32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Внесла по счету кредитки полную сумму для погашения, подала заявку на закрытие счета, в итоге счет исчез из мп. А 20.05.2024 мне приходит сообщение внесите 615р последний день, и не указано ни номер счета ни номера карты, я в итоге вношу эту сумму на активный счет который у меня есть. На следующий день, все счета в минусе, звоню в банк, мне гворят что это технический сбой, составляют обращение. Пишу в чат, в чате мне говорят что я дожник, и у меня просрочка. Это что за подстава такая? Это явно не моя вина, мне сказали что счет на закрытии и все впорядке,а в итоге? А в итоге не понятно что, и как поинимаю это отразится на моей кредитной истории, но это не моя вина а вина банка.

Сегодня, 21 мая 2024 года я обратился в поддержку МТС-банка с просьбой помочь мне разобраться с кэшбеком.

Оператор Дмитрий всё подробно рассказал по поводу кэшбека,спсобах его начисления и лимитах на месяц, отвечал быстро и вежливо на каждый мой вопрос.

Очень удобно,что любой вопрос можно решить через приложение банка.

Произошла следующая ситуация: ФССП повесили на меня исполнительное производство по кредитной задолженности из другого банка, которое я погасил еще в феврале, то есть ип было ошибочным. После этого у меня на многих банковских счетах образовался арест, в том числе и в МТС банке. Я сразу написал в поддержку, что эта ошибка и попросил что-то сделать, но ничего нельзя была поделать, нужно ждать от приставов ответа. К тому же в этой неприятной ситуации МТС банк подарил мне промокод на подписку KION с бесплатным обслуживанием на месяц, было приятно. Я начал разбираться с ФССП. Почти 2 недели это не давало результата. Решил через госуслуги написать заявление, после его отправки решил зайти в МТС банк и я был крайне удивлен. Арест полностью сняли, хотя с отправки заявления прошло всего ничего, даже не госуслугах арест висел еще 10 часов. Меня это очень порадовало. Вроде бы не такой популярный банк, но так оперативно реагируют. 

Понадобился срочно снова кредит и я обратилась снова 12.04.2024 г. в отделение МТС Банка по адресу город Челябинск , Карла Маркса,38 к своему постоянному сотруднику главному специалисту О-вой Татьяне, это было примерно около 18:00 вечера и как раз в отделении не так было много народа и я спокойно обратилась к Татьяне чему очень рада !

Кредит мне одобрили , причем на 1% меньше получилась ставка , чем в прошлый раз и я закрыла даже прошлый кредит этим новым кредитом , так как так даже выгоднее и остальное забрала на руки себе на мои цели! Спасибо большое Татьяне за быструю и качественную работу и готовность всегда помочь и сделать как можно выгоднее всё для клиента !Супер обслуживание !Всем советую !Татьяна всё снова рассказала про условия кредита , про полное и частичное погашение, как удобнее оплачивать кредит и где без комиссии , что можно выбрать любое число для погашения кредита , что считаю очень удобно и важно , так как зарплата приходит у всех по-разному , в разные даты в месяце !Обращайтесь только в данное отделение , обслуживание на высоте и очень качественное !Советую!

Обратилась 8 мая в отделение банка на проспекте Ленина, с целью получить консультацию по моему действующему кредиту. Операционист Екатерина помогла установить приложение на телефон,что бы я могла отслеживать оплату кредита, подключили так же систему быстрых платежей и еще Екаетрина предлодила подключить мою карту к магазину озон, что бы я получала скидку 3% за покупки онлайн.
Так же мне рассказала Екатерина все выгодные условия по моей карте. Где я могу получать скидку.

Благодарю за подклбченные опции, мне очень приятно,что такие сотрудники работают в МТС БАНКЕ)))

 Утром 21 мая обратился в офис МТС Банка на проспекте столетия 57д для получения платежного стикера. Приняли без очереди ,попал на обслуживание к милому и обаятельному сотруднику Лидии. Она обьяснила принцип работы стикера и все условия обслуживания. Предложила дебетовую скидочную карту. Сотрудник очень вежливый и знает свою работу . Обслуживанием доволен. рекомендую сотрудника и отделение банка для обслуживания 

Я завел недавно дебетовую карту МТС Cashback. Тут я хочу рассказать о приложении банка. В целом у меня сложилось положительное впечатление об этом приложении.

Плюсы:

1. Удобный и интуитивно понятный интерфейс. Все функции легко найти и использовать. Приложение выглядит современно и стильно.

2. Широкие возможности управления счетами и картами. Можно оплачивать услуги, делать переводы, пополнять карты, отслеживать историю операций и многое другое.

3. Быстрая работа. Приложение практически никогда не виснет и очень шустро загружается.

Минусы: 

1. Периодически возникают какие-то мелкие баги и ошибки, требуется обновление приложения.

2. Иногда приходится вводить слишком много цифр из одноразовых паролей для подтверждения действий. Утомительно.

В целом мобильное приложение МТС Банка оставляет приятное впечатление. Оно функционально, безопасно и позволяет очень удобно управлять финансами. При этом есть некоторые шероховатости, которые банку стоит оперативно исправлять. Я ставлю приложению твердую 4 из 5.

Выполняла перевод через СБП на карту физлица в этом же банке. Перевод заблокировали.

а для разблокировки предлагают обратиться в офис. Но в Кемерово офисов нет: "езжайте в ближайший город" пишут они в чате. В Новосибирск - 300 км и пять часов в одну сторону. Только потому что они захотели заблокировать перевод клиенту МТС банка на карту МТС банка!!!

Пришла в МТС за пэй тэг.
Сотрудник сообщает: "С пэй тэг выдается карта".
Я не знаю как это работает, соглашаюсь.
Александра оформляет мне "универсальную" карту. 

И мне приходит смс о заявке на кредитку))) 

Спрашиваю об этом сотрудника, та сообщает, что это "универсальная карта с лимитом".
Видимо, так в МТС называются кредитки.

Спорим с Александрой по поводу того, нужно ли предупреждать клиента перед оформлением кредитного продукта, та сообщает, что им рекомендовано в первую очередь эту карту выдавать.
Я гну свою линию, что для этого нужно карту ПРЕДЛОГАТЬ, а не тихо оформлять.

Кредитку мне не выдали (у меня есть свежеполученная кредитка МТС), оформляет дебетовку.
Тариф - "скидка везде", говорит бесплатная. Но она бесплатная, ЕСЛИ совершаешь от 5 покупок (я не буду совершать).
Спрашиваю можно ли пэй тэг выдать к существующей карте, предложенный тариф мне не нравится (тут я уже ничего не гну, так как доводы про "бесплатная при условии" Александра не поняла, а другая сотрудница подсказывает, что её можно просто получить и сразу закрыть. Благодарю ту за идею, дальше оформляем заявки). 

Спрашиваю как работает пэй тэг, есть ли у него свой счет, говорит - нет.

Мероприятие заняло минут 40, получаю заветный пэй тэг и реквизиты его счёта.. 

(это важно, например, госслужащим). 

Короче, работает это так: мтс стягивает деньги с привязанной карты, поэтому кредитки привязывать нельзя! Будет комиссия (мсс 6012). Даже с кредитки МТС!
Но она сама туда подтягивается без предупреждений! Круто! Прекрасная статья доходов для банка! 

А дебетовки можно, но забудьте про кэшбек и от МТС и от эмитента привязанной дебетовки! 

Итак. 1 за кредитку в тихушку. 

А так же - навязывание ненужных услуг, необходимость добывать информацию в бою, получение недостоверной информации до и в процессе получения продукта.

С данным банком нужно быть осторожным и перепроверять все 120 раз!

17.05.24 Был приобретен товар iphone 15 через сайт DNS в кредит через банк МТС. Номер заказа Б-14984280. В дальнейшем он был отменен мной. Хотела аннулировать кредитный договор. Тк в мтс банке сказали с этим вопросом в dns. В банке сказали,что магазин должн отметить заказ с пометкой "отказ в выдаче товара покупателю". 20 числа dns получил деньги за заказ,который я не забирала! Прошу разобраться! Прилагаю выписку из банка,которую прислал МТС банк! Но я не забирала данный товар! Меня отсылают из банка в магазин, а из магазина в банк! Прошу помочь разов ситуации

При попытке перевода средств со СВОЕГО счета на СВОЙ ЖЕ СЧЕТ. Я подчеркиваю!!! перевод с дебетового на дебетовый! Была заблокирована моя карта, со всеми средствами на ней. Я нахожусь в отпуске и оперативно посетить отделение банка нет никакой возможно в ближайшие 10 дней. Банк не может мне никак помочь. За звонки в колл-центр я заплатила на данный момент 3855 рублей. Звонки просто сбрасываются после нескольких минут. В итоге я имею заблокированные средства из-за перевода НА СВОЙ ЖЕ счет и невозможность связаться банком. Такой вот сервис.

Недавно я связался с контактным центром МТС Банка, это было по дате 17 мая в 11:13 чтобы узнать больше об их премиум-карте, и был очень впечатлен консультацией, которую я получил.

Сотрудник службы поддержки, КРИСТИНА, была вежлива, знающим и терпеливой. Она четко и подробно объяснила все преимущества и функции карты. 

Кристина, также рассказала мне о программе лояльности МТС Банка. Держатели премиум-карт зарабатывают баллы за каждую покупку, которые можно обменять на ценные призы, такие как путешествия, электроника и подарочные карты.

Я настоятельно рекомендую МТС Банк и их премиум-карту всем, кто ищет первоклассное банковское решение.

Я хотел бы поделиться своим впечатлением о работе сотрудника банка по изменению моего кодового слова на кредитной карте. Когда я обратился в банк 17 числа с этим вопросом, мне быстро помогли и процедура прошла очень оперативно.

Сотрудник был вежливым, профессиональным и дружелюбным. Он быстро среагировал на мою проблему и создал обращение для его решения.

Я очень доволен оперативной работой сотрудника банка и благодарен за его внимательное отношение к моим запросам. Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах!.