32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В апреле понадобилась кредитная карта. Выбрала МТС банк. Обратилась в отделение г. Краснодар, Буденного 142. Встретил менеджер Максим. Он подробно рассказал об условиях карт их обслуживания, процентной ставки. Подобрали карту с возможностью снятия наличных МТС Zero. Сотрудник был очень вежлив и внимателен , оформление заняло около 20-25 минут. Теперь у меня есть супер карта на выгодных условиях. Огромное спасибо ему.

Зашла на сайт налоговой и обнаружила, что без моего ведома открыли счёт ЭСП, не являющееся корпоративным. Прошу закрыть счёт. Я вообще не пользуюсь никакими продуктами МТС и не являюсь клиентом. Писала на почту, но там никто так и не ответил. Как так получилось, что счёт открыт без моего ведома.

Работаем с МТС банком с 2010 года, хочу отметить оперативность и качество решения любых вопросов связанных с рабочим процессом.достаточно удобный банк-клиент. Очень приятно общаться с людьми а не с роботом автоответчиком. Очень приветливые и дружелюбные сотрудники,оособенно хочу отметить С-ву Екатерину А.. 

Время от времени использую для себя новые банки, оцениваю их, ищу плюсы и минусы, выбираю лучший

Здесь был негативный опыт использования

Открыл карту по акции (должны были начислить кэшбек 1500р за открытия их карты )

Есть кредитна и дебетовая(представитель сразу обе выдал). Начал тестировать банк, выполнил условия акции, но выплата так и не приходит... Пишу в поддержку , готорят , что все хорошо и к концу этого месяца все придет . Я такой оооокей.

Забыл про это и заметил только к концу уже следующего месяца, что ничего не пришло

Пишу опять и оказывается, что выплаты не будет, так как я уже открывал ранее карту )

Хотя это просто наглая лож . Получается, меня кинули . Так и невыплатили

Больше о банке не стоит ничего рассказывать, просто вы должны быть готовы, что банк обманщик и в любой момент может ваш послать )

Обратилась в банк для оформления кредита 13.06.2024 на проспект Ленина дом 31. Попала к сотруднику А-ой Лане. Сначала необходимо было обновить паспортные данные, потом завели заявки. Всё длилось около 15 минут. Деньги получили сразу. Также установили приложение банка. Установили СБП . Также оформили дебетовую и кредитную карту. Обслуживанием довольна

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса банка в г. Псков по адресу ул. Гоголя, д. 2. Началось с того , что менеджер Г-ая Ольга очень вежливо, подробно рассказала о преимуществах счёта для ИП, что я решилась его открыть. Хотя честно, изначально относилась скептически. В итоге я теперь клиент и все средства со счета другого банка перевела сюда. Оплачиваю счета, пользуюсь картой, открываю депозиты – всем довольна. Теперь и зарплатный проект подключили – спасибо Ольге, всегда на связи и готова помочь. Без неё я не была бы вашим клиентом. Так же хочу выразить благодарность менеджерам по физ. лицам Марии и Виктории. Я так же сделала несколько вкладов как физ. лицо и осталась очень довольна обслуживанием девушек. Всё рассказали, помогли и сделали. Отличный офис и отзывчивые сотрудники, моё искреннее спасибо!

Не смог обновить приложение МТС-БАНКА, работаю рядом с офисом в п. Соловьевск, всегда по любым вопросам обращаюсь к сотрудникам данного офиса, всегда помогут в решении любого вопроса. Вот и в этот раз решил обратиться за помощью в офис, т.к. при обновлении в гугл плэй, не находится МТС-Банк банк. Обратился к кассиру Жанне. Жанна мне рассказала что необходимо обновить через другое приложение (rustore), что я и сделал, зашёл в обновлённое приложение. Теперь я могу пользоваться всеми операциями в приложении. Так же мне не приходили смс уведомления по зарплатной карте, Жанна мне показала как в приложении можно подключать и отключать смс уведомления, оказалось все просто. Времени заняло не больше 10 Спасибо сотрудникам , что всегда с улыбкой помогают в решении любого вопроса.

Я ошибочно отправила платеж МГТС по реквизитам оператора сотовой связи (осс) МТС. 17 мая. И застрял он на расчетном счете осс МТС, потому что компания одна, но юридические лица разные. 

28 мая МГТС послал меня к отправителям, получателям, сообщив, что реквизиты не его. Дезориентированная я обратилась не к самому получателю, осс МТС, а в банк получателя, МТС-Банк, через чат. Мои счета в МТС-Банке в платеже не участвовали - оплачивала картой стороннего банка. Но, даже не пытаясь меня отфутболить, к получателю, например, Светлана, оператор чата, создала обращение на поиск платежа. Еще и срочность присвоила - я не просила. Уже через час с небольшим со мной связалась сотрудница банка уточнить детали, ещë через час перезвонила сообщить, что платеж нашла и подробности того, что произошло, почему, вариантов решения, дальнейших действий, точнее, что мне нужно просто ждать звонка от осс, т.к. банк уже с ним связался и передал запрос. Это было красиво! МТС-Банк, в этой истории всего лишь банк получателя, для которого я - всего лишь отправитель из стороннего банка, разобрался в ошибке платежа, скоординировал и запустил решение проблемы. Быстро и с поддержкой! Спасибо! Без помощи банка я бы, наверное, ещë долго блуждала в потемках.

После такого оперативного и четкого "разруливания" ожидание обратной связи от осс МТС показалось вечным, но в конце концов он вернул деньги, не прошло и обещанных 36 дней. :)

Доброго времени суток. Решила оформить кредитную карту, но в наше время много "подводных" камней. Написала в онлайн чат, чтобы уточнить все нюансы. Порадовал быстрый ответ! В других банках я ждала по 10-20 минут, без принуждений оформить заявку четко ответили на все мои вопросы. По факту оказалось выгодно, рекомендую.

Добрый день. МТС Банк не выполняет требование закона от 1 мая 2024 года, выставил лимиты по дебетовой виртуальной карте при переводе по СБП, не соответствующие недавно введённым лимитам. Сообщение от поддержки:

- не более 300 000 руб за одну операцию

- не более 1.5 млн руб. В месяц

Во время перевода при этом отображался лимит в 1млн рублей. Но даже если попробовать перевести этот 1 миллион то происходит ошибка "превышен лимит по карте".

Поддержка отвечает что они "исправляют ситуацию". Что вы там исправляете? Поменять одну цифру в базе данных не могут уже месяц с 1 мая прошёл, вы сколько планируете игнорировать требование закона?

Был вклад в данном банка на 1500000р которые я перевёл с другого банка по СБП и в другом банке никаких проблем с переводом и лимитами не возникло. Как принять деньги так вы все можете. Сейчас вклад закрылся и мои деньги по сути в заложниках у МТС банка! Я не могу их перевести в другой банк и теряю время каждый день!

1 мая 2024 года вступил в силу ФЗ №482 от 04.08.2023, в соответствии с которым лимит бесплатных переводов между своими счетами по СБП составляет 30 000 000 ₽ в месяц. Однако в МТС банке этот лимит установлен 1 500 000 руб. в месяц (виртуальная карта CASHBACK). Почему МТС банк нарушает закон и когда снимут данное ограничение?

Постоянные проблемы с банком! Клиент банка уже больше 12 лет и ничего не меняется. Приложение банка может не работать в самый неподходящий момент! По вечерам часто технические работы (несколько раз в неделю) - ни переврд сделать, ничего!

Операции от платежного стикера отображдаются как приход в истории операций, что путает и очень неудобно! 

За счета в иностранной валюте мне операторы говорили, что плату не берут, в итоге за полгода не использования стали брать комиссию со счета в юанях.

Зарплатная карта перестала работать несколько месяцев назад, в офисах ее не видят, сделать перевыпуск не могут. Благо нашел выход. 

Кешбек не начислили за часть покупок в мае. Случайно увидел и доначислили. Спрашиваю за конкретную операцию - почему не начислено - мы не знаем. Самому считать предлагаете?

Перевыпустил премиальную карту - перестали работать переводы в банке между совими счетами, а также по номеру телефона. У меня три карты, почему переводы не работают вообще??? кредит тоже не оплатить в их же банке. Через веб-версию удалось, но этото тот уровень, к которому вы стремитесь? вот второй день так

Короче, очень негативные ощущения. Желание закрыть все счета и сделать выбор полностью в пользу другого банка.

Вы оставляете клиента наедине с проблемами. Вот и все

Во-первых. Акционное предложение кредита от банка МТС самый настоящий обман. Просто до смешного. Разница в переплате 70₽ в месяц. Вот это акция!

Во-вторых. Позвонила, казалось бы по простому вопросу "почему заблокирован счет и не могу сделать перевод?" Кидали от одного специалиста к другому 5 раз и не дали ни разу ответа. Только как заезженная пластинка имя, проблема, сейчас переведу на другого специалиста. Цирк какой-то!

Недавно стала клиентом банка и ещё не разобралась со всем функционалом. Заинтересовала подписка premium,но не разобралась в МП банка о её стоимости и привилегиях. Обратилась в онлайн чат банка с вопросом по подписке. Буквально сразу,мне ответил специалист Яна в 08:11( 11 июня 2024), которая в рамках чата подробно рассказала ,что МТС premium -это, программа с которой получают скидки и предложения от МТС , партнёров и МТС банка,так же подробно скинула информацию какими именно привилегиями можно будет пользоваться. Специалист пояснила,что стоимость подписки 249 руб на 30 дней. Так же, специалист подарила промокод на месяц бесплатной подписки Kion+МТС ,выражаю благодарность специалисту за полученную информацию и промокод. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

12.06.24 обратился в отделение мтс банка, на метро южная, обслужили быстро, качественно, без очередей.

получил ответы на все необходимые вопросы, по банковским карточкам, так же помогли произвести оплату кредита.

консультант Гарик доступным языком мне все объяснил, за что ему спасибо.

офис удобный, рядом с метро, есть кондиционер.

Буквально недавно,Я стала клиентом банка и ещё не разобралась во всех продуктах банка. Возникла необходимость в детской карте ребенку,но в МП банка и на сайте информацию не нашла и обратилась в онлайн чат банка с вопросом по карте,есть ли такой продукт вообще. Буквально сразу,мне ответил специалист Мария в 20:42( 10 июня 2024),которая в рамках чата пояснила,что можно оформить карту и для удобства скинула ссылку для оформления,так же на вопрос,как доставляется карта Мария пояснила,что в офисе банка и написала адрес офиса в моем городе,где я могу получить карту. Благодаря специалисту,Я по ссылке оформила карту ребенку и знаю, где её получить, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.