32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Сегодня утром, 24.04.24г мне пришло СМС от Банка МТС, что мне повысили лимит на 200.000 руб. На кредитке вчера оставалось 177,57 коп. Общий долг мой 85 552,74.Звонила на горячую линию, разговаривала с несколькими специалистами, чтоб мне убрали этот лимит и вернули обратно 177 руб 57 коп. Мой вопрос вроде как решали, но в результате лимит убрали, но приплюсовали 1000 рублей. Теперь на моей кредитке 1177 руб 57 коп. Как я не просила убрать эту тысячу, говорят что это невозможно. Я очень недовольна! Являюсь клиентом Банка МТС несколько лет. Возмущена! Никому его не посоветую. Загоняют людей в долги практически без их ведома!

В 2018г. оформил покупку в кредит через банк МТС, данный договор был полностью мной оплачен и должен был быть закрыт, на сайте висит информация, что договор -активный !!

Спустя время узнаю, что данный договор не закрыт, мне уведомления не поступали и не поступают, повис долг в кредитной истории, что характеризует меня как непорядочного плательщика , в связи с чем другие банки отказывают в оформлении кредита.
Прошу рассмотреть мое обращение и принять меры по решению данного вопроса!!!

Прошу удалить некоррректно отображенную просрочку по моему якобы долгу из базы!

Была в отделении Мтс-банка на Тимирязевской , Дмитровское шосе 19 к2 ..Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Саманде .При получении потребительского кредита и кредитной карты, моим вопросом занимался сотрудник банка Саманд К. Очень отзывчивый,внимательный, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё оформить кредит, обязательно обращусь к Саманду К.

24 апреля я обратилась в чат, чтобы узнать про скидку по карте, не очень понимала, как она работает, решила наконец разобраться. Так вот, написала в чат и ко мне моментально подключилась оператор Валерия, я была удивлена, думала придётся долго ждать, а тут так быстро. Валерия попросила мои контактные данные, и начала готовить для меня ответ. Довольно-таки быстро оператор прислала мне очень подробный ответ на мой вопрос со всеми нюансами и условиями. Рассказала на примере, как работает скидка. Я, если честно, впервые встречаю такую систему кэшбэка, в принципе, очень удобно, сразу идет скидка, не нужно ждать пока обработается и вернётся кэшбэк. Ну, в общем спасибо оператору Валерии за столь быстрый, понятный и вежливый ответ!

23 апреля в приложение МТС Банка написала чтобы разъяснили за что и какой процент начисляется на карту . Сотрудник банка мне все подробно разъяснил и скинул подробную памятку по начислению кешбек и рассказала что максимальная сумма 10000 баллов в месяц 🤗. Не раз уже обращаюсь в чат за помощью и всегда все подробно разъясняют 

И снова здравствуйте. Недавно оставлял отзыв, что по дебетовой карте отобразился минус 1 миллиард рублей. Слава Богу, с горя пополам, за неделю справились с проблемой. Но. Я теперь каждый божий день общаюсь с банком, т.к. у них постоянно какие то технические ошибки. Решил досрочно закрыть целевой кредит. Написал в чат, уточнил сумму, внес сумму, написал заявление на досрочное погашение в онлайн банке, было написано принято. Кредит конечно не закрылся. Написал еще раз в чат, сказали, что я не довнес 42 руб. Внес больше, еще раз написал заявление. И снова кредит не закрылся. В субботу, 20 апреля, еще раз написал заявление. Дата платежа 23 апреля. Жду понедельник, сумма не списывается, кредит не закрывается. Еще раз пишу в чат, говорят, тех.сбой (рукалицо). Оставили заявку. Сегодня 24 апреля, даже не списался ежемесячный платеж и пишут, что у меня просрочка. Если бы тут можно было ругаться матом, вы бы все услышали о своем банке. Ладно. Пропал лимит по кредитной карте (тоже тех.сбой). Не могу оплатить другой кредит, вылетает ошибка. Вам нужно было назвать свой банк не МТС, а технический сбой банк.
Когда закроется кредит, запрошу выписку из БКИ, если будет отображена просрочка, буду подавать в суд, с вашим банком невозможно работать. Достали.

В апреле решила стать клиентом МТС банка, оформила дебетовую карту. Далее 17.04.24 перевела на нее деньги в размере 871 911 руб. 20 коп. с банка Финам со своего личного счета ИИС.

Всю сумму я перевела на открытый в этот же день накопительный счет МТС 15%. На счет была зачислена сумма 835815, 64 коп. , то есть удержана комиссия 5% - 36095, 56 коп. При переводе не было никаких предупреждений о комиссии, это я увидела на следующий день, когда зашла в свой кабинет через браузер.

В банк на горячую линию обращалась 3 раза. Первый раз оператор сказала, что это не МТС удержал комиссию звоните в Финам. В Финам я выяснила, что они комиссию не удерживали. Второй раз оператор сказал, что оформит заявку INC0812601, и они будут разбираться. Ответ пришел через 3 дня в смс : «Все работает без перебоев».

Третий раз девушка мне сказала, что это комиссия за внутреннее перемещение денег по договору. На вопрос где это прописано, отвечает , что в приложении , когда заходишь на свой счет есть условия и я могу ознакомиться. Но , когда я захожу через браузер в личный кабинет и перехожу на этот счет никакой информации нет , даже нет данных под какой процент лежат деньги. Ничего нигде не прописано. Есть скрины.

Я пользуюсь услугами разных банков, нигде такой комиссии при зачислении денег на свой же счет не встречала и конечно не рассчитывала, что такую огромную сумму банк спишет просто за перемещение денег с карты на счет без предупреждения.

Мне , как новому клиенту банка, не понятна эта позиция. Банк конечно может заработать на таких комиссиях, но не много и не долго, так как репутация и привлекательность для клиентов очень сильно снижается.

Прошу вернуть комиссию, так как она была списана без моего согласия и без предупреждения.

Псле смены смартфона, c удивлением обнаружил, что нельзя добавить карту в Mir pay на новом сиартфоне. Причем на старом устройстве и на часах с Wear OS карта нормально прододжала работать. 27.01.2024 обратился в поддержку, где чат бот мне сразу отписался: "Пока карту не получится привязать по техническим причинам, мы это скоро исправим. Извините нас за возможные неудобства с оплатой." Причем примерных сроков даже операторы назвать не могли. Карту добавить удалось лишь через пару недель.

Ну а в остальном, серьезных проблем с банком за несколько лет сотрудничества не наблюдалось. Пользуюсь им как основной картой, кешбек трачу на оплату пакетного подключения МГТС, а это 1500 руб в месяц, так еще и остается и накапливается, вероятно из за 5% кешбека в супермаркетах благодаря подписке, которая себя отбивает с лихвой.

Так что, в целом, банк рекомендую.

Банкомат МТС банка 5.04.24 зажевал деньги. На рассмотрение заявки банк вначале заявил 10 рабочих дней. По окончании этого срока я связалась с банком и он продлил срок рассмотрения ещё на 60 дней. Это вообще законно? Куда обратиться за помощью? Или требовать деньги только через суд? Я уже сомневаюсь, что они вообще мне их вернут. 

Всегда считала, что за возрат кредитных средств не могут браться проценты, это же возврат. Даже в голову не приходило. Но оказалось есть такой банк. 

22 .04.24 перевела деньги и как назло значительно больше чем была сумма кредита.

В результате вычли 5%, а это получилось 15000р. Крайне неприятно ни за что ни про что.

Попробовала пообщаться с поддержкой в чате. Сначала ссылались на то, что я якобы снимала наличные. Затем стандартная ссылка на тариф. Так в том то и дело, что пункт о пополнении никто и не читает (ну, как мне кажется). В общем составили обращение, сижу жду результата.

У нас в посёлке Соловьевск всего два банка, сбер и МТС-Банк, я долго было зарплатным клиентом сбера, вроде все устраивало, но от многих слышала про карту кэшбэк в МТС-БАНКЕ, что можно не тратиться на связь, а оплачивать с кэшбэка, т.е. пользуешься картой в магазинах и получаешь кэшбэк. Вот однажды я оплачивала в терминале МТС-Банка квитанцию за сад наличными и решила узнать у сотрудников МТС-БАНКА, что необходимо для того, чтобы оформить карту. Задала данный вопрос сотруднику в кассе Жанне. Жанна рассказала мне какие документы необходимы для оформления карты, что карта выдаётся сразу, рассказала про условия пользования, про кэшбэк, про приложение, а также предложила стать зарплатным клиентом МТС-БАНКА и пользоваться привелегиями данной категории карты, т.е. пониженные ставки по кредитам, бесплатные переводы на карты, переводы по номеру телефона без комиссии, снятие в банкоматах любых банков без комиссии, а также накопительный счёт с выгодными условиями и кэшбэк, которые копится, а также приходит рублями каждую пятницу. Очень заинтересовало данное предложение и вскоре оформила зарплатную карту. Вот уже с декабря 2023 года являюсь зарплатным клиентом, все устраивает, картой пользуюсь активно, кэшбэк получаю, приложение работает. Очень рада!

Обращался в чат банка 26 декабря 2023 года , быстро и точно ответили на все вопросы👍🏼и предоставили нужную мне информацию! всё отлично!👍🏼 🔝

Поьзуюсь многими банками , но, в данном банке, минимум время ожидания , когда подключается оператор! Все очень быстро, что радует. Нет нудных роботов с шаблонными ответами. В общем , все круто!

Дело было так. В один месяц у них произошёл сбой. У меня потребкредит исправно платился каждый месяц в течении двух лет. И вот однажды, когда я собиралась вносить очередной платёж - у меня вместо ежемесячных 3990 вдруг цифра 21000, а в графике указано что я не платила ни одного месяца, это как так? В техподдержку обратилась, после "ой прАстите извините" исправили график. Ладно. Через пару месяцев я снова вношу ежемесячные платежи по кредиту и кредитной карте. У кредитки я случайно внесла сумму на 10(!!) рублей меньше. И что же? Мне звонит "специалист отдела взыскания", в довольно грубой форме сообщает мне о задолженности, как будто я злостный неплатильщик.

Вот спасибо большое за отношение, как только закрою все кредитные продукты - напрочь позабуду о вашем банке с таким отношением!

Карту МТС Банка я оформил в октябре 2023 года и с тех пор пользуюсь ею регулярно. В первую очередь мне понравились понятные условия: достаточно в течение календарного месяца делать 5 покупок на любую сумму, и обслуживание будет бесплатным. Поначалу, конечно, было не совсем ясно, какие именно МСС-коды считаются покупками, однако сотрудники чата быстро помогли мне в этом разобраться. Интересной же особенностью является то, что вместо привычного всем кешбэка можно получать гарантированную скидку в размере 1% на любые покупки и 3% на онлайн-покупки, если совершать более 25 покупок на любую сумму. В общем, неплохая экономия. Когда приходится делать крупный заказ — самое то. 

Ну и отдельно хочу отметить мобильное приложение, в котором, на мой взгляд, нет ничего лишнего (все нужные разделы под рукой, минималистичный дизайн не режет глаз, служба поддержки оперативно реагирует на любые вопросы). Всё на высоком уровне и вполне конкурентоспособно. Я доволен.

Добрый день. Хочу поделиться о своем негативном опыте сотрудничая с мтс банком. 22.04.2024 года, я оформил кредитную карту МТС кешбек. По реферальной ссылке. Затем мне пришло сообщение что представитель везет мою карту. Даллее я захожу в смс сообщения и вижу что везет он мне не ту карту, которую я оформлял. То есть как мне сообщил сотрудник по горячей линии, они не одобрили мне одну карту, и заменили ее на другую, да так что я этого не заметил. Так же сотрудник ввел меня в заьлуждения, сказав что я могу получить бонус, если оформлю еще раз карту. Затем я стал обьяснять ему условия акции мтс, что при повторной попытке оформить карту, бонус не начисляеться. Почему ваши представители знают меньше клиентов ?, и вводят их в заблуждение, это хорошо что я подкаван и всегда читаю условия, но обычный человек не разбирающийся в теме, может попасть на замануху. Вообщем один из замых худших банков, настоятельно не рекомендую связываться с ним. Некомпитетные специалисты, постоянные случаи скрытого мошенничества, оно вам надо ?

Событие произошло 22.04.2024 года. 

Обратился в мтс-банк 20 апреля 2024 по вопросам трат на категории сумм кешбека и последующее его начисление на счёт. 

Очень понравился мтс банк, но долго не решался переходить на него, словно ждал чего-то... и это случилось! Мне пришло от друга сообщение об акции мтс банка, где при оформлении кредитной карты мтс-банка дают отличный кешбек при тратах ( в том числе жкх).
Не понимал считается ли по кешбеку маркетплейсы, но сотрудник банка Марк ответил на все мои поставленные вопросы. Сотрудник был вежлив,, приветлив и даже сказал о том, чего я не додумался на тот момент спросить по поводу срока начисления самого кешбека.

Попался на тот же развод от банка, как и другие люди.

18 апреля приобрел через https://payment.mts.ru/cyber/visa-card карту на 50 USD.
(Получателем платежа является МТС-банк!)

Неожиданно пришло письмо от @shookru.com с данными карты и ссылкой для проверки баланса.

Рассчитаться по этой карте в нужном месте не получилось. Проверил в сервисе, где ранее точно принимались предоплаченные карты - операция не проходит. Нигде не требуется 3DS (это вообще типично европейская и российская фишка).

Перешел по ссылке и увидел, что на карте 0.00USD.

Написал в чат МТС-банка (даже его найти не просто). Оператор дал номер заявки.

Через три дня на email написал "партнер" с первым вопросом "покажите скрин баланса". Долгая переписка с ним ни к чему не привела. Информация от него противоречивая: от первого вопроса, подразумевающего, что баланс должен быть, до утверждения, что проверить баланс нельзя.

В общем, типичный обман, покрываемый или реализуемый через стороннюю компании самим банком.

Вернуть деньги тоже отказываются, ибо "цифровой сервис возврату не подлежит".

PS Возможно надо писать в ЦБ РФ, ибо признаки есть - пусть они решают, что делать с этим горе-банком.

Добрый день . 

Получаю зарплату на МТС карту , сегодня день зп , захожу в приложение , а эта самая карта пропала и вместе с ней история переводов и пополнений , только уведомления приходят и все( Что мне делать теперь ?

Помогите решить проблему пожалуйста как можно скорее . Заранее Спасибо .