32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Доброго времени суток. 

На днях задумалась погасить досрочно кредит в банке МТС, который взяла 1,5 года назад. 

Так как сумма не вся для полного погашения, задумалась о частичном погашении. 

Обратилась за помощью в онлайн - чат, где мне оператор Александра ответила на мои вопросы. 

В частности о том, что можно погасить частично и выбрать на своё усмотрение или уменьшить платёж или уменьшить срок кредита, так как не всё банки уменьшают срок. 

Благодарю Александру за полный и информативный ответ. 

Ситуация такая .У меня был номер телефона оператора мтс,который у меня забрали в марте прошлого года и в дальнейшем его уже оформили другому человеку. Далее в ноябре мтс банк оформил две виртуальные кредитные карты с лимитом 20.000. Неизвестному лицу . Мошенническими действиями данный человек перевел деньги в канаду и дубай.Узнал о кредитках от организации fasp которой мтс банк передал мои данные.

Обратился в органы внутренних дел ,но от них толку нет.(на них написал жалобу в областную прокуратуру за бездействие)

Кстати отделения МТС банка в городе Владимир нет и добиться правды через горячую линию очень сложно. Написал заявление ,что не совершал никаких действий через салон связи . Мне перезвонили через 2 дня. Действительно мтс банк признал что кредитные карты открыты не мной и согласился их закрыть. Прислали справку о закрытии счетов.

Самое интересное,что банку это не помешало взыскать с меня долги якобы мои.И на меня было налажено две исполнительный надписи нотариуса . И служба судебных приставов хочет взыскать с меня эти кредиты. А добиться от мтс банка отзыва исполнительных надписей то ещё дело.

Очень все сложно с этим банком.служба безопасности не работает, вопросы решать непонятно как . Только через оператора. 

Никогда!!!Никогда не связывайтесь с данным банком!!!!В особенности с их банкоматами,останетесь без денег!!!!

07.05.2024 Я через Банкомат данного "банка" по адресу Свободный проспект 33А. Положил себе на карту Альфа банка 55000 рублей и вместо денег на счете,я получил чек,мол ошибка.

Начал тут же звонить на "горячую"линию этих обманщиков, 2 часа бесполезной болтовни,каждый сотрудник называл разные сроки 2-5-10-30 дней.....какие то там заявки составляли,в итоге через 2 часа,перезвонили и говорят "А что вы нам звоните?Обращайтесь в свой банк" на мой вопрос,где мои деньги?они же у вас должны быть,я получит ответ,что моих денег у них нет.

Готов предоставить чек и все звонки,что они говорили в этих звонках!!!

БАНК МТС ВЫ обманщики!!!!

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!!

Изначально хотел перевести деньги зарубеж. Система не давала это сделать с карты другого банка, пришлось завести кошелек в МТС-банке. Завел кошелек, попробовал перевести на Турецкую карту - не работает (хотя раньше работало). Ну думаю ладно - санкции с кем не бывает. Пытаюсь деньги с этого кошелька ввести - тоже не даёт, пишет нужна индентификация. Прошел упрощённую идентификацию, выпустил виртуальную карту и все равно не даёт перевести с кошелька на карту. Поддержка говорит надо топать в ближайшее отделение МТС. Пришел, а там система не работает - документы проверить не могут, карты не дают. 

В итоге пока так и не вывел деньги, никогда больше с этой конторой связываться не буду и вам не советую. Ничего не работает, непонятно зачем банк вышел на IPO с таким кривым софтом - просто позор.

В

7 мая поступил звонок от специалиста офиса Натальи с приглашением на оформление кредитной карты. Условия по карте оказались очень интересными и я захотел оформить КАРТУ. Наталья согласовала карту с бесплатным выпуском и обслуживанием навсегда! И для этого не нужно выполнять особые условия. Очень приятно, что кэш бэк будет приходить живыми деньгами каждую пятницу! Это действительно выгодно и интересно. Советую офис на Коммунистической 31. Мне было очень комфортно работать с Натальей Семеновой. 

Я хотел подключить автоплатеж на мобилник с карты МТС банка. Что бы разобраться, как это делается обратился в поддержку в мобильном приложении. 7 мая в 20:00 мне ответила оператор МТС банка Жанна. Она написала мне инструкцию, как подключается автоплатёж и даже прислала скрины, как это всё выглядит))

Большое спасибо за такое подробное объяснение, это приятно когда консультанты банка так внимательны к вопросам клиентов!

Обращался в чат банка 15 Апреля и 2 мая этого года. Вопрос касался выплаты вознаграждения по реферальной. Программе. Сотрудники очень быстро взяли вопрос в работу и зарегистрировали обращение

 По результатам все будет решено. Очень вежливые и приятные сотрудники работают в чате! Считаю что это очень важный момент, т.к. обращение в чат зачастую намного удобнее, чем звонок в колл центр. 

Обратилась 07.05.2024 в отделение МТС банка в Казани по адресу Амирхана 17. Попала к сотрутднику Елена, приехала за дебетовой картой. Все рассказали, мне понравилась карта скидка везде, так как часто делаю покупки онлайн, скидка не помешает. Также к моему айфону мне оформили стикер для оплаты, к которому можно привязать карты даже других банков, скачали приложение для стикера, Елена помогла мне загрузить туда карты,все наглядно объяснила,мне это очень удобно, большое спасибо! В офисе чисто, уютно, в очереди ждать не пришлось. Большое спасибо Елене, буду обращаться еще!

В январе активировала участие в акции Стань зарплатным клиентом. При выполнении условий (пополнение 20 000 в месяц, покупки на 5 000 в месяц) обещали выплату вознаграждения по 1 000 в месяц (максимум 3 000 рублей). Перевела зарплату на МТС банк. Все условия были выполнены в январе, феврале, марте. Вознаграждение 1 000 рублей поступили только в марте за февраль. Было создано обращение 30 марта, но до сих пор (7 мая) решения нет. Каждый раз на вопрос о статусе обращения ответ один, обращение в работе. Сколько еще можно ждать ответа и решения? Куда еще обращаться?  

Не могу закрыть карту с середины марта . городе нет мтс банка . Делала через операторов . Неоднократно звонила .мне говорили она сама закроется, и они ни раз до вчерашнего дня не сделали заявление на закрытие, писала и в чат и многократно звонки оператору, не знают свою работу, постоянно какие то разные даты и цыфры как будто с потолка берут , то 3,7,10,15 дней то 30/40/45 . Хотела закрыть карту в конце марта, все пополнила, заблокировала, через операторов подтвердила что хочу закрыть карту , в середине апреля приходит информация что я должна внести проценты по карте за последний месяц, хорошо, внесла, позвонила и сообщила что нужно точное закрытие карты, сказали в течении 3 дней после пополнения, ок, 6 мая открываю кредитную историю смотрю не закрыта, звоню оператору , почему , мне говорят что не было сказано что хочу закрыть , хоть я с этим колупалась уже 2 месяц, сейчас только подали заявку на закрытие, мне нужно чтоб закрыт был уже до 9 мая , а мне говорят 22 июня, Я в конце марта говорила что мне в мае ипотеку брать нужно чтоб все закрыли , но как оказалась операторы нихрена не делали эту работу , просто так у них лился ссор из их ртов , обещания информация которую давали ни раз, блин не исполнилась. Из-за них я сейчас прилечу с ипотекой, спасибо большое за вашу хреновую работу . Никогда больше не свяжусь с банком МТС !!

Активно пользуюсь дебетовой картой MTS CASHBACK. Заинтересовала кредитная карта. Естественно-чтобы ее рассмотреть-изначально нужно рассмотреть все нюансы. Чтобы разборать с этим вопросом, 7 мая в 15:21 я обратился в онлайн-чат МТС.Банка в социальной сети и задал этот вопрос. Через минут 6-7 мне ответил сотрудник банка. Он дал понять, что я могу оформить кредитную карту с бесплатным обслуживанием и поставить тот лимит, который я захочу-итоговый результат придет в смс. Во всем разобрать мне помог специалист банка.
Спасибо ему большое!

Недавно заходила в отделение МТС Банка на улице Макима Горького, была приятно удивлена отношением сотрудников к своим клиентам. Сотрудник Екатерина грамотно ответила на все интересующие меня вопросы, по позитивным результатам беседы я все таки решила оформить кредитную карту Кешбек, оформление прошло быстро, я довольна, большое спасибо Екатерине. 

Обратился В банк на улице сормовская 177, попал в 1 окно на обсоуживание к сотруднику Алене, у меня не было приложения банка, надо было установить его. Алена помогла решить вопрос быстро все установили и показала как пользоваться и оплачивать в приложении у меня есть карта банка которой я пользуюст. Консультация грамотная все решили, помогли

Хочу оставить отзыв о банке и обслуживании.Доволен обслуживанием в отделении на Сормовской 177. Не однократно обращаюсь в этот банк. Екатерина установила приложение МТС Банк и кешбек. Обьяснила и научила, буду пользоваться. Обслудили быстро и понятно, в очереди не ожидал пользуюсь премиум 

картой,рекомендую. Ставлю 10 баллов.

7 мая 2024 года посетила офис МТС Банка в г. Тюмени по ул. Ленина , 61. Пришла выяснить интерисующую меня информацию. Сотрудник банка Игнат все доходчиво обьяснил и соориентировал меня по данному вопросу, и я приняла решение попробовать рефинансировать и реструктуризировать свой кредит. Обслуживанием очень довольна!  

7 мая 2024 г в 11 утра я обратилась в отделение МТС банка в городе Ухта, пр-т Ленина д.27. Очереди в отделении не было, попала к сотруднику Ксении. Я хотела оформить кредит на лечение зубов, но банк отказал и кредитную карту так же не одобрил. Ксения предложила мне оформить дебетовую карту, но я отказалась. Затем я с ней поделилась информацией о том, что в кредитном потенциале другого банка отображается кредит от 2007 года из-за которого отказывают все банки, я попросила сотрудника мне помочь и Ксения не отказала мне. Она помогла мне запросить информацию в НБКИ и проконсультировала о том, что мне следует сделать для того, чтобы я смогла повлиять на то, чтобы иметь возможность брать кредиты в любом банке. Я пошла решать свою проблему. До этого мне отказывались помогать в других банках, все быстро отказывались от обслуживания меня. Спасибо за такого лояльного и умного сотрудника! Я обязательно вернусь в банк снова для дальнейшего обслуживания 

Давно пользуюсь банком и вот решила написать отзыв о нашем отделении в Соловьевске. Мне посоветовали открыть новый накопительный счёт, обратилась в банк и попала к Арине, она открыла в приложении мне новый МТС Счёт и предложила открыть вклад на полгода по ставке 16,2%, оформление заняло минут 5. Спасибо за работу! 

Здравствуйте,хотел бы поделиться опытом обслуживания в данном банке.Клиентом данного банка,являюсь с 2022 года .В 26.09.2023 году в данном банке у меня был открыт вклад сроком на 4 месяца,который закрывался по сроку 24.01.2024.По состоянию на декабрь 2023, мтс-банк предлагал клиентам ранее не имевшим открытые накопительные счета 13% годовых(для премиальных клиентов,имеющих премиальную карту,и премиальный пакет услуг,это все у меня имелось) сроком на 2 месяца,эта процентная ставка применялась без каких либо дополнильных условий,помимо ранее чтобы ранее небыло открытых накопительных счетов. После 2х месяцев,чтобы сохранить такую процентую ставку,нужно было выполнять условия,траты по карте определных сумм,в противном случае процентная ставка снижалась.1 января 2024 года,банк повысил процентную ставку до 15.5% годовых(те же условия,первые 2 месяца,без трат по карте, но есть "Но" к которому вернусь позже).Хотя мог открыть тоже накопительный счет в другом банке,не буду называть его,но под 16% годовых.Звонил на горячую линию,чтобы уточнить про условия данного счета.

Мной в январе был открыт накопительный счет в данном банке с расчетом на получения данной процентной ставки,и были внесены денежные средства на данный счет.31.01.2024 были получены % по данному накопительному счету,которые оказались по моим расчетам менее 15,5%.01.02.2024 я позвонил на горячую линию мтс-банка,чтобы уточнить информацию, по данному вопросу.Девушка тоже все проверила,и ответила,что не может помочь в данной ситуации,так как не поймет с чем связана,такая маленькая выплата.И предложила создать обращение. 01.02.2024 обращение было создано,со сроком ответа до 5(могу ошибаться) рабочих дней.Прошло 5 дней,ответа не поступило,я переодически названивал на горячую линию,чтобы узнать ответ,но его небыло.Ответ мне был предоставлен 12.02.2024 звонком специалиста Еленой К**р,в нем я узнал что я получил 5% годовых,"Но"так как у меня был открыт вклад в данном банке,моя процентная ставка 5%. Поясню, данный специалист который мне позвонил,начинает мне рассказывать условия про этот накопительный счет,которые ко мне вообще не применимы,а именно, она говорит "вам небыли начислены 13% годовых, потому что...".Я ей отвечаю "что не 13%, а 15,5%, так как я являюсь премиальным клиентом",тоесть человек который занимался моим вопросом и предоставляяет мне ответ,вообще не понимает что говорит полную ерунду.И создается впечатление,что я знаю больше информации,чем данный работник.Премиальное обслуживание?

По поводу,условия которого на конец 2023 года небыло(не должно быть вкладов),оно появилось только в январе 2024,я изучал и в декабре и в январе перед открытием накопительного счета официальную информацию с сайта мтс-банка по этому накопительному счету.И поясню "не должно быть вкладов" появилось в самом низу таблицы,и оченььь маленьким шрифтом.тоесть таблицу 2023,и 2024 отличить почти не возмжно на взгляд.Это все стоило мне 10,5% годовых.

А теперь подумайте,с уровнем клиентской поддержки таких специалистов,которые дают ответ 2 недели,дают не достоверную информацию, и поворачиваются к клиенту жспиной,стоит иметь дело?Специалисты данного банка вам расскажут одну информацию,в договоре вы не заметите какую то деталь,и вам может быть очень нехорошо.Недавно мтс-банк провел IPO на московской бирже,где в мтс-банк мессенджере, гордо озвучил,что на IPO собрали солидную сумму за счет продажи своих акций.А я потерял ощутимую сумму,изза этого всего.

Хочу выразить огромную благодарность коллективу МТС банка в п Соловьёвск за добросовестную работу.Девочки всегда внимательно выслушают ,грамотно решат возникшую проблему ,быстро обслужат. У меня есть кредитная карта, кредит и зарплатная карта, по любым вопросам всегда обрашаюсь к девочкам в офис, а они всегда всё решат. 

Хочется пожелать успехов в дальнейшей работе сотрудникам банка- Светлане ,Арине, кассиру Жанне и дальнейшего процветания банку.