32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В декабре 2023 года, по предложению банка, стал участником акции «новый год 2024». Была выбрана категория «платежи». За период с 19.12.2023 по 17.01.2024 были выполнены все условия по акции (не менее 5 платежей на сумму более 10000 рублей). Учитывая мой предыдущий опыт отношений с банком, при регистрации на участие в данной акции внимательно изучил все условия начисления кешбэка, в том числе и по ответам сотрудников банка на различных форумах. При обращении в техподдержку банка, консультантами неоднократно подтверждали выполнение всех условий данной акции, однако кешбэк начислен так и не был Не рекомендую заводить банковскую карту данного банка и участвовать в их акциях по привлечению клиентов.

В агусте месяце покупала телефон салоне связи МТС в рассрочку, сотрудник предложил купить телефон с помощью мтс банк, кредитной карты, таким образом телефон получится в рассрочку на 10 месяцев, согласилась, сотрудник сказала главное погасить всю сумму в течение 10 месяцев, сумму платежей вносила регулярно, но не проверяла счет карты, так как не было в этом необходимости. В очередной раз зайдя в приложение, увидела что с моего счета с октября списывали денежные средства в пользу страховки, оказывается к кредитной карте при заключении договора прилагается страховка, о которой сотрудник не оповестил. Кроме того кредитного договора для ознакомления сотрудник мне не выдал, а так же не оповестил о ссылке по которой я могу ознакомиться с условиями кредитного договора, сотрудник для выдачи кредитной карты попросил назвать код который придет на телефон, таким образом я электронно подписала кредитный договор не видя его в глаза и не имея возможности с ним ознакомиться. Сотрудники банка считают что договор подписан на законных основаниях и что я сама сообщила код сотруднику. Таким образом МТС Банк на протяжении полугода списывал незаконно мои денежные средства и отказывается их возвращать, Мошенничество в чистом виде, поскольку о подключении страховки я узнала число случайно.

Никогда не имела ничего ообщего с этой шарашкиной конторой, но они сильно замзамучили со своим спамом. Пыталась их блокировать не помогает. Звонила и ругалась, но их извечнаизвечная отмотмазка- не видим ваш номер. Ничего не собираются делаиделать с этим. Видимо, им нужны проблемы. В ообщем никогда не стоит с ними свсвязываться. Хотя и без этого завалят своим спамом. Только отбивают хоть какое-то желание с ними связываться👎

Добрый день . Посетила отделение вашего банка в городе Уфа по улице Ульяновых 31. Пришла Получить консультацию по кредитной карте . Приняли меня быстро , по талону Т001 . По моим запросам Зульфия предложила карту MTC Casnback. Льготный период мне удобен, а сумму одобрили даже очень не плохую. Зульфия помогла установить приложение и разобраться в ней. Спасибо большое, возникнут вопросы обращусь именно к Зульфие.

 9 марта мне надо было скинуть деньги по сбп. Когда я начала переводить деньги непонятным мне образом попали на накопительный кэшбек счет. Попытаясь перевести с этого счета на основной я столкнулась с проблемой, мне писало что на этом счету недаостатончо средств хоть баланс этого счета говорил об обратном. Я обратилась в чат за помощью. На связь вышла оператор Ирина и сказала направить скрин в чат чтобы лучше понять ситуацию. После отправки скрина она посоветовала мне перезайти в приложени, и о чудо это сработало. Приятно быстро получать помощь когда это необходимо.

Недавно решил открыть карточку банка МТС, и был крайне удовлетворителен быстротой открытия карточки, о кэшбэках, да и в принципе удобно! Тех.поддержка быстро отвечает на мною заданые вопросы, решает их, помогали в общей сложности с карточкой. В целом советую данный банк, их поддержку. Имеются кэшбэки, бесплатные уведомления, и давненько пользуюсь их сим-картой.

Хочу оставить отзыв о МТС банке,как о банке с хорошей тех поддержкой выгодными условиями по кредиту, понятной и удобной инфраструктурой как приложения так и сайта банка.Пользуюсь услугами банка с 2020 года и за время пользования проблем и недопониманий не было вообще .

Благодарю сотрудников и разработчиков , все на высшем уровне .

Всем доброго дня! Хочу написать о оперативной помоще и качеству сервиса МТС Банка. Обратившись в онлайн чат технической помощи к менеджеру Александру получил очень быстрый, но в тоже время очень объемный ответ. Что непосредственно очень радует в наши дни. Работа банка на высшем уровне, не остается и сомнения что МТС вызывает доверие, спасибо!

29 февраля я пытался сделать покупку и мне заблокировали карту , сказали за позвонят для удостоверения личности , в итоге никто не позвонил , начал звонить сам , перевели на какой-то отдел , прождал в общей сумме около 2х часов и в конце концов сказали , что это не к ним , а надо идти в отделение МТС банка или салон связи МТС , надо подтвердить свои покупки , но самое смешное , что у меня всего одна покупка с МТС карты🤣🤣, хотел вот вторую сделать , не судьба видимо , пришел я в салон связи спросил до скольки работает , ответили до 19:00 , я принял это информацию , до закрытия еще было более 40 минут и зашел в магазин , подхожу к МТС , а он уже закрыт 

заявление будет написано завтра , на закрытие счета и перевод моих д/с по реквизитам в другой банк , напомню вам про 859 ст ГК РФ 5 пункт , Если вдруг Ваш Банк забыл про законы в РФ , так что буду ожидать 7 суток , и на 8 сутки пойду писать заявление в ЦБ, а то судя по отзывам это у вас такая практика удерживать деньги более полутора месяца 

а еще в поддержке в чате пугали уголовной статьей и хамили , а в поддержке по телефону толком никто ничего сказать не может ,класснАя поддержка , которая показывает какой банк 

При оформлении двух кредитных карт письменно отказывалась от всех страховок. Сегодня случайно увидела, что страховка списывалась с меня ежемесячно. Банк самовольно мне ее продключил. С большим трудом мне удалось отключить страховку по обеим картам через голосовой помощник. прошу вернуть все денежные средства, которые незаконным образом были списаны с моих счетов.

Оформил потребительский кредит в МТС банке ( о чем уже пожалел, разумеется).

Оформил кредит со страховкой, после оформления вспомнил про страховку работодателя , которая полностью подходит под требования банка.

Оформил возврат страховки , деньги вернули. Вместе с тем повысили процентную ставку.

Я оставил обращение , что есть страховой пплюс и прикрепил фото, через 10 раб. дней пришло письмо , что фото не подходит.

Прикрепил файл , отправил прошло опять 10 раб. дней ( всё это время мой кредит существует по увеличенной ставке). Пришел ответ на обращения , что необходимо прислать чек страховки.

Позвонил в страховую - там посмеялись о требовании чека , сказали первый раз такой слышат - всегда полиса достаточно .

Позвонил на горячую линию банка - сотрудник удивлен и говорит о том, что нигде нет требования о предоставлении чека ( в договоре прописана только необходимость предоставления самого полиса , который как раз не подошел покдставителям банка).
Предоставив чек, скорее всего потребуют рог единорога.

Не рекомендую связываться с этим банком, абсолютный бардак.

Все скрины и документы могу предоставить.

Супер быстрое и оперативное решение вопроса.
Был задан вопрос по поводу пополнения карты в терминалах другого банка , а именно терминал самообслуживания банка СБЕРБАНКА , на что мне был дан положительный результат.
Очень удобно вышло , что можно пополнить карту МТС в СБЕРБАНКЕ , так как нахожусь в районе где нет терминалов МТС по близости , но есть СБЕР.

11/3-8-24 закончился вклад,заказал деньги,но когда зашел в кассу мне не выдали деньги из-за неправильно составленного расходного ордера,в итоге просидел 2часа и продолжаю сидеть ждать,т к вклад закрыт и надо все восстановить весь пакет документов по вкладу,чтобы офоримить правильно РКО;советую не связываться с этим банком

Являюсь вашим постоянным клиентом, запланировал крупную покупку и с этой целью обратился в банк. Обслуживала специалист Анна. Мне одобрили карту с лимитом ,на покупки,МТС кэшбэк. В приложении сразу появилась карта и Анна помогла с доп услугами банка. Карту активировали моментально, все на высоте. Рекомендую.

Обратился в поддержку МТС Банка с проблемой встал перевод со Сбербанка.

Во первых мне понравился удобный чат бот который после двух сообщений сразу с соединил меня с оператором. Вежливое отношение и скорость решения моей проблемы меня впечатлила, по времени ушло буквально несколько минут. Хотелось бы поблагодарить поддержку МТС Банка и разработчиков чат бота. Такой скорости решения проблем я в других банках не видел.

Мой опыт с МТС банком оставил положительные впечатления. Хорошее обслуживание клиентов, вежливые консультанты всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Удобный в использовании сайт и мобильное приложение позволяют удобно управлять финансами. Порадовала прозрачность тарифов и условия обслуживания. Я рад что выбрал МТС банк и рекомендую его всем, кто ищет надёжный банк

Услугами МТС Банка пользуюсь с прошлого года. Весной оформлял небольшую рассрочку в М.Видео. К этому продукту вопросов нет. Летом оформил кредитную карту. Из плюсов Банка - быстрое оформление, возможность оформления нескольких кредитных продуктов.

17.11.23 оформил вторую кредитную карту по акции Черная пятница с увеличенным льготным периодом в 415 дней на покупки в первые 30 дней. 

Через месяц обратился к операторам в чате, что у меня в приложении отображается льготный период 111 дней вместо 415 дней. Ответили, что акционный льготный период не отображается ни в приложении на iPhone, ни в интернет-банке, ни у самих операторов, а только в приложении на Андроид. МТС Банк, в таком случае предлагаю подарить мне его? Я даже карту снова оформлю. 

Ситуация с неверным отображением беспокоила дальше, поэтому в январе обратился еще раз. В чате подтвердили, что карта оформлена по акции, но продолжали писать, что льготный период сейчас 111 дней до 20 февраля. Спорить с оператором было бесполезно, продолжала настаивать, что внести сумму мне нужно до 20 февраля и это уже с учетом льготного периода 415 дней. То, что это льготный период по покупкам в ноябре не смутило. Оператор оформила обращение. 

09.01.24 пришел ответ по обращению. Написали, что льготный период по карте 111 дней. Закрыл в итоге обе кредитные карты. 16.02.24 прислали смс, когда карта уже была в процессе закрытия, что на эту карту действует льготный период в 415 дней. 

Опыт обслуживания оставил негативные впечатления.