32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

22.02.2024 года я обратилась впервые в МТС банк в городе Ухте, по адресу пр-т Ленина д. 27. Ожидание в очереди было меньше 2х минут. На обслуживание я попала к сотруднику Ксении. Она расположила меня к себе доброй улыбкой и пригласила на обслуживание. Я хотела оформить дебетовую карту в банке, но сама не могла определиться, какую карту оформить, так как в МТС банке 3 разные дебетовки, каждая со своим кэшбеком. Ксения задавала мне вопросы, с помощью которых смогла мне помочь с выбором. Я молодая мама и для меня важнее иметь выгоду от покупок в интернете, на маркетплейсах и не париться о больших обязательных тратах по карте для бесплатного облуживания. Ведь по карте Скидка везде, мне будет достаточно всего 5 любых операций, на любые суммы, да и скидку 3% на Вайлдберриз я уже оценила! Ксения установила мне приложение, научила им пользоваться, совершать платежи и переводы, ответила на все-все мои вопросы. Я ушла довольная. На консультацию и оформление ушло меньше 15 минут. Я хочу выразить сотруднику благодарность за индивидуальный подход к клиентам!

Купил у этих обманщиков гифт карту для региона США. Код карты не активируется никак и никаким образом, в том числе и непосредственно из США. На запросы тех.поддержка не отвечает... на горячую линию по телефону дозвониться не реально... Зачем оказывать такие услуги, и тем более рекламировать подобное. 

Каждый божий раз, как я пытаюсь сделать перевод по СБП, мне блокируют доступ в онлайн банк и просят связаться с банком. В первый раз всё понятно, нужно убедиться, что клиент делает перевод сам, а не становится жертвой мошенников. Но когда ты уже в шестой раз звонишь в банк из-за границы, тратишь несметное количество денег на звонки и, дай бог, трубку поднимают в первые 30 минут ожидания и сообщаешь, что ты не тупое бревно, которое может спокойно и без вопросов переводить свои кровные деньги мошенникам, это начинает очень сильно нервировать. Каждый раз одно и тоже: это вы переводите средства? Никто вас не просит это сделать? Не звонила ли мне сама Набиуллина из Банка России и не просила ли меня перевести мои средства на безопасный счёт? 

В общем и целом если вам, как и мне нужно делать переводы находясь за границей, я вам совсем не рекомендую пользоваться этим банком. 

11.03.2024г посетила МТС банк г Волгоград по Ленина 22-а.Специалист М-ва ввела в заблуждение, , вместо вклада под 22% продала ИСЖ АльфаСтрахование-жизнь. Обманула, что вклад застрахован .Ни о каких рисках не сказала ни слова. Я пришла в БАНК и была уверенна , что покупаю продукт банка. Деньги внесла так же в кассу банка. 12.03.2024 г написала заявление на расторжение договора в банкк. Мне было заявлено что заявление отправили, но на мое требование дать трек номер, ответили что у них слишком много документов., ничего не дали. Сотрудник банка заинтересован в продаже продуктов сторонней компании. В результате мисселинга на данный момент без денег и без вклада. 

Перестал работать доступ в личный кабинет МТС банка с любых устройств, поддержка ничего не делает более 5 недель. 12 февраля оставлял заявку по этой ситуации, сказали ждите сутки. Через сутки и через месяц и более ничего не изменилось. Поддержка не реагирует, часто вообще невозможно дозвониться в колл центр.

Доброе утро! 

Внёс очередной платёж по кредиту на карту, выясняется, что банк не может списать эти средства с карты, перевести, пополнить и тд. Деньги заморожены, как наши партнёры западные делают. Хотел погасить очередной платеж, а банк отказывается эти средства списать. Ни в каком банке такого не видел за последние 30 лет, где оплатил сумму очередного платежа, а банк отказывается его принимать. Другие банки с радостью спишут, а этот нет. Спасибо МТС банку за мою испорченную кредитную историю. Я платёж внёс, 25 марта как хотите, так и списывайте его. 

Я думал есть дно, но вы его переплюнули. 

Здравствуйте! Я участвовала в двух акциях (приведи друга и оформи кредитку онлайн получи 1500р, для новых пользователей) - банк должен 3000р прислать кэшбэк, прошло 3 месяца до сих пор нет. Написано куча заявлений, кормят завтраками, по факту ничего не решают, деньги не присылают. Обманщики а не банк.

Большая благодарность сотруднице банко Марии Л-ой. Очаровательная , внимательная, доброжелательная , квалифицированная и терпеливая девушка. Подобрала для меня все удобные и выгодные для меня продукты банка, помогла все настроить в моем телефоне (я пенсионерка и не слишком в этом разбираюсь) . Все , что нужно подключила , что не нужно, отключила. Ни в чем не обманула, как в других банках бывает. Про кредитную карту картинку мне нарисовала, как гасить кредит. Карты подписала. Офис банка уютный и стильный (Москва , химкинский бульвар). Жалко только , что не удалось оставить ей оценку,т.к. звонок из банка для оценки очень короток. Я просто не успела на него ответить.

17 марта обращался в поддержку для того чтобы узнать от чего получаю кэшбэк. Оператор оперативно ответил на вопрос и обьяснил сколько и от каких операций я буду получать кэшбэк. Понравилось уточнение по картам, особенно отличия кэшбэка с виртуальной и с физической картой. Не плачу теперь за связь. Оператор обьснил понятным языком и сработал быстро. В нынешнее время это дорогого стоит. 

Зарегистрировался в акции "Новый год 2024", выбрал категорию Платежи. Во время акции выполнил пять оплат из приложения в категории "Платежи" на общую сумму более 10 000 рублей. Не получив кэшбэк, дважды обращался в чат. В первый раз проверили и просили подождать, во второй - зарегистрировали обращение и оперативно отказали, т.к. якобы не засчитывается оплата интернета и дополнительно требовалось потратить от 10000 рублей "в магазинах".

16.02.24 в 21:40 Пришло смс от мтс-банка "ваш номер изменен", но я даже не являюсь его клиентом!

Время от времени от них приходили смс с рекламой, поэтому уверена, что данная смс точно от них, она в том же чате-рассылки. 

Сразу начала звонить на горячую линию банка по тел.8 800 250-05-20 пол часа слушала автоответчик "время ожидания оператора составляет более 10 минут." Потом автоответчик стал отсчитывать время назат с 10 минут, но.... когда осталась одна минута до ответа оператора, просто продолжила играть музыка и спустя 20 минут (т.е. час дозвона!) телефон сбросил звонок из-за лимита ожидания. Перезванивать не стала, смысл? Они похоже всех живых людей поувольняли. Глубоко сочувствую клиентам этого банка, ужасный сервис!

Все это выглядит каким-то обманом со стороны банка. Сначала рассылает непонятные смс, потом до него не дозвониться за разъяснениями. Может в это время кто-то на меня кредит оформляет? Что за свинское отношение? Наверно в привентивных мерах придется писать жалобу в прокуратуру, если не получится решить вопрос.

Хочу сказать по поводу карты и по тех поддержке. вообще мтс я пользуюсь довольно давно и недавно решил выпустить карту МТС банк, обслуживание у нее 99р в месяц, а так же есть очень большое кешбеки. Так для меня было главное, чтобы переводы доходили очень быстро, а то в других банках есть небольшая задержка. И так вот я переводил деньги в приложении и они приходят моментально. 

Еще пару слов хочется сказать о поддержке, я написал им 15 марта поздно вечером, а с утра уже 16 марта я получил ответ на вопрос и ссылку до того чтобы посмотреть детально о сумме за обслуживание карты, а то мне было это не понятно, после обращения сразу стало все на свои места.

Благодарю вас за внимание и спасибо большое компании МТС ;)

Банк очень лихо открывает счета клиентам "для удобства". Не успеваешь закрывать, они снова открывают. А вот нормально обслуживать клиентов - они не способны. С начала марта не могу получить справку. 1 марта заказала справку, с чётким указанием, что выписки необходимы и по закрытым счетам. Через приложение справки данные получить нельзя. Ну или без печати, филькину грамоту. А мне необходимо было подать их в гос.структуры. Девушка через день выслала мне справку, но там не хватало выписок по двум счетам. Сказала. Прислали. Табличку без каких-либо опознавательных знаков, как будто сама сделала. Все равно подаю - документы вернули. Пишу в банк. Объясняют, что не могут сделать. Пытаюсь выяснить, как так, если несколько дней назад МОГЛИ. И вот уже неделю не могу получить нужные справки. Сроки поджимают. Банк на встречу не идет. А сейчас вообще ответили , извините, у нас выходные... Спасибо, МТС банк, за то, что мне с 6 детьми придется по новой собирать все документы из-за того, что кто-то не хочет 5 минут поработать. На нулевую справку больше времени не надо. Сама работала в банке и прекрасно знаю... 

Являюсь клиентом МТС Банка с 2023 года. На данный момент закрыл все дебетовые счета в данном банке, а так же 2/3 кредитные карты. Закрытие 2 х кредитных продуктов в виде кредитных карт проводилось через службу технической помощи по тел. 88002500520. Просрочек платежей, штрафов и долгов ни по одной из кредитных карту меня не было, все платежи вносились своевременно! В течении 3 дней ( порядка 10 звонков ) я пытался закрыть 3 ю кредитную карту но безрезультатно, сотрудники банка не смогли мне четко ответить в чем может быть причина ошибки, так как не владели ситуацией и не могли понять в чем причина, при чем с закрытием первых двух кредитных карт проблем не было. Хочу отметить что при заказе кредитных карт в мой город Пензы курьер доставил их очень быстро а при закрытии последней кредитной карты номер № *** 2467 у них ( МТС банка ) возникли проблемы которые они решить не могут и предлагают мне ехать в офис банка ! В моем городе нет офиса данного банка , ближайший в 300 км, тем самым МТС банк меня вынуждает тратить свое время и деньги на поезду до ближайшего офиса что бы закрыть данную кредитную карту, пользоваться я ей не могу в силу блокировке моего личного кабинета, и закрыть не могу, тем самым портиться мой кредитный рейтинг! Так хочу отметить что если бы в условиях договора закрытие кредитных карт было бы только при посещении банка лично тогда бы вопросов не было, а тут получается что 2 карты закрыли а 3 не хотят или не могут ! ОЧень не советую пользоваться услугами данного банка , отношение к клиентам отвратительное , на горячей линии персонал вообще не понимает что делает , на вопросы ответить не может!

Забыл про комиссию на входящие переводы от юр.лиц. Попал на неск.тысяч.

Очень просто оказалось достучаться до оператора в чате, и попросить в порядке исключения отменить списание комиссии. Оператор составила обращение, и уже на следующий день мне позвонили и сообщили о положительном решении.
Причем - заранее прислали смс о предстоящем звонке, чтобы я его не пропустил со своими МТС.Защитниками и Я.Определителями.
Сам возврат ещё ожидаю, но уверен, что с таким подходом - проблем не будет.
Очень ненапряжно и продуманно, спасибо. Услугами такого банка приятно пользоваться.

Решил открыть накопительный счёт в банке. Закинул все деньги с других банков, открыл приложение, и открыл счёт. Но, он таки не открылся. Два раза писал в чат, сказали ждать до конца дня, спрашивал, может надо заново, сказали не надо. И забыл. Вспомнил, поздно ночью, но счёт естественно так и не открылось, написал в чат. Написали, что нету в системе что что-то открывали. Потом написали, что проблема с идентификацией клиента, предложили пройти в чате, но это не помогло, предложили, полностью заново пройти её. Это тоже не получилось, потому что не было в разделе приложения этого пункта. И поэтому составили заявку, которая рассматривается 10 дней, считайте деньги, которые уже должны были мне приносить проценты, так и весят. Без работы. 

Поэтому крайне не рекомендую мтс вообще, недобросовестных сотрудники, которые сами не знают, как что работает. Как наконец-то получиться создать накопительный счёт, после срока, уже закрою карту и никогда к ним не подойду ни на километр.

13.03.2024

Со мной случилось отвратительная ситуация! Попал под воздействие мошенников,принудили меня в мтс банке оформить кредит,заявка была предварительно одобренна приехал в банк , попал к сотруднику Алёне, буквально за пару вопросов она поняла что со мной что то не так,начала задавать вопросы, попросила показать телефон. Рассказала что это обман,убедила что не нужно брать кредит,поставила блокировку на онлайн выдачу.

Спасибо большое что такие специалисты есть, спасла от кредита в пол миллиона.