home
МТС Банк
МТС Банк

ПАО «МТС-Банк»

3.09

32419

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - МТС Банк

3.09

32419 отзывов

Источники

1.89

3423 отзывов

4

1 отзывов

2.18

28152 отзывов

3.61

843 отзывов

32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обманули!

Вклады

1

Являюсь клиентом МТС банка с начала года. До вчерашнего дня особых проблем не было. Ещё вчера внес деньги на карту, перенес на счет, все ОК. Сегодня опять внес деньги на карту, попытался перевести на счет... А счета то и нет! Исчез счет со всеми деньгами, представляете?

НИКАКИЕ обращения, к сожалению, не помогают! Кстати, из банка позвонили и предложили бесплатную подписку на кинотеатр (!). Это за мои то деньги, которые были на пропавшем счете?! Вместо компенсации что-ли? После этого опять позвонили из МТС банка и предложили ... взять кредит

31.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

МТС банк, настоятельно не рекомендуется

Вклады

1

   29.03.2024г зашёл в приложении проверить состояние счетов, всё было нормально.

   30.03.2024г так же зашёл проверить счета. И какого-то же было моё удивление, когда в списке не обнаружил своего накопительного счета со 109 000 рублей. Он просто испарился. И конечно же в конце месяца, когда пора выплачивать проценты. Совпадение? 

   С накопительным счётом в МТС банке уже не первая беда за последние пол года. В прошлый раз просто на 2 недели задержали выплаты.

   Для чего нужен накопительный счёт? Быстро и без потерь получить средства. И именно когда они так нужны, и именно в мой день рождения счёт просто испаряется.

   Могу сделать только один вывод, пора искать другой банк. Тень от одноименного банка оттаржает и оператора. С этим брендом не хочется больше сотрудничать вообще.

 

31.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Просто исчез накопительный счёт вместе с деньгами

Вклады

2

Здравствуйте. Зайдя сегодня 31.03.24 в мобильное приложение банка обнаружил, что исчез накопительный счёт вместе со всеми деньгами на нём , не отображается ни сам сам счёт, ни сумма в общем балансе. Деньги нужны были срочно для оплаты авиабилетов в отпуск. Обратился в службу поддержки в чат приложения, получил ответ - "действительно наблюдается некая ситуация, ждите", ни сколько ждать, ни что именно произошло не могут объяснить. По телефону поддержки только приняли некое обращение и такой же ответ "жди",так же не называя сроков. 

В итоге авиабилеты не выкуплены, бронь на оплату была 20 минут и сейчас уже стоят значительно дороже,спасибо МТС БАНК. 

Доверился в банку, разместил средства и в нужный момент не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами! 

31.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Реализация накопленного кэшбека от МТС банка.

Кредитные карты

3

По поводу кэшбека, пользуюсь картой МТСбанка, начисляют активно кэшбек, но с использованнием полученного кэшбека — проблема. Не являюсь абонентом МТС, поэтому варианта использования в нашем небольшом городке Воронежской области — нет. Приходится заниматься благотворительностью, перечислять полученный кэшбех в благотворительные фонды. Хотя сам пенсионер с небольшой пенсией и без особых накоплений. Надо бы МТС банку предоставить клиентам, хотя бы перевод кэшбека в рубли в ближайшее время. Обратите внимание на проблемы ваших клиентов с решением данной проблемы.

ВИКТОР

31.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман и неразбериха.

Кредиты наличными

2

Взяла кредит. Всё было понятно и удобно, нравилось. Но две недели назад по вине банка не списали вовремя оплаченный ежемесячный платёж. Теперь, как буд то долг. По заявке принято решение в мою пользу. Но ни чего не изменилось. Всё равно долг и ни чего не понятно, ни кто не решает дальше проблему. Не посоветую теперь этот банк ни кому.

Наталия

31.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Исчез накопительный счёт вместе с деньгами

Другие услуги

2

Здравствуйте. Зайдя сегодня 31.03.24 В мобильное приложение банка обнаружил, что исчез накопительный счёт вместе со всеми деньгами на нём, не отображается ни сам счёт, ни сумма в общем балансе. Деньги нужны были срочно для оплаты авиабилетов в отпуск. Обратился в службу поддержки в чат приложения, получил ответ — «действительно наблюдается некая ситуация, ждите», ни сколько ждать, ни что именно произошло не могут объяснить. По телефону поддержки только приняли некое обращение со сроком ответа 3 рабочих дня и такой же ответ «жди», так же не называя сроков. В итоге авиабилеты не выкуплены, бронь на оплату была 20 минут и сейчас уже стоят значительно дороже, спасибо МТС БАНК. Доверился банку, разместил средства и в нужный момент не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами!

Евгений

31.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

5

Несколько раз брал карту но не пользовался

Алексей

30.03.2024

Отзыв с сайта Yandex.ru

Кредитная карта МТС банк

Кредитные карты

5

Отличный банк. Доступные проценты. Удобный платеж. Большой льготный период. Большой кэшбек при оплате картой.

Раиль

30.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

МТС Банка не принимает страховой полис. Некомпетентные сотрудники.

Рефинансирование кредитов

1

Я оформила рефинансирование кредита, в него была включена страховка, и условие, что можно предоставить другой страховой полис на аналогичных условиях и ставка не повысится. Было принято решение отказаться страховки и я застраховалась на ту же сумму кредита в страховой компании ООО СК Ренессанс Жизнь, которая является партнером банка МТС, все риски идентичны и соответствуют требованиям кредитного договора и правилам Акции «Плати меньше». 20.01.2024Г. Я отправила новый полис на проверку банку и он мне ответил, что условия по предоставленному полису не аналогичны условиям предыдущего полиса. А почему они вообще должны были аналогичны другому полису? Если есть кредитный договор и правила акции «Плати меньше» в которых четко прописаны требования к рискам страхового полиса. А риски соответствуют всем требованиям кредитного договора и правилам акции «Плати меньше» и положению о страховании. Даже по телефону в тех. Поддержке мне сказали, что всё должно быть нормально и посоветовали еще раз написать в банк. Работа с тех. Поддержкой ещё то удовольствие — никто ничего не знает, ответа ждать нужно по полчаса. 25.01. Я еще раз написала в банк и мне снова приходит отказ с тем же текстом — «Условия нового не аналогичны условиям Программы 3.1М ООО СК» Согласие-Вита «. Позиция банка не изменилась». Банк ставит в пример какую-то страховую компанию, а не свой же кредитный договор, что противоречит законодательству и кредитному договору. И поговорить нельзя с этим загадочным сотрудником, который рассматривал запрос и видимо вообще не читал новый страховой полис. На первый запрос мне ответили следующим образом: 1. Ваше обращение № 54408907 от 20.01.2024Г. Рассмотрено. Условия по предоставленному полису не аналогичны условиям Программы 3.1М ООО СК «Согласие-Вита», а именно: 1. Выгодоприобретатель — В случае смерти Застрахованного ребенка Выгодоприобретателями признаются его наследники в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. (По Программе 3.1М — Застрахованный/Наследники Застрахованного); 2. Страховые риски: — Смерть Застрахованного, наступившая в результате несчастного случая (По Программе 3.1М — Смерть Застрахованного лица по любой причине) — Инвалидность Застрахованного 1-й, 2-й или 3-й группы в результате несчастного случая в (По Программе 3.1М — Установление Застрахованному лицу I, II группы инвалидности по любой причине). На что 25.01.2024 Я написала еще один запрос, так как было видно, что сотрудник даже НЕ ОТКРЫВАЛ полис: «Прошу рассмотреть новый страховой полис с прикрепленном чеком и обратить внимание на: 1) п. 7 Страхового полиса, где прописано „ В случае смерти Застрахованного ребенка Выгодоприобретателями признаются его наследники в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. „. 2) Также на п. 4. Где прописаны следующие страховые риски: ‚4.1.1. Дожитие Застрахованного до дат, установленных в Договоре страхования (далее — ‚Дожитие‘) ‚, ‚Смерть Застрахованного, наступившая в результате несчастного случая‘, „ 4.2.2. Инвалидность Застрахованного 1-й, 2-й или 3-й группы в результате несчастного случая“, „ 4.2.3. Госпитализация Застрахованного по любой причине», „ 4.2.4. Временная утрата трудоспособности Застрахованного в результате несчастного случая». 3) Также, хочу отметить, что вышеуказанные страховые риски соответствуют требованиям акции «Плати меньше», а также кредитному договора и положению о страховании. » Но, в итоге все равно отказ и мне подняли ставку. Готовлю судебную претензию и я в ужасном впечатлении от сотрудничества с банком МТС.

Олеся

30.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не пришли деньги по сбп

Дистанционное обслуживание

4

Отправлял деньги со Сбера в МТС банк по сбп. Деньги сбер отправил, сумма списалась. Но так и не пришли. Информацию не дают так как отправлял не себе (3е лицо) Чек есть. Уже 3й день прошло. 28.03.2024 12:24:56.

Михаил

30.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Комиссия за перевод

Дебетовые карты

1

Здравствуйте хочу поведать Вам о работе банка мтс. Дело в том что я сегодня только заметил как банк берет комиссию за перевод. И это очень странно. Я 3 раза позвонил в банк. На что мне ответили что этого не может быть. Комиссию за перевод не брал... Хочу сказать что у меня есть все скрины этих переводов.

29.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Вклады

5

22 марта пришёл в отделение на коммунистической 31 переоформить вклад.Пригласила сотрудник Ольга. Она подробно рассказала линейку предложений по депозитам, озвучила ставки какие выгодные будут для меня, рассказала все условия ,даже на калькуляторе посчитали какой получу доход,и я оформил. Понравилось обслуживание, оформил быстро, около 10 мин больше ни по каким банкам не пойду, остался доволен! 

29.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не хотят искать потерявшийся платеж

3

Делал перевод в Турцию. 2 раза уходило все нормально. В 3й раз повторил платеж. Он до человека не дошел. Прошу помочь Банк найти платеж. Оператор чата не хочет в включаться и все время пишит, что платеж прошел и спрашивайте у клиента. Турок сделал запрос в свой банк, те овтетили, что денег не получили и по платежке сделали запрос в enpara.com.

Дали номер дела и попросили еще раз проверить информацию у своего банка.

Кое как другой оператор нашел, что платеж вернулся. На вопрос почему отклонили, не может дать внятного ответа. Кроме того, что реквизиты не правильные. С Турецким банком проверили — реквизиты правильные. 

Спросил еще раз МТС банк, почему вернулся. Я же повторил платеж, который уже 2 раза проходил. Турок ничиго не менял. Ответ опять — проверьте реквизиты, они не верные. Турецкий банк говорит, реквизиты верные... МТС говорит — реквизиты не верные...

Где найти ответ, почему платежи которые 2 раза проходили. Вдруг перестали проходить?

29.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Проценты по кредиту после гибели участника СВО

Кредитные карты

1

Мой брат был участником СВО. Он погиб 25.11.2023 В автомобильной аварии в период реабилитации после ранений. Узнав через нотариуса о наличии кредитного долга брата перед МТС Банком, я 22.01.2024 Обратилась в банк с заявлением о пересмотре долга и неначислении процентов со дня смерти. Копии свидетельства о смерти и удостоверения участника СВО были приложены к заявлению. Официального ответа от банка я не получила, но в переписке в чате с сотрудником банка мне было отказано в неначислении процентов по кредиту со дня смерти по причине того, что он погиб не на СВО, а в период реабилитации.

Ирина

29.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Выражение благодарности

Дистанционное обслуживание

5

Посещаю офис МТС-Банка в Рязани не первый раз, всегда остаются только приятные впечатления. Несколько раз обслуживалась у Натальи Р-ной, очень квалифицированный сотрудник, помогла мне внести платежи, также помогла обновить приложение, так как у самой это сделать не получалось. Показала, как этим приложением пользоваться и рассказала о других услугах банка. В общем я осталась довольна, спасибо Наталье за её высокий профессионализм. 

29.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Требуют деньги за закрытую кредитную карту

Кредитные карты

1

В 19 февраля в доп. офисе по адресу 101000, Москва, Мясницкая ул., д. 11 закрыл свою кредитную карточку (сотрудница её изъяла), внёс долг в кассе в размере 9 рублей 42 копейки (квитанция в наличии, прилагаю к жалобе). Но с 19 марта банк МТС начал меня атаковать смсками с требованиями оплатить долг. Сегодня позвонил на линию по телефону 88002500242 и мне там сказали, что карточка не закрыта и мне начисляется долг по 100 рублей в месяц. И отдел задолженности потребовал оплатить долг. Проблема в том, что я даже оплатить долг не могу, т.к. СБП уже отключён. 

Самое интересно, что сотрудница, с которой я сегодня общался по телефону 88002500242, сказала, что я, в любом случае должен оплатить счёт, несмотря на то, что это явная ошибка банка. 

29.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

Дебетовые карты

5

Хотел оформить дебетовую карту и остановил свой выбор на карте МТС банка. Меня обслуживала сотрудник банка Ольга Б. Я оформил карту скидка везде. Я часто делаю покупки на маркетплейсах и данная карта идеально для этого подходит и к по ней идет повышенный кешбек. Ольга помогла мне установить приложение банка и рассказала о его возможностях. Хочу выразить ей благодарность за профессионализм и Индивидуальный подход к клиенту

29.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в мтс банк

Дистанционное обслуживание

1

08.02.2024г

Поддал судебный приказ и заявление с реквизитами для перевода средств в мой адрес в мтс банк по адресу 

Ул.мясницкая:11

Сказали сроки 5-15 раб дней

По итогу тянули месяц а по закону РФ сроки рассмотрения СУДЕБНОГО ЛИСТА составляет ДО 7 рабочих дней!

В отделение отправляли на горячую линию 

С горячей линии в отделение и так по кругу.

Позже как оказалось оно было утеряно какое то время, пытался узнать где оно, получилось не с первого раза.

Оказалось отправили все документы на почту где я прописан, не предупредя меня об этом, я сломя голову разыскивал судебный лист и ответ на обращение

12.03.24 в 16:43 я забрал судебный лист с ответом

Я не предоставил реквезиты банку, хотя я их предоставлял!

12.03.24 в 20:04 я подал заново заявление с обращением и предоставленными реквизитами! 

Ждал и до сих пор жду ответа от банка (МТС) о том что бы мне вернули средства на данные реквезиты которые я им же их и предоставил.

Сегодня 27.03.24 а ответа нет, я звонил в отделение банка (МТС) параллельно находился в самом отделении узнавал или же пытался узнать ответы, мне передали ответ которые я процетирую: Мы не можем дать ответ на данный вопрос, у нас нет доступа к этой информации, подождите я переведу вас на моего каллегу он вам поможет, вам нужно продиктовать номер обращения(я его диктую)простите но заявка пока на рассмотрении/обрабатывается вам должны позвонить или же прислать смс о том что ваше заявление в работе. 

Уже прошло почти больше 2х месяцев а ответа никакого, сколько раз я ехал от банка и до банка МТС а ответ не получал!

29.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Принуждение к дополнительным устным условиям, кроме договорных письменных

Вклады

1

При открытии вклада операционист объявила о необходимости получить карту, которая привязывается ко вкладу. В тексте договора ничего об этом не оговаривается. На карту требуется занести некую денежную сумму. Почему тайно , вне договорных обязанностей сторон? Ответ один: таковы устные условия вклада. Налицо модернизм бансковских услуг, обоснованность которых желательно оценить сторонними экспертами

29.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение карты

Дебетовые карты

4

26.03 пришел в банк с другом, он пополнял карту чтобы сделать перевод. Жанна помогала другу и предложила мне тоже сделать карту. Я давно хотел карту, но не получилось сделать. Сотрудник Арина сказала, что есть какая-то ошибка и карту сегодня выдать не получится и что она написала в службу поддержки. Сегодня 29.03 до сих пор эта служба поддержки ничего не сделали. Обращался в офис опять к Арине, она сказала, что запрос ещё не отработан и карту выдать ещё не может и она несколько раз писала в эту службу, ей тоже не могут помочь. Девушки всё ещё пытаются решить мою проблему, а поддержка ничего не может сделать. Помогите мне сделать карту, у меня все знакомые им пользуются этим банком.

29.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

МТС Банк

Полное наименование компании

ПАО «МТС-Банк»

Лицензия

№2268

Сайт

https://www.mtsbank.ru/

Реклама

Адрес

115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000343

Дата основания

29.01.1993

Личный кабинет

https://payment.mts.ru/Auth/SignIn/

Описание

МТС Банк

МТС Банк был основан в 1993 году и до февраля 2012 года носил имя «МБРР». Этот универсальный коммерческий банк предоставляет услуги частным лицам и компаниям на территории России и имеет 3 млн. активных клиентов, а также 1300 банкоматов и терминалов.

Согласно отчетам, банк имеет:

  • рейтинг «A.ru» с прогнозом «стабильный» от НКР
  • рейтинг кредитоспособности «ruA-» с прогнозом «стабильный» от Эксперт РА
  • рейтинг устойчивости «b +» с прогнозом «позитивный» от Fitch Ratings

Кроме того, банк является лидером в номинации «Лучшая кредитная карта с льготным периодом» по версии Frank RG и победителем различных премий, таких как Интернет премия «Прометей» и СХ World Awards.

Реквизиты

ИНН

7702045051

ОГРН

1027739053704

БИК

044525232

КПП

772501001

ОКПО

17516067

SWIFT

MBRDRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025