32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Итак, надеюсь, отзыв прочтут и примут меры!!! Подала заявку на карту, выбрала интервал времени, в этот интервал отпросилась с работы. В назначенный день, мне пишет на вотсап курьер, что будет на 5 часов позже и точка. Далее начинается цирк с конями. Точнее продолжается. Все подписала, подтвердила договор кодом из смс и на этом все! Карты нет, оператор номер карты не видит как сутки! Сутки с момента подписания! Пишу курьеру ( он же массажист), он заявляет что не заполнил еще данные и не передал в банк! Некогда ему видите ли! Это что такое??? Я за что расписалась? За воздух? Вы кого берете на доставку? С кем сотрудничаете? Прошу связаться со мной срочно и принять меры! В обратном случае еду в отделение полиции и прокуратуру! Номер курьера имеется. Разбирайтесь! 

Пришла попробовать оформить кредит или кредитную карту В Мтс банк в Адлере на Карло Маркса 20. Попала к Сотруднику Мариэтте. К сожаление кредитный продукт мне не одобрили,но сотрудник подбодрила меня рассказала о дебитовой карте. По которой я могу получать скидки при покупках и удобном мобильном приложении. Сразу оформили карту установили приложение и договорились о новой встрече через месяц. Спасибо за таких позитивных сотрудников.  

28.05.2023 обращалась в поддержку банка для уточнения, по кредитной карте. Хотела узнать её условия и стоит ли её оформлять. Оператор Ирина в течении 5 минут дала ответ, рассказала плюсы карты, стоимость её оформления, и главные её фишки. Данная информация окончательно развеяла во мне сомнения в оформлении карты в будущем.

Я,новый клиент банка и необходима была информация по вкладам ,т е могу ли я самостоятельно открыть вклад без посещения офиса банка. С вопросом обратилась в онлайн чат банка,где очень быстро, мне ответил специалист Игорь в 15:43( 28 мая 2024 года), который в рамках чата быстро решил мой вопрос и пояснил,что можно открыть вклад ,выпуск и обслуживание бесплатно при наличии карты банка. Т к,Я являюсь клиентом банка,то дополнительно мне карту нет необходимости выпускать. Так же, специалист скинул ссылку на карты и на вклады,где отображаются условия и проценты по нему. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Обратился на линию связи, не могу видеть свой счёт, на который перечислялись проценты, не помогли решить проблему, сказали, что у них всё в порядке. У вас всё в порядке. а как же я? У меня то, не всё в порядке. Сайт грузится очень долго, не загружается до кнца, пробовал с разных браузеров, всё тоже самое. По номеру телефона не могу перевести, по СБП, ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ, СКРИНШОТО ЕСТЬ В СООБЩЕНИИ. убегу от этого банка навсегда, заставляют идти в мтс салон, я нехочу туда идти, мне нужно так чтобы сайт работал. Пожелел что вообще связался с этим банком ОЦЕНКА 11111111. Худший банк. 

Пользуюсь кредитной картой банка , пластик не заказывал, оформил виртуальную карту. Расплачиваюсь в магазинах через приложение МТС ( оплата по qr коду )

Переидически возникает ситуация, когда оплата по qr коду не срабатывает, сегодня приложение вообще перестало работать. Очень не удобно, нет никакого доверия к банку, складывается впечатление что банк не способен выполнить свои обязательства. 

Видимо, банковский бизнес сложнее бизнеса оператора сотовой связи 

Благодарю сотрудницу Валерию,которая работает в офисе Сыктывкара Карла Маркса 197. Валерия предложила мне оформить карту,рассказала все условия и мне захотелось её оформить. Очень понравились условия 111 дней льготного периода,кэшбек на сотовую связь,Очень для меня актуально. Обслуживание было быстрым,минут 20ть. На все вопросы мои Валерия дала ответ,все понятно. Рекомендую банк и данное отделение.

Здравствуйте, решил я сходить утром с девушкой в кино ,так как пользуюсь только виртуалкой было не удобно оплачивать теелфоном как он садился,ну решил я перевести человеку который был со мноё деньги на кино..и что призошло? приложение ушло на технические работы,работет с перебоями,кое как зашел на сайт спросить в чем дело а мне в ответ ждите 3 рабочих дня...вот так вот...

Добрый день. Случилась очень неприятная ситуация и я вообще не понимаю как в ней действовать. 26.05 я подключаю услугу, "пропустить платеж", стоимостью 750₽. Подписываю электронным кодом согласие с тем что увеличится срок, проверяю в приложении график платежей, все отлично, платеж в мае 0, с июня по графику. Захожу на всякий случай в приложение 27 числа, приложение показывает что платеж в июне, я со спокойной совестью вместо платежа по кредиту оплачиваю ребенку обучение. А сегодня банк мне выставляет ежемесячный платеж с просрочкой и пени. И вот ответьте пожалуйста, как это понимать? В первую очередь я обратилась в чат банка, описала ситуацию, прикрепила скриншоты из приложения, за час времени специалист Алёна смогла составить обращение и сообщила, что действительно информация в приложении банка и в самом банке разная. И вот вишенка на торте, мне приходит ответ от банка, что в приложении мне всё скорректировали. Действительно! Теперь приложение мне показывает просрочку, пени и отсутствие платежа в июне. Ребят, вы в своем уме? У меня никогда не было просрочек, почему сейчас вы мне предлагаете оплачивать платеж с просрочкой и убираете следующий платеж? Теперь я вообще не могу попасть в приложение из-за ошибки на стороне банка. Просьба проверить чат с сотрудником банка и решить данную ситуацию, убрать просрочку и скорректировать данные в БКИ 

Самый ужасный банк с которым сталкивалась. Хотела приобрести телевизор в рассрочку, но все банки отказывали, так как сумма телевизора 350000, тогда решила оформить кредит. Зашла на сайт мтс банка оставила заявку на сумму в 350000, минут через 10 перезвонил оператор и подтвердил одобрение, но сумма уже была в 521000, я сообщила что мне такая сумма не нужна, на что оператор не пояснив, что сумма в 171000 это доп услуги от банка, сказала, хорошо сейчас исправлю сумму и прислала договор на подпись, в договоре сумма 521000, ладно ок, думаю сейчас воспользуюсь суммой которой мне нужна, а остальное внесу на досрочное погашение. Скачала приложение, захожу в личный кабинет, а там 350 000, а сумма долга 521000. Звоню на горячую линию, оператор сообщает, что это доп услуги плюс страхование жизни на сумму 171000, я сообщаю что кредитом пользоваться не буду, как мне расторгнуть договор, на что оператор рассказала как это сделать, я у неё спросила как лучше поступить сделать досрочно частичное погашение или потом всю сумму, она ответила: "Потом всю сумму". Сегодня хочу сделать полное досрочное погашение, а там проценты за месяц набежали в 9000!. То есть если бы я сразу сделала частично досрочное погашение, то проценты были бы меньше, а в связи с тем что оператор ввела меня в заблуждение. Я не воспользовалась кредитом так и ещё должна осталась. Это не первый мой кредит и брала в разных банках, но этот банк самый недобросовестный. Никогда и никому его не порекомендую

Я являюсь клиентом МТС Банка и могу смело утверждать, что это один из лучших банков, в котором мне довелось обслуживаться. Мне нравится их индивидуальный подход к каждому клиенту, профессионализм сотрудников и оперативность решения любых вопросов. Очень удобно пользоваться онлайн-банкингом - все операции можно провести прямо из дома. Радует надежность и безопасность обслуживания. Кроме того, в МТС Банке всегда поддерживают актуальные условия и предлагают выгодные программы для клиентов. Я с уверенностью рекомендую МТС Банк, как надежного партнера по финансовым вопросам.

Добрый день! 6 апреля погасила полностью задолженность и обратилась для закрытия счета кредитной карты . Сотрудник сообщил, что подал заявление на закрытие карты и нужно ожидать 30 дней . Через 1,5 месяца мне поступило смс о начисленных процентах за карту , счет которой уже должен был быть закрыт. Сотрудники контактного центра сообщали про сбой и про то, что % начислены некорректно , обещали вернуть и вообще все сотрудники сообщают разную информацию и хамят, отвратительное обслуживание , не рекомендую. Жду официального ответа от банка по обращениям и пишу жалобу в Центробанк

В банке проходит сейчас акция, которые пуш сооббщения приходят регулярно, чтобы оплатить по QR-коду 10 операций минимум от 50р и кэшбэк можно получить обратно, на что я хочу воспользоваться данной акцией, но банк не может выполнить условия, техническая ошибка длительное время и условия невыполнемы, т.к. сегодня уже 28, а акция до 31 и вопрос не решен, сотрудник в чате ответил, что это массово, но почему тогда сотрудники не могут решить и присылают после этого все ровно сообщения про акцию. Считаю, что банк поступает некорректно. 

Правила акции скачал и прочитал, банк нарушет условия акции. Компенсировать отказали, буду готовить жалобу в ЦБ, Ропостребназдор и ФАС.
Банку не важны клиенты, придумывают то, чем делиться не хотят. Ужасно просто.

Не могут начислить кэшбэк более 4 месяцев, а заявке INC0728436 о невыплате кэшбэка более 3 месяцев, обращался тут к Представителю банка когда ещё был форум, в чате в мобильном приложении, к Миле в Т-ме, ещё где-то... только поднимали приоритет и всё... по телефону вообще ничего не смогли сказать: только предложили позвонить часа через два или завтра потому что ничего не работает

Недавно,Я стала клиентом банка и до конца не разобралась в программе лояльности банка. Необходимо было узнать,есть ли акция банка пригласить друга на карту,т к в мобильном приложении банка и на сайте информацию не нашла. Обратилась в онлайн чат банка,где виртуальный помощник быстро перевел на специалиста Елену в 11:49 ( 27 мая 2024), которая в рамках чата пояснила,что акция есть ,но необходимо пройти полную индефикацию ( у меня выпущена виртуальная карта),так же пояснила,что необходимо с паспортом обратиться в банк или в салон сотовой связи МТС,так же специалист подробно скинула условия акции в чате. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

В работе с любым банком, периодически, могут возникать вопросы. Хочу поделиться личным опытом взаимодействия с поддержкой МТС-банка. Обращался не однократно, по разным причинам (при сбоях приложения, зависающим платежам, вопросам по действующим программам лояльности и оформлении карт). Так вот, поддержка банка всегда срабатывает отлично! В отличии от других банков, в любое время суток, при первом же требовании переключить на оператора, в диалог вступает живой человек, устраивать перепалку с роботом нет необходимости. Сотрудники поддержки всегда попадались компетентные и владели всей необходимой информацией. При составлении обращений, всегда присваивался номер и время решения. В плане рассмотрения зарегестрированных инцидентов банк никогда не подводил. Если возникают дополнительные вопросы - прозванивают по телефону для уточнения ситуации.

Выражаю благодарность менеджеру отделения банка МТС на Суворовском проспекте, Б-кой Анастасии. Огромное спасибо за помощь в решении всех вопросов по ведению бизнеса, а именно: открытие депозита, дистанционная помощь по всем вопросам и расчетно-кассовое обслуживание. Спасибо за вашу внимательность к клиенту!

С уважением, генеральный директор ООО "П*****Р" М-нко А.П.