32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Была 26 марта 2024 г. в г.Хабаровск в офисе на серышева,хотела подробнее узнать об условиях пользования кредитной картой Cashback. >Как только я зашла,все сотрудники вежливо поздоровались,что уже является хорошим плюсом. Я попала к сотруднику Цыцык Н. Она подробно мне рассказала не только о карте Cashback, но и о кредитных картах с другими условиями. Обсудив с ней все вопросы,я приняла решения оформить кредитную карту.
Хотелось бы отметить профессионализм и внимательный подход сотрудников МТС-банка. Они всегда готовы предоставить качественную консультацию по услугам и продуктам банка,проявляют внимательность к каждому клиенту и готовы помочь решить любой вопрос. 

Я осталась очень довольна и рекомендую Мтс-банк всем.

Посещали отделение на Воронцовской 1/3 стр 2. Прекрасный менеджер Кристина А-на. Очно, дистанционно прекрасно информировала, быстро отвечала на все вопросы, решила наши проблемы. Обращались в техподдержку банка. Оператор Алина. Без лишних переключений, глупых вопросов помогла нам. Обе грамотные специалисты. Спасибо обеим девушкам.

13.03.2024 г. примерно в 17:30 обратилась за кредитом в отделение МТС Банка по адресу г. Челябинск , Карла Маркса,38!Хочу выразить благодарность сотруднику О-ой Татьяне за помощь в оформлении кредита и качественную работу !Удобное оформление только по паспорту,это мне очень подходит !В основном сейчас в банках либо отказывают по кредиту , либо срезают суммы , а здесь одобрили хорошую сумму !условия хорошие , буду обращаться еще и только к Татьяне!спасибо еще раз ей!

Мне заблокировали вход в онлайн банкинг после того как я пытался перевести деньги по СБП 2 дня назад 25 марта. При блокировке вышло сообщение "Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: повторите вход позже, но не ранее чем через 14 часов". Прошо уже более 48 часов, но вход так и не был разблокирован. По тел в поддержке мне сказали звонить в службу безопасности МТС-банка. Я пытался позвонить раза 3, долго висел на линии но так и не смог дозвониться. Я нахожусь зарубежом. Минута в роуменге стоит 390 рублей. Я уже потратил на все звонки более 12000 рублей. Что это за издевательство? Сказать что я зол на МТС ничего не сказать. Я в бешенстве. Как мне разблокировать вход в инет банкинг в кратчайшие сроки не по тел???????????????? 

20.03.2024 обратился в отделение банка на ленинском проспекте. Быстро оформили документы, но на руки кроме карты вообще ничего не выдали. В отделении сказали, что счет откроют через 2 дня, якобы какие-то неполадки.

25.03 я позвонил на горячую линию с вопросом, что у данных никаких нет, в банк не войти так как доступов никто не давал. Сказали, что счет еще не открыт и в течения дня со мной свяжутся. В итоге мне никто не позвонил.

26.03 я повторно позвонил на горячую линию, где мне сказали, что мне отказано в открытии счета ( что? ), но причину они не назовут.

Интересный банк. Хотите потратить свое время? - вам в МТС!

Постоянно обращаюсь по работе, сдаю денежные средства, была ситуация в офис для сдачи выручки 27 марта 2024г, как выяснилось во время технического перерыва в кассе, время ожидания составила бы получаса, но сотрудники банка приняли и обслужили, хотелось бы поблагодарить девочек, что вошли в ситуацию и приняли меня😊🤗

Как клиент я познакомилась с мтс банком лишь в 2024 году, хотя попытки были ранее. Я являюсь клиентом банка всего 3 месяца и за это время у меня возникло много вопросов, некоторые вопросы мне помогли решить в чате мтс банка. Многие операторы чата, которые мне попадались пишут довольно молодежно и не долго. Уже два раза я получала презенты в чате: промокод на подписку кион+мтс премиум и кешбэк (потратила в магазине мтс). Эти презенты мне помогли понять, что мтс банк часто пытается смягчить удар от промахов (мне не доставили кредитную карту в 2023). 

16.01.2024 я обратилась в чат мтс банка с вопросом о наличии платных услуг. Оператор Иван написал что есть услуга смс информирования, написал про преимущества услуги, потом написал путь в приложении, который мне позволил самостоятельно услугу отключить. На вопрос: «что за сиренево-фиолетовый градиентный значок в приложении?» Иван не ответил.

12.03.2024 я обращалась в чат по вопросу начисления вознаграждения по акции, оператор Карина в своем ответе расписала сроки по акции. 

23 марта подошёл в офис на Коммунистическую 31 на консультацию по дебетовой карте. Мне рассказали про деб карту скидка везде. Очень понравилось что при оплате в интернете скидка 3%! В остальных магазинах 1%. Выпуск бесплатный и годового обслуживания нет. Самая выгодная карта.Офлрмление быстрое, карта выдана моментом. Даже помогли привязать на валберис. Такого качественного обслуживания не видел не в одном банке. Понравилось консультация Юлии С-вой

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии. 22 числа я пришла в МТС Банк на Зорге, чтобы открыть карту .очереди не было. Меня вызвали в третье окно, сотрудник банка Юлия, очень подробно рассказала о всех картах. помогла мне выбрать наиболее выгодную для меня, помогла установить приложение, показала все его возможности. также Юлия предложила попробовать попользоваться кредитной картой. Она настолько детально разъяснила мне все моменты,что я согласилась и уже начала пользоваться картой.благодарю Юлию ! побольше бы таких внимательных умных сотрудников в банках!

Решила впервые в данном банке воспользоваться потребительским кредитом на покупку, зная заранее, что погашу его досрочно. Взяла кредит на 3 года, но по прошествии года решила его полностью погасить. Так как погашала частично досрочно, оплатить осталось 250 р., но при подаче заявки выставился счет 730р. Обратилась в чат, зарегистрировали заявку, которая рассматривалась 3 недели, и счастливый специалист мне позвонил и сказал, что все в порядке, погашайте все исправлено. Но не тут-то было - платеж не поменялся, а операторы на линии не имели понятия о том, что собственно происходит. НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ БЕРИТЕ ИУТ КРЕДИТ!!!

Сегодня хотел перевести из приложения МТС банка по СБП 300р за помидоры в ларьке. С накопительного счета я перевести не могу, нужно сперва перевести на дебетовую карту. 

Чтобы это сделать нужно пройти квест из 10 шагов и нигде не ошибиться, иначе МТС банк нагнет на комиссию.

1. Открываю дебетовую карту

2. Выбираю "Пополнить" 

3. Приложение постоянно лагает, нажимаю три раза

4. Почему то предлагает пополнить "С моего счета в другом банке по сбп", я не хочу

5. Выбираю в списке "С карты или счета МТС Банка"

6. Выбираю "Списать с"

7. Почему то открывается список с моими счетами в других банках, этот список длинный и на один экран в влазит.

МТС какого вы мне предлагаете мои счета в других банках? Я выбираю "С карты или счета МТС Банка"

8. Кручу список, нахожу свой счет копилка, но промахиваюсь и случайно выбираю кредитку

Зачем подсовываете кредитку? Вдруг прокатит?

9. Перевожу 300р и с меня без подтверждения по СМС списывают комиссию 601,70р

Хотя когда я хочу пополнить свой телефонный номер МТС на 100р, банк просит подтвердить операцию по СМС, через заблокированный номер!!!!

Пишу в чат, меня сразу посылают на три буквы. Хотя деньги не покинули банк, и транзакция с часиками в обработке.

Звоню на горячую линию, меня посылают в чат.

Дозваниваюсь до горячей линии, меня посылают на три буквы.

Дозваниваюсь до горячей линии снова, прошу составить обращение, меня просят подождать связь обрывается

Снова дозваниваюсь до горячей линии снова, прошу составить обращение, меня просят подождать связь обрывается

Дозваниваюсь до горячей линии снова, прошу составить обращение, меня просят подождать связь обрывается

Дозваниваюсь до горячей линии снова, прошу составить обращение, меня просят позвонить через три дня когда транзация пройдет

МТС у вас проблемы с приложением! МТС верните комиссию! 

26.03.2024 пришла в офис банка в г. Ухта для переоформления вклада, специалист Владлена Б. Предложила оформить для удобства зачисления процентов дебетовую карту, рассказала о преимуществах, про акцию и скидках при покупке на озон и вайлберис, очень понравилось что карта без комиссии за облуживание. Чистый офис и приветливые сотрудники, очень понравилось. Спасибо Владлене что рассказала о такой находке. 

Приятный и отзывчивый персонал. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса в городе Амурске К-вой Ларисе за качественную консультацию, хорошо проделанную работу и приятное настроение. Чистый офис, есть детский уголок, кулер с водой, наличие кассы тоже порадовало. Получил новую карту, к ней выдали пей тАг, помогли установить пин код и приложение на телефон. Обязательно вернусь снова. 

18 марта 2024 года подали заявку на открытие счета ИП. Прислали что счет зарезервирован, договорились что приедудут 21. И сегодня 26 и никто не приехал. Звонили только под вечер очень удивлялись, что никто не приехал, назначали новое время и ...

Сегодня вообще сказали подавайте заявку через сайт заново.
И это 24 место по России так себя позволяют вести и тратить время клиентов, на ожидание их специалиста.