32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. Хочу поделиться хорошим впечатлением о банке и обслуживание. Очень понравилось обслуживание, Екатерина пригласила меня на переоформление вклада, по окончанию срока. Хорошие ставки по вкладам в банке.

Девушка была очень ведливая , грамотно все объяснили и очень быстро переоформила. 

Я осталась очень довольная, рекомендую.

Почти 3 года назад закрывал досрочно кредит, внёс всю сумму которую озвучил работник в офисе банка. Написал заявление на досрочное закрытие кредита. Но за самой справкой о закрытии я не пошел повторно в банк, так как был уверен что все будет хорошо. Но спустя много времени мне сообщили о просрочке кредита и начисление процентов. Я пошел разбираться в офис банка и увидел что действительно, кредит не был досрочно погашен и у меня спустя время пошли просрочки. Там была и моя вина в том, что я не посмотрел на чеки и слепо расписался. Я оплатил все проценты и написал обращение в банк с разъяснением всей ситуации. В банке действительно разобрались с ситуацией и спустя 2 дня мне позвонили с банка и спросили, куда сделать возврат средств. По правилам и по закону они имели право не возвращать мне деньги, но поступили, как я считаю, по-человечески и сами решили вернуть мне деньги, причем вернуть всё! Выражаю огромную благодарность банку и я уверен, что там идут на уступки клиентам.

Оформила 24.03.2024 г. кредитную карту по ссылке: "Оформите кредитную карту, потратьте от 3 000 р. и мы вернем Вам кэшбэк 1 500 р.". Прошел месяц после выполнения всех условий акции, написала в чат, сказали: ждите до конца апреля. Ничего... пишу им в начале мая, ответ: "Мы зарегистрировали Ваше обращение, в течение 3 дней будет решение", проходит 3 дня снова пишу в чат: "Что решено?" Ответ: "Ваше обращение будет рассмотрено в тенеие 5 дней". Хорошо! Жду... Проходит 5 дней, ппишу: "Где деньги?" Ответ: "В течение дня поступят". Снова ничего! Пишу на следующий день: "Где деньги?" Ответ: "Ваше обращение зарегистрировано ответ ождидайте в течение 5 дней". Через 3 дня пишу: "Что решилось?". Ответ: "Ожидайте деньги до конца месяца - МАЯ"... Вы серьезно?? Зачем проводить акцию, если Вы к этому не готовы? Что вы там рассматривали и решали по 5 дней? Это УЖАСНЫЙ банк! Загрузить документы к отзыву не получилось...

Добрый день.

02.04.2024 года мною была составлена заявка на получение услуги "Кредитные каникулы" по договору.

Услуга банком была предоставлена, что подтверждено ответом банка.

В следствии ошибки банка при предоставлении услуги "Кредитные каникулы" был неправильно сформирован график платежей по этому кредитному договору. В даты предоставленных кредитных каникул банк выводит мне проценты к уплате, причём некорректно отражён предыдущий месяц платёж по кредиту по которому уже был списан банком в полном объёме и в срок.

 В связи с этим система банка выводит мне якобы просроченную задолженность по кредиту. 

Неоднократно обращалась в банк различными способами. Мною оставлены несколько заявок на коррекцию графика платежей начиная с 02.04.2024 года. Ни одна заявке не исполнена до сих пор. То есть нарушены указанные сроки для ответа в 10 дней. Срок моего ожидания по исполнению заявок уже составляет 45 дней. 

Вишенка на торте это то, что моя якобы задолженность передана в работу отделку по работе с просроченной задолженностью и коллекторскому агентству. Меня беспокоят по погоду возврата не существующего долга и не выслушивают моих доводов. 

Сотрудники банка к которым я обращалась все как один говорят что ничем не могут мне помочь и мне нужно ждать. Сколько ждать никто сказать не может.

Тем временем коллекторы угрожают судом.  

В связи с ошибкой банка и не желанием её исправить моей репутации, моему кредитному рейтингу и моей кредитной истории причинен огромный ущерб. Нарушены все права потребителя и банк не идёт на встречу в решении этой проблемы. 

Никому не советую обращаться в данный банк, так как там не дорожат своей репутацией и тем более клиентом. Вам там никто и ни в чем не поможет. Только испортят кредитную историю и даже не извинятся.

12 апреля 2024 года по телефону меня развели мошенники на взятие кредита. При обращении в отделение банка по ул.Ленина 56, сотрудник банка Ш-ва Надежда В. сразу заподозрила неладное. Задала мне наводящие вопросы, провела беседу. Помогла мне с возвратом кредита и страховки. На протяжении всей работы была очень корректной. Благодарю Надежду за ее внимательность и профессионализм. Благодаря ей я не встряла на 1 млн рублей.

МТС Банк удерживает мои деньги в размере 8650 руб. Сотрудники банка не могут решить данную проблему уже больше месяца . Данная сумма должна была были зачислена на счет кредита больше месяца назад, в итоге деньги зависли на счете и с ними ничего нельзя сделать. Деньги не поступили на оплату кредита , из-за чего пошла просрочка.
В связи с просрочкой мне начали названивать сотрудники МТС банка , я им объяснила ситуацию, мы составили обращение по этой проблеме, обращение до сих пор находится на рассмотрении уже больше месяца.
Так же из-за просрочки МТС банк отправил мои данные в общую базу должников, из-за чего у меня портится кредитная история. Хотя это вина банка, а не моя

Добрый день, хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику кассы офиса в п. Соловьёвск. Я всегда оплачивала кредит в офисе, т.к. сама в приложении не умею и боюсь. Очередной раз пришла в офис, хотела оплатить, но к менеджерам была очередь. Попросила помощи у кассира, спросила могу ли я как то ещё заплатить, Жанна сказала что модно через приложение, я попросила помочь. Жанна мне рассказала, что в приложении мне необходимо сделать перевод со своей карты на текущий счёт для погашения кредита, помогла разобраться где этот счёт, какую сумму перевести. Оказалось все очень просто. Удобное приложение, после помощи теперь смогу сама оплачивать, сидя дома. Спасибо за помощь.

Крайне недовольно этим банком. оформила кредитную карту по ссылке друга, за что пологался бонус 1500руб и мне, и моему другу (при совершении покупки мной и другом также от 3000р) условия соблюдены, а бонусы так и не начислили! Кормят "завтраками" мол 30-го числа следующего месяца начислится эта сумма., захожу в приложение пусто - пишу в чат/звоню оператору банк., регистрирует обращение Которое будет рассматриваться 3-5 рабочих дней. По итогу., ответ такой., у вас не Соблюдены условия - я предоставляю доказательства, ответ оператора/сотрудник: передам ваше сообщение коллегам они рассмотрят и ответят. и снова ждать 3-5 дней! Это ужас, такой бред, обещать и не соответствовать своим же условиям! Далее, рассмотрели убедились что все условия соблюдены - и пишут мне бонусы зачисляться в конце месяца 30-го числа 😂 снова ждать месяц., до этого ждала полтора месяца ну и еще месяц подождем. посмотрим, надеюсь наконец таки вознаградят как и обещали ранее  

Более 10 лет назад у меня была кредитная карта в МТС-банке. По молодости и глупости была просрочка, долг продали коллекторам. И вроде бы всë правильно. 

Сейчас решили брать ипотеку. По выписке нбки оказалось, что этот счёт в мтс-банке не закрыт. Уже больше месяца специалисты МТС не могут закрыть этот счёт. Хотя наши отношения были закончены десять лет назад. 

Коллцентр предоставляет одну информацию, специалисты чата в одной переписке: первый оператор пишет одну информацию, второй другую, третий новую версию. Назвали мне неверных коллекторов, просили перевести какие-то 500 рублей на не действительный счёт. Я пишу в банк почти каждый день! 

Обращение в офис - написала претензию, счёт до сих пор не закрыт! 

Прошло больше месяца!!!!! 

Дом, на который мы рассчитывали - продан!!! 

Операторы хоть и вежливы, но проблему за месяц решить никто не смог!!! 

16 мая 2024 года в 02:10 я обратилась в поддержку банка, чтобы узнать о работе кэшбэк-системы. Сотрудник Владимир оперативно и ясно ответил на мой вопрос, попросил немного подождать и подробно объяснил, как получать и использовать кэшбэк. Полученная информация была очень полезной и поставленный вопрос был решен быстро. Я довольна скоростью и ясностью ответа. Благодарю!

Планировал открыть вклад в МТС банке, который также позволяет стать премиальным клиентом. Для открытия вклада МТС банк определяет на своем сайте перечень шагов, которые надо предварительно выполнить. А именно: заказать карту, получить ее курьером или в салоне связи МТС\отдельнии банка МТС. Мне карта не нужна, но приходится ее оформлять - это раз.
Оформил заявку на карту на сайте, - пришло смс с текстом "Ваша карта "Скидка везде" готова". Заберите ее по коду." Т.е. "готова" я воспринимаю буквально, но банк вам так просто ее не отдаст и по месту получения вы оказывается будете еще отправлять свои сведения в виде заявки на выпуск карты. Подлог понятий - это два.
Пришел в салон связи МТС, назвл код получения, передал паспорт, подписал согласие на оработку перс данных. И тут раз - оператор просит порднести к лицу какой-то красный предмет, типа конверт или подобное и фотографироваться с ним.

Я говорю - я не против фотографироваться, фотографируйте без непонятных мне предметов в моих руках возле моего лица. Меня сфотографировали, отправили заявку. Что это за заявка с не знаю.
Девушка оператор сообщила мне, что пришла ошибка "неполные документы" и надо перефотогравироваться с красным предметом. Отказался и ушел. Далее позвонил на горячую линию банка и около получаса общался с некомпетентной бабушкой, которая в целом не могла ничего пояснить, каким документом регламентируется необходимость мне слушаться оператора салона МТС по поднесению к лицу каких-то предметов для фотографирования.

В чате на сайте банка оператор собщила, что в докуменатх банка нет условия, требования о фотографировании с предметами около лица, но это негласное правило без которого анкета не пройдет проверку. Также оператор чата наврала, что фотографированеи является обязателым требование закона 115-ФЗ.

Резюме: я не против фотографироваться и я был сфотографирован.

Я не хочу подчиняться неписаным правилам, условиям и подносить по команде оператора к своему лицу непонятные предметы. Я опасаюсь что это может быть чем то нелегальным, являться выдумкой оператора и т.д.

Здравствуйте, хотел бы написать отзыв о данном банке.

Недавно получил карту МТС Банка, хотел бы похвалить сотрудников данного банка. Когда я сделал карту, мне немного были непонятны некоторые вопросы, обратился в поддержку, мне сразу же помогли сотрудники данного банка, ответили моментально(в течении минуты), все подробно рассписали, говорят все по теме, общаются очень вежливо(не во многих банках общаются хорошо с клиентами). Когда я получал карту, к моему дому подъехал мужчина, общался вежливо и культурно, сделал все быстро, это очень удобно, что не нужно идти в отделение банка и там делать карту.Карту сделали очень быстро, буквально утром я подал заявку, днем мне уже привезли карту, быстрота на высшем уровне! Щас бы я хотел выразить свою благодарность сотрудникам, которые работают в банке, и помогали мне со всеми вопросами, которые я задам, а именно Никите, Алине и Ирине, спасибо вам огромное за то, что вы рассказали буквально куда нажимать, когда я задавал вам вопросы, без вас бы я долго разбирался в приложении и своих вопросах(прикреплю ниже фотки с чата поддержки с этими умничками).

Про дизайн приложения тоже хотел бы рассказать. Когда я зашел в приложение, честно сказать я офигел, он просто прекрасен, фон красивый, текст красивый, почти что все понятно куда надо нажимать, чтобы узнать, что мне нужно, сделано в стиле 21 века, в тоже время многие другие банки делают интерфейсы и дизайн такими, что не приятно даже заходить в приложение банка.

Еще раз хочу поблагадорить всех сотрудников МТС Банка, от своего лица выражаю вам большую благодарность и желаю, чтобы данный банк был в топе банков по России.

15 марта 2024 года обращалась в онлайн-чат МТС банка с вопросом по условиям акции Возвращение 2024. Менеджер Игорь очень быстро разъяснил, какие операции будут попадать под условия акции. По итогу вознаграждение было начислено в полном объеме, точно в указанные сроки, без дополнительных запросов в чат банка. Я довольна компетентностью сотрудников и быстрыми ответами, они всегда помогают мне по всем возникающим вопросам! 

Хочу посоветовать вам банк с хорошими условиями - МТС Банк. Говорят что встречают по одежке, а провожают по уму. Так вот, одежка у МТС Банка, а точнее его представитель, прекрасна. Отмечу его пунктуальность, вежливость и клиентоориентированность. Смог подстроиться под удобное мне время, приехал вовремя и нормально отреагировал на мой долгий выход (что случается не у всех представителей других банков). Со слов курьера - Банк очень хороший и знакомые тоже советовали его. Высокий процент кэшбека, множество категорий и выгодных предложений! Также отмечу очень удобный сайт и быстрый, четкий ответ тех поддержки! Советую МТС Банк!