32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В ноябре 2023 года оформил дебетовую карту МТС банка, в договоре вычеркнул согласие на запросы в бюро кредитных историй, так как кредиты от банка мне не нужны, мне нужна только дебетовая карта для пополнения счета мобильного оператора. Однако сделав запросы в бюро кредитных историй, обнаружил, что банк несмотря на мой отказ от предоставления согласия все равно обращался к БКИ с запросами. 

Вломали мессенджер коллеги и начали просить "занять 50 тысяч? Завтра с утра отдам". Обычно узнаю у мошенника номер карты на которую "занять" и передаю информацию в службу безопасности банка выпустившего карту (у Сбера даже специальная форма на сайте для такого есть). Но МТС пошёл своим путём. Во-первых, половина телефонов указаных в сети не работает. Во-вторых, после прослушивания робота нужно еще долго ждать оператора. Наконец, когда ответили, тётя из МТС Банка ответила, что данные мошенников им не интересны и буквально "когда вас обманут, тогда и звоните", "от третьих лиц мы не принимаем заявления" - хотя мошенник написал номер телефона, Имя, Отчество и номер карты МТС Банка - того маргинала который согласился учавстовать в его незаконных операциях, но МТС Банку все равно.

После окончания каникул банк выставил к погашению только проценты без оплаты тела кредита завышенные втрое, на срок 6 месяцев. Каникулы были на три месяца. Плюс увеличил срок кредита на 8 месяцев.

вопрос: разве проценты за использования каникул не платятся после окончания основного долга перед банком? Центробанк разъяснял по этому поводу. Банк отошел от исполнения договора, должен ли я исполнять не корректный договор? Служба поддержки вообще не в теме этой задачи. Почему я должен платить проценты за каникулы вперед основного долга? 

Только что положила в банкомате МТС банка 20 тысяч номер 00010741 банкомат на карту Росбанка, банкомат выдал чек с надписью произошла ошибка, деньги не вернул.
звоним в поддержку, ждите часы сутки и тд.

Вызывли полицию. В поддержке отказываются вызывать инкассаторов, открывать банкомат и вернуть нам деньги. Деньги нужны сегодня, оплачивать лечение. Стоим на рязанском ждем полицию, прошло уже мин 20, МТС банк даже не соизволил перезвонить.

Добрый день! Обратилась в офис на проспекте Луначарского 54. Попала к специалисту Яне, которая в свою очередь помогла мне подобрать выгодный счёт и дебетовую карту с постоянной скидкой на все покупки. Хотелось бы выразить огромную благодарность данному сотруднику за качественное и быстрое обслуживание в офисе.

На днях мне звонили с незнакомого номера предсьавились МВД и сообщили о том, что на меня оформлен кредит. Я общаться не стал, сразу поехал в офис на Станиславского, 17. Здесь меня успокоили, проверили всю информацию, уверили, что даже заявок от моего имени не было. Также рассказали про карту рассрочки, решил оформить. 

Спасибо большое девочкам за понимание и отзывчивость. С таким отношением хочется возвращаться снова и снова.

18 мая 2024 г. в 6.32 был осуществлен перевод денежных средств из другого банка в МТС банк. При обращении в МТС банк было написано заявление о переводе денег обманным способом и на возврат. Оно было принято, но теперь при обращении его найти не могут. Служба поддержки ничего не знает. Такое ощущение что банк с мошенниками 

27.05.2024 обратился в офис по алресу Карла маркса 37 для оформления кредитной карты. Попал на сотрудника Ирину. Она мне предложила несколько видов карт. Но самой интересной мне п оказалась карта кэшбек из за большого льготноно периода иикатегорий кэшбека. Узнал все условия и тарифы. Меня все полностью устроило. Сотрудеик помог активировать карту и установить приложение. Рекомендую данное отделение.

20 мая уточнял в мобильном банке вопрос по лимиту переводов по дебетовой карте с номера телефона и СБП. Споциалист Василий очень быстро ответил на вопросы и показал как настраивать кешбек в приложении каждый месяц. 

Так же хочу добавить, что обслуживание не заняло и 5 минут, что очень радует. Спасибо Василию за грамотный подход!

Для начала хочу отметить удобное оформление, как сайта МТС, так и мобильного банка. Всё крайне понятно и очень удобно. Когда оформлял карту мне всё детально объяснили и даже показали, как отключить платную смс услугу, которая стоит по умолчаю, что было для меня оазрывом шаблона! Спасибо мтс банку и их сотрудникам за такой профессиональный подход!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Евгению, работающему в офисе по адресу Санкт-Петербург, пр-кт Луначарского, д.54. Прилетела с Норвегии специально для решения сложного вопроса с вступлением в наследство, закрытием долга родственника. Здесь мне не только просто помогли в оперативном решении моих вопросов, но и вошли в моё положение, отнеслись с пониманием, хотя я была вся на нервах. Большущее спасибо!

Для меня карта МТС это новое открытие ,всегда пользовался связью от них.Но узнал что банк себя не плохо зарекомендовал и я решил обратится в онлайн чат что будет если перевести зарплату к ним 27.05.2024 где специалист попросила не много подождать ,А потом Юлия рассказала о всех преимуществах.Спасибо ей за профессионализм 

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту. 

Узнал от друга о карте МТС банк и решил ее себе заказать.Мне необходимо было заказать моторное масло в машину и я решил узнать у специалиста 26.05.2024 какой будет кешбек у озона,я написал в чат и ждал пока подключился специалист потом подключилась Полина и предоставила очень подробный ответ ,за что ей отдельное спасибо 

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту 

Больше месяца пользуюсь кредитной картой.  Хочу похвалить очень быструю доставку и оформление. Заказала карту в 21:00 15 апреля. 16 апреля в 15:25 подписала документы и получила карту.  Банк присылает смс напоминания о платежах. Для отслеживаний операций использую их приложений, проблем никаких нет.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса в Челябинске Оксане Д. Когда то брала в одном из ТЦ карту МТС банка, а теперь пришло время делать депозит. При обращении в банк Оксана подробно рассказала все условия, объяснила что такое капитализация и почему в договоре указаны две процентные ставки, я выбрала срок и Оксана рассчитала сколько в рублях я реально получу на момент окончания вклада (скажу, что в другом банке мне этого не сделали и сказали, что это я могу сама на сайте рассчитать). Осталось от МТС банка и обслуживания положительное впечатление, буду рекомендовать друзьям! И условия по вкладам очень привлекательные, особенно кто первый раз.

мне перевели деньги на карту, но часть денег зачислились , а часть куда то пропала, звонил на горячую линию ни кто объяснить толком не может. В итоге приехал в офис на Южной. Менеджер Евгений пригласил на обслуживание и рассказал, что на карте есть лимит по балансу, поэтому на счёт вся сумма не зачислилась, перевел на другой счёт деньги и о чудо остальная сумма появилась на карте. Проконсультировал по виртуальной карте и распечатал тариф, а также поменял и показал где можно счёт по СПб поменять. Чтобы в дальнейшем таких проблем не было. Спасибо большое менеджеру Евгению, все по полочкам разложил.