32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Первое знакомство произошло когда мне предложили Дебетовую карту 111 дней без процентов. Меня это привлекло и я оформил онлайн заявку, которая была одобрена довольно быстро. Произведена карта и доставлена в выбранный офис обслуживания, с опережением той даты которая была указана на ожидании.
Там же было и знакомство с сотрудниками офиса обслуживания. В офисе сотрудник был вежлив, все документы были заполнены быстро. И вот я стал счастливым обладателем карты МТС CASHBACK. К слову картой я и по сей день пользуюсь. Дальнейшим продуктом с которым хоть и вынужденно (обстоятельства) познакомился. Это был потребительский кредит. Рассчитали и одобрили по сравнению с другими в которые обращался, намного быстрее. И так как банк был приятно знаком, а ждать неизвестного ответа не видел смысла, то и оформил прям сразу.
Условия были и с возможностью досрочного погашения как частично так и полностью. И я пользовался этой возможностью внося больше рассчитанного и что меня очень порадовало, в приложении довольно это подробно все расписывается и пересчитывается для отображения новой суммы платежа (это если уменьшал именно сумму платежа частичным погашением досрочно, либо пересчет длительности кредита если уменьшал его).

Также отмечу удобство самого приложения и его шуструю скорость работы

Удивительный банк. Открывал 05.04.24 накопительный счет в интернет банке Поскольку новый клиент положена приветственная ставка 15 %.
После открытия действующая ставка нигде не появляется. Есть только подозрительная формулировка "до 15 процентов".

Хватило ума обратиться в поддержку для уточнения ставки - оказалась 5 процентов. На вопрос "почему не применяется приветственная ставка" долго думали и минут через десять ответили примерно следующее - Вы сами покопайтесь в своих бумагах.

Предложил работникам ознакомиться с тарифами банка, в котором они работают.
Опять совещание и гениальный ответ - если хотите мы составим обращение в какую-то другую службу поддержки и они ответят через 10-20 рабочих дней, может быть быстрее.

Заметьте - приветственная ставка действует 2 месяца, ответа ждать 20 рабочих дней???

После такого обращения, естественно, деньги вывел, счет и карту закрыл.

Кстати, по моему мнению, мобильное приложение нормальное, рабочее.

Конечно структура приложения так себе, чувствуется, что постановщик задач не работал, а делали программисты так как они считали нужным. Порой отдельные функции интуитивно не понятны.

Но основные функции выполняет.

СБП работает.

Являюсь клиентом банка уже 2-й год, брала технику в кредит, пользовалась этой услугой 2 раза. В 1-й раз всё прошло отлично, скачала приложение МТС банка, и через приложение оплачивали кредит. Во второй раз возникли проблемы с приложением, из-за имеющегося у меня второго номера телефона, звонила в контактный центр, обращалась в офисы связи МТС, ничего не выходило. Что бы пользовать всеми преимуществами приложения, пришлось ехать в офис МТС банка в Москву. Там мне помогли, очень быстро всё сделали. Сейчас очень активно пользуюсь дебетовой картой МТС банка Мир, и мне очень это нравится. Скидка в магазинах 1%, при интернет покупках 3%. Плюс получаю кешбэк после покупок, который можно использовать на услуги связи, покупки в салонах МТС. Вообщем меня всё устраивает, за исключением того, что эта карта виртуальная, в магазинах плачу телефоном, что, впрочем, до недавнего времени было удобно. Есть планы открыть вклад в этом банке, предлагается хороший процент по вкладам.

Позвонил в контактный центр МТС-Банка, дозвонился с небольшой зодержкой, ввиду занятости операторов. Вопрос был о ставках на влады, и кэшбек на покупки в различных торговых сетях, а также ресторанах, (в общепите) по дебетовой карте, получил грамотную и полную информацию. Общался с девушкой с поставленным приятным голосом. 

Обращалась в офис МТС банка г. Сочи ул. Демократическая, 38 по вопросу оформления вклада МТС вклад. Хочу выразить благодарность девочкам Л-ой Галине и М-ой Анастасии. Первый раз обслуживала Галина. Галина всё рассказала, объяснила. Помогла скачать мобильное приложение. Помогла с банкоматом. Выпустила премиальную карту. Очень удобно. Компенсация 2 поездок в такси в течение месяца, проход в бизнес залы. Повторно обращалась в офис марте с переоформлением вклада. Обслуживала Анастасия. Также помогла с переоформлением. Девочки молодцы. Внимательные и доброжелательные. Приятно приходить в данный офис.

   В сентябре 2022 года обратилась за получением кредита. Так как у меня зарплатная карта МТС Банка, опытные сотрудники подобрали выгодный вариант и за 20 минут оформили, было достаточно паспорта. Процент был невысокий, каждый месяц выбирала досрочное погашение с сокращением периода, так что выплатила быстро с минимальной переплатой. Очень довольна)

   Еще пользуюсь кредитной картой от МТС Банка. Условия знаю лучше сотрудников, наверно. Выполняя условия, получаю бесплатное обслуживание, но в январе 2024 списали все-таки плату за обслуживание, что меня сначала огорчило. Сразу обратилась в чат в приложении МТС Банк, сотрудник быстро все проверил, составил заявку и на следующий день вопрос был решен, деньги возвращены на мой счет. Я рада)

Не ошибается тот, кто не работает. МТС Банк молодцы!

Добрый День.

Спасибо сотруднику отдела поддержки. Максиму . 10.02.2024 я обратилась в чат за помощью, в отмене /возврате платежа по кредитной карте. Так как при оплате, в магазине, не вышел чек , а по факту деньги с кредитки списались. Но в истории операций на терминале чек не сохранился. Спасибо ему за то, что помог разобраться, успокоил. И составил обращение. Деньги потом мне конечно же вернули)

Подал заявку на кредитку в приложении банка. Именно на пластиковую. Банк берет и одобряет мне виртуальную. НО Я ЗАКАЗЫВАЛ ПЛАСТИКОВУЮ. Позвонил в контактный центр. Переоформили. Одобрили. Оператор говорит можно ехать забирать. Пришла смс с кодом едь и забирай. Приехал в салон связи. Отсканировали паспорт, сфотографировали с картой. Потом внезапно отказ! Вы что совсем что-ли! Какой отказ? Вы что не могли раньше отказать? Зачем я тратил время? Зачем даете уверенность в получении, а потом в последний момент сливаете?

Да и приложение банка не очень. Заходишь в после полуночи, хочешь сделать перевод денег, приложение говорит идут тех. работы. и ничего нельзя сделать. Звонишь в поддержку банка, что за ерунда спрашиваешь, тебе говорят спать нужно по ночам. Это нормально вообще?

Постоянные задержки по ЗП. Все коллеги уже получили ЗП (у них конечно не МТС), а ты сидишь ждешь. Звонишь в банк. Тебе говорят банк может задерживать до 3-х дней. А если до нового не успели, то после праздников говорят получишь.

Несерьезный банк, плохое отношение к клиентам. Самый плохой банк с которым приходилось иметь дело.

05.04.2024 я впервые обратился в офис МТС-Банка по ул. Анохина, 65 в г. Чите. Взял талон, и почти сразу меня пригласила на обслуживание в 4 окно сотрудник банка Кристина. Я обьяснил, что мне нужна карта для оплаты товара со скидкой в интернете, так как мы часто заказываем себе товар на маркетплейсах. Кристина подробно проконсультировала и предложила оформить дебетовую карту "Скидка везде". Я согласился, так как по карте идет скидка 3%, и легкие условия для бесплатного обслуживания.

Оформление прошло быстро. Кристина помогла в установке пин кода, активации карты и установке онлайн банка. Даже помогла привязать на маркетплейсе карту.

От посещения банка у меня только хорошие эмоции. Благодарю сотрудника банка за компетентность.

Пользуюсь кредиткой мтс банка, есть кредит и рассрочка. Только положительные отзывы о банке, с кэшбэком по подписке премиум за супермаркеты возвращается всегда 5%, благодаря этому экономлю на мобильной связи. Считаю данный кэшбэк самым выгодным среди всех банков. Мобильное приложение простое и удобное из минусов не все гиперссылки открывает, переносит на сайт и ошибка возникает, возможно потому что у меня смартфон хуавей без гугл сервисов.

Хочу еще отметить то, что сотрудники банка компенсировали мне однажды украденные мошенниками 5 000 рублей, за что им очень благодарен.

Банк топ всем советую

Сотрудничаю с МТС банком уже около 10 лет. Оформляла кредит, а также кредитную карту. Также люблю пользоваться интернет-магазином МТС, недавно сломался мой старый телефон и я купила у них новый,на который банк МТС предоставил рассрочку. 

Сотрудники всегда вежливые и отзывчивые, в нашем городе отделения нет, поэтому в случае возникновения вопросов я пишу в чат приложения или звоню на горячую линию. Всегда быстро помогают решить проблему.

Рекомендую!

Являюсь клиентом МТС Банка и пользуюсь дебетовой картой «Скидка везде». Очень доволен услугами банка. В частности, хочу отметить удобство использования карты для оплаты товаров и услуг. Каждый раз при оплате я получаю скидку, благодаря чему каждая покупка становится выгоднее.

При оформлении дебетовой карты возник вопрос касаемо условий обслуживания, спросил в чате мобильного приложения, где мне помогли разобраться в данном вопросе.

При получении карты в салоне сотрудники подробно рассказали о всех условиях её использования, ответили на интересующие меня вопросы и дали рекомендации по дальнейшему применению карты.

В целом, я очень доволен услугами МТС Банка и рекомендую его всем своим знакомым.

МТС банком пользуюсь уже несколько лет и только один раз произошла ситуация, когда деньги "повисли в небе".

2 ноября 2023 года мне перевели денежные средства по СБП. Но какого моё было удивление, когда на счету я их не обнаружила ни через 5, ни через 10 минут. На балансе они не отображались. Поэтому написала в чат, чтобы разобраться в чём дело. Несколько операторов пытались решить мой вопрос и к счастью, всё же денежные средства пришли. Хочу отметить, что общались со мной максимально вежливо. Через 2 часа на счету появилась переведенная сумма. 

Как правило люди пишут отзывы, когда что то не устраивает, а если все нравится, то воспринимают это как должное. Я напишу положительный отзыв, так как проблем с банком МТС у меня действительно не было совсем. Взял виртуальную карту МТС cashback чисто на пробу и теперь у меня это основная карта. Начал пользоваться, когда была акция возврат 10% на жкх категорию и так и остался. Из плюсов - 5% кэшбэк на супермаркеты, а это самая ходовая статья расходов, так же 1% кэшбэк на жкх это тоже приятно, а при ежемесячном платеже за коммуналку в 10000 рублей, 100р на связь очень даже не плохо. Не знаю кому как, а я всем доволен, по крайней мере с дебетовой картой никаких проблем не имею.

Я недавно обратилась в мтс банк, чтобы взять кредит на большую покупку. Что я могу сказать, все очень хорошо, быстрое обслуживание, качественное все объяснили, не приходится долго ждать в очереди. Так же если какие-то вопросы задаю в приложении мтс банка, мне быстро отвечал оператор, то есть не приходилось ждать по 10 мин как в других. 

Пользуюсь кредитной картой МТС банка уже несколько лет. Телефон сотовой связи то же через оператора МТС. На телефоне установлено несколько приложений для контроля расхода денежных средств и оплаты товаров и услуг через "МТС БАНК". Пользуюсь картой при покупке товаров в специализированных магазинах одежды и обуви, а также детский мир, расплачиваюсь в ресторанах, столовых кафе с возвратом кешбеков 5%. Весь кешбек уходит на оплату оператора сотовой связи.МТС. Полностью покрываются расходы по двум сим картам. Сейчас бесплатно подключили на несколько месяцев к МТС Premium появился возврат 5% при покупке в супермаркетах.