29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Открыл ДЕБЕТОВУЮ карту МТС кэшбэк, купил подписку Premium чтобы оплачивать покупки в супермаркетах, как Нагиев завещал. Пополняю - оплачиваю и т.д. Много денег не держу, т.к. процент на остаток - 0. 

Потом ПЕРВЫЙ раз: пополняю - а платеж не проходит. В истории пополнение есть, на балансе нет. Ещё докинул и оплатил. Позвонил в банк, баланс появился сам. Ну да ладно подумал и пошел дальше. 

Но в один прекрасный момент приходит письмо счастья: у вас долг! Но Карл! Как?! Звоню, говорят технический овердрафт. Типа ерунда, внесите 200р и всё ОК. Ну ладно внёс 400. Но потом бац - списание 320р - штраф! За что? 

Сегодня ситуация повторяется закинул, а денег нет. Звоню в поддержку, а они типа технические неполадки.

Получается, пополнения они не засчитывают, а траты проводят и вгоняют в долги со списанием штрафов!

Почему я должен оплачивать штрафами ваши технические неполадки?! У меня дебетовая карта!

Оформила потребительский кредит в МТС банке.Плачу каждый месяц досрочно,уменьшая срок кредита.Первый досрочный платеж был на уменьшение платежа,и тоже пришлось мне обращаться в чат,ТК не корректно был прислан график платежей.Теперь приходится следить за сроком уменьшения кредита,но банк ничего меняет.Соответсвенно гася досрочно кредит,я ухудшаю свои услови!банк срок кредита не уменьшает!

Каждый месяц пишу в чат,приходят одни отписки,ничего не меняется.не рекомендую данный банк к сотрудничеству!

Обман со стороны банка и закрытие доступа в ЛК

Описываю детально ситуацию: недавно открыл 2 виртуальных карты в МТС Банк, вечером пополнил их каждую на 5000р, далее стало сразу же после этого вылетать приложение и потом снова просить авторизоваться без остановки (поддержка сказала технический сбой) После чего получаю сообщение о том, чтобы позвонить в службу тех. поддержки при входе. Делаю это - сказали сейчас все решим, заходите через час. Зашел через 2 результат тот же, начал ругаться и после этого получил судя по всему полную блокировку. А ввиду того, что за рубежом прямо в моментом возможности приехать нет. В чем же подохрительные действия были, если Ваше приложение глючило. Требую вернуть доступ в Личный кабинет

Мне втюхали кредитную карту "карма", на которой якобы 10000 рублей. Оказалось что на ней ничего нет! карта для улучшения ки, сначала на нее нужно положить две тысячи по 500 в месяц, потом они вам ее дадут в кредит. История уже попахивает обманом! 

так вот каждое пополнение я звоню в банк, где деньги.... операторы все нервные, кричат, отмечают мне отказ от оплаты!!!

я никогда такого не видела и не слышала. Что за обращение?! Лучше вообще убрать службу поддержки, помочь они все равно не могут, только портят настроение и кредитную историю!
итог:оплатила две тысячи, кредит не дали😁денег нет.
ни за что не соглашайтесь брать эту карту-это обман!!!

Ужасный банк. Драли с меня проценты по кредитке ДВАЖДЫ в месяц, пыталась разобраться - сначала сказали, что обсчитались, ждала неделю рассмотрения заявки на пересчёт, вернулись с ответом "а, не, все корректно". Поняла, что никода её не закрою с такими процентами, и просто взяла в долг. Дальше эпопея с попытками положить наличку на кредитку - там банкомат сломался ТОЛЬКО ЧТО, тут лимит 15 тысяч, здесь технические работы и касса не работает. Нашли банкомат, вносили деньги 30 РАЗ, так как он не брал сразу несколько купюр. Потом выяснилось, что я не могу закрыть кредитку, потому что на ней на 66 рублей больше. Ок, перевела себе 66 рублей. После этого прошу закрыть карту, но опять нет, надо подождать 5 дней, пока банк отработает перевод 66 рублей. Подождали. Через 5 дней снова нельзя закрыть карту, потому что проводятся технические работы. Вернулась позже. Теперь на ней на 249 рублей меньше, потому что я должна за смс уведомления, которые отключила сразу как положила деньги. Наорала на оператора, сразу выяснилось, что всё-таки 249 рублей я не должна, но надо подождать 15 дней для закрытия, причём если за 15 дней будет хоть одна операция (например, кто-то случайно мне денег переведет), то заявка на закрытие автоматически аннулируется!!

БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПРЕПЯТСТВОВАТЬ закрытию кредитки!! Именно карточки, счёт понятно, что придётся подождать. У меня были кредитки в Альфе и в Тинькофф, закрыли за 5 минут через чат. Что не так с МТС??

Открыл накопительный счет в данном банке с 01.02. Перевел деньги. Смысл накопительного счета в том, чтобы снимать с него в любой момент, что я и попытался сделать. Для этого, оказывается нужна карта. Я её оформил онлайн и она сразу заблокирована оказалась. Пытались решить вопрос 3 дня, потом выяснилось, что это какая-то внутренняя блокировка банка и создали обращение в бэк офис. Также оператор порекомендовал открыть 2ю карту, что я и сделал. Вторая тоже сразу заблокирована была. Решали вопрос где-то неделю, торопил каждый день их. В итоге карту разблокировали и я смог вывести часть своих же денег. Далее черт дернул ещё денег на счет перевести. Угадайте куда они пришли - нет, не на счёт, куда они ранее приходили, нет не на нормальную карту, а конечно же на заблокированную. С неё вывести никуда нельзя. Проценты не платят, ещё и оплату возьмут. Разблокировать её не могут уже 2 недели. По регламенту у них 10 рабочих дней, которые прошли 21.02. Я требую срочно разблокировать карту и оплатить проценты за всё время нахождения денежных средств. Заявка 70997043 от 08.02.25       

Добрый день! Не понимаю как работает система в этом банке и почему нарушается права клиента. Каждый раз когда обращаюсь операторы мне нагла врут. Заявка с номером 70863483, банк должны были перевести средства в течение 10 рабочий дни... Уже прошло 20 дней. Буду собирать документы для обращении в прокуратуры. Как можно задержать средства без основании? 

Давно являюсь клинтом Банка и вообще не было нареканий. Но, видимо, все бывает в первый раз.

30.01 по акции М.Видео "Рассрочка без переплат" я оформил товар на сумму 18999 р. через банк МТС. Разумеется, все страховки и уведомления отключил. Однако выяснилось, что вместо РАССРОЧКИ на сумму 18999 р., договор на 21188 р. Т.е. 2189 р. начислили за навязанную "Услугу подбора кредитных продуктов" от Директ Кредит.

Сначала в магазине мне сказали, что это со стороны банка. Несколько раз ДО заключения договора в магазине, звонил в МТС Банк (звонки из г.Томск, время указано местное):

- 21:02 - оператор Виктор сказал, что сейчас он ничего не может сделать, но любую услугу, в том числе и эту, можно будет отключить после оформления договора 

- 21:17 - оператор Тимур сказал, что данную услугу мне отключил

А вот уже ПОСЛЕ заключения договора, выяснилось, что данная услуга все-таки со стороны М.Видео/Директ Кредит и отключить её можно только через магазин в течении 30 дней! 

В М.Видео подтвердили, но представителя нет на месте. Написали в какой-то свой чат и им ответили, что со мной свяжутся в течении рабочей недели. Более того, 31.01 я написал в чат через приложение М.Видео, где было создано обращение N.687, в котором был отказ от данной доп.услуги. Далее был еще один поход в магазин, где представитель Директ Кредит отказал мне в принятии заявления, дав контакт регионального представителя. Тот, в свою очередь, дал email, ящик которого вообще не принимает входящие сообщения, и пообещал, что лично напишет обращение и со мной свяжутся. 

Все сроки истекли, вплоть до настоящего времени, никто со мной так и не связался. Считаю, что просто тянут время. И никак с ними не связаться, ибо офиса в Томске у них нет, в магазине отказывают, на обращения через приложение не реагируют, а представитель только кормит обещаниями.

И вся эта эпопея, на которую трачу время уже 3 недели, из-за ошибочных консультаций операторов МТС Банка! То отключим услугу, то уже отключили - зачем вообще нести такую отсебятину?!? Ребят, ну вы ж клиента консультируете, а не байки на кухне травите. Несерьезное отношение.

Я бы в жизни не заключил подобный договор с данной услугой, если бы меня изначально правильно проконсультировали. А мне-то что теперь делать? Вот пусть данные операторы и оплачивают разницу в 2189 р. или сам Банк истребует данную сумму с Директ Кредит, да я даже готов к полному расторжению договора с возвратом товара. 

Открыл в банке вклад в 2023 году. Он был открыт на три месяца. Когда время закончилось, я его закрыл. А то, что сам счёт не был закрыт, никто мне не сказал и не предупредил, чем это может в дальнейшем обернуться. И я не знал, что этот счёт висел до 2025 года. Увидев рекламу банка о накопительном счёте с приветственной ставкой первые два месяца, решил его открыть и перевёл туда деньги в начале января 2025 года. Потом решил всё же уточнить, начислят ли мне повышенные проценты. Сказали по телефону всё нормально, начислят. Я решил подстраховаться и позвонил ещё раз. И вот тут мне сказали про незакрытый раньше счёт, когда в 2023 году у меня был вклад. И сказали что повышенные проценты мне не начислят. Я тут же перевёл деньги в другой банк и закрыл этот счёт. То есть предложением банка не воспользовался. Сегодня узнал, что воспользоваться приветственной ставкой я вообще теперь не смогу, так как уже открывал счёт. Попросил банк учесть ситуацию описанною мною выше и пойти навстречу, чтобы была возможность в дальнейшем воспользоваться приветственной ставкой, но банк мне отказал. Такое вот отношение. Неужели нельзя было пойти навстречу, учитывая такую ситуацию. Но им видно на это наплевать. Хочу ещё отметить некомпетентность сотрудников, одни говорят одно, другие другое. Из всего этого, сложилось очень негативное мнение в отношении этого банка. Больше не обращусь в МТС Банк. 

Хочу оставить отзыв за отличную работу менеджера Екатерины в мтс банке на проспекте Ленина. Я пришел оплачивать в мтс банк сотовый телефон свой. В терминале теперь только можно по карте оплатить. 

Екатерина предложила оформить дебетовую карту "скидка везде" что бы я мог оплачивать свой сотовый телефон мтс без комиссии,через приложение банка мтс. Я оформио у Екатерины карту , она установила мне приложение и помогла оплатить сотовую связь сразу. Мы так же созлали шаблон. Теперь, я могу оплачивать самостоятельно связь мтс без комисии и пользоваться скидками по карте

21.02.2025 посетила офис рядом со станцИей метро Купчино. Понравилось обслуживание в данном отделении, уютный офис. Хотелось бы отметить обслуживание Сотрудника Татьяна . Грамотно проконсультировала по вкладам, накопительным счётам, предложила открытие накопительного страхования жизни, оформила мне карту. Приятный в общении сотрудник.

Оранжевый банк в мае месяце ,не уведомив заёмщика должным образом, передал его долг МТС банку,по договору цессии.НО!

Мой отец узнал,о том,что нужно платить кредит в другой банк, только в декабре от службы по взысканию задолженности МТС банка! Поэтому он с мая месяца и по сегодняшний день платил кредит по реквизитам Оранжевого банка,по тем реквизитам которые у него были.

Потом он долгие два месяца метался между двумя банками, спрашивал реквизиты,хотел знать куда же оплатить платеж! Он человек старой закалки,он платит всё во время и не любит быть должным.Конечно же он растерялся, испугался,потому что откуда долг,у него же чеки на руках? Куда платить? А вдруг мошенники? Никаких уведомлений, никаких реквизитов... В январе был в командировке,не смог попасть в офис МТС, вернулся ,в феврале зашёл в салон МТС в своем городе,но там сказали что оплатить не получается,так как реквизиты не верные, ещё предостерегли, вдруг мошенники говорят, сказали ехать в другой город за 200 км,чтобы там выяснить куда он должен теперь платить деньги! Он поехал,там завели ему дебетовую карту, сказали денег не видим, спрашивайте у Оранжевого банка!

Оранжевый банк говорит мы всё отправили,у нас лапки,пусть ищут у себя деньги . МТС банк предлагает найти юриста естественно за наш счёт,а не за счёт банка,чтобы разобраться где деньги,и принести их на счёт МТС банка! Это вообще нормально? Почему мы должны искать денежные средства,из за чужих ошибок! Он платил и платит всё исправно,бел просрочек 

А теперь получается он должник с испорченной кредитной историей, пенями и потерянными денежными средствами и испорченными нервами! Решите данный вопрос,потому что так дела не делаются! У него все чеки на руках,а по договору цессии вы сами можете у Оранжевого банка затребовать денежные средства, причем сразу же,не мотая нервы пенсионерам!

МТС 

Э

25.01.2025 я получил кредит в мтс банк . 30.01.2025 внес платеж на досрочное погашение на уменьшение срока в размере 350 000 рублей. 31.01.2025 внес платеж на уменьшение платежа в размере 447 000 рублей. 

5 февраля в графике платежей был выставлен платеж 52000 р. 10 февраля пришлось после внесения почти 800 000 рублей внести еще 52 тысячи так как не хотелось просрочки не по моей вине !!!!! При заключении кредитного договора первый платеж должен был быть 10 марта 2025 года. мной была составлена заявка в чат банка мтс , а так же оставлена заявка по телефону горячей линии с требованием скорректировать платежи , с учетом досрочного погашения на УМЕНЬШЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА. На 21.02.2025 вопрос не решен. операторы сообщают что моя заявка отложена. нет объяснений в связи с чем и когда мне будет изменен график платежей. в случае отсутствия решения данного вопроса. мною будет составлено обращение в прокуратуру, ЦБ РФ , Роспотребнадзор , а так же составлен судебный иск.

27.10.2023 офоомляла в филиале по адресу Ленина, 49 вклад. В процессе оформления вклада сотрудник данного банка выдал сим-карту МТС. На слова о том, что сим-карта мне не нужна - я пользуюсь услугами другого мобильного оператора, сотрудник сказал, что сим-карта ни к чему не обязывает, это своего рода подарок при заключении договора по вкладу и, если пользоваться номером я не буду, то он будет заблокирован через полгода. 

В начале февраля 2025 года мне по месту жительства пришло уведомление о задолженности по услугам сотовой связи МТС. Сим-карту я с тех пор не трогала, она остается запакованной в "чехол". Придя с данным вопросом в салон сотовой связи МТС, выясняю, что на сим-карту заключен полноценный договор оказания услуг сотовой связи, чтобы полностью заблокировать номер, его требуется закрывать лично в офисе МТС. Но никакого договора я никогда не заключала и не подписывала. И сим-карта каким-то чудесным образом активирована, по ней есть списание за ежемесясный пакет услуг. Очень интересно, как такое возможно, если сим-карта ни разу не вставлялась в телефон? 

Придя в офис уже банка, где оформлялся вклад, выясняется, что без договора сим-карты они не выдают, а на вопрос, каким образом он мог быть мною заключен, если я никогда его в глаза не видела и подпись свою под ним не ставила, сотрудник (который, кстати, тогда оофрмлял мне вклад и выдал эту сим-карту) говорит, что такие договора подписывают в элеутронном формате. Хорошо, но и в электронном формате мне никакой договор не показывали, тем более, что мною было сказано, что сим-карта мне НЕ НУЖНА. На что данный сотрудник пытается перевести тему, говоря о том, что по невскрытым сим-уартам не может быть долга и что я могу сходить в салон сотовой связи и написать заявление и прочее. А прошу сотрудника, прежде всего, мне объяснить, как я могла подписать договор, который не видела, на услугу, которая мне не нужна. А дальше еще интереснее: сотрудник говорит, что такие договора подписывают с телефона... С телкфона СОТРУДНИКА! 

То есть получается, что, имея все ваши данные, сотрудники могут оформлять со своего телефона все, что угодно? И как, интересно, проверить, кто все же подписывал договор клиент или сам сотрудник, если это происходит через ЕГО (пускай даже рабочий) телефон??? 

Взяла кредит на услугу. В итоге отказалась от нее, деньги продавец вернул. Соответственно дальше началось 101 проблема. Сначала надо было отменить страховку на другом сайте, потратить на это 10 дней. Потом надо было отключить уведомления и что интересно сумма за уведомления была примерно 2500, а вернули 2000 примерно. Я опять начала в чате разбираться. Сказали отправят обращение, еще ждать 10 дней. В итоге пришло обращение без ответа что решили И на основании чего, но суть в том, что полную сумму не вернули. Я уже забила на эти 500 р, собралась закрывать досрочного кредит, так оказалось, что вместо 175 тысяч, я должна почему то 177 тысяч! Вы издеваетесь? мне уже надоело месяц общаться с поддержкой, где часами шли переписки и мои проблемы решали очень долго! И не все могли дать ответ! В итоге услуга от продавца не оказана - зато 2000 банку я подарила. За что? Я закрыла кредит, но могу сказать точно лучше с МТС банком не связываться! Это полная нервотрепка, особенно по 1-2 часа переписываться в чате и ждать ответ по 15 минут это вроде как не нормально. И когда я спросила какие услуги подключены, кроме страховки и уведомлкний ничего не было озвучено и откуда новая сумма образовалась - неизвестно. Месяц просто потрачен в пустую на то, чтобы просто оплатить кредит, которым я не пользовалась! 

Сегодня попытался сделать перевод самому себе в другой банк по СБП. Несколько неудачных попыток, которые обрывались сообщением "перевод невозможен". Поддержка особо не помогла - составили обращение. Через непродолжительное время получил смс, что проблема решена. Ничего подобного. Снова в чате активировал обращение, так как они закрыли первое обращение - ведь проблему, как они подумали, они "решили". Через несколько дней мне надо будет выводить все средства для закрытия кредита в другом банке. Надеюсь, что СБП починят - ведь вывод собственных средств без комиссий в МТС банке нет. Похоже из-за некомпетентности техсотрудников я "попаду" на комиссии самого МТС банка или нарушу сроки погашения в другом банке.