32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратился в офис на Суворовском 19 с вопросом установки приложения. Специалист О-а Алевтина быстро справилась с задачей и ответила на все вопросы: изменила карту для получения переводов по СБП. В офисе не первый раз и почти всегда нет очереди. Приложением пользоваться удобно, совершать платежи и делать прреаоды. Спасибо!

Уже года 2 являюсь клиентом банка, пришел в отделение 03.02 для внесения очередных платежей по кредитным картам. Сотрудник отделения Екатерина при оплате возле терминала предложила посмотреть предложения по кредитованию, я подумал-почему бы и нет. В итоге предложили выгодно рефинансировать действующие карты, еще и остались деньги дя реализации проекта. Мне понравился сервис, качество информирования и в общем обслуживания в банке. Я смог выгодно для себя рефинансировать карты, наконец-то уйти от грабительных процентов и все в тнчение 1 визита, 30 минут времени и только по паспорту. Спасибо МТС банку и отдельно Екатерине за такое предложение.

В январе 2024 в офисе Банка (Санкт-Петербург, Дополнительный офис «Северо-Западный», пр. Добролюбова, д. 16, лит. А, корп. 2) консультировался с гл. специалистом Дарьей А-ной по поводу потребительского кредита. Помимо всего прочего Дарья рассказала, как можно вернуть страховку в случае досрочного закрытия кредита. Появилась уверенность, что могу в некоторых рамках контролировать величину своих обязательств перед Банком, и 12.01.2024 подписал двухгодичный кредитный договор на несколько сот тысяч рублей. Вначале планировал быстро, в первые месяцы, снизить величину общего долга раза в два и далее растянуть возврат средств на два года, с небольшими месячными платежами. Для меня это выглядело вполне хорошей сделкой. Но неожиданно поступили средства, и кредит закрыл полностью, включая страховку. 14.02.2024, т.е. в первый же месяц. Дарья подсказала порядок возврата страховки, участвующие стороны, необходимые документы. Я соответствовал, и через неделю мне вернули почти всю сумму страховки, за вычетом первого месяца использования кредитных средств. В итоге получилось, что решил свои проблемы, взяв деньги под 8,8 %. Я реально доволен. Спасибо Вам, Дарья, за внимание и ценные консультации)!

Обратился в офис по адресу г Иркутск ул красного восстания, для открытия счета для своей компании. Сотрудник К-ва Татьяна очень грамотно проконсультировала по услугам и тарифам которые есть в банке. Помогла выбрать самый удобный для меня тариф. Рекомендую данный банк для работы. Партнерам своим тоже порекомендую обратиться.

Зашёл в офис, чтобы проконсультироваться по условиям своей кредитной карты. Попал к сотруднику Ольге. Специалист очень грамотно и в высшей степени профессионально проконсультировала по всем интересующим меня вопросам. Рассказала много интересного о других продуктах банка. Была вежлива и дружелюбна. Есть желание вернуться в банк ещё раз. Спасибо. 

Здравствуйте, я пользователь МТС банка. Хочу рассказать о достоинствах этого банка. Начнем с того что я пользуюсь ныне ограниченными приложениями и сайтами где невозможно пополнение с Российских карт, но мтс банк предлагает возможность переводов и пополнений зарубеж, например, я активный пользователь steam, и в связи с недавними событиями пропал один из основных способов пополнения кошелька steam.Вв это время как никогда помог МТС банк, где я погу пополнить кошелек. Это я рассказал только о малом но в целом банк приятный современный и удобный.

13.03.2024 в приложении перешёл в раздел открытия новой карты дебетовой, в этом было отказано и предложено перейти вновь в этот же раздел и так несколько раз. Затем решил посмотреть реквизиты карты имеющейся, было написано, что позже и в итоге предложено авторизоваться в приложении, но по результату вместо авторизации сообщение о подозрительной активности и следующей попытке авторизации не ранее, чем через 14 часов и предложении позвонить, тоже самое в браузере, но после сообщений при звонке о необходимости ожидания более 10 минут - через более, чем 10 минут ответить отказались. Также предлагался чат, без возможности общения. Использование личного кабинета и, по-сути, денежных средств в этом банке мне запрещено.Всё документально зафиксировано - скриншоты, запись видео. Формы на данном ресурсе корявые, вероятно те части текста, которые будут криво отображаться, как и в других моих постах, я не смог отредактировать из-за их визуального отсутвия при наборе, но это уже проблема ресурса.

Приложить скриншоты и видео, возможно в будущем, при необходимости, но сейчас это неудобно в текущей форме ввода.

На данный момент длительность звонка 32 минуты, уже прошло "более 10 минут", "9 минут", "8 минут"... в общем вышли в ноль и уже несколько минут похоже идём в минус, но им до одного места, отвечать не хотят.

Как и писал - отвратительное отношение, это не по результату одного случая, а многих. Пока ресурс отказывался принимать данный отзыв, почти через сорок минут мене ответили по телефону, я описал ситуацию, мне сказали, что звонить надо на другой номер. Негодуя, я попросил составить претензию по этому беспорядку, меня спросили о чём, я стал объяснять, но отвечавшая сторона поступила отвратительно и переключила меня ещё куда-то, просто молча, без восприятия информации от меня...

Давно пользуюсь данным банком, всегда лояльны к клиенту в случае, если нет возможности погасить минимальный платеж по кредиту, можно договориться с сотрудниками и перенести дату на более подходящую для меня. Чаще всего если случилась проблема, то я не звоню, а пишу в чат поддержку, сотрудники всегда помогают и обладают квалификацией в своей работе. Совсем недавно я решил принять участие в акции "вернем до 1000 рублей" я их трачу а банк должен вернуть. Думал, что скорее всего это обман и мне ничего не вернут, сославшись на то что я не верно выполнил условия акции, да мне пришлось обратиться в чат поддержку на протяжении нескольких попыток, по своей неправоте (нужно было оплатить покупку кредитной картой, я её к тому моменту уже утерял, не было уверенности, что если оплату дебетовой это подойдет под выполненные условия) Но в итоге консультанты вели меня от начала до конца, выплату я по итогу получил, чему несказанно рад. Теперь я уверен, что в МТС банке вас никогда не оставят в трудную минуту и сомнений лично у меня в этом банке нет, могу со спокойной душой обращаться в тех поддержку, зная на все 100% что мне помогу и и предоставят качественную информацию. Всем друзьям рекомендую, вот такая у меня история 

• 13 марта обратился в офис МТС Банка на пр. Ленина 31, меня приняли быстро, очередей не было. Сотрудник Э-ва Алина приняла, рассказала про возможность оформления дебетовой карты, больше всего заинтересовала карта с автоматической скидкой, карту получил. Также Алина помогла установить приложение банка и установить приложение, рекомендую для посещения данный офис, грамотные и вежливые сотрудники.

Устала ругаться со специалистами этого банка, поддержки нет, обращения остаются без ответа. Вот уже второй год получаю детское пособие на карту этого банка, но по неведомым причинами банк всегда списывает пособие в счёт погашения долга. Приходится всегда доказывать, что это ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ! Банку не однократно были направлены все подтверждающие документы и вот спустя 13 месяцев мне перестали блокировать карту, но не тут то было. Теперь банк придумал фишку еще интереснее. Взяли и перевели сами деньги между счетами на карту, где имеется задолженность. соответственно не законно удержали детское пособие. Обращение было оставлено еще 7 марта, прошла неделя, ответа нет! Деньги мне не возвращают, ответ от банка один - ЖДИТЕ!!! Уважаемые сотрудники банка обратите внимание на своих сотрудников, я предоставила все имеющиеся документы, верните деньги. Честно уже нет сил писать и что то доказывать. Люди, не связывайтесь с этим банком, поддержки нет от слова совсем. 

11 марта при попытке посмотреть реквизиты выпущенной в приложении виртуальной карты (а для того что бы ей пользоваться нужно посмотреть её реквизиты, хотя бы PAN) приложение самозакрылось и при последующих запусках выдаёт сообщение "Нужна проверка: заметили подозрительную активность ... Нужно убедиться что ваши данные в безопасности: повторите вход позже, но не ранее чем через 14 часов" с предложением позвонить в банк. Видимо просмотр PAN номера даже без CVV это уже подозрительно. 

Сразу же позвонил в банк по номеру из приложения. На первом звонке в банк сотрудник колл центра отказался разбираться и пояснить причину блокировки доступа, уж тем более что то решать, упрямо твердил на все мои вопросы и возражения одно - зайдите в приложение через сутки. Через 7 минут отказался отвечать и просто бросил трубку.

На второй звонок в банк другой сотрудник сообщил что нужно обратиться на горячую линию по блокировка по отдельному номеру, который мне пришлют в смс. Переключить на ту линию они не могут (бред, разве нет, у вас не единый колл центр в банке?).

Позвонил по номеру 88002343580, который пришёл в смс от банка. Прождал минут 10, после этого мне сообщили что просмотр реквизитов карты в приложении это подозрительная активность, спрашивали о том что указано в анкете, звонили ли мне мошенники с просьбами открыть кредит и перевести деньги на безопасный счет, затем сообщили что завели заявку на разблокировку, которая будет обработана в течении двух суток. Номер заявки, свое полное ФИО и табельный номер сотрудник назвать отказался, назвал только имя (по факту ничего невозможно проверить и SLA нет).

Два дня полностью отсутствует доступ к приложению и веб версии, условия договора ДБО грубо нарушаются, без оснований и без объяснения причин.

Здравствуйте. Была в МТС банке в г. Иркутск по поводу кредита. Менеджер В-ко Ольга А. понятно все объяснила, рассказала про процентную ставку, про все плюсы и риски потребительского кредита. Была доброжелательна и вежлива. Спасибо за проделанную работу. В скором времени буду брать кредит в МТС банке..

Я зарегистрировался в акции на новый год в в мобильном приложении в категории "10% в категории Платежи за жкх".В период акции произвел 5 платежей в категории "Платежи за ЖКХ" на общую сумму более 10 000 руб. 

Условия акции выполнил в полном объеме. Должен был получить акционный кэшбек в размере 1000 руб. НО ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ.

Сегодня пришло "предложение о работе" с просьбой залог внести на номер карты :) Карта указана МТС-банка. Попытка сообщить в банк о ситуации, окончилась полным провалом :) Похоже банку это неинтересно :) Время ожидания на линии "более 10 мин", затянулось на все пол-часа, трубку так никто и не взял :) Продолжайте в том же духе и вас ждет участь QIWI
Сейчас уже ночь. Завтра буду писать заявление в правоохранительные органы. О реакции банка упомянуть не забуду :)

Добрый день. Сегодня воспользовалась услугой "Пополнение баланса Steam", но из-за неккоректной работы сайта/тех работ мой регион не был выбран и покупка прошла в другую страну. Тут же прошу через тп сделать возврат на основании Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", так как возврат происходит день в день, или поменять регион (что мне лично более нужно), на что мне приходит отказ на почту от Help@shookru.com и никаких ответов, прописанных оферт нет. Покупка по куар коду была 12.03.2024 на сайте, но тех поддержка (куда я сразу обратилась) имеет адрес, а до МТС банка дозвониться не получается, линия постоянно занята. Компания-партнер на своем сайте указывает номера телефонии С-м, выйти на них другим спосом не получается, просто нет данных! Хотя даже на своем сайте указывают, что у них все прозрачно, честно и никакого обмана.  Мне отказали в возврате (а покупатель имеет право на возврат любого товара, купленного дистанционно, в течении 7 дней), не дали контактов операторов, я трачу свое время на решение вопроса с тех поддержкой, но там наверное сидит бот, так как сообщения все однотипные. Никакой клиентоориентированности!  Почитала отзывы, моя ситуация не первая в своем роде, алгоритм решения должен быть, жаль, что никто не желает этим заниматься! Это было последнее обращение в данный банк меня и моей семьи. Распространю этот комментарий на все площадки с возможностью отсавлять отзыв, чтобы еще больше людей/покупателей/пользователей были осведомлены о МТС банке, компании s-u и их вот таким сотрудничеством 

Впервые в отделении на Суворовском проспекте 19. Быстро открыли вклад, доступное объяснение по условиям, время не потратил на ожидании в очереди. Большое спасибо Алевтине за помощь и качественное обслуживание. Деньги на вклад были приняты в течение 5 минут в кассе. Оказана помощь в открытии приложения. Остался доволен, рекомендую именно офис на Суворовском

Являюсь зарплатным клиентом банка, обратился в офис с целью перевыпуска,так как пластик перестал срабатывать. Меня обслуживала Анна Л. Специалист проинформировала о среднем сроке получения карты и ,что мне позвонит лично. Операция занимала максимум 2 минуты,также мне предложили защиту карты от мошеннических действий. Как раз есть время подумать. Офис по адресу г. Сочи ул карла маркса, 20. Доброжилательный персонал и отсутствие очереди. Спасибо.