32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Зашел в офис банка МТС в городе Казань. Нужно было уточнить вопрос, работает ли дебетовая карта МИР от МТС в поездке по Армении, так как разговор с сотрудником банка выглядит для меня более убедительным, чем в онлайн чате или по звонку в контактный центр.
Что хочу сказать, здесь очень вежливые и приятные сотрудники, консультирование одного из сотрудников доставил мне удовольствие, все по полочкам объяснила мне доступным языком. При выходе из отделении банка сложилось приятное впечатление. Буду приходить сюда, когда вновь появятся вопросы.

Банк очень хороший, по вкладам есть хороший процент, по кредитным картам есть очень большой льготный период, и так же отмечу кэшбек по дебетовым картам он очень большой и выгодный я по своему мнению очень банк очень хороший мне нравится операторы они постоянно оставляют под своими сообщениями смайлики это очень приятно, так же удобный робот при звонке в банк, он может поменять номер телефона и все это происходит за считаные минуты я очень рекомендую МТС Банк, и рекомендую его вам тоже!)🤗

Оформляла рассрочку на обучение в МТС-банке, оформление было дистанционное, но для подтверждения личности нужно было приехать в отделение банка или отделение связи МТС. Я выбрала отделение связи, так как более удобное расположение, в ТЦ, недалеко от входа. 

Сотрудник банка все оформил довольно быстро, документы все были электронные, приложение у меня уже было установлено, подсказали, что на айфоне тоже есть. Оплата в приложении, очень удобно и просто, можно переводить платеж по СБП, сумма списывается автоматически. До этого пользовалась в основном рассрочками от другого банка, теперь МТС тоже рассматриваю для этих целей.

Возможно позже и карту банка решу открыть, пока что условия в других банках больше нравятся (бесплатное обслуживание).

В целом довольна работой банка и сотрудников.

Обращалась на горячую линию банка, узнать все условия зарплатной карты. Сотрудник ответил быстро и качественно. Дозвонилась быстро. Сотрудник вежлив и компетентный. Также был вопрос, как в приложении МТС банка, выбрать приоритетнкб карту из действующих карт. Сотрудник помог быстро. Очень рада такому обслуживанию .

В феврале 2024 года (27 февраля) я был в командировке в городе Уфа. И к моему сожалению моя карта от МТС банка перестала работать (наверное размагнитилась). Я обратился в отделение по адресу Ленина 56. Какие там работают хорошие специалисты. Во-первых я был практически один в отделении. Во-вторых девушка специалист быстро мне всё оформила и выдала новую карту. Спасибо ей за оперативность и грамотный подход к каждому клиенту. А также я оформил еще и платёжный стикер для повседневного использования. Наклеил на телефон и теперь не нужно доставать карту совсем. В моем родном городе нет отделений банка. Но могу с уверенностью написать, что все мои посещения отделений банка в других городах проходили всегда отлично.

Спасибо МТС банку за данное удобное решение для нас пользователей.

Ранее для оформления справки для госслужащих приходилось посещать отделение банка, справка оформлялась в течение нескольких дней и впоследствии снова приходилось идти в банк за её получением.

В 2024-ом году появилась возможность оформлять справку онлайн через чат с банком, что стало очень удобно. Сроки исполнения уменьшились, данные в выданной на e-mail справке указаны верно.

Рекомендую данный банк для сотрудничества.

Обновилось мобильное приложение, после этого невозможно было совершать переводы денежных средств, при попытке выбрать контакт кому переводить, либо при ручном вводе номера телефона, приложение сразу же закрывалось. Написал в чат поддержки, оператор сражу же принял за явку и передал ее в тех отдел. В течении часа вышло новое обновление и разработчики все исправили. Спасибо за быстрое реагирование! 

Хочу выразить благодарность МТС банку и в целом эко системе МТС! Пользование банком началось из за услуг связи, сейчас пользуясь дебетовой картой с лучшим кеш бек ом мои услуги на связь и домашний интернет полностью окупаются. Мтс предоставил мне льготную пробную подписку премиум, однозначно буду продлять и пользоваться. Возникающие вопросы всегда решаются быстро, как в чате, так и по горячей телефонной линии, специалисты всегда готовы помочь и лояльны к клиентам! Отличные условия по накопительным счетам и всегда множество акций и бонусов за пользование услугами банка. Очень довольна! 

17.03.2023 года мной был взят потребительский кредит в МТС банке на сумму 75346,20 рублей (номер договора МТСНВ**/23). Через полгода, 23.10.2023, я пришла в отделение оператора связи МТС по адресу Новосибирская область, город Бердск, улица Ленина, дом 47А с целью совершения полного досрочного погашения, поскольку на сайте МТС банка на тот момент был какой-то сбой и неполучалось завести операцию ПДП (давал делать досрочку только на 1 рубль почему-то).

Сотрудник отделения четко слышал, что требуется сделать и взялся за оказание услуги досрочного погашения и полная сумма остатка долга в размере 34814,34 рублей была выплачена сотруднику наличными. Сотрудник утвердил, то кредитный договор был закрыт и выдал чек об операции.

Спустя ещё полгода, 16.03.2024, мне пришло смс с требованием немедленно оплатить образовавшуюся задолжность в размере 526,70 рублей, которую я сразу оплатила и начала разбираться, а как же так.

На горячей линии МТС банка сказали, что, оказывается, вместо полного досрочного погашения сотрудник просто положил сумму 34814,34 рублей на обслуживающий счет кредита без закрытия кредитного договора и сообщил, что услуга была оказана. Также, как рассказали на горячей линии, сотрудник отделения оператора связи вообще не имел права делать полное досрочное, но я-то тут причем, если человек, четко услышав задачу, согласился ее выполнить и даже дал чек. Который, к слову, муж совсем недавно выкинул, ведь прошло уже полгода и о том кредите все давно забыли. В результате данного инцидента моя кредитная история была испорчена.

Я написала заявление заявление в МТС банк с просьбой провести корректировку кредитной истории, а также вернуть оплаченные пени и отвезла его в отделение МТС банка в г. Новосибирске.

Заявление зарегистрировали и в течении дня со мной связалась девушка, попросив отправить по почте скан чека, который нам выдал сотрудник. Я обьяснила, что чека нет, но в подтверждение того, что операция была проделана, скинула документ о снятии наличных в размере 35000 рублей в тот день и в то время, когда сотрудник, якобы, делал нам полное досрочное погашение.

Через несколько дней, 28.03.2024, перезвонили сообщить, что исправить кредитную историю они, по непонятной причине, не могут. На моё возмущение о всех указанных фактах и доказательствах, что ошибка была совершена со стороны сотрудника компании МТС, девушка возразила: "Ну меня же там не было". Да, но вы зачем-то тогда вообще взялись за решение этой проблемы. После она предложила вернуть пени, я, конечно, согласилась, хотя с 28.03 эти 526 рублей так и не были нигде возвращены.

В общем, моя кредитная история несправедливым образом была испорчена, а данная организация никак не хочет разгребать свои же ошибки. Более пользоваться услугами компании МТС (банка и не только) я не буду и никому не советую.

Столкнулся с очень неприятной ситуацие со стороны МТС банка.

У меня сегодня дата платежа по кредиту, деньги пополнил вчера в 15:00, а сегодня захожу в приложение и вижу, что ДЕНЕГ НЕДОСТАТОЧНО, хотя вся сумма есть на счету, а МТС списывает на 50.12 руб меньше суммы платежа и у меня висит НЕОПЛАЧЕННЫЙ ПЛАТЕЖ....

А если бы я не зашел в приложение, у меня был бы пропущенный ежемесячный платеж и испорченная кредитная история? 

Недавно мне потребовался кредит. Я не долго думаю через приложения МТС банка проверил условия по кредитованию с учётом рефинансирования. В приложении что четко и подробно написано. Условия по кредиту были лучше чем у других банков. Не долго думая оформил заявку на кредит. После поступления денег на карту я связался с банком и заказывал выдачу денег через кассу наличными. В банке в течение 3 дней сумма уже была готова. Все быстро и без очередей. Всем рекомендую МТС банк 

Обратился в данный банк в первый раз в 2023 просто для сравнения с остальными вариантами. Получилось так, что остался там, переведя полностью все счета и средства только в МТС-Банк. Очень понравилось обслуживание как в офисе, так и на линии для клиентов, приятные условия по всем продуктам, что они предлагают. Поэтому от себя рекомендую для всех, у кого есть необходимость в данных услугах.

Добрый день! Столкнулся с неприятной для себя проблемой. Открыл в банке МТС кредитную карту и активно ей пользовался. В настоящий момент, я беру ипотечный кредит, и решил избавиться от активов, которые в кредитной истории считаются, как обременение. 21.03 через приложение запросил закрытие данной карты. Срок закрытия был обозначен через 15 дней. Сегодня, 05.04 обнаружил, что карта еще не закрыта и обратился к опреатору в чате мобильного приложения. Оператор мне сообщил, что карта сегодня в течение дня будет закарыта, но сам договор закроется через 45 дней, и закрыть его ранее нет никакой возможности. И все это время на ресурсах проверки кредитного состояния, данный кредитный счет будет отображаться, как активный. У меня вопрос : этот договор лично министр финансов закрывает, и поэтому требуется такое количество времени? На самом деле, понятно, что банк расчитывает на то, что клиент, вдруг передумает закрывать счет, и вернется к кредитованию. И на интересы клиента в данной ситуации, банку абсолютно наплевать. Вот, уж действительно : " вход - 1 рубль, выход - 2 рубля". В общем, я в дальнейшем, не хочу иметь более никаких дел с данным банком и другим, тоже не рекомендую.    

Добрый день!

Столкнулась со следующей ситуацией:

В 2022 году брала кредит в МТС банке, закрыла его за 4 месяца. Сейчас при обращении в другой банк всплывает информация что мой кредит не закрыт.

Ну чтож и на старуху бывает как говорится...

Обратилась в чат мтс банка с данной проблемой, сотрудник чата без лишних вопросов зарегистрировалл мое обращение (с номером итд как полагается) и через пару дней мне уже сообьщили что все исправлено. Отметила для себя что решение по моему обращению сообщили звонком, при этом пытальсь дозвониться несколько раз и даже отправляли сообщения с указанием что это МТС банк и просьбой взять трубку. Терпеть не могу отписки по смскам и почте, так как вних не всегда есть ответы на все вопросы. Тут же сотрудник принес извинения за ситуацию и ответил на все интересующие меня вопросы. Продолжайте в том же духе!!!

И кстати звонили 8 марта, так что решатели вопросов работуют 24/7;)

Спасибо за оперативность и внимание к клиенту!

2 апреля посетила офис МТС-банка в п.Соловьевск, знакомая не смогла оплатить детский сад в приложении ,попросила меня оплатить квитанцию в терминале самообслуживания, который находится в кассе, раннее я никогда не оплачивала подобное поэтому попросила помощи у сотрудника банка. Кассир Жанна вежливо согласилась, все подробно и понятно рассказала, помогла оплатить квитанцию. Приятно посетить офис, где вежливые и отзывчивые сотрудники! Ещё было бы здорово, если бы в приложении появилась возможность оплатить детский сад, иногда нет возможности посетить офис, а оплатить можно только в терминале МТС-банка, доработайте пожалуйста приложение.

Получаю на карту данного банка пособия по уходу за ребенком , отправляет их МТС и как выяснилось отправляют их как обычный перевод без кода операции! Пришли пособия и всё средства списали автоматически в счет кредита , на горячей линии сказали что подключено было АВТОМАТИЧЕСКИ БЕЗ МОЕЙ ПРОСЬБЫ автосписание с карты. При этом они не прислали уведомление о том что поступили средства, хотя о переводах с моей карты уведомление приходят и уведомления с ненужной рекламой они тоже не забывают отправлять по 1000 раз на дню . Вернуть деньги отказываются , оставили без средств .