32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратился за помощью, для получения информации по акции.

Вопрос был в том, являюсь ли я участником акции, на получение сертификата на озон и кешбека за покупки. Оператор обработал запрос, написал ответ и предоставил все вытекающие, консультантом почему-то не ввели в курс акции, либо почему они не знаю про данную акцию не знаю, но буду ждать, когда появится информация, ответы быстрые и информативные, за это спасибо.

Практически год пользуюсь услугами МТС-банка и неожиданно поймал себя на мысли, что банк стал для меня основным в моих ежедневных тратах. И этому есть несколько причин. 

У банка оказалась очень сбалансированная для меня программа лояльности. Категории с постоянным повышенным кэшбеком именно те, которые мне нужны. Не приходится каждый месяц думать, выпадет тебе что-то полезное или нет – уверен, что все и так есть. А в дополнение к этому категории действую на кредитной карте, что является дополнительным преимуществом.

За всё время пользования картой банк не давал каких-либо значимых поводов для частых обращений в службу поддержки. Для меня это важный фактор означающий, что все сервисы в банке работают как часы.

Лишь недавно я заметил в истории операций подозрительные строки, в которых указано как будто по моей карте были пополнения. Причем суммы пополнений равны суммам недавно совершенным покупкам. Забеспокоившись, обратился с вопросом в чат. Ответ специалиста последовал моментально (сначала даже подумал, что ответил бот). Меня успокоили, подтвердив, что действительно сейчас есть некоторые сложности с корректностью отображения данных, но это ни на что не влияет.

14.04.2024 я снова попробовал обратиться в чат, в этот раз для уточнения условий по Накопительному счету. Консультант Марина присоединилась к чату также быстро и ответила на мои вопросы.

Не знаю просто ли это везение или в МТС-банке действительно нашли способ, чтобы клиентам отвечали грамотные специалисты и отвечали очень оперативно, но очень надеюсь, что такое положение дел сохранится и дальше: поводов обращаться к специалистам практически не будет, а если и будут, то ответа не придется ждать часами или сутками.

Добрый день, обратилась в МТС банк на Тимирязевской, очень понравился банк, приятный и отзывчивый персонал, которые работают в этом банке, обслуживание Назлыгуль на высоте, она чётко и ясно проконсультировала меня и ответила на всё мои вопросы, очень милая и добрая девушка, менеджера в банке приятные молодые люди, знающие толк в своей рпботе., молодцы! 

У меня сложилось две ситуации: 

1. у МТСБ есть и кота онлайн скидка 3%, так вот, я более 15 раз вводила реквизиты, чтобы заплатить за товар у Эльдорадо и операция никак не проходила. Я связывалась с магазином, я связывалась с банком - реакции ноль. В итоге я устала тратить свое время на некомпетентных сотрудников банка и оплатила по своей карте с кешбекои 1%. 

потреяв 2%. я обратилась в банк с запросом на компенсацию - мне отказали, сославшись на то, что я делала одну операцию и ошиблась в CV коде и более ни одной операции не совершала.
это такой блеф - я звонила в поддержку банка и при них проводила оплату с корректными данными. И ничего не случилось. 

я потеряла деньги.
ркбята, не пользуйтесь МТС Банком. с виду внешнего все хорошо, но при работе с банком понимаешь, что сервис дно! Правда, иДите в другие банки.
сейчас расскажу про вторую ситуацию 

На днях решил оформить себе ещё одну кредитку. Приглянулась мтсовская. Уж хорошее у них предложение, особенно беспроцентный период. С этим банком раньше дела не имел. Хочу написать о своих впечатлениях о процессе заказа. Пару дней назад связался значит я с поддержкой через сайт(в приложении поддержки почему-то не нашел😟). Я решил разузнать у них условия, есть ли подводные камни. Оператор отвечал на мои вопросы быстро, что очень понравилось, не как в других банках через сто лет. Хотя вернулся я к диалогу только через день. Условия оказались хорошими. Комиссий за переводы нет. С премиумом конечно ещё лучше, но это выбор уже личный. Как по мне очень выгодно получается. Получается первый блин (знакомство) оказался не комом. Это очень приятно. 

P. S. Карта в процессе заказа, чёт дел много. Здесь хотел поделиться своими эмоциями. Успехов вам! 

22.03.2024 г. Посетила офис ДО Центральный в г. Сыктывкар, для оформления карты. Обслуживалась у сотрудника Марии У, она изначально выяснила все мои потребности и предложила лучшие варианты, рассказала мне все уславия по карте, я осталась очень довольна, спасибо Маша! Теперь я пользуюсь кредитной картой weekend и получаю бонусы рублями! Так же она предупредила меня о том, что бы я не сообщала сведения по телефону о моих катах и вотбще не брала неизвестные телефоны! 

Всем доброго дня, хочу оставить отзыв об обслуживании в офисе. У меня размещены несколько вкладов в разных банках. В МТС банк в г. Благовещенске по ул. Калинина, 52 я прихожу за процентами, а значит, у меня есть возможность сравнить качество обслуживания - отношение к клиентам, компетентность специалистов, ожидание приëма и т. д.

Взять, к примеру, недавнее обслуживание 10.04.2024. Когда я пришел в офис все окна были заняты, дай, думаю, узнаю в кассе курс доллара и заодно спрошу про какие-нибудь акции или еще какие "плюшки". Кассир Инесса С. не отфутболила меня в оперзал к менеджерам, а сама рассказала о преимуществах при установке приложения на телефон. В самом деле удобно, теперь я сам смогу увидеть сумму начисления процентов по вкладу и дату его окончания. Время пролетело мгновенно и меня пригласили к специалисту. 

Очень благодарен Инессе С., когда на поставленный вопрос отвечают компетентно, доходчиво и по существу, работает быстро и очередей больших и долгих нет

Никто ничего не делает, сваливают друг на друга работу, начислили платеж в 4 кратном размере, списали деньги с другого кредита, в итоге подали еще в бки , тех сбой типа у них, починить не могут уже более 2 недель, никогда не берите ничего в этом банке, это прям мой совет , работа очень некачественная 

Вроде ограничения сняты, хотя смс о том, что по обращению всё ок нет.

При этом до сих пор не отображается баланс карты, хотя судя по истории операций и по выписке возврат средств был утром 9 апреля .

12 апреля новое обращение на коррекцию баланса, сегодня пришло смс что всё ок, но нет.. денег не видно.

При этом отобразилась дебетовая карта в онлайн банке но в приложении.

В чате поддержки написали, что из-за окончания процедуры банкротства.

Странно конечно но ладно.

Мне бы вернуть побыстрее ошибочно списанные деньги, а то цена товар что не смог купить улетает, придется добавлять деньги или брать худшее по качеству.

В итоге переоткрыли в чате поддержки обращение на отображение баланса карты, правда смс об этом не пришло.

Остаётся только верить, надеяться на оперативность и ждать.

В

Добрый день! Хотел оставить отзыв о сотруднике офиса МТС-Банка г.Стерлитамак ул. Коммунистическая д.30 Т-ой Юлии. Вчера консультировался по оформлению кредита, грамотно проконсультировала по ставкам, оформлению, процентам, платежам. Кредит возьму позже, в следующем месяце. Также она рассказала про кредитную карту МТС кэшбэк, что заинтересовало меня. И льготный период и выпуск бесплатный, и кэшбэк на оплату сотовой связи. Сегодня пришел и оформил, всё было быстро, четко и профессионально. Обслуживанием остался доволен! Спасибо Юлие.

За последние две недели подвергаюсь атакам посредством смс, звонков и сообщений в мессенджере некоего ООО П** **В🤦‍♀️ на тему оплаты долга перед ПАО МТС-Банк. Клиентом банка не являюсь, задолженности у меня нет никакой, два раза звонила в МТС-Банк, подтвердили отсутствие задолженности, на всякий случай заказала справку об отсутствии задолженности в банке, но банк не каких мер к ООО П** **В не предпринимает. Кто сталкивался с подобной ситуацией - подскажите как быть, как остановить этот бесконечный поток звонков и сообщений? Один номер блокирую, они с другого начинают писать и звонить.

Я оплатил ЖКХ через mos.ru через СБП (получателем средств является МТС Банк).

Платеж прошел (есть справка об успешном платеже), но МТС Банк написал, что платеж отклонен.

Деньги на счет не вернулись. МТС Банк заявляет, что он за эти платежи не отвечает и ничем помочь не может - они просто платежная площадка. Возможно деньги вернутся через 5 дней. 

И почему платеж не прошел они не знают.

В платежке указано: Получатель ПАО "МТС-БАНК"

Получается, что это нормально не отвечать за предоставляемый платежный сервис?

Приветствую, с помощью стикера мтс купил три мыши для компьютера в днс, две из них вернул по стикеру, деньги не приходят, а третью мышь вернул через сбер карту, на сбер пришел возврат через день, а на мтс месяц уже не приходит. Писал в поддержк, там рассматривают обращение, это уже не первый случай, если не вернут деньги в течении 3 дней, уйду на стикер другого банка

Хотела оставить отзыв о сотрудник банка Т-вой Юлии .Обратилась в отделении банка, находящийся по адресу г.Стерлитамак ул. Коммунистическая д. 30. При оплате кредитной карты с карты другого банка,мне заблокировали карту.я обратилась с этой проблемой, так как уже пошла Просрочка. Специалист помогла в разблокировать карты, также оформили дебетовую карту, чтобы удобно было погашать 2 мои кредитные карты. Объяснила как оплачивать быстро и удобно. Спасибо сотруднику Юлии.