32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Очень понравилось обслуживание в МТС банке. На днях заходила в офис по адресу Карла Маркса 197, мне нужна была консультация по открытию и обслуживанию дебетовой карты. Сотрудница Валерия очень подробно и грамотно все объяснила и рассказала про все типы карт, про комиссии и услуги без лишнего навязывания.Мне помогли скачать приложение для айфона, так как в апсторе я сама не могла найти. Так как есть действующий арест, карту оформлю чуть позднее, когда его снимут. Очень приятно удивило то, что не "втюхивают", а реально видят потребности человека.Обязательно обращусь в это отделение, к Валерии. 

Хочу поблагодарить сотрудницу кассы Инессу С-ву за консультацию и помощь в установке приложения МТС- банка на телефон.

    У меня размещен вклад с возможностью пополнения в МТС- банке. Когда пришла в офис за очередным пополнением, мне предложили оформить дебетовую карту, но я сразу не поняла зачем. На кассе Инесса С. посоветовала мне открыть для удобства карту. А когда я показала ее, помогла в банкомате ее активировать, потом скачала на телефон приложение и простым языком показала как ею пользоваться. Оказалось, очень удобно, видишь сумму вклада, дату окончания, начисленные проценты. Кроме того, можно не только без комиссии оплачивать коммунальные платежи, но и получить при этом кешбэк!  

      Спасибо Инессе за ту помощь, которая мне была действительно необходима, например, кредитные карты меня вообще не интересуют и мне их не навязыавали. Ps- обслуживалась в Амурской области , г. Благовещенск 

Недавно столкнулся с вопросом по начислению кешбэка по карте МТС Банка. Обратился в техподдержку, где мне помог сотрудник Денис.

Хочу отметить, что Денис проявил компетентность и терпение, подробно разъяснил условия начисления кешбэка и помог разобраться в моей ситуации. Проблема была решена оперативно и к моему удовлетворению.

В целом, опыт общения с техподдержкой МТС Банка оставил положительное впечатление.

4 апреля в мобильном приложении МТС Банк оплачевал виртуальной картой МТС КЭШБЭК МОБАЙЛ, по шаблону, мобильную связь Тинькофф Мобайл. Баланс этой виртуальной карты привязан к балансу моего телефона МТС. Деньги списались, но на баланс Тинькофф Мобайл не поступили! В чате МТС Банка сначала сказали что платёж прошёл, надо 3 дня подождать, т.к. до 3х дней платёж идёт! Через 3 дня сказали что платёж был успешным и мне надо в Тинькофф Мобайл спрашивать почему платёж не дошёл! Потом сказали что видят что платёж был не удачный и видят что деньги вернулись 5 апреля!!!, но на счёте карты почему то не отображаются, и мне надо самому к мобильному оператору МТС обращаться и выяснять, почему вернувшиеся деньги не отображаются на балансе моего телефона МТС! Потом у оператора связи мне обещали что деньги вернуться точно до 20 апреля, потом мне там сказали что надо ждать 45 дней почему то! На днях я позвонил 2й раз оператору моб. связи МТС, но девушка меня переключила в МТС Банк, где снова составили обращение и на следующий день пришло СМС что деньги поступят на счёт В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ - 2 й день пошёл , а денег так и нет! В моём понятии БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ это пару часов, ну в течении дня, а в МТС Банке это дни, недели или месяцы? 

В общем надоело мне бесконечно писать обращения, звонить, ждать выполнения пустых обещаний - надеюсь мой отзыв увидят тут представители банка МТС, не из поддержки 1-2 звена, а те кто реально проблему может решить! 

В общей сложности было написано штук 7 обращений, 2 звонка и потрачено несколько часов своего времени и много нервных клеток! 

Хочу выразить благодарность С. Дмитрию, за его отзывчивость и доступном объянинии открытия РКО и эквайринга!
однозначно буду переводить свой бизнес в этот банк! Все вопросы были решины мгновенно, лучший сотрудник!
предложили минимальный процент для бизнеса. 

Мне все очень понравилось , отношение к клиенту, то что надо!

Я решила получить карту MIR SUPREME. Обратилась к персональному менеджеру М-вой Оксане. Она пояснила, что мне нужна премиальная карта. Спросила, в каком отделении банка мне будет удобно ее получить, создала заявку и сказала, что после ее доставки в офис мне придет смс. Примерно через 10 дней моя именная карта была готова. Получать ее Я отправилась в офис по адресу Хабаровск, ул. Карла Маркса 37. Несмотря на то, что обслуживал меня стажёр, в течение 10 минут я получила карту. Юноша был очень вежлив и внимателен. От посещения офиса осталось приятное впечатление.

27.04.2024 обратилась в офис в городе Ухта за кредитом, хотела купить диван, это была моя мечта. Попала к сотруднику Владлене, узнав что у меня есть уже 2 кредита и кредитная карта в их банке, она предложила мне рефенансирование действующих договоров с дополнительной суммой на руки на покупку, после того как мы все расчитали, оказалась что платеж будет еще меньше чем я платила сейчас. Меня это очень устроило, и мы оформили кредит. Обслуживание очень понравилось, понравилась отзывчивость сотрудников, и лояльное отношение банка к своим клиентам. Спасибо!!!

У меня есть потребительский кредит в МТС Банк. Мною была подключена услуга "меняю дату платежа". В приложении все было хорошо, платеж до 30 апреля. Все платежи всегда вносились своевременно. На следующий день в приложении зафиксировалась просреченная задолженность за предыдущий месяц, хотя все было оплачено вовремя (есть все чеки, данная информация подтверждена операторами по телефону и в чат-боте)

Я позвонила в Банк, мне сообщили что ошибка со стороны Банка, в чате это также подтвердили. Составили обращение 23.04.2024.

После этого мне звонили коллекторы, информацией по моему обращению они не владеют.

На следующий день мне позвонил представитель Банка и подтвердил информацию, что данная ошибка произошла по вине Банка, что все будет исправлено и скорректировано, что кредитную историю подправят и просрочку уберут. Сегодня 27.04.2024 числа, заявка все еще в работе, ничего не исправлено, операторы сообщают, что заявка в работе и нужно ожидать. Мой плановый платеж по графику 30 апреля, как вносить, непонятно.

Продолжают поступать смс о том что мое дело передано в Департамент по работе с проблемными кредитами. Очень неприятно получать такие смс и звонки, с учетом того, что я являюсь постоянным клиентом банка и все всегда оплачиваю вовремя. Из-за возникшей ситуации я не смогла воспользоваться кредитной картой данного Банка. Очень жаль, что возникла данная ситуация. Я боюсь, что она вновь повторится, ведь я не могу контролировать ошибки банка, а постоянно звонить и портить себе кредитную историю не хотелось бы. Наверное, придется делать рефинансирование в другом банке. Надеюсь, что вы сможете мне помочь в решении моей проблемы. Потому что до 30 числа, мне необходимо внести платеж, и я бы хотела получить подтверждение того, что моя кредитная история не испорчена, спасибо.

Добрый день, С банком ПАО МТС сотрудничаем уже третий год,без нареканий,карты,кредит,все вовремя плачу, закрываю досрочно. 25.04 ежемесячный платеж, внес его 19 .04.2024 ,сумма 13500, а 25.04 платеж не списался. Позвонил в банк, оператор меня уверил ,что все нормально, деньги на счету и спишутся в течении дня. Не списались, перезвонил, сказали ,что кредитный счет заблокирован, но вы ничего нам не должны, т.к вы прошли процедуру банкротства. Банкротство было в 2016 году, ваш банк в этой процедуре не участвовал, прошло 8 лет, я с 2022 года кредитуюсь в вашем банке, по предложению банка и повторюсь, без нареканий и хотел бы продолжить сотрудничество. Написал обращение, чтобы разобрались. В итоге сейчас в приложении мтс банка все заблокировано, эти 13500 на счету, не списываются, пошла просрочка, испорчена кредитная история, которую я зарабатывал три последних года , звонят ваши коллекторы и требуют оплатить деньги в размере 13500.,которые лежат на счету в вашем банке с 19.04.2024. В понедельник я еду в прокуратуру. Звонки поступают о ваших сотрудников угрожающие ,с наглым тонами словами ,что это мои проблемы и я должен оплатить .Я внес деньги вовремя, они на счету. Ваш банк испортил мне кредитную историю!!

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику Т-ву Федору В., который работает в отделении банка, расположенный по адресу: город Санкт-Петерьург, бульвар Новаторов, дом 8. Неоднократно посещаю данное отделение банка и попадаю к этому сотруднику. Грамотно и четко консультирует по моим кредитным продуктам. Выражаю огромную благодарность.

Я добропорядочный клиент, который никогда не нарушает условий договора кредита, человек ответственный. Заработлася, услал, лег спать, вспоминаю что забыл оплатить кредит, встаю беру телефон, закидова с тинькофф банка деньги, захожу в мобильное приложение, оно открывается но на счет обслуживания кредита перевести не могу, выдает ошибку. Достаю ноут, открываю интернет банк, результат тот же. Звоню по 8 800, некая Екатерина говорит что банк не работает, работы ведуться, заработает в 0.00 часов. Говорбю что я тогда нарушу услвовия договора и у меня будет просрочка, помогите перевести в погашение, деньги на счету есть, Ответ убил, она говорит у меня тоже не работает ничего ничем помочь не могу, и бросает трубку. Я перезваниваю (берет опять же она, она одна работает в колл цетре?) я говорю почему вы так себя ведете и бросайте телефон, ответ еще лучше, я ни чем помочь не могу и опять бросилда трубку. И остается только не спать и сидеть ждать когда заработает банк, а вот смс сообщения разослать о плановых работах мы не можем. Спасибо тебе МТС Банк, классно работайте.

Обратился в офис на Южной, сотрудник Евгений вызвал меня по талону( ожидание не больше 5 минут составило) мне нужно было взять справки о закрытии кредитные договоров. Евгений поприветствовал меня , выслушал мой запрос озвучил что займет данная операция не больше 10 минут. Также рассказал про новую карту скидка, интересная конечно , но пока мне не нужна. Но возможно обращусь за ней именно к Евгению. Отличное обслуживание, приятная атмосфера в отделении.

Добрый день! 22 апреля 2024 обслуживалась в ДО Центральный, г. Сыктывкар у менеджера Татьяна Е. Как только зашла в офис и зарегистрировалась, меня сразу пригласила Татьяна. Ожидание составило менее 1 минуты. Обращалась по вопросу своей карты. Татьяна рассказала все предложения, которые есть для меня и не только. Во время обслуживания Татьяна мне предложила получить Стикер для оплаты Айфоном, для меня услуга оказалось бесплатной, так как у меня есть постоянные зачисления на мою карту. Она рассказала мне все преимущества, особенно заинтересовало, что данный стикер поддерживает до 10 карт любого банка, мне это актуально, так как пенсия приходит на другой банк, а так же при оплате картой я смогу получать бонусы на мтс банк, которые смогу потратить на сотовую связь или в магазине партнере. Консультация заняла не более 10 минут, оформление 3 минуты, Татьяна помогла установить приложение и зарегистрироваться, я ушла довольная.

В последние месяцы столкнулась с проблемой большой кредитной нагрузки, через некоторое время мне поступил звонок с МТС банка с предложением реструктуризации кредитов и карт. Когда пришла в отделение в г. Ухта, попала к сотруднику Владлене, мы вместе посчитали сумму задолженности, сделали расчет. Владлена смогла подобрать для меня комфортный срок и платеж по кредиту. Так же для удобства оплаты сделала дебетовую карту, и помогла разобраться с оплатой в приложении. Понравилось что ожидания в очереди почти нет, сотрудники внимательно и быстро обслуживают клиентов. Чистый и светлый офис в центре города. Однозначно рекомендую.