32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу погасить досрочно кредит и случайно внес их на кошелек. и не могу перевести на карту банк блокирует операцию, 3.04.2024 подал обращение зарегистрирована заявка INC0794499. Срок рассмотрения до 3 рабочих дней. Сегодня 10.04.2024 результата нет, сумма досрочного погашения с каждым днем растет. Очень неприятная история.

Появилась задолженность, так как ранее отказалась от страховки, хотя все платежи были оплачены в срок. Попросила отсрочку платежа на 3 месяца. Подключили, но при этом начислили мне еще дополнительно 7000р за просрочку. Откуда она образовалась объяснить не могут. Некорректно составили график, обещали скорректировать, а деньги со счета сняли. Как это понимать? Рассматривают обращение в течении 10 дней

Несколько лет являюсь клиентом этого банка, все устраивает. А. Елена М-на всегда на связи. Оказывает грамотную консультацию, ориентирована на клиента в каждой мелочи. Мне понравились, атмосфера внутри и отношение как к клиенту. Очень много интересных предложений. Помогла с активацией продукта МТС Pay Tag. Теперь активно пользуюсь мобильным приложением. Приложение удобное и понятное. В дальнейшемпланирую открыть счет. Выгодная процентная ставка и лояльные условия. Обязательно обращусь за помощью при возникновении каких либо вопросов.

Хочу оставить положительный отзыв банку МТС.

Этот банк мне нравится в первую очередь тем, что очень у них хорошая и быстрая поддержка в мобильном приложении.

4 февраля я обновила приложение и не могла найти СБП переводы. Пришлось написать в тех.поддержку.

Мне моментально ответил специалист Сергей и подробно расписал, где мне найти данные переводы. Также дополнил как правильно их сделать.

Благодарю за быструю помощь.

Недавно обращался в банк, т.к. в банковском приложении почему-то отобразилась одна и та же операция. Поход в банк был не запланирован, поэтому у меня даже с собой паспорта не было, но приятный консультант каким-то чудом меня идентифицировал по фотографии в своей программе и попросил только назвать паспортные данные. Очень понравилась автоматизация банка, с отображением заявленной операции тоже очень быстро разобрались. Спасибо!

Обратился с вопросом для консультации по предложению от банка на новую дебетовую карту ''СКИДКА ВЕЗДЕ'' в контакт-центр горячии линии МТС БАНКА это было 9 апреля 2024 года, и помог мне с этим вопросом сотрудник ''РОМАН''

Данный сотрудник мне рассказал о всех премуиществах и минусов карты.
На что был приятно удивлен ведь он рассказал, как лучше сделать чтобы и обслуживание было для меня всегда бесплатным это просто стать зарплатным клиентом - чтобы не выполнять условия потом. И покупки как и когда лучше совершать так.как акция повышенного кэшбэка действовала первые 2 месяца. Вообщем после разговора с ним смело закажу себе данную карту, т.к буду уверен в честности полноценно предоставленной информацией.

Обращался в отделение банка для получения стикера для оплаты. Время ожидания не более 10 минут, это для меня особенно актуально. Так не люблю ждать. Сама процедура получения тоже не заняла много времени. Так же при выдачи стикера выдали инструкцию по настройке приложения для iPhone и вкратце рассказали как пользоваться стикером. 

Здравствуйте! Обращалась вчера 08.04.24 года в МТС банк в онлайн-чат. С вопросом по вкладам! Сотрудник подключился к диалогу в ту же секунду, ожидания не быдо от слова совсем, я даже очень удивилась, так как при обращениях в различные онлайн-чаты я всегда готова к тому, что приходится долго ждать оператора 🙄 А тут была приятно удивлена! Сотрудник Наталья попалась компетентна в вопросе по вкладам. Все быстро и по полочкам мне рассказала про продукты банка и их преммущества, условия и способы открытия вклада! Я осталась очень довольна и удивлена данным обращением в МТС Банк, рекомендую 👍🏻🔥

Звонила в колл центр узнать о том как отключить МТС премиум, к моему удивлению в отличие от других банков, сотрудник мне рассказал кучу реальных плюсов, один из них просто шикарен, до сих пор пользуюсь, оказывается, что благодаря МТС премиум, можно выгодно кататься на самокатах юрент, я могу получить кэшбэк баллами МТС, а я часто езжу на самокатах, деньги сэкономлены и это супер

Второй день не могу получить деньги со вклада. 8 апреля через мобильное приложение закрыл вклад. По выписке и истории операций деньги успешно зачислены на карту, но фактически их нет. Могу предоставить скриншоты. В службе поддержки проблему подтверждают, но ничем помочь не могут. И это на тарифе "Премиум". Обращался уже и к персональному менеджеру, и в контактный центр, и в социальной сети - результата нет. А я не могу открыть новый вклад и соответственно теряю проценты. Требую вернуть деньги и проценты по ставке 15,23 пока за один день незаконного удержания моих средств банком.

Добрый вечер. Я клиент МТС банка. Я планирую открыть Накопительный счёт в этом банке. Обратилась в поддержку за консультацией по этому вопросу. 9 апреля в 16:10 откликнулась оператор Валерия. Она подробна рассказала о том как открывается Накопительный счёт и расписала все условия по нему.

Спасибо за подробную консультацию!

Являюсь зарплатный клиентом МТС банка и имею свойство совершать переводы на карту другого банка для оплаты ипотеки. В процессе работы в приложении, 11.01.2024, как обычно совершил перевод между счетам - с Накопительного на зарплатную карту. Средства были списаны с Накопительного, но на зарплатный не зачислились. Поскольку сроки поджимались - начал волноваться и в поддержку МТС банка. Могу отметить профессионализм и трепетное отношение банка к клиентом - сотрудник Маргарита выслушала меня и немедленно взяла в работу мой вопрос. Выяснилось, что перевод был просто направлен на доп. проверку, сотрудник принес извинения и ускорил эту проверку, попутно предоставив в качестве извинений промокод на подписку их сервисов. 

Здравствуйте! Не так давно стал клиентом МТС банка. Отличный банк, удобное мобильное приложение. Я регулярно пользуюсь СБП переводами и решил сделать МТС банк основным для получения таких переводов. Пытался сделать это через МП, но не разобрался, как настроить. Обратился в чат поддержки. 9 апреля в 15:20 мне ответила оператор Лариса. Она написала подробную инструкцию, как сделать МТС банк основным и уточнила на какой счёт мне будут приходить СБП переводы.

Большое спасибо Ларисе за помощь))

Я бы хотел выразить свою благодарность банку за отличное информирование о моем накопительном счете. Я всегда получаю своевременные уведомления о состоянии моего счета, начисленных процентах и других важных изменениях. Это дает мне уверенность в том, что мои финансы находятся под надежным контролем. Благодаря такому качественному обслуживанию я могу спокойно распоряжаться своими средствами, зная, что они находятся в надежных руках. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

С сегодняшнего утра на мой телефонный номер начали поступать нежелательные звонки от МТС Банка с рекламой и описанием кредитной карты. Данные звонки происходят через каждые 5 минут с разных номеров с одним и тем же содержанием разговора.

Через нескольких таких телефонных звонков я позвонил в колл-центр банка и сообщил об этой проблеме, потребовал составить претензию, так как спамить каждые 5 мин это слишком!!!

Сотрудник банка подтвердила, что это звонит МТС Банк, отказалась приним претензию, т. к. этого не позволяет сделать система, и предложила радоваться, потому что мне названивают не мошенники, а банк.

Обратился в банк 09.04.2024 по адресу город Нижний Новгород проспект Ленина 31 для консультации по закрытому кредиту. При обращении в страховую компанию мне сказали , что можно вернуть страховку, но я не знал как. Обратился к сотруднику А. Лане , она мне все объяснила. Мы вместе собрали все документы , что заполнили заявление. также сотрудник рассказал о платежном стикере и бесплатной карте скидка везде Со скидкой 3 % на онлайн покупки. Карту оформили в течении 7 минут. Консультация длилась минут 20. Все понравилось.

Давно являюсь клиентом МТС Банка.Устраивает обслуживание ,условия и быстрое начисление кешбэка по карте,поэтому решил открыть ещё и накопительный счет.Условия у всех банков разные,поэтому для уточнения обратился в чат банка с просьбой разъяснить пополнение,снятие и условия открытия счета.В чате оператор Наталья,на мои вопросы, точно и с подробностями мне всё обьяснила и подсказала как действовать,какие проценты действуют при открытии первого счета.После консультации всё стало понятно.Все вопросы были решены быстро и качественно.Открыл счет, и вполне доволен и Банком и службой поддержки,которая быстро помогает в решении вопросов.

Добрый день! 

Сегодня была в отделении по адресу: Воронеж, Плехановская, 12. Мне помогал сотрудник Е-ва Олеся.  Мне нужно было внести последний платёж. Всё прошло быстро, обслуживание понравилось.  Я проживаю не в городе, для моего удобства сотрудник помогла установить мобильное приложение, чтобы я смогла заказать справку.  Олеся рассказала про условия кредитования и о кредитной карте с рассрочкой 415 дней.  По оформлению подумаю, с сотрудником было очень приятно общаться

Банк рекомендую