в чате доволен, специалист быстро и четко отвечает на все уточняющие вопросы, не нервничает, не выходит из чата. В общем на высшем уровне! Предложением банка воспользовался, жду теперь когда друзья оформят карту и выполнят по ней условия по покупке на 3000 рублей

Сегодня посещала офис в Соловьевске и попала к Арине. У меня заканчивался вклад, Арина рассказала какие есть выгодные варианты, в этом деле я ей доверяю, она всегда все объяснит и выделит самое важное. В итоге мне оформили вклад в банке под 16% и с ежегодным взносом под 26%. У меня как всегда приятные впечатления от посещения этого офиса. Все оформление заняло не так много времени, минут 20. 

11.06.2024 при переводе дс со своего счета в мтс-банке на счет супруги также в мтс банке, произошел сбой, деньги перевелись и сразу отмена платежа.

после этого с интервалом в 5-7 мин уже без моего участия происходило списание и сразу отмена и так раз 15-20. По рекомендации сотрудников перевел дс в другой банк, счет временно заблокировали. После разблокировки на счету образовался минус как раз на сумму перевода. 2 недели пишу обращения в банк, кормят завтраками, что баланс скоро обновится, но ничего не меняется. Это уже вторая подобная ситуация с данным банком. в первый раз рншение вопроса заняло около 2х недель. Зарплатный проект перевел в другой банк, обслуживаться в данном банке более не планирую и никому не советую, если что то случится, вы будете бегать в поиске своих денег. Нигде не видел такого скотства мягко говоря.

Здравствуйте. Решил купить несколько ваунчеров nintendo eshop. Сначала купил 2 ваунчера 1 на 20$ 2-й на 35$. Не один не пришёл, составлял заявку в мтс попросили подождать...
Далее я решил купить ещё 1 ваучер, я думал что может неккоректные данные почты ввёл и решил всё перепроверить и купить ещё один и он так же не пришёл, позвонил в мтс банк составили заявку. По поводу заявки - номер заявки не приходит мне на телефон (являюсь абонентом теле2) просил отправить на почту и из двух заявок я только по одной получил номер заявки. Практически через сутки-2е cуток приходит сначала один ваунчер - рабочий и спустя примерно день приходят два других ваунчера на 20$ и на 35$
При активации ваучнера на 35$ - пишет, что уже активирован. Я начинаю звонить в мтс им мы состоавляем заявку (код мне не пришёл не на почту не на телефон, хотя я просил отправить код заявки на почту) Спустя 2-3 дня звоню в мтс - мне говорят: ждите с вами свяжутся.
Жду несколько дней и опять звоню мне говорят - "завяки не существует" я указывал свои паспортые данные, фио, дату рождения, описывал проблему, ждал ответа, звонил и всё в пустую.
К слову жду ваучнер с 16 июня, а получил я его 18 июня в 13:24 , мне на почту пришло сообщение с ваучнерами от " Команда поддержки ForeignPay "
Далее я писал им, они сообщили что занимаются моим вопросом и сегодня (спустя 5-9 дней) их ответ : """ Добрый день!

К сожалению, у нас нет возможности помочь вам с кодом. Вам необходимо обратиться в тех. поддержку Nintendo для дальнейшего решения проблемы. """"

Т.Е ваучнер, я так понимаю, мтс закупает у ForeignPay, а Foreignpay у нинтендо и они же просят меня обратиться в нинтендо, несмотря на то что он ушёл из России.

Деньги потеряны нервы потрачены. Понимаю, что в целом отзывы положительные и возможно с такой проблемой вы не сталкнётесь, но если Вам не повезёт так же как и мне, то я описал то что Вас будет ждать. 

Здравствуйте. Сегодня ночью при переводе денежных средств по СПб родственнику заблокировали карты, а потом и приложение. Звонков никаких не было, сам дозвониться не могу. В чате не сайте банка два запроса сделали на звонок, но опять никто не звонил. Отделений в моём городе нет. Как разблокировать карту, если не дозвониться и сами не звонят?

Я являюсь клиентом банка «МТС» уже более 10 лет и всегда был очень доволен качеством обслуживания. У меня здесь есть дебетовые и кредитные карты как у физического лица, а также расчётный счёт и эквайринг как у индивидуального предпринимателя, а также вклады. Однако недавно я столкнулся с неприятной ситуацией, которая оставила у меня негативное впечатление о работе банка.

19 июня 2024 года на балансе моей карты было 708 040,78 рублей. Я перевёл со своего расчётного счёта ещё 700 000 рублей. После этого мне пришло СМС-уведомление с подтверждением данной суммы: «Зачисление 700 000,00 RUB на карту *7633. Остаток: 1 408 040,78 RUB». Это же видно и в пуш-уведомлениях. После этого я погасил долг в размере 20 000 рублей по кредитной карте и перевёл 1 380 000 рублей двумя переводами себе через систему быстрых платежей на Сбербанк. Остаток на моей дебетовой МТС карте составил 8 040,78 рублей.

И всё было хорошо, пока в воскресенье мне не позвонили коллекторы из банка «МТС» и не сообщили о задолженности в размере 491 959 рублей 22 копейки. Я подумал, что это какая-то ошибка, и в понедельник она решится.

В понедельник я приехал в офис банка, но на месте решить проблему не удалось. Мы с сотрудницей банка составили претензию с просьбой вернуть деньги, а также отменить штрафы и пени, так как они уже начислялись и за выходные накапало около 5 000 рублей.

Ответ меня поразил:

«Евгений, по вашему обращению № 61107163 от 24.06.2024 сообщаем, что 19 июня 2024 года после зачисления 700 000 рублей остаток на счёте карты был 912 089,78 рублей. Вы совершили перевод той же датой на сумму 1 000 000 рублей, а также переводы на общую сумму 491 959 рублей 22 копейки. Данные переводы (суммой 491 959 рублей 22 копейки) прошли по счёту карты за счёт средств банка, так как собственных средств после перевода 1 000 000 рублей было недостаточно.

В связи с вышеуказанным был образован перелимит, пени мы отменили, однако задолженность подлежит оплате. СМС о балансе карты не всегда может содержать корректную информацию, так как не все операции проходят по счёту карты день в день. Для проверки вы можете загрузить выписку через приложение».

Баланс моей карты до перевода я писал выше, и он подтверждается пуш-уведомлениями и СМС-ками. Я впервые слышу, как можно перевести деньги, если у тебя на счету их не хватает, и банк это делает из собственных средств и называют это "перелимит" какой на дебетовой карте может быть перелемит — это бред! Я не знаю, что это: техническая ошибка, обман или воровство.

Я закрываю все свои счета в этом банке и никому не советую с ним связываться!

Добрый день, вновь стала клиентом банка МТС, Оформила кредитную карту с льготным периодом 111дней. Позвонила в контактный центр и специалист помогла очень вежливо мне отключить платные услуги смс и страхование. Рассказала про действующие акции по моей карте. Консультацией осталась очень довольна будем сотрудничать дальше.

Пользовался кредитной картой МТС банка. В мае этого года решил закрыть данную кредитку. 13.05 написал специалисту, что хочу закрыть карточный счет, чтобы мне написали сумму для полного погашения по карте, тк было указанно, что по карте ещё есть какие-то неподтверждённые операции, на что мне специалист ответил "у вас всё погашено, не переживайте пожалуйста, неподтверждённые операции, это те которые находятся в обработке, информация обновится и они исчезнут". 14.05 я снова написал оператору, тк карту мне не закрыли. Потом пришлось писать 15.05, ответили, что чтобы закрыть карту нужно ещё внести 683,90р, я внёс эту сумму, сказал, что мне нужно закрыть кредитку. Ответили что по ней есть еще какие-то неподтверждённые операции и нужно ещё подождать 1-3 дня, а пока предложили заблокировать карту чтобы по ней не было начислений, хотя какие по ней могут быть начисления, если по карте задолженности нет?! Я ответил хорошо, доплачивать ничего не будет нужно? Ответили "Нет, всё в порядке. Задолженность начисляться не будет". Статус карты в приложении стал высвечиваться как заблокирована, никакой информации по ней не поступало, и сам посмотреть информацию по этой карте я уже не мог. Я считал, что раз по карте нет никакой задолженности, как меня убедили в этом "специалисты" банка мтс, то и ничего начисленно по ней не будет, даже если она полностью не закрыта. Но не тут то было 22.06 мне на телефон приходит смс от банка мтс, что у меня задолженность по кредитной карте менее 500 руб. Я пишу специалисту, что это значит, мне ответили, что по этой карте "возникла просрочка, нужно довнести 7,92рубля, просрочка погасится и смс перестанут поступать". При дальнейшем диалоге с оператором, выясняется, что мне для полного погашения и закрытия карты нужно внести ещё 1008, 28руб. В общем сказать что я крайне удивлён этим банком, это не сказать ничего! Это что за такой развод на деньги?! Я больше месяца назад русским языком спросил у ВАШИХ операторов сумму полной задолженности по этой карте, внёс указанную сумму, меня уверили что это всё, но потом оказывается, что у меня начисляется задолженность. 22.06.2024 составили по моему вопросу обращение 61061522, посмотрим что ответят, сегодня 24.06 им написал , ответили сейчас никаких операций по этой карте сделать нельзя, нужно ждать ответ на обращение, но при этом у меня числится просроченная задолженность, а ведь это может повлиять на кредитную историю. Как бы из за этого не пришлось подавать на мтс банк в суд. Я пользовался кредитками нескольких банков, по необходимости оформлял карту, потом когда нужно закрыть писал оператору, чтобы написали всю сумму задолженности необходимую для закрытия карточного счета, и нигде никогда подобных проблем не возникало! А у этого банка, какие-то свои схемы для выкачивания дополнительных денег, при этом я не раз уточнял, сколько мне нужно заплатить для полного закрытия задолженности по карте! Так что те кто соберётся оформить кредитку от мтс банка, подумайте сто раз, скорее всего когда надумаете её закрыть, легко и просто это сделать не получится!

Купила себе новый телефон на платформе айос, и потребовалось установить новое приложение, сама с этим не справилась , обратилась в отделение банка в Краснодаре, по адресу ул. Буденного 142, меня встретил менеджер Вячеслав. Он быстро и качественно помог мне с решением моей проблемы. Подробно рассказал как использовать приложение и как открыть новые продукты удаленно, хотелось бы отметить профессионализм Вячеслава. Всё заняло 10-15 минут, в отделение очереди практически не было , приятно было здесь находится.

12.06.2024 решил стать клиентом данного банка, так как понравились ставки на накопительный счет для новых клиентов.

По телефону оператор сказала, что не обязательно приходить в отделение и можно стать клиентом банка удаленно. В итоге оказалось, что это неправда, при переходе из их приложения кошелек на вкладку продукты и попытки выбора продукта мне написало "эта страница только для клиентов банка МТС", хотя при этом я уже как бы был в личном кабинете.

Едем дальше. Я решил через сайт заказать дебетовую карту с доставкой, чтобы все таки открыть там накопительный счет. Однако в конце дня (заказывал в начале) мне пришла смс, что доставка карты отменена (в 17:33, 12.06). Пообщавшись с курьером по телефону, я выяснил, что так как у меня нет постоянной прописки, а только временная, то я не могу получить карту у курьера, а только в любом салоне МТС. Это очень странно и оставляет негативный опыт взаимодействия с банком. К слову я являюсь клиентом разных банков и также того самого банка без единого отделения и такой дискриминации я не встречал ни разу.

23.06.2024 примерно в 18:00 я все же доехал до салона связи МТС, находящегося в г. Мурино, ТК Экопарк, где сотрудник удивленно мне сказал, что никаких заказов карт он не видит и нужно сделать все сначала (спрашивается зачем я заполнял анкету на сайте?) и заключил договор с МТС-Банком, консультант (парень) заполнил анкету, сфотографировал меня с нераспакованной дебетовой картой и отправил мою заявку на рассмотрение. Спустя 5 минут пришел ОТКАЗ, из-за того, что у меня нет постоянной прописки. В связи с этим у меня пропало желание становиться клиентом данного банка и я попросил сотрудника салона отозвать мое зявление. При мне он порвал лист, однако я не увидел лист с моим заявляением это был или нет.

Буквально через 3 часа мне начали сыпаться кучи смс от различных МФО, с предложением взять у них займ, с одобрением сумм заявок. Я честно говоря был в шоке от того насколько быстро МТС-банк слил мои данные в МФО. 

Никаких займов я ни разу в жизни не брал, в МФО не обращался. Налицо причинно следственная связь между посещением отделения и сливом моего номера в базу рассылок.

Здравствуйте. В июне первый раз был в офисе п. Хор. Нужно было оплатить квитанции знакомому. Я не особо разбираюсь, как оплачивать квитанции, через терминал. Спасибо большое девушке Вере, которая подошла ко мне и помогла разобраться с квитанциями, сам бы я не разобрался. Сам офис очень понравился уютненько у них.

Заказал недавно карту МТС Банка которой пользуюсь на ежедневной основе,решил рано утром уточнить цену обслуживания карты т.к не люблю вчитываться в мелкие шрифта договоров (наиболее понятно когда говорят напрямую про цену обслуживания карты). Решил спросить у технической поддержки, ответ не заставил себя долго ждать, оператор по имени Малик быстро ответил на все мои интересующие вопросы. Оператор был максимально вежлив, отвечал максимально быстро. Пользуюсь данным банком около месяца и для меня МТС Банк показался удобнее всех, всем обязательно советую :)

Хотела бы выразить слова благодарности сотрудникам офиса в п. СОЛОВЬЕВСК, не знала что можно оплачивать кредиты в другие банки через терминал самообслуживания, мне нужно было оплатить кредит в ренессанс банк, в селе нет офиса данного банка, обратилась в кассу офиса мтс банка, кассир Жанна мне объяснила, что можно вносить через терминал на счёт другого банка, показала как это делать, что выбирать в меню. Очень удобно, что есть такой терминал. Спасибо за помощь. 

На днях скачала мобильное приложение для телефона, установила его. В настройках статус был анонимный ,не указаны мои ФИО. Попыталась пройти упрощённую регистрацию, но также не получилось её осуществить. 23.06.24 в приложении попросила помощи у Вячеслава в 20:02. Проверив информацию в течении 2 минут удалённо он обновил мой статус в приложении. Попросил заново авторизоваться. Написал как это сделать. После проведения необходимых манипуляций отобразились мои данные в профиле. Чтобы удостовериться в работоспособности попросил нажать на данные мои. Во вкладке было указано о пройденной верификации, и моих возможностях в приложении. Поблагодарить хотела бы очень умного работника чата за проделанную работу и достижение цели по моей проблеме. 

Хочу поделиться своими впечатлениями о качестве обслуживания и оперативном решении моего вопроса. 23 июня в 19:30, вечером, я обратился в поддержку с запросом о кредитной карте. Меня интересовали основные условия оформления карты, возможный кредитный лимит, условия обслуживания, выпуск карты и возможность удаленного закрытия.

Оператор Татьяна быстро и грамотно ответила на все мои вопросы. Она детально рассказала мне о том, что снятие и переводы с данной карты будут входить в льготный период, что было для меня очень важно.

Я хотел бы выразить огромную благодарность Татьяне за профессионализм и компетентность в данном вопросе. Ее консультация была исчерпывающей, и после нее у меня не осталось никаких вопросов.

Общение с оператором было приятным и продуктивным, и я остался полностью удовлетворен полученной информацией. Благодаря таким специалистам, обслуживание клиентов становится еще более качественным и эффективным.