32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратился отделение МТС банка в городе Челябинске, по улице Карла Маркса 38 по поводу реструктуризации. В связи с потерей дополнительного источника дохода, чтобы не допустить просрочке по действующим кредитам. В офисе я попал к специалисту Дарье. Спасибо ей большое за оказанную помощь и четкое объяснение всех действий, которые от меня требуются. Ожидание было не долгим, в течении 10 минут все сделали.

20 июня я посетила офис в отделении МТС банка в поселке Соловьевск, мне предложили оформить карту "скидка везде". Менеджер Арина рассказала мне о преимуществах данной карты, объяснила, что при оплате за 100 рублей, с карты спишется 99 рублей, очень понравилось что можно оплачивать онлайн-покупки с очень выгодной скидкой - 3%! Бесплатный выпуск и обслуживание, также помогли установить приложение, теперь я могу делать переводы и оплачивать мобильный телефон в приложении. Оформление заняло не больше 15 минут, остались положительные эмоции!

Оплатил услугу в 16:32, сейчас 23:01 и денег на игровой платформе так и не увидел, хотя на сайте пишет, что максимальное время ожидаения 2 часа. Звонил в поддержку и мне на протяжении часа говорили что все сотрудники заняты, ожидайте. И не особо понятно, что в данной ситуации делать, так как больше никаких каналов связи с тех. поддержкой нет.

19.06.2024 решила пополнить кошелек Steam на 2100 рублей на сайте этого банка через СБП. Через несколько часов деньги на кошелек так и не пришли. Платеж несколько часов числится "в обработке". Попытки позвонить в поддержку успеха не принесли - вечное "время ожидания специалиста составляет более десяти минут" вкупе с отвратительными шумами в трубке. после получаса ожидания ответа "специалиста" звонок просто сбросился. 

Добрый день! Получила карту кредитную, курьер привёз на следующей день после заказа, получила быстро, активно пользуюсь, хороший льготный период. Установили сразу мобильное приложение, активировали карту. Курьер вежливый, все объяснил. Кстати, удобное мобильное приложение, в чате отвечают быстро. 

19.06.2024 года, делал 2 пополнение кошелька steam, в 14:15 и 14:35 по Мск. 

Деньги до сих пор не зачислены, через этот сервис пополнял уже несколько раз, проблем не было, но сейчас денег нет, и по телефону сказали что деньги не вернут. 

Требую возместить деньги обратно на банковский счёт, с учётом взятой комиссии. 

Добрый день,была в отделении банка в г.Краснодар ул северная 353.Получала карту у замечательного сотрудника Алеси за 1 окном.Она меня грамотно проконсультировала и выдали карту weekend с кэшбеком в рублях,на 2 месяца льготного периода.Я вообще не ждала в очереди,сразу села обслуживаться .Очень довольна сотрудникли и банком 

Около месяца являюсь клментом МТС-Банка, и за это врямя уже 2-й раз наблюдаются проблемы с переводами по номеру телефона через СБП. В частности, сегодня, 19 июня, прошло уже более 4-х часов с момента перевода денег через СБП на мой счет в другом банке. До сих пор денег нет ни в МТС-Банке, ни в том банке, куда их отправлял. Такого у меня за несколько лет не было ни в одном банке. Таким образом, имеет место безобразная техническая реализация переводов по системе СБП

У меня несколько кредитных продуктов в этом банке, последние 3 года не было проблем. Пока я не взяла кредит в ноябре 2023. Банк одобрил кредит со страховкой, я вернула страховку и внесла в частично досрочное погашение кредита, банк пересчитал график платежей. по истечению 3 месяцев приходит сообщение с пересмотром процентной ставки и выставляют просрочку по ранее внесенным платежам. Написала обращение, что проблема не моя, что банк в течении 3 месяцев не менял условия по внесению платежа, вопрос решили, все пересчитали. После всей этой истории вношу платеж с частично досрочным платежом и уменьшением платежа (заявление через приложение банка). Через неделю захожу посмотреть как изменился платеж, вижу странный график. Грубо сумму процентов разделили на срок кредита, а основную сумму долга полным платежом поставили в последний платеж, то есть я должна была платить по 6000 тыс в течении 4,5 лет и последним платежом внести 300000. Делаю обращение в банк, они присылают смс, что обращение рассмотрено. Захожу в график платежей, а там висит опять текущая просрочка по прошлым платежам. Опять звоню в банк и делаю обращение, они через 2 недели наконец все меняют. Вообщем, последняя ситуация повторяется 4 раз!!!! с каждым с частично досрочным платежом возникает такая ситуация, и каждый раз их система меняет неправильно график платежей, а потом после обращения выставляет просрочку. Я просто уже не могу это терпеть. Я не знаю куда уже жаловаться на них. как можно так издеваться над своими клиентами, которые не делают просрочки и вовремя платят. мне каждый раз что ли звонить и ругаться с банком?

Добрый день! Хочу порекомендовать МТС Банк. Являюсь давно клиентом. Обратился на Сормовмкую 177, всегда обслуживаюсь именно в этом отделении. Очень доволен. Не перестаю получать положительные эмоции по обслуживанию и в очередной раз попал к Екатерине С. Сразу вызвался мой талон в её окно. Сейчас на рынке много предложений по ставкам по вкладам, очень разные. Мне открыли вклад под 16% ! Отличная ставка + плюс всегда доходчиво обслуживание и внимание к клиентам. Рекомендую!!!! К стати этот вклад можно открыть на 4 5 6 месяцев и везде ставка 16%! Екатерине, выражаю благодарность за качественный подход к клиенту.

Не могла сама переустановить приложение выходила ошибка. Обратилась в офис банка п. Солнечный. Со мной работала сот рудник Наталья быстро мне переустановила приложение удалив старую версию и установила новую. А также рассказала про кредитную карту с длительным льготным периодом и выгодным кэшбэком, которую я и оформила. Обслуживанием осталась довольна. 

Добрый день! Клиентом банка являюсь почти три года, банк в целом нравился, даже планировал стать зарплатным клиентом. В очередной раз пришло предложение от банка на кредит и кредитную карту, решил воспользоваться предложением на потребительский кредит. Но увидел обновление приложения, решил сначала обновить. После обновления предложение банка на кредит пропало, но на след. день загадочным образом снова предложение от банка с такими же условиями решил оформить повторно, одобрено. Ознакомьтесь с документами и подпишите, ознакомился с кредитным договором, со страховкой, начал подписывать, ошибка 404 и тут же смс, вам отказ. Удивился, но отказ так отказ. предложение после отказа успешно ушло с приложения. На следующий день снова в приложении вам одобрен кредит с такими же условиями, снова дохожу до подписать документы ,ошибка 404 и отказ, снова убрали предложение,, ситуация повторяется один в один через два дня, опять в приложении вам одобрен кредит так же на 300т и снова ошибка и отказ и так почти неделю.. Далее предложение на карту на 20 т, решил посмотреть ,так же будет ошибка 404 при оформлении и тут за место 20 т по предложению ,вам одобрено 50т, ожидайте курьера с картой с 9-14 16.06.24, в итоге в единственный выходной я жду курьера, который как сказал ваш сотрудник за час с вами свяжется, про квест, как я искал курьера до вечера опущу подробности, но курьер пропал на весь день не выходит на связь, он появился в 22-00 вечера, нагрубив мне, отдал карту и тут бинго я поднимаюсь домой вам отказ по карте. Вопрос вы реально издеваетесь? Банк в праве отказать на любом этапе, но зачем каждый день вы предлагаете кредит, заведомо зная что будет отказ, особенно не приятно с кредитной картой вышло, потерянный день.. Учитывая что я вношу платежи без просрочек, даже делаю частично-досрочные гашения, пользуюсь кредитной картой тоже не нарушая, финансово нагрузки с моей з.п нет, это тоже легко проверить через ФСР, но даже если и отказ зачем так делать. Но.. это еще не все, после того как пришел отказ по карте (16.06)я запросил свою кредитную историю, где есть раздел, заявки на кредит и там ПАО МТС банк 13.06.24 заявка на 2000000,15.06.24 на 1000000, и тд, я заявки не подавал!! мне любезно объяснили, что заявку могу составить сотрудники банка, вопрос :зачем??... В итоге: Разочарован обслуживанием, логистикой (карта) ,а подачи заявок без моего согласия-это вообще треш.... мы обслуживались в вашем банке всей семьей. Просьба разобраться...С уважением Роман.

Хотел бы рассказать о том, как 13 июня я обратился с вопросом о дополнительных подписках сервиса (смс-уведомлениях и МТС-Премиум) в онлайн-чат МТС-Банка. Спустя одну минуту мне ответил специалист Владимир. Должен отметить, что он был вежлив и добр, знал продукт, так как ответа не приходилось ждать более трёх минут. Во время общения с специалистом, я задал два выше упомятуных вопроса, а так же уточняющие к каждому из них, дабы разобраться и быть увереным в том, что оплачивая "подписку" я получу именно то, что мне нужно. Уже на днях я оформлю МТС-Премиум, благодаря тому, что Владимир мне всё разьяснил и я понял, какие большие преимущества (лично для меня) она может дать. Подводя итог могу сказать, что обращением в Банк более чем доволен, получил простные и быстрые ответы, секономив время - не ходя в офис. Владимиру оценка 5/5, специалист своего дела!

Уже много лет являюсь постоянным клиентом МТС банка. Пришел вносить очередной платеж в кассу, ко мне подошла менеджер Алина и предложила помощь. во время разговора менеджер озвучил мне предложение по рефинансированию, и озвучила много преимуществ. я его видел и раньше в приложении , но после объяснения сразу решился. спасибо Алине за выгодные условия и быстрое оформление . Ушел довольный И еще с дополнительными деньгами! Прошу наградить менеджера премией 

18.06.2024 была в отделение МТС банка по адресу проспект Карла Маркса 51, оплачивала в терминале мобильную связь . Потом решила пройти в отделение банка , уточнить по моей кредитной карте .Я её закрывала недавно ,решила спросить у менеджера закрылся ли кредитный счет ?Меня пригласила приятная девушка директор офиса Валентина , обслужила без очереди решила мой вопрос быстро . А узнав , что я планирую копить теперь денежные средства , и больше не пользуюсь кредитными картами .Валентина рассказала , про новые условия по накопительному счету . Первые 2 месяца , действует по нему 17% ставка для новых клиентов. Меня заинтересовал накопительный счет , удобно , что проценты начисляются на ежедневный остаток . Мне рассказали , что его можно открыть в мобильном приложении, меня очень это порадовало , так как я торопилась , и не успевала открыть в отделении банка . Поэтому спасибо , Валентине за консультацию обязательно открою счет и буду копить свои денежные средства .