ПАО «МТС-Банк»
32419
отзывов32419 отзывов
3423 отзывов
1 отзывов
28152 отзывов
843 отзывов
Дебетовые карты
1
В марте 2024 банк проводил стимулирующую акцию "Один из трех 02_2024". 23.03.2024 мною была выбрана категория супермаркеты, сделав в которой в течение 14 дней покупки от тысячи рублей я должен был получить 10% кешбека. Всего в течение 14 дней мною было оплачено в супермаркетах покупок на сумму 9771 рублей, соответственно, кешбек должн был составить 977 рублей. Согласно п.4.10 Правил акции кешбек должен быть выплачен не позднее 31.05.2024.
Но, МТС банк как обычно обманул и ничего не выплатил. в течение 2023-2024 года это уже 5 или 6 раз, когда банк мне не выплачивает возниграждение по акции. Получить его можно, только оставив на банки ру отзыв. Второй год по акциям банка получаю кешбек через банки.ру. Стыд и позор МТС банку, банк обьявляет акции с целью стимулирования клиентов и последующей невыплаты им кешбека в расчете на то, что клиенты забудут, так как срок выплаты как правило через 1,5-2 месяца Добиться справедливости от банка можно только через представителя МТС банка на этом сайте, за что ему большое спасибо, единственный нормальный сотрудник во всем МТС банке. Принимая участие в акции, сразу расчитывал и осознавал, что кешбек смогу получить только через банки.ру
01.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
В середине мая пришло уведомление что за оплату по qr дают 10% кешбека, май закончился, кешбек не пришел
Я написал в поддержку, мне там ответили что не могут найти такую акцию, просят сказать точное название, а где мне его взять, если страницу акции они удалили
По памяти помню что в условиях было от 5 покупок от 70 или 80 рублей, условия я выполнил
https://payment.mts.ru/personal_offer?offerId=MERCHBOXACCPT
01.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
3
Добрый день. В декабре прошлого года оформила вклад в банке на 1400000, получила процентную ставку как премиальный клиент, карту не получала, в интернет банк не заходила, в мае закрыла вклад через кассу, на следующий день открыла на меньшую сумму сегодня зашла в интернет -банк и увидела, что с сегодняшнего дня у меня статус подписки Привилегия изменён с Плюса на Лайт и обслуживание будет стоить 2500 в месяц. Сама отключить подписку не смогла, позвонила на горячую линию, там сказали звонить персональному менеджеру, она трубку не берет, карты у меня так и нет, только вклад, сходила в офис, там тоже помочь не смогли,как быть, чтобы 2500 с меня не списали, как это все отключить? Помогите.
01.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность специалисту Л-ой Галине за качественное обслуживание. 31.05.2024 обратился в офис МТС Банка, Сочи,Карла Маркса,20. Я являюсь уже клиентом банка,у меня размагнитилась дебетовая карта.Галина мне её очень быстро перевыпустила и предложила альтернативу- карта скидка. Рассказала о её преимуществах и то что она будет для меня абсолютно бесплатно. Тем более,что у меня жена потстоянно сидит в онлайн магазинах и можно экономить. Грамотный сотрудник и индивидуальный подход. Спасибо!
01.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день! Очень качественный банк, удобное мобильное приложение, лучший кэшбэк по дебетовой карте, быстрая доставка, отзывчивая и вежливая поддержка.
Я теперь с лëгкостью пользуюсь картой МТС банка , и во всем разбираюсь!
Несколько раз уже убедился, что в данном банке обслуживание сотрудников на высшем уровне! Всем рекомендую данный банк!
01.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Сегодня посетила офис на Плехановской, д. 12
Была рада, что попала на обслуживание к Е-ой Олесе.
Ранее в октябре открывала вклад у данного сотрудника.
Сегодня целью визита был накопительный счёт.
Олеся с радостью помогла мне все оформить. Рассказала как я могу получить повышенную ставку по счёту.
Для этого я получила дебетовую карту Скидка везде.
Приятный бонус в виде 1% скидки на покупки и ещё ставка по счёту будет с 3-го месяца 12,5%
Обслуживание не заняло много времени, на открытие и пополнение я потратила не более 15 минут.
Выражаю благодарность Олесе за её профессионализм и грамотное донесение информации.
Банк нравится, офис красивый и девчонки очень хорошие.
Спасибо
01.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
29 мая оформляла вклад в офисе на пр. Добролюбова и операционист предложила увеличить ставку по вкладу оформлением карты, в итоге только придя домой увидела, что карта кредитная, мне она не нужна, на следующий день пришла в банк и попросила заблокировать карту, но придя домой и позвонив на горячую линию узнала, что карта не заблокирована, подала заявку на закрытие, мне что теперь ещё раз идти в банк и писать заявление на закрытие счета и ждать 45 дней? А там ещё и обслуживание платное, которое я так понимаю не даст закрыть счёт, уйдет в минус, как быть? Клиентами банка является всей семьёй, причем муж - премиальный клиент, хотелось бы быстрее решить вопрос с закрытием кредитной карты.
01.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Сегодня в 13.03 сделал перевод 58100 р. в онлайн банке с накопительного счета на карту. Простая стандартная операция с моментальным зачислением. С накопительного счета деньги ушли и пропали – на карте их нет. Причем, в истории операций карты перевод выполнен, деньги зачислены. Звоню в поддержку. Да говорят, бывают задержки до двух часов. Звоню снова через три часа: Где деньги? Снова извиняются – до конца дня деньги будут точно. День закончился, денег на карте нет. Пропали деньги при переводе между своими счетами, внутри моего аккаунта! Полное безобразие! МТС банк, верните деньги на карту! Хотел продолжать пользоваться накопительным счетом банка, теперь большие сомнения.
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Сергей
31.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Хотелось бы поделиться опытом общения с банком через приложение, а именно через чат поддержки. Мне нужно было узнать какие условия по кредитной карте (со скольки лет её можно офрмить, какие проценты, лимиты и т. д.). Чтобы найти ответы на интерисующие меня вопросы я обратился в чат поддержки банка 31-го мая в 20:39. Меня встретил Чат-бот, потом мне ответила оператор Наталья. Она сказала что карту можно получить с 18 лет. Также она отправила мне ссылки, чтобы я мог выбрать подходящую кредитную карту и узнать какие условия по этим картам. Ещё я спросил про переводы. К сожанию беспроцентых перевдов нету, но я ими всё равно редко пользуюсь. Если кому-то интерсено, то комиссия на переводы 3.9% + 690 рублей. В целом работой оператора Натальи доволен. Ответила очень быстро и подробно расписвала ответы на мои вопросы. Само приложение тоже очень удобное и понятное
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
Никому не советую пользоваться услугами этого банка, ибо у них постоянно возникают ошибки при расчетах чего-либо.
То кэшбэк неправильно посчитают, то спишут лишний кэшбэк, то неправильно пересчитают платеж по кредиту в случае частично досрочного погашения.
А последний случай просто "убил наповал".
19 мая 2024 г я погасила весь платеж по кредитной карте, уложившись в беспроцентный период.
Однако приложение мне показало, что невнесен минимальный платеж.
Было составлено обращение, несмотря на это 20/05/24 мне карту заблокировали.
21/05/24 пришел ответ, что обращение рассмотрено и баланс восстановится в ближайшее время.
Однако этого не произошло и я уже в 12 ночи позвонила в банк, но оператор отказала мне в составлении обращения, а сказала, что нужно ждать.
22/05/24 вечером у меня приняли все же обращение и даже отправили его на ускорение.
Однако это не принесло результата.
Сегодня уже 31/05 , а карту мне ещё не разблокировали и остаток не восстановили.
Мало того, каждый день мне названивает специалисты из банка и интересуются когда я погашу просроченную задолженность, а по факту этой задолженности нет.
В итоге я не могу воспользоваться денежными средствами уже почти 2 недели.
И вынуждена ещё каждый день тратить время на разговоры со специалистами банка о несуществующей задолженности.
И все это из-за того, что у банка произошел какой-то технический сбой, устранить который банк совершенно не торопится.
В случае какой-либо просрочки со стороны клиента банк сразу начисляет штрафные санкции, а мне кто возместит убытки за то, что я не могу пользоваться денежными средствами?
Кто оплатит время, потраченное впустую на общение со специалистами банка по несуществующей задолженности?
Все звонки на горячую линию заканчиваются пустыми обещаниями о скором решении вопроса.
Однако вопрос вообще никак не решается.
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Я подключал кредитные каникулы. Я платил согласно графику платежей, первый ненулевой платеж должен был быть в январе 2024 г. С января по апрель 2024 года я платил испроавно по графику. Вопросов у банка ко мне небыло. Просрочек нет.
Но в мае каким-то образом скорректировался график за 2023 год, и начали отображаться просрочки, и общая просрочка 265 тыс. руб. Причем это произошло одномоментно. Сейчас пытаюсь урегулировать этот вопрос, но мое обращение не принимают. Говорят что нет подтверждения тому что график отображался нулевым, и сейчас, якобы, отображается корректно и у вас долг!
Просто какой-то бред. Я соблюдал график платежей! Но мне задним числом втюхали долг. Еще раз повторюсь - в 2023 году и с января 2024 по апрель 2024 у банка ко мне не было вопросов, я не был должником! Каким образом я сейчас могу доказать что у меня был график с кредитными каникулами? Неужели банк не может посмотреть по истории когда я вышел на просрочку? Ведь даже по кредитной истории можно посмотреть когда были просрочки по всем кредитам! У меня просрочек небыло!!!
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
2
В прошлом году оформила кредит по данной акции. Первый год все было хорошо, но когда настало время продления срока действия акции на второй год, начались проблемы. С моей стороны все условия для продления соблюдены: договор страхования дейстует, сумму за продление акции внесла на счет вовремя. Настал день списания ежемесячного платежа по кредиту+платежа за продление акции. И что вы думаете? Ежемесячный платеж списали как положено, а платеж за продление акции - нет. И вот уже 2,5 недели меня "кормят" разного рода обещаниями и завтраками. Менеджеры поддержки предоставляют разную информацию: одни говорят, что платеж должен списаться только в июне, другие - что должен был списаться, но не списался из-за технических проблем. Обещали, что в ближайшее время исправят и мое обращение с претензией закрыли. Я завела обращение второй раз, на что мне ответили, что по техническим причинам обещают устранить проблему только к 15 июля. Получается, что 2 месяца я должна вносить платежи в повышенном размере, т.к. акция не продлена и весь кредит пересчитан под повышенный процент. Обещают все пересчитать после исправления ошибки, но опять же это только обещания. Судя по отзывам других клиентов банка, у всех возникает проблема после первого года кредитования и банк разными методами прекращает предоставление акции и пересчитывает кредит под повышенный процент. Уважаемые представители банка, прошу разъяснить ситуацию.
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
14 мая 2024 в офисе на Южной я написала заявление на реструктуризацию, т.к. в данный момент не работаю и нахожусь в поиске работы. Заявление было зарегистрировано за номером 59433978. 31 мая 2024 года у меня очередной платёж, но решение по заявлению я так и не получила. Неоднократно писала в чат банка и звонила в банк. Ответ один: заявление в работе, также мне сказали, что 30 мая последний день рассмотрения заявления. 30 мая я два раза звонила в банк. Мне сказали, что реструктуризация одобренна с 31 мая, ждите смс. Смс так и не пришло. 31 мая 2024 звонила опять в банк, мне сказали, что заявление в работе, ждите смс. Девушке по телефону я объяснила, что вчера сказали, что реструктуризация одобренна, но она сказала, что не видит. Оператор написал обращение, которое зарегистрированно за номером 60158007.
Я специально заранее приехала в банк и написала заявление на реструктуризацию, чтобы не выходить на просрочку. Сегодня у меня платёж и у меня нет денег, чтобы его внести.
Другие банки в течение 3- 4 дней приняли решение и никаких вопросов не возникло.
Прошу принять меры для рассмотрения обращения
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
31.05.2024 обратилась в отделение банка по адресу ул. Карла Маркса, 37 за оформлением кредита к сотруднику Ирине, всё понравилось, она всё грамотно разъяснила и показала о доп.услугах, услугах страхования, также помогла погасить дейсьвующую рассрочку в приложении, всем рекомендую этот уютный офис и профессиональных сотрудников!
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Сегодня выплата процентов по вкладу. В истории операций отразилось зачисление денег на карту, но баланс карты нулевой, деньги не доступны. В чате советуют ждать, якобы деньги зачисляются не сразу. Это полная ерунда, в предыдущем месяце деньги зачислились моментально. В очередной раз банк не хочет отдавать деньги клиента. Прошу представителя банка срочно вмешаться в ситуацию и вернуть мне полагающиеся проценты по вкладу за май!
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
31.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
29 мая в приложении я увидела предложение на оформление кредитной карты,меня это щаинтересовало,но онлайн оформлять мне не хотелось,поэтому я обратилась в отделение банка на Карла Маркса 197.Когда я пришла,меня сразу вызвали на обслуживание. Мы подали заявку и мне одобрили. Я рада,потому что это отличная кредитная карта с льготным периодом 111дней. Кэшбек выплачивается бонусами,их можно применить на связь,мне это как раз подходит. Особенно хочу выразить благодарность Валерии за оперативное обслуживание,её внимательно отношение к клиентам создаёт приятную атмосферу во время консультации.
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Пришел 27 мая в МТС банк на Карла Маркса 20 в Адлере, вспомнил, что у них есть карты с кешбеком. В отделении девочки встретили с улыбками, сразу приятно стало, даже не знал к кому сесть. Сел к Мариэтте. Начали разговаривать, обсуждать какой кешбек мне интересен, в итоге предложила кредитную карту со льготным периодом до 111 дней. Убедила. Ведь реально, зачем из бюджета семьи доставать крупную сумму на покупку, когда можно оплатить с кредитных средств, и отдавать их в течении 3-х месяцев, и семейный бюджет не страдает. Еще и кешбеком подзаработать можно. Оформили, ушел довольный. Спасибо Мариэтте, что рассказала обо всех плюшках. Оставила свой номер, если будет вопросы. Здорово сходил в офис. Теперь у меня свой личный менеджер в банке.
30.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
РКО
1
Денис
30.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
МТС Банк
Полное наименование компании
ПАО «МТС-Банк»
Лицензия
№2268
Сайт
https://www.mtsbank.ru/
РекламаАдрес
115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000343
Дата основания
29.01.1993
Личный кабинет
https://payment.mts.ru/Auth/SignIn/
МТС Банк был основан в 1993 году и до февраля 2012 года носил имя «МБРР». Этот универсальный коммерческий банк предоставляет услуги частным лицам и компаниям на территории России и имеет 3 млн. активных клиентов, а также 1300 банкоматов и терминалов.
Согласно отчетам, банк имеет:
Кроме того, банк является лидером в номинации «Лучшая кредитная карта с льготным периодом» по версии Frank RG и победителем различных премий, таких как Интернет премия «Прометей» и СХ World Awards.
ИНН
7702045051
ОГРН
1027739053704
БИК
044525232
КПП
772501001
ОКПО
17516067
SWIFT
MBRDRUMM