ПАО «МТС-Банк»
32419
отзывов32419 отзывов
3423 отзывов
1 отзывов
28152 отзывов
843 отзывов
Дистанционное обслуживание
1
В работе банка МТС очень много ошибок! На мой взгляд, мобильное приложение банка МТС самое неудобное и непрозрачное. Во-первых, информация в рекламе накопительного счета на ставку 16% не соответствует реальности, не все условия прописаны. Открываешь счет и вместо 16 получаешь 5%. Оказывается, что для повышенной ставки не должно быть не только вкладов 90 дней, но и накопительных счетов, но об этом узнаешь только по телефону. Причем узнать ставку по открытому счету можно только по телефону или в чате, в приложении информации ПРОСТО НЕТ! Также непрозрачная информация по кредитной карте. Стоит зеленая галочка, вроде все платежи сделаны, а реально можно уже быть должником за несвоевременное погашение задолженности по льготному периоду.
Служба поддержки тоже не всегда может дать точную информацию по ставке. Тем, кто ценит свое время и деньги, категорически не рекомендую пользоваться приложением МТС-банка.
05.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Неуважаемый МТС банк, скажите, вам правда важны те 500 рублей, которые вы списали с меня за никому не нужную страховку по кредитной карте? Зарплатный клиент банка, пользуюсь экосистемой, у всех в семье связь МТС, но нет, надо постараться незаметно своровать 500 рублей! Сильно у вас прибыль поднялась от этого?
Мне не жалко 500 рублей, меня бесит что вы ведёте себя как карманники в маршрутке!
Я знаю, что где-то там есть договор, которым вы "проложились" для этого обмана.
Но за 500 рублей вы получили агрессивно-нелояльного к вам клиента. Молодцы.
05.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
О прошлых многочисленных ошибках уже сообщалось. Теперь, ничего не предвещало как говорится, но при попытке сделать перевод средств появилось такое окно с ошибкой. Скриншот ниже.
После многократных попыток сделать перевод, это наконец удалось. Вот бы вам как-то потренироваться, чтобы у клиентов это получалось с первого раза, не хотите?
То блокировка происходит при попытке средства перевести, то некие технические неполадки, это что теперь началось?
Рассматривать это как некий способ придержать деньги на счетах Банка? А такие случаи в других банках (не будем показывать пальцем) уже широко известны.
Стабильность конечно, признак сами знаете чего, но не в вашем случае.
Наверное Банк очень хочет объяснить, по какой причине они появляются, а также когда по его мнению будут полностью устранены?
И нет, "по технические причинам" или "технические сбои" - это не объяснение в данном случае.
Все это, помимо постоянных неудобств приносит еще материальные потери, например упущенную выгоду! Тем более, что случается это уже не в первый раз!
В чем ваша проблема? Ну наймите квалифицированных ИТ работников наконец, которые будут в состоянии решить эти вопросы по сбоям и поддерживать ваши сервисы в рабочем состоянии! Или это уже так сложно?
А пока по каждому такому сбою - будет пост здесь. И вы будете объяснять что и почему в очередной раз у вас стряслось.
05.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Дмитрий
05.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
4
05.06.2024 решил перевести собственные средства с "Ф-уг" на карт-счет в МТС Банк и был неприятно удивлен.
На мой счет поступила сумма на 37500 рублей меньшая, чем я переводил.
Далее обратился за разъяснениями через онлайн-чат в приложении, получил ответ что комиссию 5% взяли за входящий платеж, т.к. он был от юридического лица.
Но с Ф-уг я и так переводил собственные средства со своего счета, при этом даже в назначении операции явно указано "Перевод собственных средств ************** "
Перевод совершался из личного кабинета Ф-уг, Московской Биржи, а отправителем является НКО АО НРД.
Ранее переводил свои средства с Ф-УГ и в другие банки, при этом никаких комиссий никто не брал.
Мне как клиенту банка совершенно непонятна такая позиция банка, при которой берут комиссию за входящие платежи по реквизитам. На этом, конечно, можно заработать, но не много и не долго, при этом получить снижение репутации и привлекательности в лице клиентов.
Такие комиссии создают скрытые барьеры для привлечения средств в банк, снижает лояльность существующий клиентов и привлекательность для новых клиентов.
Подобный случай был также описан в заявлении https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11212502/
и в заявлении
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11447125/
Прошу также, как и авторам этих отзывов вернуть сумму комиссии.
05.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день.
Пользуюсь банком уже 3 года.
Каждую пятницу, на карту МТС Weekend выплачивается рублёвый кэшбэк за неделю использования.
10.05.2024 выплата кэшбэка не пришла, хотя покупки были. Обратился в технническую поддержку банка в онлайн приложение в 22:44 по мск. Оператора пришёл оперативно на помощь, не надо как во многих банках ждать большой очереди. Рассказал оператору ситуацию в ответ коллеги всё проверили и создали ицидент для решение вопроса. Примерно через час в 23:30 сумма поступила на баланс и вопрос был закрыт, пришло оповещение смс, что инцидент был решён. Благодарю за опертивное решение.
Ставлю 5 так как вопросы через приложение мтс банк всегда решаются быстро.
05.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Виктория
05.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Есть карты разных банков, и дебетовые, и кредитные) На такую неорганизованность как у МТС банка наткнулась первый раз. Доставили карту. Я электронно все документы подписала. Они у себя это видят. Но статус карты уже неделю находится "В пути", как будто мне её ещё везут. И воспользоваться я ей, естественно, не могу. Звонила несколько раз в контакт центр, операторы одно и тоже друг за другом повторяют. Что мы сделаем, курьерская служба не передала нам информацию о том, что карта была вам выдана, хоть мы и видим, что электронно вы все подписали. Последний оператор вообще отжег, скинул мне контакты курьерской фирмы, которая осуществляла доставку, мол, вам надо, вы им и звоните и ищите, где ваши документы и почему не передали. В общем, карту планирую закрыть и забыть про этот банк, как про недоразумение :) Сейчас на рынке есть масса других предложений с адекватным отношением к клиентам.
05.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
05.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Андрей
05.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
1
Зоя
05.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Дмитрий V
05.06.2024
Отзыв с сайта Yandex.ru
Другие услуги
1
Яна
05.06.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
1
04.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
26.04.2024 получил кредитную карту. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам офиса, за их отзывчивость, всегда доброжелательное отношение к клиентам, заботу, оперативность работы, всегда предложат альтернативные решения вопроса и вовлечение в проблему клиента. Спасибо за ваш труд!
Очень чисто и красиво, у работников идеальный порядок на столах, опрятные. В спокойной обстановке помогли мне и ответили на все вопросы. Было приятно получить такую заботу)
04.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Почему банк постоянно названивает с предложением по карте на 70 тыс? Я звонил на днях и сказал что предложение меня не интересует. Сотрудник банка сказал что меня беспокоить больше не будут. Сегодня снова названивали с разных мобильных номеров! Последний раз 33 минуты назад. +7 (985) ***-**-**. Менеджер контактного центра З-ва Наталья С-на постоянно меня перебивала и требовала чтобы я сказал код который мне должен прийти. Я сказал что код никакой диктовать не буду. Попросил чтобы мне не названивали. но менеджер контактного центра всечто того чтобы услышать о моей проблеме, только и делала что постоянно перебивала! Просьба мне не названивать!!!!!!! Удалить мою заявку!
04.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я в этом, 2024 году начал сотрудничество с банком МТС. У меня дебетовая карта и приложение на смартфоне. Недавно мне пришло сообщение от провайдера интернета МГТС о том, что платеж за май будет увеличен с 451 до 470 руб. У меня подключен автоплатеж, назначенный на 9 число каждого месяца и поэтому возник вопрос, как он будет происходить теперь. Задал вопрос в чат. Быстро ответила Яна, прислав подробную и четкую инструкцию. Рад за хорошую работу Яны, поставил оценку отлично. Скриншоты переписки приложил.
04.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
04.06.24 проспект Андропова 18 к 1 этаж 1
я сегодня обратилась в банк мтс с вопросом закрытия счета и поали в окно 3 сотруднику Александру . я просто была восторге от обслуживпние такого уровня
04.06.24 проспект Андропова 18 к 1 этаж 1
я сегодня обратилась в банк мтс с вопросом закрытия счета и поали в окно 3 сотруднику Александру . я просто была восторге от обслуживпние такого уровня
04.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
15 апреля увидела акцию с возвратом 1500 руб при тратах от 3000 руб. Перед оформлением написала в банк в ВК и уточнила, точно ли могу участвовать в акции и получить КЕШБЕК и сертификат. Прошлая карта была закрыта менее 6 месяцев, но более 90 дней назад. В правилах так и было сказано именно про 90 дней и никаких других условий! Не было ссылок, текста мелким шрифтом, информации после перехода по ссылке. Ничего!! Оператор в переписке подтвердил, что я могу участвовать, только после этого я оформила карту и выполнила все условия. Сейчас МТС не начислил положенные 1500, аргументируя это тем, что карта закрыта менее 6 месяцев назад. У вас сказано про 90 дней! И никаких доп условий не указано. В чате на днях девушка тоже потвердила, что с моей стороны все условия выполнены и в правилах действительно 90 дней. Это обман и нарушение закона. Требую начислять положенный кешбек! Скрины переписок и акции во вложении!
04.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Постоянно пользовался Сбером и решил открыть для себя новую карту МТС ,возле дома у меня находится магазин Пятёрочка и я решил обратится в онлайн чат 04.06.2024 чтобы получить ответ по кешбеку будет он или нет ,сначала ответит бот но минутное подключение и ответила Татьяна она сразу без воды сказала в каком размере будет.Полностью ответила и решила мою проблему.
Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту
04.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
МТС Банк
Полное наименование компании
ПАО «МТС-Банк»
Лицензия
№2268
Сайт
https://www.mtsbank.ru/
РекламаАдрес
115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000343
Дата основания
29.01.1993
Личный кабинет
https://payment.mts.ru/Auth/SignIn/
МТС Банк был основан в 1993 году и до февраля 2012 года носил имя «МБРР». Этот универсальный коммерческий банк предоставляет услуги частным лицам и компаниям на территории России и имеет 3 млн. активных клиентов, а также 1300 банкоматов и терминалов.
Согласно отчетам, банк имеет:
Кроме того, банк является лидером в номинации «Лучшая кредитная карта с льготным периодом» по версии Frank RG и победителем различных премий, таких как Интернет премия «Прометей» и СХ World Awards.
ИНН
7702045051
ОГРН
1027739053704
БИК
044525232
КПП
772501001
ОКПО
17516067
SWIFT
MBRDRUMM