32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

У меня была кредитная карта банка МТС. Я пользовалась ей потом в какой-то момент, погашения у меня образовалась просрочка и банк подал на меня в суд и мне заблокировали все счета в сбере, и наложили арест. Я по чуть-чуть вносила потому что не планировала оставлять все как есть, а хотела погасить долг. Недавно я внесла всю сумму , а карту закрыть не могу. В чате сотрудники меняются каждые 5 минут и создают вечно обращения , которые должны решить мою проблему , но так и никто не решил. В личном кабинете показывает мой окончательный долг перед банком около 9200 рублей на счёт я положила чуть больше 10000 и все равно карта не закрывается по каким причинам непонятно. При этом арест на сбере висит и если мне кто-то кидает деньги деньги уходят в никуда потому что сбер не видит что я закрыла уже этот долг потому что по факту карта не закрыта и я не могу ничего предъявить 

Увидел в списке акций 20% кэшбек на первую покупку в сбермаркет(указано "активировано"), совершил покупку, после чего в истории вижу пришедший 1% кэшбека. В ТП банка сказали обращаться в МТС cashback, хотя в карточке акции указаны рубли, а не бонусы. Но да ладно

В кэшбеке создали заявку и сегодня пришёл ответ, что не были соблюдены условия акции. Уточняю в чате-сотрудник говорит, что был применён промокод, а это мол не удовлетворяет условиям партнера. В карточке ничего подобного не сказано, на что указал. Ответ: это есть в файле, который можно скачать под карточкой. Прочитал, ничего подобного не нашёл. На мой вопрос в каком пункте написано подобное игнор. 

Если бы не привлекательный процент по накоплению, уже бы отказался от счета в этом помойном банке.

Здравствуйте! Обращалась в чат МТС Банка 09.06.2024 года. 

За консультацией по программе Семейная ипотка.
Консультацию провела Маргарита. Быстро и доходчиво рассказала о программе, условиях. Также сразу уточнила, что материнский капитал возможно использовать в качестве первоначального взноса на ипотеку.
направила ссылку, чтобы я могла ознакомиться с застройщиками и если моего застройщика там нет, то банк может его аккредитовать в короткий срок. Также направила ссылку на онлайн заявку, что очень удобно, так как в нашем городе нет офиса банка . Консультацией осталась довольна более чем. Условия по ипотеке заинтересовали, теперь рассматриваем МТС банк для покупки жилья. рекомендую 

Открывала счёт в банке как новый клиент, осталась довольна обслуживанием.

Процент начисляется на ежедневный остаток, снятие и пополнение возможно, срок - 2 месяца.

Удобное расположение офиса - в центре города на пешеходной улице, рядом есть парковка.

Удобно, что офис работал в выходной день, это далеко не у всех банков.

Добрый день! Обращалась для оформления кредитной карты 30.05.2024г по адресу г. Сочи, Ул. Карла Маркса, 20. Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ко Мариэтту за внимательное и профессиональное отношение к клиенту. Сотрудник рассказала все условия по кредитной карте, про категории кешбека, дала рекомендации по использованию. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

Не так давно уже писала отзыв о работе банка. Из-за сбоя в графике платежей по вине банка, у меня образовалась задолженность. Месяц банк не мог урегулировать вопрос. Отвечали что вопрос в работе, а меж тем передали мой "долг" коллеторам. И только после того как я пообещала обратиться в суд, все решилось в тот же день. Сегодня запросила справку из БКИ, и была крайне удивлена, что кредитная история испорчена напрочь. Хотя я не раз спрашивала об этом у банка. Мне отвечали и уверяли что информация будет отозвана. Я очень жалею что не обратилась в суд. Но теперь этим займусь. Полное разочарование в этом банке. 100% бездействие поддержки! 

Ну что сказать об этом крутом (нет) банке. Оформил виртуальную карту здесь по рекомендации знакомого, в условиях карты были указаны лимиты, внимание, НА ПЕРЕВОДЫ С КАРТЫ 200К рублей, получилось так, что лимит я превысил, переводы недоступны, чтож ладно, но при попытке оплатить товар что? Правильно лимит по карте, как позже выяснилось в чате с оператором НА ВСЕ РАСХОДНЫЕ ОПЕРАЦИИ, даже переводы между счетами самого мтс банка, просмотрев все условия я не нашел НИ СЛОВА ОБ ОПЛАТЕ С КАРТЕ, четко написано про переводы с карты 200.000р. Написав этому "банку" в группе в* у меня спросили, есть ли карта у меня в другом банке, я подумал не уж что переведут, но ответ очевиден "Обратитесь в офис банка или в магазин МТС и напишите обращение с просьбой перевести деньги на реквизиты этой карты. Получить деньги наличными в офисе банка не получится, т.к. карта предоплаченная."

Ну что тут говорить, в моем населенном пункте не присутствует офис МТС банка, а в магазине ближайшем единственном сказали, что они такие заявления не принимают)))) 

Очень жалею о переходе из Тинькоффа (нынешнего т-банка), я думал хуже тиньки ничего нет после смены там руководства, но нет МТСик пробил дно.

Максимально не рекомендую этот банк НИКОМУ, условия по картам придумывают на ходу. 

И да пластик я не оформлял, потому что не пользуюсь физическими картами, потому что так удобно, а то операторы активно заявляют, что на пластике лимитов нет, оформите, но оформив пластиковую карту с этой карты вы сможете перевести только в след. месяце. 

Спасибо МТС банк, за то что сожрал все мои деньги в начале месяца.

кстати снять деньги с банкомата тоже нельзя..))) )

19.03.2024 Я обратилась в МТС Банк для получения кредита,и осталась довольна качеством обслуживания и условиями предоставленного кредита.Процесс оформления кредита прошел быстро и без лишних вопросов.Сотрудники банка оказались очень компетентными и вежливыми, ответили на все мои вопросы и помогли выбрать наиболее подходящую программу кредитования.Отдельно хочется отметить выгодные процентные ставки и гибкие условия погашения кредита.Смогли с сотрудниками подобрать оптимальный график платежей, который идеально соответствует моим финансовым возможностям.Также приятно удивило наличие удобного мобильного приложения, с помощью которого легко отслеживать состояние кредита и вносить платежи.В общем, я осталась довольна сотрудничеством с МТС Банком. Благодаря им, я смогла реализовать свои планы без лишних забот и стресса. Рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера для получения кредита

08.06.2024 пришёл в банк по адресу город Нижний Новгород проспект ленина дом 31 для консультации по заявке на кредит. Была выбрана сумма 200 тыс. , а потребовалось 300 тыс. Сотрудник А-ва Лена помогла в решении моего вопроса. В этот же день оформили кредит наличными. Всё быстро. Очереди не было. Сотрудники заинтересованы в решении вопросов , вежливые. Рекомендую.

Во первых в начале, когда брал кредит не был предупреждён о том что будет такая дорогая страховка и услуга по снижению платежа платной.

Во вторых когда возникла потребность изменить дату платежа не смог ее подключить ее хотя все условия были выполнены.

Когда это получилось сделать, то график поменялся не корректно (такая возможность возникла в дату, не соответствующую условиям, только на следующий день).

Возникла странным образом просрочка, хотя согласно графику ранее все было оплачено.

Мне написали, что нужно внести еще деньги. Внес.

Однако позвонила девушка 1 июня и сказала, что график скоро поменяется и ничего вносить не нужно. Далее график так и не поменялся.

Я неоднократно обращался и в чат и звонил. Мне говорили что ничего платить не нужно пока, а нужно ждать изменения графика.

Кормили завтраками... То 3 рабочих дня, то 5...

График до сих пор не изменился.

 Несколько раз звонили по просрочке, которой нет со слов поддержки.

Да еще и кредитную карту заблокировали.

В общем. Ужас. Не компетентность. Обман. Нужно уходить. И премиум отключать.

Я мае 2024 года я оформил кредитную карту МТС Банка. При оформлении договора я отключил ВСЕ услуги страхования (пункты 2.3. Опция присоединения к программе страхования и 2.4. Опция присоединения к программе страхования «Защита покупки» в 

И в Заявлении на выпуск карты стоит«Не применимо».

Сегодня, 07.06.2024 года при просмотре истории операций по карте обнаружил, что 04.06.2024 с карты была списана сумма 9950!!! рублей в пользу ПАО "МТС-БАНКА" за оплату страховой премии!!! Посмотрел настройки карты и обнаружил, что в нарушение условий договора МТС Банк оформил мне страховку. Хотя изначально я от всех страховой отказался, от всех платных услуг, в том числе смс-сообщений! Специально отслеживал этот момент.

Сегодня, 07.06.2024 я написал в чат мобильного приложения МТС Банка с вопросом «На каком основании у меня списали целых 9950 рублей» на что оператор в чата ответил - за страховку, которую я якобы оформил при оформлении карты, комиссия за страховку в размере 1,99% от макмимальной суммы задолженности. Я не оформлял и не подписывался ни на какую страховку и никаких платных опций! 

В моем Заявлении отключены все пункты и разделы о моем согласии в страховке. В итоге оператор ответил, что ничем помочь не может.

Разве это нормально? Раньше был пользователем другого банка, решил перейти на МТС, взял кредитку, в итоге сразу же в первый месяц меня обманули на 9950 рублей!

Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Навязывать клиентам ненужные им продукты неприемлимо!

Прошу МТС Банк разобраться с ситуацией и вернуть мне снятые с кредитной карты 9950 рублей и сохранить клиента в моем лице. Спасибо

хуже банка я еще не встречала. оформлена кредитная карта, плачу по ней с помощью QR-кода тк она виртуальная, но ранее мне говорили, что можно завести пластик карты. задумалась об этом после того как в магазине сканер QR-кодов начал работать через раз, что доставляло максимальные неудобства. обратилась на горячую линию для уточнения информации по получению пластика карты, специалист сориентировал, что выпустить пластик можно только к новой карте с новым кредитным лимитом, меня это удивило и я отказалась. буквально через пару дней снова были проблемы с кодом на кассе, обратилась на горячую линию, так как мне пришлось для совершения покупки переводить деньги в другой банк с огромной комиссией так как вернуться домой за наличкой я не могла ибо была в магазине на другом конце города, по итогу другой специалист сказал, что оказывается оформить пластик к уже имеющейся карте можно без изменени, то есть предыдущий специалист мне нагло соврал, видимо, хотел таким образом выполнить план продаж по кредиткам. составили обращение 24.05 (номер обращения 59895545) для возврата комиссии, так как перевод был совершен вынужденно в виду проблем на стороне банка, которые не исправляли с прошлого моего обращения. специалис сориентировал о рассмотрении в течение 10 рабочих дней, как итог на 07.06 ответа так и не поступило, несколько раз специалисты оставляли "пометки" о том, чтобы обращение рассмотрели быстрее, но ничего не изменилось, последний оператор вообще пыталась меня убедить, что 10 дней еще не прошло и мне нужно ждать. старшего специалиста у них нет, неизвестно контроллируется ли вообще работа их операторов, если при каждом обращении мне говорят разную информацию, была даже ситуация, когда специалист поставил меня на ожидание на 25 минут, а потом просто сбросил звонок, несколько раз оставляла претензии о некорректной работе их специалистов, но походу там вообще никакие профилактические беседы не ведутся, на которых объясняют, что ставить на холд на 25 мин и сбрасывать далее звонок - ненормально.

2 дня назад мне пришлось обратиться в техническую поддержку МТС банка с довольно непростой ситуацией. Я забыл пароль от мобильного приложения и не мог войти в свой личный кабинет.

Сразу написал в онлайн-чат техподдержки, описав сложившуюся ситуацию. Мне оперативно ответил вежливый сотрудник. Он сначала попытался помочь мне восстановить пароль самостоятельно, но когда у меня ничего не получилось, предложил дальнейшие варианты решения.

Консультант подробно объяснил, что нужно будет пройти верификацию личности, чтобы сбросить пароль. Пришлось предоставить некоторые персональные данные, но оператор заверил, что это необходимая процедура для защиты моего аккаунта.

После успешной верификации сотрудник техподдержки сбросил мне пароль и объяснил, как в дальнейшем сменить его на новый. Весь процесс занял не более 15-20 минут. Я был очень впечатлен оперативностью и грамотностью действий консультанта.

Также хочется сказать о самом приложении банка.
Плюсы:

1. Удобный и интуитивно понятный интерфейс. Все функции легко найти и использовать. Приложение выглядит современно и стильно.

2. Широкие возможности управления счетами и картами. Можно оплачивать услуги, делать переводы, пополнять карты, отслеживать историю операций и многое другое.

3. Быстрая работа. Приложение практически никогда не виснет и очень шустро загружается.

Минусы: 

1. Периодически возникают какие-то мелкие баги и ошибки, требуется обновление приложения.

2. Иногда приходится вводить слишком много цифр из одноразовых паролей для подтверждения действий. Утомительно.

В целом мобильное приложение МТС Банка оставляет приятное впечатление. Оно функционально, безопасно и позволяет очень удобно управлять финансами. При этом есть некоторые шероховатости, которые банку стоит оперативно исправлять. Я ставлю приложению твердую 4 из 5.

05.06.2024 ПАО "МТС-БАНК" сняло комиссию в размере 5% за входящий перевод от юр. лица по договору рассрочки. Мною как физ. лицом был подписан договор о рассрочке под % с юр. лицом на сумму 2 млн. руб. Денежные средства перевели на указанные мной реквизиты в МТС-Банк. Карту в банке не заказывал, никакие договора не читал и не подписывал, было только скачано приложение. 

Я считаю это ненормально! Мало того что деньги взяты под %, так с меня еще удержали 92 500 руб по непонятным мне причинам.

Считаю что в моем случае, договор рассрочки под %, снятие комиссии неприемлемо, так как взятые деньги будут возвращены обратно юр. лицу в соответсвии с графиком платежей с моего счета в МТС-Банке.

Захотела узнать, какой вклад сейчас самый выгодный. 6 июня в 16:36 обратилась в чат за консультацией. Мне помогла оператор Татьяна.

Из переписки я поняла, что можно открыть "МТС вклад" со ставкой 15,69% на срок 6 месяцев. Минимальная сумма для открытия составляет 10000 рублей. Проценты выплачиваются на счёт вклада либо в конце срока либо ежемесячно по выбору вкладчика.

Татьяна любезно предоставила ссылку, перейдя по которой можно ознакомиться со всеми вариантами и условиями вкладов. Уточнила, что визит в офис необязателен и можно легко открыть вклад в мобильном приложении.

Выражаю оператору благодарность за отзывчивость и помощь в выборе! Люблю пользоваться чатом, много компетентных сотрудников.

Нужна была консультация по кредитке "111 дней без %". 3 июня в 17:12 зашла в чат, оператор Никита отвечал на мои вопросы.

Я узнала, что выпуск карты бесплатный. Льготный период до 111 дней. Процентная ставка от 11,9%. Обслуживание бесплатно, если нет снятия наличных или перевода кредитных средств. В противном случае комиссия 199 рублей в месяц. Кэшбэк 5% в магазинах одежды и на детские товары, на доставку еды, в кафе и ресторанах. Снятие кредитных средств обойдётся в 690 рублей плюс 3,9% от суммы снятия.

Самозанятым карту не одобряют, обязательно официальное трудоустройство. Есть доставка по городу представителем банка.

Спасибо Никите за помощь! В течение короткого времени выдал максимум информации. Осветил все тонкости.

Добрый день. Хочу оставить отзыв. О хорошем обслуживание. Обратился по текущим вопросам по своим картам, предложили рефинансирование.Екатерина, сотрудник к которому попал, предложила акцию банка Плати меньше, что позволит снизить финансовую нагрузку. Меня заинтересовала такое предложение очень ,но к большому сожалению банк мне отказал, через неделю приду попробую ещё раз. Но обслуживание остался очень доволен, все грамотно, быстро и четко.