32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пишу отзыв на эмоциях... решила стать клиентом МТС банка...информацию о вкладах увидела на банки.ру, так же хотела использовать промокод, ( но в банке сказали что он не нужен??!!!) посетила отделение( прождав в очереди 1,5 часа....) оформила себе дебетовую карту, с расчетом что в дальнейшем открою депозит... решила пополнить депозит с Фин.услуг... переводы раньше делала и в другие банки быстро и без комиссий, а тут с меня списали 17000₽ !!!! Я в шоке!!! За пополнение своего счёта с меня же ещё и деньги содрали!!! Хочу оспорить платеж. Банк ещё не ответил.. жду решения банка. Пока впечатления от банка 🤬

Недавно оформил карту МТС банка, доставили в день оформления заявки, курьерь быстро и понятно всë объяснил и быстро заполнил документы. В приложении приятный и удобный дизайн. В чате с банком помогли узнать портнëров программы лояльности и отключить платную услугу уведомлия за пару минут. 

Также в банке щедрая реферальная система, если друг оформит всё карты по вашей ссылке, то можно получить до 11500 рублей. 

Светлану благодарю за вежливое и быстрое обслуживание. 

Банк неплохой, но как то по осени сталкивался с проблемой банка, Банк заблокировал карту при попытке перевода. По горячей линии очень долго отвечают! Я так и не смог самостоятельно разблокировать карту и остался без денег в городе, было неприятно. Хотел закрыть все счета в этом банке! Мне Пришлось обращаться в офис, опять же Светлана разбиралась с этой проблемой, в тот же день карту мне разблокировали, и я решил дать банку еще один шанс) 

Хотелось бы, чтоб улучшили работу горячей линии. В экстренной ситуации можно остаться вот так вот без денег.

У меня был кредит по акции под 10 %, я гасила его досрочно сразу большей суммой, но в один из платежей не зачли ежемесячный, помимо ЧПД. все разы до этого банк сам делал из суммы клал на ежемесячный, остальной суммой делал чпд. Засчитали мне это как просрочку, тут же слетела акция, кредит стал под 27 %. Заметила я 29 марта, 1 апреля было составлено обращение в банк, 11 числа оно было рассмотрено, сказали внесут корректировки платежей в течении 5 дней. не внесли. При повторном обращении скидывают на высокую загруженность, и что пока ничем помочь мне не могут. Повторное обращение кстати, засчитали как новое, и от него пошел новый отсчет (???), в итоге мне пришлось заплатить следующий платеж под 27 %, а это в два с половиной раза больше чем я планировала, потому что ничего не переделали, и спросить не с кого, оператор отмахивается на загруженность, выйти на какого-то специалиста не получается, вообще пройти дальше оператора не выйдет, мне пишут чтоб я набиралась терпения. 

номер обращения 57530173

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Ирине Х, работающей в офисе на Ленина 54 в городе Новосибирске, за отличное обслуживание. 17.04.2024 обратилась по вопросу открытия счёта ИП и оформлению рассрочки, и получила исчерпывающую информацию и помощь от Ирины. Она отвечала на любые вопросы, объясняла все нюансы и подбирала условия удобные мне. Она как сотрудник умеет подбирать правильный подход к клиентам. Буду рекомендовать данный Банк и офис своим партнёрам.

Когда я оказалась в Хабаровске 22 апреля, решила зайти в офис на Серышева 52. Пришла уточнить информацию по своей кредитной карте и обратилась к Галине С-ой. 

Пока мы общались, Галина рассказала мне про новую карту "Скидка везде", которая, как она утверждала, может принести мне дополнительные выгоды. И хотя я редко делаю онлайн-покупки, всегда предпочитаю расплачиваться картой в магазинах. Новая функция карты с 1% скидкой показалась мне приятным бонусом.

По итогу нашего разговора я ушла с новой картой и отличным настроением, благодаря внимательному и профессиональному обслуживанию Галины. Я пользуюсь услугами этого банка давно, и могу отметить, что мне все очень нравится, особенно внимательное отношение к клиентам в офисах.

Обратился 26 апреля в отделение МТС банка на проспекте столетия Владивостока 57д . По вопросу о кредитной карте для улучшения кредитной истории. В отделении приятнсэая атмосфера и приветливые сотрудники . Сразу же приняли на обслуживание, даже в очереди не находился и минуты. Попал к прекрасному сотруднику Лидии , прекрасная солнечная девушка с великолепной улыбкой и светлой аурой , абсолютно чистой энергетикой. Она очень понятно объяснила процесс выдачи карты. Рассказала обо всех условиях , помогла сменить основной номер телефона, выдала мне карту и помогла установить приложение МТС банка. Лидия меня просто очаровала , великолепный специалист и хороший человек . Очень доволен обслуживанием рекомендую данное отделение МТС банка и сотрудника Лидию для обслуживания клиентов. 

В далекие года работая в МТС оформляли карты кредитные с целью обучения, не пользовались! После увольнения в 2012 году в отделении банка было написано заявление на закрытие кредитной карты и счета. На счету находятся денежные средства банка, моих нет. Карту порезали и сказали ждать 45 дней. После истечения срока я позвонила, сказали что договор расторгнут, карта и счёт закрыты. Шли годы, я брала кредиты, ипотеку и всё было прекрасно до этого года. Сегодня 26.04.2024 года спустя 12 лет. При попытке взять кредит, мне вылазиет, что у меня есть кредитная карта в МТС банке! С действующим счётом и мне отказано в кредите 🤣. Я была в шоке и явно не в приятном.

Написав в чат, идут только отговорки. Ни сотрудники банка, ни операторы не знают почему! Утверждая, что он и был. Но в кредитной истории указано, что данный банк недавно интересовался моими данными и льготный период обновился 1.04.2024 года. Т. Е банк обновил мою недействующую карту по старым данным. Хотя я давно сменила данные. 

Ужасное отношение к клиентам! На просьбы немедленно закрыть счёт и больше не пользоваться данными без разрешения, отнекиваются на то, что я им прислала новые данные. Зачем? Открыть ещё кредит? На вопросы куда жаловаться в суд? В Центробанк? Тишина.

Прошу выйти со мной на связь и закрыть карту и счёт, так же как вы её открыли. 

25 апреля 2024 года обратилась в волгограде в мтс банк чтобы оплатить кредит за подругу. На входе меня встретили сотрудники банка спросили о моем вопросе и взяли для меня талон. Попала я в 3 окно к сотруднику Максиму. Максим помог мне с решением моего вопроса а также рассказал об мтс банке и их продуктах, благодаря максиму у меня теперь есть дебетовая карта благодаря которой я могу совершать покупки в интернете со скидкой, а также переводить средства в страны СНГ, кстати очень удобно переводы совершать по номеру карты. Максим впечатлил меня своими знаниями продуктов, провел так же целую информативную краткую лекцию о том как можно улучшить свою кредитную историю перед оформлением ипотеки , очень благодарна сотруднику. 5 звёзд.

Хочу оставить отзыв об отделении на Марксистской, обращалась за получением кредитной карты, обслуживалась у менеджера Данила Ч-ва, хочу поблагодарить его за профессионализм, и самое главное вежливо обслуживание и скорость, всегда попадаю именно к этому менеджеру, никогда не было никаких проблем, также хочу поблагодарить консультанта Виолетту, помогла установить приложение все сделала быстро и без каких либо проблем

Пришло сообщение о задолженности по карте банка МТС , хотя кредитных карт в этом банке у меня нет. Очень удивился и решил обратиться в поддержку банка в онлайн чате. Сначала ответил бот но по первой же просьбе сразу переключил на сотрудника поддержки( это очень порадовало так как изходя из личного опыта в чатах некоторых банков это получается далеко не с первого раза). Оператор Кристина быстро ответила, поприветствовала и была готова помочь. Описав свою проблему, оператор понимая мои переживания, предоставила информацию, помогла понять откуда возникла задолженность и предложила оптимальные варианты решения проблемы. Благодаря её помощи удалось быстро решить вопрос и избежать дополнительных просрочек и штрафов. В общем общением доволен. Буду советовать друзьям, знакомым банк МТС и сам продолжаю пользоваться картами и связью от МТС.

Хочу рассказать про данный банк это ужас какой-то. С карты (8849) списали средства 118 р за какую-то подписку (пакет) , я в первый раз её вижу и нигде у меня нет не каких подписок и взяли списали средства. Буду растрогать с вашим банком договор. Либо возвращайте мне деньги мои. Я уже боюсь данным банком пользоваться, то что посписывают у меня большую сумму. Срочно нужно бежать от них. Не пользуйтесь им. 

Началась моя история знакомства с МТС-банком с того момента, как я оказался в долговой яме кредитной карты банка Х, так как сам банк Х отказался рефинансировать мой долг, пришлось обратиться в сторонний банк, а именно МТС, так как очень давно пользуюсь услугами связи и оформление кредита занимает буквально пару минут онлайн из приложения.

Взял я кредит, тут же закрыл задолженность по кредитной карте и закрыл кредитную карту (заняло это около 3 месяцев). Далее МТС банк предлагает рефинансировать мой же кредит (ну они как бы предлагают погасить текущий и взять новый на бОльшую сумму), я согласился так как условия были ООООчень выгодные, по сути просто рефинансировал кредит. 

И вот мы приближаемся к самому неприятному: решил я сделать себе дебетовую карту МТС, оформил заявление, выбрал офис, подошел туда, а там ни сном ни духом как вообще что-то делать, через 30 минут общения с техподдержкой по телефону меня отправили в другой офис, где в все-таки за ЧАС смогли выдать мне карту. Но воспользоваться я ей не успел, так как объявились приставы (если вкратце, то третьи лица требуют через суд денег, я отменяю постановления/приказы и прочее, они как-то снова выигрывают и так с 2016 года продолжается).

И вот здесь начинается самое интересное: в 23:55 по МСК времени прилетает уведомление на госуслугах о наложении ареста на счета, а в 8:30 утра на МТС-банке уже красуется красивая красная надпись о наложении ареста(на сумму ИП в 30к₽), я немножко охренел, так как заблокировали дебетовый счет, КРЕДИТ(сумма которого на тот момент более 100к ₽) и текущий счет(на который закидываешь деньги чтобы ежемесячный платеж проходил). Для понимания ситуации - Банк Х и Банк Y наложили арест спустя примерно 2 недели только, хотя уведомление от приставов было по всем 3 банкам в один момент времени… Теперь чтобы оплатить текущий платеж нужно приехать в отделение банка в дату платежа и через оператора пополнить счет, заплатив комиссию в 89₽.

Далее из хода исполнительного производства я узнаю, что МТС банк так же предоставляет приставам брокерские счета (у меня он там один и без активов)…

В общем и целом уже итак очень много букв, у каждого своя голова на плечах, но лично я, как только снимут арест со счетов, сразу первым делом закрою кредит и вообще все взаимоотношения с МТС-банком, буду дальше только абонентом сотовой связи и не более.

Всем удачи и добра.

Недавно обратился в отделкние банка на вайнера 12 для внесения платежа. Попал к сотруднику Валерии. Так же хотел оформить кредит, чтобы перекрыть свои кредитные карты. Пришел отказ. Сотрудник предложила сделать реструктуризацию. Я согласился, так как так буду гораздо меньше платить.Сотрудник все быстро оформила и помогла в решении моей ситуации.

Здравствуйте, давно являюсь клиентом данного банка, обслуживаюсь в офисе в п.Соловьевск, долго пользовалась дебетовой картой платёжной системы МИР, получала выплаты на эту карту, использовала в приложении для переводов и оплаты различных услуг, также на постоянной основе оплачивала покупки в магазинах и делала онлайн-покупки. При пополнении в терминале самообслуживания карты, сотрудник банка заметила, что я пользуюсь очень старой картой, срок которой уже подходил к окончанию, на мой вопрос можно ли обновить карту, кассир предложила оформить новую карту- СКИДКА ВЕЗДЕ называется, и рассказала все преимущества карты: это первая банковская карта со скидкой везде, бесплатный выпуск, скидка до 10000 руб каждый месяц, до 15% на ежедневный остаток по МТС СЧЕТУ, обслуживание бесплатно, скидка 1% на любые покупки, 3% на покупки в интернете, переводы по номеру телефона через СБП бесплатно, кэшбек 5% в супермаркетах с подпиской Премиум. Меня очень заинтересовало данная карта, очень часто делаю покупки на ВБ и ОЗОН, для оформления нужен телефон и паспорт, очереди не было, проводили меня к менеджеру и я оформила карту, дали реквизиты, теперь я получаю выплаты на новую карту, активно пользуюсь ей, получаю скидку, коплю кэшбек, спасибо Жанне,что помогла мне с выбором карты, а также благодарю всех сотрудников офиса в п.Соловьевск, остались положительные эмоции от посещения.

3года являюсь клиентом МТС банка.Размещаю личные сбережения на депозитах и счетах.Сотрудники терпеливо и доходчиво всё объясняют и отвечают на вопросы.Приятно, что для вкладчиков-пенсионеров есть дополнительные проценты,чего нет в других банках.За всё время обслуживания не было утечки моих персональных сведений и контактов,за что отдельная благодарность.

1.09.2022 года оформила карту МТС банка онлайн, внимательно ознакомилась с условиями карты, подала заявку на выпуск карты. 8.03 .2024 года увидала по счету списание почти в 10 тыс руб обратилась в банк с пояснением. Мне сообщили, что у меня оформлена услуга страхования карты, я данную услугу я не оформляла, и согласие не давала, уточнила когда услуга была подключена, сообщили что с момента выпуска карты! Т.е 1,5 года с меня списывали деньги за страховку, которую я не подключала, начала разбираться смотреть выписки по счетам и была просто в шоке! Суммы колоссальные почти 80 тыс руб списал с меня банк за все время! По выпискам ранее я этого не видела! Я заходила ни в выписку по счету по тратам, а в расходные операции на какие категории больше всего уходит( и там так же отображена каждая операция, кроме страховки! В ноябре 2023 года была оформлена еще одна карта и по ней подключена та же страховка! Начала вникать как же я упустила момент своего «добровольного» согласия! Подала заявку на карту и сделала запись экрана, оказывается банк завуалировано подключает данную услугу, 1) там не понятно что это прямое страхование карты, за которое ты платишь отдельные средства 2) галочку на согласие проставляет сам банк! А клиент лишь нажимает ПРОДОЛЖИТЬ потому что 20 секунд назад читал условия карты и оформляет именно ее! Банк отказывается возвращать средства, ссылаясь на то, что страхование добровольное и отключить я могла в любой момент, могла если бы знала! Документы по страхованию направлены мне не были! Полис страхования я получила после претензии в банк и после отключения данной услуги! Т.е банк списывал с меня 1,5 года за страховку, не предоставил мне никакие документы не ознакомил меня с условиями! Галочку поставил сам! Представлю сколько людей обмануты такими махинациями банка! Подала обращение в Роспотребнадзор, получила разъяснения что действия описанные мной не правомерны. буду подавать в суд и требовать сверху моральную компенсацию за потраченнвсе нервы и времня. 

Увеличили без моего ведома лимит кредитной карты в два раза и при просьбе назад уменьшить - не уменьшают! То говорят какая-то техническая ошибка, то еще что-то! Просто навязывания ненужного кредитного лимита!!!

я в декрете вообще, мне это зачем???
Операторы выдумывают вечно новые причины не уменьшать лимит 

Была в декабре 2023-январе 2024г.г. у банка акция "Турнир трех кешбэков", акция "Новый год 2024". Необходимо было выбрать категорию и совершить по ней 5 покупок от 10000р, по акции был положен кешбэк 10% .

 Выбрал категорию платежи в приложение, подтвердил участие, и совершил 8 платежей за ЖКХ на сумму более10000р. Кешбэк должен был быть выплачен до 29 февраля. 

 В марте кешбэк не был выплачен, я писал в чат в мобильном приложении банка несколько раз по вопросу выплаты кешбэка, оператором сотавлялись обращения с номерами INC 0753689, 56631920...

 18.03.2024г. я получил по своему обращению ответ, что я не выполнил условие начисления кэшбэка. Оказывается, что помимо оплаты ЖКХ надо было еще сделать 5 покупок на сумму от 10000 рублей.

 В условиях не было такого пункта.