32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хотел отметить профессиональную работу и поблагодарить персонального менеджера Евгения К-ва у которого мы обслуживаемся в Краснодаре на ул. Северная всей семьёй. Сначала в МТС Банк пришла жена и осталась очень довольна работой менеджера и порекомендовала и мне с дочкой перевести свои накопления в данную организацию. Мы тоже остались в восторге. Очень приятный интеллигентый молодой человек. Всё доступно и скурпулёзно объясняет,как выгодно и правильно распорядиться денежными средствами. Какие преимущества в виде бонусов и возможности от банка мы получим в итоге и сколько заработаем. Консультация и диалог всегда проходит деликатно, спокойно, доступно и понятно. Никогда не давит и ничего не навязывает. Евгений всегда на связи с нами, если потребуется его поддержка. Огромное спасибо руководителям , что в штате компании работают такие сотрудники. Нам есть с чем сравнить обслуживаемся в банках более 17 лет. Такой шикарный подход к каждому клиенту встречаем впервые. Это уже другой уровень. В Швейцарии даже скорее всего такого обслуживания нет. Таких процентов по депозитам и " плюшек" от банков уж точно. Желаю Всем Здоровья, Благополучия и Спокойствия. 

Подал документы на открытие р/с в банк Мтс 10.04.24 заполнили все документы, сказали счет завтра начнет работать, но завтра так и не настало звоню на горячую линию говорят что сегодня заработает и так 4 дня . Не ужели так трудно открыть р/с . Сегодня 16.04.24 сказали что точно заработает. Но чудо так и не произошло.

15.04.2024г я посетил офис банка МТС г. Красноярск ул. Взлетная 24 для получения банковской карты заказанной ранее по интернету, сотрудник Евгения подробно и на понятном языке объяснила условия пользования карты, её плюсы, и что важно предупредила о минусах. Также помогла установить приложение на телефон, отключить не нужные и подключить нужные функции. Вырожаю благодарность Евгении за хорошую работу! 

давно являюсь клиентом МТС банка, ранее брала рассрочки, легко и понятно погасила досрочно. 3 месяца назад оформила карту МТС кэшбэк в салоне связи мтс. 111 дней без процентов, расплачиваюсь везде начисляется кэшбэк можно потратить на связь МТС или покупку в магазине. Так же при подключении подписки премиум максимальный кэшбэк за продукты 5%. Так же девочки подсказали оформила стикер очень удобно привязала все банки. Самый крутой и простой банк, если что то не понятно в приложении есть чат, операторы отвечают быстро и все понятно.

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС-банка.12 апреля 2024 года я по рекомендации обратился в отделение банка для получения кредитной карты с выгодным льготным периодом. Приятно был удивлен в первую очередь что меня обслужили сразу после того,как я взял талон. Сотрудник Антонина сразу рассказала про выгодные условия данной карты :льготный период ,кэшбэк. Кроме этого я оформил еще дебетовую карту ,которая дает сразу скидку при совершении покупок, 1 процент на все покупки и 3 процента на покупки в интернете. Еще что мне понравилось ,что сотрудник еще выдала стикер для оплаты .Он дает возможность не носить с собой очень много карт,а в приложении привязать карты МТС-банка,Альфа-банка ,Тинькофф банка и с помощью телефона делать покупки по данным картам.я пришел только за кредитной картой,но сотрудник Антонина рассказала и заинтересовала и другими продуктами банка.Спасибо за качественную работу.

Пользуюсь дебетовой картой МТС-банка "Скидка везде" **0269 уже более года. Очень нравится, что скидку получаешь сразу и не надо ждать зачисление кэшбэка через месяц и больше как в других банках. На крупных покупках можно неплохо сэкономить. Таких предложений у других банков лично я не знаю, поэтому для меня оно уникальное. Поддержка банка в приложении всегда на связи, от общения на данный момент только приятные впечатления. Операторы всегда вежливые, готовы помочь и решить сложившуюся проблему. Так в одном из последних обращений в чат мобильного банка в приложении, состоящегося 09.02.2024 в 12.24 по вопросу задержки перевода СБП оператор Даниэль успокоил и разъяснил причины. Совпадение или нет, но проблема была решена уже в момент общения. Банк могу смело рекомендовать к сотрудничеству! 

Выпускал карту МТС БАНКА достаточно давно, и совершенно забыл какие у нее условия, поискал в приложении - точной информации не нашел, в итоге решил обратиться в поддержку. Я написал 15 апреля в 16:24, а в 16:25 мне уже ответила Юлия. Я задал вопрос про условия карты, она мне подробно рассказла все про них. Оказалось что я могу снимать деньги с виртуальной карты совершенно без комиссии! Очень полезная и нужная информация, без Юлии, я бы об этом не узнал. Так же конечно же, как пользователю мтс мне стало интересно, есть ли преимущества при пополнении баланса мобильного через карту мтс банка? Оказалось что да, есть кешбек с достаточно приличным процентным начислением и система автопополнения которая дает 15% скидку на платеж. И в конце, увидел баннер с информацией о том, что тратя от 10 тыс. руб. по карте, начисляется 15% годовых на остаток, так же задал про это вопрос, но к сожалению по моей карте данный процент не начисляется :( Спасибо огромное Мтс Банку и конкретно сотрднице Юлии. Скриншоты переписки отправлю на почту.

 Обнаружив в Справке по форме 2-НДФЛ за 2023 год доход, облагаемый налогом по ставке 35%, от ПАО МТС-БАНК 02 апреля 2024 в 15:31обратился в приложении банка с вопросом: "Откуда взялся этот доход?". Сотрудником поддержки сразу был направлен запрос для уточнения менеджеру, который связался со мной и составил обращение. Далее Претензионный отдел детально проверил информацию и предоставил ответ. Информация в ответе была понятной и подробной. Хочу выразить признательность за оперативность и желание помочь разобраться всем участвующим в решении вопроса должностным лицам банка от сотрудника поддержки Рахмана до менеджера Аллы.

Отвратительно ужасающий банк, который не в состоянии выполнять свои обязательства! ноль уважения к клиенту !Взяла потребительский кредит. подходит время к первому платежу , решила внести немного больше , чтобы ускорить закрытие кредита. Дата списания 2.04 , я вношу 29 числа дс и через приложение ставлю чдп на нужную мне сумму с перерасчетом СРОКА. На следующий день захожу в приложение посмотреть все ли в порядке , вижу что мое заявление "аннулировано" не мной конечно. Деньги при этом банк списал отняв от основного долга , пишет что я должна платеж и пересчет на ПЛАТЕЖ.(это создано ими) Все зафиксировано скриншотами! Звоню в банк выяснить что произошло , составляют обращение и ждите , говорю надо как то скорее , дата списания на подходе. Через несколько дней поступает смс что обращение закрыто, захожу проверяю и нет изменений никаких .звоню снова , говорю ничего не сделали почему так, делают новое обращение ждите ! в смс 10 дней срок, на линии парень говорит 5 дней даже быстрее , каждый день звоню в банк прошу повысить приоритетность обращения , просрочка уже пошла, начинают поступать звонки и смс об не уплате , говорю что банк решает вопросы эти , что ими было сказано что это -техническая ошибка банка! Обещали ,что пока просрочку на стоп поставят и банк уведомят о ситуации ,чтобы пока не поступало звонков и смс о задолженности . Все разговоры записываются! Обращение от 1 числа , сегодня 15 И мне самой ни разу не позвонили , я звоню день через день и ноль результата! Зато сегодня звонит коллекторское агентство , что я должна денег . Чудесно ! Вот это пустословы ! И свою ошибку не могут исправить , так еще и нагло врут! Отвратительные не специалисты , понабрали непонятно кого! Отделения в нашем городе нет! поэтому все через онлайн и гор.линию. Сделали новое обращение от 11.04 чтобы подкрепить скриншоты! по-прежнему ноль реакции. В данном банке имею так же рассрочку на товар, подходит врем я платежа я внесла дс и вуаля они ушли на просрочку кредита и теперь товар в рассрочку тоже упадет в просрочку! Спасибо мтс банк ! Сами признались что виноваты сами пообещали и сами положили большой болт! Шикарное отношение к клиентам Люди не смейте никогда обращаться в него и Брать у них хоть что-то , вам это очень дорого обойдеться!

Здравствуйте. Я клиент МТС Банка. У меня была проблема. Я не мог обновить приложение банка и не имел доступа к своим продуктам, и я решил обратиться по этому вопросу в отделение МТС Банка по адресу: г. Москва ул. Новинский бульвар 1/2. Сотрудник этого отделения Дмитрий был очень приветливым и вежливым в диалоге, и в итоге он помог решить мою проблему, а также грамотно проконсультировал по продуктам которые мне были интересны. Большое спасибо Дмитрию за его доброту и грамотную работу.

Обратилась в офис в г. Ставрополь, ул. Ленина 221 за кредитом наличным. Очереди в банке не было. На оформление снова попала к сотруднику Екатерине. Она рассказала про условия кредита, все было понятно, быстро оформила. Это второе обращение к Екатерине за последний год, все на высоте!Рекомендую как специалиста.

Прошу разобраться по моему кредитному договору номер ПНН66****/8**/23 от 06.12.2023 года. мне никак не могут скорректировать график, видимо после отказа от страховок, платежи я уже делал, но банк уже около месяца никак не может скорректировать мне график, онлайн чат мне вечно создает заявки на которые мне не дают ответа, или типа что то Ждите в скором времени решим, а сейчас вообще заявили, можете не платить по старому графику, банк не будет учитывать это как просрочку. Как будто издеваются. Разберитесь пожалуйста в скором времени, следующий платеж 25 апреля, времени чуть чуть осталось, график не откорректирован 

Мне нужно было пополнить карту МТС банка на небольшую сумму, являюсь клиентом МТС банка, но никогда не вносила через банкомат, пошла в офис МТС банка, в банкомате не смогла сделать пополнение карты, пошла в кассу, обратилась к кассиру с вопросом как мне пополнить карту, Жанна мне объяснила, что пополнить я смогу через терминал самообслуживания, я сказала что не смогу сама, Жанна предложила свою помощь, показала что нажимать в меню, какие данные вносить, оказалось все очень просто, в следующий раз думаю справлюсь сама, спасибо за помощь отзывчивым сотрудникам, остались положительные эмоции. Так же кассир мне помогла с приложением МТС банка, я не могла войти в приложение, Жанна мне сказала ,что необходимо ввести номер телефона, дождаться смс с кодом и настроить короткий вход, все сделали быстро!

У меня оформлена виртуальная карта cashback virtual lite. На неё работодатель перечисляет з/п. В сентябре 2023 года была проблема с тем, что с перевода зарплаты внезапно взяли комиссию в размере 5%, но при обращении в техподдержку, мне сообщили, что это сбой и комиссия берется при переводах от юр.лиц свыше 150 тысяч в месяц. Комиссию вернули по жалобе, следующие выплаты шли без проблем и я успокоилась.

Всё также внезапно 28 февраля работодатель переводит зарплату и я обнаруживаю, что с неё снова взяли комиссию. Логически размышляя, что сумма переводов в месяц была меньше 150 тысяч, я пишу в техподдержку, где оператор мне по кругу сообщает, что комиссия была всегда. Отчаявшись получить хоть какой-то ответ отличающийся от скрипта, я оставила попытки достучаться. 

После этого 6 марта я снова написала в техподдержку, надеясь разобраться что же всё-таки происходит. В этот раз оператор сразу составил обращение и начались 10 дней ожидания ответа.

13 марта приходит ответ по обращению и там указано, что комиссия не бралась! Читая ответ, я понимаю, что там указана ДРУГАЯ КАРТА. Снова пишу в чат и составляют новое обращение. Достаточно быстро, 14 марта мне отвечают, что комиссия была взята в соответствии с тарифом, всё нормально. 

И так, с 28 февраля с каждого зачисления зарплаты у меня удерживают 5%. То есть банк решил просто изменить условия в одностороннем порядке, не предупредив меня об этом.

Совсем недавно получила кредитную карту МТС банкс с хорошими условиями. Но так как в кредитках не очень понимаю я обратилась в чат мобильного приложения МТС банка 14.04.2024 19:22 местного времени с вопросами к оператору. Есть ли у меня подключенные платные услуги и будет ли пользование кредиткой абсолютно бесплатное. 

Оператор Мария по моим вопросам подключилась мгновенно. Проверила что у меня отключено смс-оповещение, отключена услуга страхование и нет больше никаких платных сервисов. Понравилось что ответ получила быстро, не было длительных ожиданий в чате. Спасибо большое МТС банку за качественную работу операторов и хорошие условия по кредитной карте. 

15.04.2024 в 01:00 я общалась в чате приложения с оператором по имени Малина. Очень приятная девушка,вежливая и к тому же все объяснила по моей карте,которая я думала не только скидочная, но кэшбэк начисляется. Но как мне все объяснили,Я думаю завести себе ещё и дебетовую МТС кэшбэк,а у меня обычная оказалась. Выгодный банк по начислению кэшбэка. Спасибо вам Малина за консультацию.

14.04.2024 года в 22.17 я писала в чат ,чтобы узнать о количестве счетов в банке у меня. Оператор Евгений помог мне во всем разобраться,закрыл ненужный счёт,пояснил по кредитному счету, когда закроется,и подсказал где закрыть накопительный, который давно пуст.Самый лучший сотрудник. Сделал все что просили , вежливый и внимательный. Благодарю за помощь 

13 апреля 2024 года в 16:04 обратился в чат за консультацией. Подключился оператор Денис. Меня интересовали условия по дебетовой кэшбэк-карте. Хотел понять, выгодно ли ей пользоваться. Карту я оформлял по акции с вечным бесплатным обслуживанием. Оператор подтвердил бесплатность карты, но на всякий случай создал обращение для уточнения этого момента. Спасибо Денису! Далее я получил ответ на свой вопрос: "Сохранятся ли условия по бесплатному обслуживанию, когда закончится срок годности?". Условия пролонгируются автоматически. На вопрос о кэшбэке получил ответ, что повышенный в размере 5% начисляется за покупки в кафе и ресторанах, за доставку готовой еды и в магазинах одежды и детских товаров. Денис написал список МСС-кодов. Дополнительно выяснил, что перевыпуск карты производится только в отделении банка или офисе салона МТС и что моя карта бесплатна, не подключено никаких платных услуг. И напоследок узнал, что в банке действует акция приведи друга, за рекомендации можно получать бонусы.

В общем, для себя я понял, что карта полезна и выгодна, ей точно необходимо пользоваться. Приложение классно работает, функционал большой. Ещё раз спасибо Денису, ответил на все мои вопросы и был отзывчив!