32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте, 19.04.2024 обратился в МТС Банк п.Хор, чтобы оформить кредитку. Прихожу не первый раз в этот офис, сотрудники всегда вежливые и помогут с любым вопросом. Хочу поблагодарить сотрудника Веру, за оперетивную работу. Очень подробно и понятно проконсультировала, по кредитной карте. Понравились условия по кредитной карте кешбек. Быстро оформили ее

Здравствуйте! Это произошло 06.05.24 в 17:29 я обратился в чат банка, чтобы мне рассказали про премиальные карты, про их условия.

Оператор Елена присоединилась к чату моментально и предоставила ссылку на информацию по премиальному обслуживанию. Также она уточнила, что банк принимает решение, с учётом многих факторов: кредитная история, балансы на счетах в банках и прочее

Спасибо большое банку за его компетентных сотрудников! Отправлю на почту скриншот переписки со специалистом

В апреле я обратился в офис МТС-Банка по адресу - г. Нижний Новгород, ул Максима Горького, 144, для получения платёжного стикера.
Менеджер Яна дала полную информацию о стикере, о том, какое приложение нужно установить, о комиссии после пробного периода.
Ещё пользуюсь дебетовой картой "Скидка везде", которую по счастливой случайности также выдавала Яна.
Очень доволен обслуживаем!!! Сотруднице отдельное спасибо!👍

У одного из блогеров увидел акцию для оформления кредитной карты. Меня предложение заинтересовало. Предлагалось бесплатное обслуживание навсегда и кэшбек за первый месяц трат. Я прошёл регистрацию по ссылке. Мне принесли карту и только в момент активации я заметил что лимит очень маленький предложили. Всего 10тыс. руб. Это был первый звоночек. Далее когда курьер ушёл зарегистрировался в приложении и там почему то в описании карты было указано что за платежи с карты ежедневно будет удерживаться 59р. Это был второй звоночек. Далее думал уже сосвсем картой не пользоваться и закрыть её. Но чёрт меня дёрнул всё таки получить хотя бы кэш бэк и сделать по карте платёж. После этого решил всё таки уточнить в чате банка что за 59р ведь я оформлял карту с бесплатным обслуживанием. И тут началось! Как сказали мне в чате банка, оказывается в кредитной карте которую я хотел оформить мне отказали и вместо нее мне молча, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ принесли карту абсолютного другого банковского продукта!!!! И даже не удосужились сказать мне об этом. Естественно меня это не устроило и я решил закрыть карту для чего вернуть на неё средства которые я с нее снял. Сделал перевод на карту 10т.р. На карте отобразилось только 9500р. В чате банка пояснили что с меня сняли деньги за выпуск карты и комиссию за перевод!!! Что за комиссии такие за перевод на карту?! Далее я уже начинаю паниковать и спрашиваю что надо сделать и откуда перевести деньги чтобы с меня ничего не списали. Мне озвучивают варианты: либо перевод по СПБ, либо в отделении банка, либо в салоне МТС. Перевёл 500р по СБП. Баланс 9701р! Т.е. с меня опять что то списали хотя сказали что комиссии не будет!!!! В итоге мне пришлось идти снимать наличку и бежать в ближайший салон МТС чтобы перевести деньги на карту этих обманщиков пока они ещё что то не списали! Я начал писать об этом в чат банка. Они составили какие то обращения даже не знаю о чём. Причём срок решения 10 дней!!!! Сколько ещё они проведут списаний и за что одному богу известно. Т.е. по факту мне подсунули другой банковский продукт. Не тот что я заказал. Ещё и списали с меня комиссий на ровном месте более 800р. Причём в чате озвучивают что комиссий нет а на самом деле списывают. Запросы которые составила поддержка с номерами 59121965 и 59122163. О чём запросы я даже не знаю и почему они их составили тоже. Зарекался много раз не иметь никаких дел с МТС. И вот очередной раз попался на их махинации. Никому не советую иметь с ними никаких дел. Ни с банком, ни с оператором связи, ни с чем что связано с МТС! Прикрепление картинок не работает. Загрузил скрины переписки с банком в облако: https://disk.yandex.ru/d/InEZDPbM8CP9EA

Банк подает заведомо ложные данные и не исправляет СВОИ ошибки по запросу БКИ! Банк МТС передал ЛОЖНЫЕ данные в БКИ. НБКИ отправили запрос в банк номер 56110 от 23.04.24. Банк НЕ ответил на запрос о корректировке данных. Это является основанием жалобы в ЦБ РФ и прокуратуру на обманные действия. Не нужно банки.ру способствовать обманщикам,данные отправлены о номере и дате обращения от НБКИ в банк

У меня с мтс отношения не сложились с детства. Будучи ребенком, дали мне телефон с их симкой и пошли списания огромных средств. После этого, вся семья ушла с мтс и мы уже лет 18 не пользуемся ими. Но тут акция, открой кредитку и получи бонусы, ок давайте. У меня есть кредитки других банков и я знаю как все делается, но тут финиш. Приехал курьер, оформляем карту. Бац все получил , отфоткали ,но он сделал на меня дебетовку, а не то, что я заказывал. Ну думаю , пофиг давай кредитку то мне. Опять оформление, перехожу по ссылке, ввожу смс. И опять он мне говорит, это дебетовка ( так ещё за ее выпуск я должен заплатить 300 рублей) офигиваю, хочу выслать его уже на три буквы. Но думаю, ладно надо уже кредитку получить, и все позакрываю в приложении. Получил, этого тряпками из дома. Но! Я не могу зайти в приложение, надо ехать в банк или офис для подтверждения номера. Обалдеваю,наподключали дерьма, оповещения и бог знает чего. Звоню к ним, там 15 минут ожидания с музыкой, оператора не слышно, у них проблемв со связью- у меня нет. Худо бедно говорю, закрывайте все это. Говорят хорошо, закрыли. Поехал на всякий в банк за справками, что все закрыто. Естественно, карты открыты, написал заявление. Вроде все позакрывали, доступ к приложению дали, в котором нет их. Но самое крутое, говорят, что кредитку не на мой номер сделали, курьер ошибся или еще что. Что она вообще не оформилась. Что только то , что я заказал ,они сделать не смогли. Балдеж. Теперь через 5 дней следелают мне нормальную справку, с тем ,что все закрыто. Решил что такой банк обманщиков мне не подходит, никакие бонусы мне не нужны от них. И вам не советую

Добрый день, сегодня решил написать отзыв об чате тех. поддержки МТС-Банка. 06.05.24 я написал в чат, так как у меня возник вопрос касаемо акции Банка (При тратах от 1000 рублей - 1000 рублей вернется), на этот вопрос мне ответил оператор Максим. Ему понадобилось задать мне один дополнительный вопрос и буквально через две минуты он дал мне простой ответ. Теперь я понял, почему же все таки кешбек в видел 1000 рублей я не получил и не получу (это моя ошибка - не выполнил условия данной акции). Оператор Максим настоящий специалист своего дела, никогда не встречал, чтобы за две минуты давали ответ на какой-либо вопрос в тех. поддержке, так же хочу подметить, что он был вежлив, что довольно редко встретишь в наше время. Обслуживанием Банка как всегда доволен, буду с удовольствием продолжать пользоваться!

Добрый вечер! 6 мая обратился в поддержку банка с просьбой уточнить информацию про лимиты, которые действуют на снятие наличных средств с карты по NFC-модулю. После написания своего вопроса, на связь вышел сотрудник Роман, который проверил информацию и предоставил ответ. Выяснилось, что по снятию наличных средств с карты по NFC-модулю нет дополнительных лимитов. Но по моей карте есть ограничения на снятия в 5000 руб в день и 40000 руб в месяц. Данная информация мне полностью помогла. Ещё раз выражаю слова благодарности Роману за быструю скорость обслуживания и предоставленную информацию!

Выполнил все условия акции "приведи друга" еще в марте. По условиям акции вознаграждение должно было начислено мне и моему другу в течение 1 месяца с момента выполнения условий, то есть - до конца Апреля. Звоню в банк в мае - оператор проверяет и подтверждает, что всё верно, все условия акции выполнены, создает обращение - с максимальным сроком до 3-х рабочих дней. Сроки вышли - ничего не изменилось. Операторы "кормят" обещаниями - все проверим, исправим, если что, в ручном режиме начислим выплаты, но ничего не меняется. По факту картина складывается такая - банк заманивает новых клиентов привлекательными условиями по кредитным картам - но реально выполнять свои обещания не спешит. Почитал отзывы других клиентов банка - мой случай не первый! Похоже на систему или сбои в работе банка, чего не должно быть.

ЗДравствуйте, хочу написать отзыв о крайне некомпетентной сотруднице МТС банка в г.Краснодар, на улице Северная. Пришел получать зарплатную карту. Первый вопрос сотрудника был - кем я работаю в МТС. ЧТо как мне кажется очень странно. Вместо того, чтобы рассказать мне про преимущества карты и ее особенности - у меня начали узнавать непонятно зачем ЛИЧНУЮ информацию. Далее сотрудница меня сфотографировала, НЕ СКАЗАВ ВООБЩЕ ЗАЧЕМ ЭТО ФОТО. Дальше я понял, для чего она это делала. СОтрудник банка сказала, что мне будут ПОДКЛЮЧЕНЫ смс оповещения, я ПОПРОСИЛ ее не подключать их мне, на что она вроде бы сказала хорошо, не буду. Далее она начала спрашивать у меня информацию о моем доходе и снова про кем я работаюи так далее, якобы ей нужна эта информация, как я понимаю эта информация нужна была для оформления мне кредитной карты без моего ведома! ВНИМАНИЕ!! СОТРУДНИЦА НЕ СКАЗАЛА МНЕ ВООБЩЕ О ТОМ, ЧТО ХОЧЕТ ЧТО-ТО МНЕ ОФОРМИТЬ!! Хотя так делать не имеют права вообще! ДАлее я сказал ей, что хочу получить карту и перевести с нее деньги, которые пришли мне при увольнении, она пошла за картой. Распечатала документы и дала на подпись. И о чудо!) СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ НЕ БЫЛО ОТКЛЮЧЕНО!! Я ей сказал об этом, на что она сообщила, что это я сам должен его отключить в личном кабинете )) Она отключать не будет. Так же я убрал галочку с доступа к моей Кредитной истории для банка.

Прошу ПАО "МТС-БАНК" провести расследование и ЖЕСТКУЮ беседу с сотрудником и обязательно связаться со мной и сообщить о принятых мерах к сотруднику! Время посещения офиса в Краснодаре : примерно в 13:25-13:37. Крайнее окно ближе к выходу (номер не помню)
Так же, если я узнаю, что был запрос в БКИ без моего ведома - буду обращаться в ЦБ, в связи с этим прошу убрать любые запросы из моего БКИ и отменить любые будущие запросы. Так как я галочку убирал!!! 

В марте месяце пополнил через банкомат карту и сделал пару переводов между своими же картами!! И получил блокировку по 115 фз.

Окей, не в первый раз, бывает. Дозвонился до горячей линии (эдак раза с 20-30), отправили в отделение, написал какую то расписку откуда взял деньги, для чего переводил куда, в общем выложил все. Итог, прошло 2 месяца ни ответа, ни привета.

Сотрудники горячей линии и двух слов связать не могут, ответов никаких нет, ждите и все. Сколько нужно ждать разблокировки, если уже прошло два месяца?

В общем не советую пользоваться данным банком.

Написал жалобу в цб, Буду ждать ответа от них, надеюсь больше пользы будет чем от МТС банка.

отправлены жалобы в ЦБ на удержание средств без объяснения причин.

Взял кредитку по акции. 

Итоги:

1. Не выплачен по акции кешбек 1500 руб за траты от 3000 за 30 дней. 

2. Списана и не возращена по обращению комиссия за страхование - 229 руб (услуги не заказывал).

3. Не начислен 51 руб кешбэка за операции 23.03. В другие дни - норм. 

4. Включили без моего ведома платное информирование. Тут хоть предупредили через смс, отключил.

5. Кешбэк тратится только в экосистеме мтс (в рекламе 

ни слова).

Вывод:

Нарушено как минимум две статьи ЗоПП, а потому ПРОЩАЙ МТС БАНК. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Такого банка не встретить нигде нынче. Уникальный банк с колхозом во всех отношениях.
Я долго терпел их "сервис", позарился на диверсификацию накоплений. И вот сегодня не выдержал.

Единственный банк с комиссией на бесплатные переводы на свой счёт в другом банке. Неразбериха с лимитами, переводами. Формочки переводов писал неграмотный человек, а потом такой же утверждал их.

Кривые сообщения об ошибках. Поддержка получает неправильные данные о лимитах и клиента кормят решениями вроде "попробуйте позже" или "оставьте заявку, а мы исправим. Нет никакого желания самостоятельно по своим каналам опубликовать кейс с ошибкой, исправить его.

Вот мой случай:
Перевожу деньги в другой банк, заполняю реквизиты. Получаю ошибку, что превышен лимит. Связываюсь с оператором, который вещает о том, что лимитов по переводу с текущего счёта нет, есть 1% комиссия на перевод. "Не может быть такого", -- говорит, -- "вы что-то делаете не так. Давайте оставим заявление".

К слову, с этим банком я "работаю" более 7 лет; сказки не изменились.

Эмпирическим путём подбираю возможную сумму (пока мои контрагенты ждут перевод и негодуют), получаю комиссию в 150 рублей, которая и всегда была, но службе поддержки об этом никогда так и не сообщат, вестимо.

Короче, в итоге, я не смог перевести деньги полностью: вписался в историю какой-то лимит, который, видать, известен только высшему руководству банка. Я остался без заказа и нервов, но зато в освобождённое время от потерянного клиента я могу написать этот отзыв.

Не связывайтесь с этой конторой (другого слова не подберу). Видать все деньги на гонорары нагиеву ушли. Тьфу на вас, ничего не меняйте и оставайтесь на дне. Знать вас не хочу.

Позвонила уточнить почему не поступил платёж ,оператор совершенно не адекватно себя вёл ,орал ,психовал ,грубо очень разговаривал.Прошу принять меры к таким специалистам.Это не решение проблемы ,а просто мне потрепали нервы.как вы нанимаете специалистов ?прошу проинформировать меня о решении моей ситуации !

06.05.2024 г примерно в 14:00 обратилась в МТС банк по адресу Челябинск, Карла Маркса, 38,меня обслужила сотрудник О-ва Татьяна! Очень рада, что попала именно к ней, хоть и мне временно отказали в кредите, обращусь снова через 30 дней! Просто редко попадешь к грамотному сотруднику, который идет навстречу и поможет в любом вопросе как Татьяна! Советую обращаться в данное отделение и только к Татьяне! Кредитование на выгодных условиях и только по одному паспорту, надеюсь мне одобрят чуть позже! Спасибо еще раз Татьяне!