32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обращался в офис банка в городе Санкт-Петербурге на Новаторов 8, нужно было решить вопрос с бесконтактной оплатой по карте. Попал к сотруднику - К-ву Артёму. Он очень быстро смог решить мой вопрос, а также предложил оформить платежный стикер, во избежание подобных проблем. Был приятно удивлен, что к стикеру можно подвязывать не только карты МТС, но и сторонние банки, это стало находкой для меня.

Артём помог установить для него приложение и оформил стикер,буду пользоваться

От сотрудника остались очень положительные впечатления, как и от банка, буду рекомендовать!

Обращался 17 июня в офис банкас целью оформления кредита на ремонт,на проспекте Ленина. Попал к менеджеру Екатерине. Екатерина помогла оформить кредит на выгодных условиях. Рассказала как оплачивать, как делать досрочное погашение и помогла в установке приложения. 

В целом у меня осталось очень положительное впечатление о банке и о сотруднике. Обращусь снова.

Пользуюсь кредитной картой от МТС Банка. Сперва при открытии карты банк одобрил мне очень большой лимит, хотя я указывала мин минимальный. Лимит стоял долгое время тот, который одобрил банк. Потом банк выслал СМС о том, что есть предложение по увеличению лимита в 2 раза, и, чтобы увеличит, нужно подтвердить кодом через СМС. Чего я не делала, НО Банк решил, что он хочет САМОСТОЯТЕЛЬНО увеличить лимит, без ведома и согласия клиента. Хорошо, даже если так, то такой косяк банку простили. Лимит я сама уменьшила до минимума. И почти через месяц банк опять выслал сообщение-предложение о увеличении лимита в 60 раз!!! Для этого также необходимо было ПОДТВЕРДИТЬ (то есть дать согласие) через смс. Этого я не делала, так как в таком большом лимите не нуждалась. НО банк опять решил САМОСТОЯТЕЛЬНО УВЕЛИЧИТЬ ЛИМИТ. ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК, который не умеет работать с СОГЛАСИЕМ/ОТКАЗОМ клиента.

С Банком сотрудничала долго и он меня вполне устраивал до момента, как на счета наложили арест от ФССП. С этого начались проблемы, которых у меня не было ни с одним другим банком. Некорректное отображение сумм и странные плюсы в истории платежей вместо конкретного минуса по постановлению. На счете было 6 тыс. и постановление на 33 тыс. Логично, что должны были списать 6 и оставшаяся часть 27 тыс. висела бы минусом до поступления зп и полной оплаты постановления. Но нет. Мне "нарисовали" плюсы, что мне предоставили дополнительные суммы, так как у меня перелимит. То есть я один раз оплатила покупки, с баланса сумма ушла. Для меня они оплачены. Для внутренних расчетов банка они проходят дольше и в связи с арестом они не смогли их списать и банк мне "любезно" предоставил их в овердарфт. В поддержке данные подсчеты мне объясняли разные операторы по одному предложению и если бы я не работала ранее в банковской сфере, то точно бы не поняла, про какие разные операции по счету и по карте проходят списания. Ведь как покупатель я их уже оплатила. Теперь же мне звонят с требованием внести 17 тыс, которые мне вынуждены были предоставить и я так понимаю будут еще и пени. Почему я должна их дополнительно вносить, если после закрытия постановления баланс должен выровняться, не понимаю всё равно. 

И очень расстраивают операторы, которые сначала говорят, что суммы будут списываться сами, а потом мне говорят, что нужен еще дополнительный запрос от ФССП. Вот и получается, что деньги на счете есть для погашения, но их и как бы нет. И я должна еще что-то вносить через отделение, хотя сумма есть, постановление о списании есть, и долг, который мне навязали тоже есть.

Обращалась в онлайн банк с целью получения информации о различии карт дебетовой от private/premium. Ответ не заставил себя долго ждать. Сергей всё подробно объяснил и вопросов у меня не осталось. Очень вежливый сотрудник. Радует, что имеется возможность не ходить в офис, а также наличие множество карт с разными условиями. 

13 июня 2024 года закончились сроки вкладов. Произошла автопролонгация на невыгодных для меня условиях. Закрыл вклады. Сумма 1.3 млн. Попытался вывести деньги через СБП самому себе в другой банк. Банк выставил требования обязательно открытие карты. По виртуальным дебетовым картам пришёл отказ. При переписки в on-line чате сотрудник предупредил о комиссии при снятии денежных средств наличными, т.к. пролежали на этом счету *8681 менее 32 суток. При этом для съёма в кассе в единственном работающем отделении в городе-миллионнике нужен предзаказ, при этом получение возможно день в день заявки с 14 до 19, иначе заявка аннулируется. Крайне неприятные ощущения о невозможности забрать свои же деньги со вкладного счёт. Разочарован. 

9.06.24 в очередной раз перестала работать бесконтактная оплата и стало запрашивать пин на каждую операцию на мтс карте моего отца. при звонке в поддержку было предложено составить заявку на рассмотрение inc0866847 (правда не совсем понятно, что именно представители банка хотели рассмотреть) срок написали 3 дня. Через 3 дня понятно никто не позвонил, сегодня 14.06.24 был совершен повторный звонок в банк, где было предложено продолжать ждать )) возможно до нового года )) У меня вопрос, почему нельзя сразу перевыпустить карту и что за бардак у вас там творится ?

p.s. Так как отец у меня в возрасте и с компьютерами не очень, то пишу я.

Удивлен количеству негативных отзывов на площадке "Банки.ру".Может мне так повезло? Я клиент МТС-банка в г. Благовещенске Амурской области (в нашем городе единственный филиал) и у меня нет никаких нареканий. В июне оплачивал кредиты 03 числа через кассу. Кассир Инесса С. посоветовала мне установить для удобства приложение, помогла скачать его и научила пользоваться. Примерно около 20 минут ушло на всë- провсë, зато в будущем оплата займет секунды. Оказывается, через приложение можно не только оплачивать коммуналку, переводить деньги без комиссии через СБП, но и погашать кредит. Причëм, когда оплатишь, то своими глазами можно увидеть, как сумма кредита на карте уменьшается. Гениально!!! МТС-банку от всей души желаю дальнейшего процветания, а сотруднице, подсказавшей быстрый способ оплаты- честь и хвала!

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим мнением о МТС Банке. Приложение МТС Банка понравилось своим оформлением мобильного банка, все просто и понятно. Прикольная фишка — оплата QR-кодом, не видел такого у других ранее используемых банков. 15.06.2024 в 14:32 у меня появились некоторые вопросы про акции и специальные предложения для новых клиентов, и по поводу открытия бизнес-счета, я задал их в чат-поддержку мобильного приложения. Мне быстро ответили и перенаправили в нужный отдел, а самое приятное, что дали промокод на подписку, это очень меня удивило, нигде не видел такого приятного бонуса. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Александра за отзывчивые, быстрые и приятные ответы. Я рекомендую МТС Банк по следующим причинам:

1. Интуитивно понятное приложение: Приложение банка имеет удобный и понятный интерфейс, что делает его простым в использовании.

2. Уникальные функции: Наличие таких функций, как оплата с помощью QR-кода, выделяет МТС Банк среди других банков.

3. Отличная поддержка клиентов: Быстрые и полезные ответы от службы поддержки, а также способность быстро перенаправлять клиентов в нужный отдел.

4. Приятные бонусы: Предоставление промокодов на подписку и другие бонусы, которые выделяются на фоне предложений других банков.

5. Положительный опыт с сотрудниками: Отзывчивость и приятное общение с сотрудниками, как например, с Александром.

6. Быстрое решение вопросов: Эффективность мобильного приложения в решении возникающих вопросов.

Эти аспекты делают МТС Банк привлекательным выбором для потенциальных клиентов, ищущих простоту и дополнительные удобства.

После окончания вклада на Финуслугах выполнила перевод своих ДС через приложение Финуслуги на карту МТС банка. Сняли комиссию 3000 руб. Неожиданно и неприятно. оператор написала, что это согласно тарифам. А здесь вижу отзывы с решением банка о возврате комиссии. Почему здесь все решается, а в чате банка нет?!

Ну что ж, обещала написать им, и напишу. Когда Вы возьмёте кредитную карту, проценты Вы будете платить за каждый день! Но зато, когда Вы захотите закрыть карту, вам не заплят ни копейки за то, что у них система вечно проводит операцию 2-3 дня. Причем денег, которые положил сверх лимита. Вот есть у Вас карта 20к, вы положили 20051, решили, что хрен с ним одним рублем, пополнили счёт телефона, но нет, закрыть вы не можете😁. Сначала вам говорят, что нужно 2-3 дня на обратку операции, которые даже не их деньги, Карл. Потом остался рубль, его система говорит куда перевести, ты переводишь просто на счёт, и снова жди 2-3 дня. Ужасный банк! Ужасный. Как с клиента бабки содрать, это пожалуйста, как самим заплатить..не..не .не слышали.

МТС Банк заблокировал , личный кабинет , дебетовую ! цифровую ! Карту ! Нахожусь за границей и хотел своевременно оплачивать кредиты , по неведомой причине банк решил мне устроить квест по оплате счетов. Писанина в чат ничего не дала , обещали перезвонить со стороны службы безопасности ... тишина . Дали номер +7495 786 22 71 для звонков из за границы, не берут трубку . Какой то сюр... бегаю за ними чтобы оплатить им же кредит . Клиентом МТС являюсь 15 лет . Сервис деградирует на глазах ... разочарование . 

Обратился в офис банка на пр. Ленина 31 для получения кредитной карты. Видел рекламу про карту для снятия без комиссии. Обслуживала Э-ва Алина, рассказала про карту, завела заявку, мне одобрили лимит 10 тыс. Сразу картой я смог воспользоваться. Спасибо Алине за хорошую консультацию и хорошее отношение к клиентам. Еще не раз обращусь к данному сотруднику.

Получила недавно кредитную карту , не очень поняла условия по карте и повторно обратилась 15 июня в офис банка на пр. Ленина 31. Консультировала меня М-ва Екатерина, грамотно все рассказала, помогла скачать приложение и настроить сбп. Екатерина очень внимательный и отзывчивый сотрудник. После ее консультации мне все прояснилось и я смогла воспользоваться картой.

• Не рекомендую пользоваться кредитными картами одно высасывание денег. Брал кредитную карту zero как дополнительную, вот решил воспользоваться снял с неё 5000 рублей, через 4 часа захотел вернуть, перевёл деньги на дебетовую карту и мне заблокировали учётную запись по подозрительным действиям (что я такого сделал так и не понял). Сначала обратился в чат сказали что всё в порядке блокировок нет, я сказал что проблема всё равно есть. Дали мне номер горячей линии позвонил, тоже самое говорят нет блокировок. Перевели на отдел который занимается блокировками сказали да есть, разблокируют через часа 3. Подождал, проблема не решилась. Позвонил на горячую линию сказали переустановил приложение, не помогло. Вечером уже составили обращение с утра прислали смс что должно всё работать. Зашёл проверил тоже заблокировано. Ещё раз переустановил приложение не помогло. Прошёл день началась комиссия за то что не погасил задолженность. Почему я должен платить за то что у банка не работают переводы и никто не видит блокировок? Хоть сказали-бы за что заблокировали. Но нет просто никто не видит. Вообще не пользуйтесь Zero из-за таких ошибок будете платить за каждый день ожидания решения проблемы по 59 рублей!!

Оформил кредитную карту банка. По условиям (карта рефинансирования) можно совершить несколько переводов без комиссии на льготный период.

С баланса карты было дополнительно списано 3270.49 руб. Эта сумма не отображается в операциях, но при этом отсутствует на балансе карты.

Обращаюсь в поддержку почти 2 недели. Каждый раз составляют обращение и говорят ожидайте. Уже подтвердили несколько раз, что это тех. сбой. При этом при первых звонках неоднократно говорили что списание верное, это комиссия. Сотрудники поддержки абсолютно бесполезные. Несколько звонок длиллись больше 40 минут, из которых 80% был холд и уточнение информации. На составление обращения уходит не менее 20 минут ожидания.

При этом сегодня, 15.06.24, при очередном звонке в поддержку мне сообщили, что обращений по моему вопросу нет. Худшой поддержки я не встречал. Даже коллцентр мошенников, которые пытаются узнать персональные данные, разговаривает в разы лучше. МТС Банк - Позорище!

Чаще всего обращаюсь в офис на Суворовский все прекрасно,отзывчивые сотрудники, Всегда все объясняют,внимательные, разжовывают подробно информацию. Специалист Алевтина предложила оформить рефинансирования кредита и объяснила как сделать возврат страховки по закрытом кредиту. Прекрасно, спасибо, я сама не знала об этом.