32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте!

29.05.2024 была подана заявка на полное досрочное погашение кредита. 30.05.2024 заявка была аннулирована. На 08.06.2024 вопрос так и НЕ РЕШЕН, веду ежедневную переписку в чате с представителями банка, также звоню в контактный центр, но деньги зависли на счёте кредита. В мобильном приложении банка информация постоянно отображается не корректно (денежная сумма меняется, средства то на карте отображаются, то на счёте кредита, то часть ушла в траты).

Проценты начисляются, скоро списание ежемесячного платежа, что меня сильно напрягает.

Долгое рассмотрение вопроса по полному досрочному погашению кредита. Нет четкого ответа по срокам рассмотрения обращений. 29.05.24 были внесены средства с избытком от требуемой суммы. 05.06.24 списалось часть средств. 08.06.24 обратился в офис банка где снова составили заявление о полном досрочном погашении. На сегодняшний день 12.06.24 счёт кредита не закрыт. Остаток средств не переведен на карту. 

Прошу рассмотреть обращение, решить вопрос в кратчайшие сроки и наказать виновных!

11 Июня 2024 года в 23:38 обратилась в поддержку с вопросом "Добрый день, подскажите пожалуйста как оформить кредитную карту МТС банка, сколько стоит обслуживание, со скольки лет её можно открыть, можно ли это сделать онлайн и какой лимит кридитки?

  Через пару минут мне на связь вышел специалист Станислав, он полностью проконсультирал меня по этому вопросу, вот что он мне ответил

 "Оформить кредитку можно на сайте банка:

https://www.mtsbank.ru/chas... или в приложении (кнопка Открыть новый продукт).

Обслуживание по картам Cashback и Weekend бесплатное

Требование для оформления: гражданство и постоянная регистрация на территории РФ

возраст: от 18 до 70 лет

А лимит определяет сам банк на основе ваших анкетных данных в заявке.

От 5 000 руб. до 1 000 000 руб.

 Огромное спасибо специалисту Станиславу за консультацию, по этому вопросу

Добрый день. ПАО "МТС Банк" заблокировал мой перевод себе в другой банк через СБП (систему быстрых платежей), ссылаясь на внутренний документ, который отсутствует в открытом доступе. Документ якобы содержит лимиты на переводы. Документ не был мне предоставлен, в связи с чем было составлено обращение №60598208 от 11.06.2024.

Добрый день, была в офисе мтс банка на Тимирязевской, очень понравилось обслуживание менеджеров, вежливые, доброжелательные. Очень хорошо знают свою работу, проконсультировали по вопросу с которым я пришла и ответили на все мои вопросы четко, ясно и доходчиво. Особенно выражаю свою благодарность менеджеру Назлыгуль. Советую всем данное отделение, вежливость и консультация специалистов на высшем уровне.

27.04.2024 г. Посетила отделение МТС-Банка на Буденновском 60. Хотела получить дебетовую карту с увеличенными лимитами на снятие наличных. Меня консультировала К-ва Евгения. Она очень подробно рассказала о картах, мы подобрали карту Суприм. Порадовало, что её можно было получить сразу, неименную. Также я оформила стикер pay tag, с помощью которого можно делать покупки без наличия карты. Понравилось компетентное быстрое обслуживание и предложенные продукты.

Хотелось бы оставить отзыв самому лучшему отделению банка в городе Краснодар.Не так давно оформил рефинансирование своих кредитов выбрал МТС банк так как там самый выгодной процент 6.4℅! Отделение в центре города очень легко добираться. Краснодар, ул. Будённого 142. Встретил менеджер Максим. Всё подробно рассказал, какой будет платежи, срок, сумма переплаты и подробно рассказал как будет действовать акция " Плати меньше" Хотел бы отменить Максима так как он был вежлив, внимателен, всё заняло около 30минут. профессионал! Рекомендую 

Хочу оставить отрицательный отзыв о Банке МТС. 

09.06.2024 на сайте https://payment.mts.ru/pay/11146 сделал платеж с карты Сбербанка на пополнение номера мобильного телефона оператора Тинькофф Мобайл. Операция мною подтверждена и была успешно проведена, деньги с карты списались, но на баланс телефона не поступили до сих пор. 

В Тинькофф Мобайл рекомендовали обратиться в поддержку сервиса, через который осуществлялось пополнение. 

В контактном центре МТС перенаправляют обращение, то с Оператора в Банк, то обратно, до сих пор проблема не решена! 

Есть чеки - со стороны сервиса МТС об успешной операции, а также чек оплаты со стороны Банка, картой которого производилась оплата. Если вы читаете этот отзыв, значит проблема до сих пор не решена. 

Прошу принять меры.

11.06 посетил отделение мтс банка в г. Сыктывкар по ул Карла Маркса 197. Мне нужна была дебетовая карта для использования, для переводов и зачислений. в этом отделении мне предложили карту карту weekend, она мне очень подходит по условиям. Приятным бонусом является то, что можно кэшбек рублями каждую пятницу, категории интересные - рестораны, такси, кино и тд. 5 % будут с этих покупок возвращается. Валерия очень грамотно меня проконсультировала, заняло минут 15-20. Рекомендую банк, ещё приду обязательно. Спасибо. 

Довелось открыть счёт для ИП в этом ужасном заведении. Работники некомпетентные, видно что их просто не обучают. На любые вопросы отвечают "спасибо, что ждёте, мне понадобится ещё пара минут")))

Заманивают клиентов выгодным РКО, по факту при поступлении денег сразу делают ограничение по операциям по счету, не оплатить ничего, не перевести, с требованием пояснить откуда средства. В этот же день отправляю все документы, все деньги белее белого (строю частные дома ипотечным клиентам, деньги ипотечные). И все, ноль реакции, в чате и по горячей линии только говорят, что сделали приоритетный запрос, по факту никто ничего не проверяет больше недели, а через 8 дней говорят, мы разрешаем вам перевести деньги только на свой РС ИП в другой банк. При этом деньги за РКО списали, возвращать отказались сославшись на то что это все в рамках тарифа. Дальше больше. Пишу заявление на перевод тарифа на бесплатный, в офисе банка, принимают и говорят что в след месяце будет бесплатный тариф (копию заявления о переходе приложил), по факту в начале месяца снова списывают деньги за обслуживание и говорят перехода никакого не было, менеджер что то напутал но ситуацию это не меняет, ТК все в рамках тарифа 🫠😄

В общем категорически не то что не рекомендую этот недобанк, а просто бегите без оглядки. Оставит без денег, потратит ваши нервы и время. 

10.06.24 у меня закончился срок действия двух вкладов. Я их закрыла вручную и хотела перевести в другой банк через СБП. При попытке перевести 400000₽ мою карту сразу заблокировали. В чате мне предложили позвонить в службу безопасности банка (сам банк в сами связываться не планирует). После разговора с сотрудницей по ее словам все ограничения должны были сняться через 5 мин. Но ничего не изменилось. При повторном звонке мне было сказано в грубой форме, что все у вас снято, что это у меня проблемы. В общем спустя 50 мин. все в том же духе. В чате отвечают, что ведутся работы и посмотреть ничего не могут (служба безопасности при этом как-то все видит в это же время). Два дня назад у моего родственника была подобная история с этим банком.

В итоге мои денежные средства пролежали пока один лишний день без процентов в МТС банке и возмещать упущенную выгоду мне не планируют.

Не рекомендую связываться с данным банком. Блокируют при любом "чихе" и сами будете плясать танцы с бубнами.

27 мая с приложения банка отправила перевод Юнистрим в Молдавию. Как оказалось эта система у них не работает уже 3 года. Отсюда возникает вопрос: почему не заблокировали это направление в приложении МТС банка? Ответ: чтобы вводить людей в заблуждение и не возвращать им деньги. Как и писали выше: звонишь в МТС банк с 100500 раза удаётся дозвониться, объясняешь им ситуацию, отправляют в Сбер банк так как карта откуда были списаны средства принадлежит им. Сбер отправляет в Юнистрим. Эти в свою очередь отправляют в МТС. Мошеннические действия прям на лицо. Сейчас собираю письменные отказы на возврат денег от них всех и буду подавать в суд ибо так издеваться над людьми нельзя. 🤬🤬🤬

Не ведитесь на Акцию "Вернем комиссию"!!! Это обман со стороны банка!! 

Получила кредитную карту,необходимо было воспользоваться деньгами.

Воспользовалась 08.06 в супермаркете.

Зашла в приложение и увидела сообщение про Акцию,что банк вернёт комиссию за перевод/снятие при выполнении определённых условий: как минимум нажать на кнопку "Участвовать" ,снять сумму не менее 40 000р. в течении отчетного периода (периоды указаны в условиях Акции),снимать/переводить на сумму не менее 5 000р. Обещают вернуть комиссию на сумму не более 7 000р.

Я 

заинтересовалась данной акцией.

Подумала,ну классно,почему бы и нет,и деньгами воспользуюсь и комиссию вернут...

09.06 предварительно перед снятием я нажала на кнопку "Учавствовать",после пришло моментальное уведомление в чате " Вы зарегистрированы".

После этого я сделала 8 переводов с кредитки,каждая на сумму 5 000р. 

( комиссия за перевод составила 885 р.по 8 раз,

итого 7 080р.)

Так как я не помнила нажимала ли я на участие 08.06,потому как не помнила,что был отклик от приложения после нажатия кнопки..

Поэтому 

я СПЕЦИАЛЬНО! нажала на кнопку "Учавствовать"

09.06.2024 г.

перед тем,

как начать переводить суммы,

чтобы точно убедиться,что я зарегистрировалась в Акции,после получения уведомления от Приложения,я со спокойной душой пошла по делам...

Но вечером меня замучила паранойя,почему -то меня приспичило узнать точную дату,я решила написать в Чат,чтобы мне таки уточнили - моë участие в Акции началось когда началось моё участие 08.06 или 09.06?

В итоге пишу в этот же день 09.06 в 20:40 в Чат приложения:

"Добрый день!

Подскажите,пожалуйста,в какой

 день я "вступила" 

 в программу 

,,Вернём комиссию",8.06 или 9.06?"

Мою Заявку приняли,присвоили номер:

"Здравствуйте.
Заявку направила в технический отдел, ее номер: INC0866965
Специалисты проверят дату регистрации и по факту решения направят смс. Средний срок решения вопроса 1-3 рабочих дня. В зависимости от сложности вопроса срок может продлиться до 5 рабочих дней"

В итоге в конце рабочего дня 10.06 мне приходит сообщение:

"Мы всё исправили по заявке INC0866965. Проверьте - теперь работает."

Пишу в чат,мол,что вы исправили??? Я просила лишь уточнить дату регистрации 08.06 или 09.06,а мне сообщают,что моя регистрация произошла в программе 10.06!!!!!!

Я в изумлении:" Мои комиссии за снятие не попадают в Акцию???"

в ответ:" Екатерина, к сожалению, нет( Так как регистрация прошла только 10.06 числа."

Вот так я оказывается не попала под участие

 в Акции " Вернём комиссию"...

Меня зарегистрировали в ней только в понедельник 10.06.2024г.!!! 

Моя комиссия не попала в Акцию!!! 

Это просто ужас,товарищи,

вот такая акция - разводилово!!!

 Люди,не участвуйте,

это развод!! Фикция.

 Откуда регистрация 10.06.2024г.???

Где в Условиях Акции (которые я предварительно прочла раз 10!!! есть упоминание,что регистрация происходит на следующий день???!!!)

Пишу свою возмущение в Чат,а там мне говорят :" Дайте скрин..."

Какой скрин?!,если уведомление о регистрации в акции моментальное! 

Кто же ожидал,что будет такой развод?!?!

Я себе только в заметки внесла,для напоминания:

09.06.2024 

8 снятий по 5 000р. 

8*885р. ,итого 7 080р.

Вот такая наглая ложь и разводилово от МТС-Банка((((((

Объявить об Акции,которая не работает,

так нагло развести...