32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

17 марта 2025 года автомобиль был продан в автосалон Апельсин. 18 марта 2025 года автосалон Апельсин перечислил на мой счет всю требумую сумму с запасом для погашения автокредита. По сегодняшний день не закрыт автокредит и автомобиль не снять с залога, и ежедневно начисляются пени. Неоднократно звонили в банк, ссылались на сбой в системе.

Хотелось бы оставить крайне негативный отзыв о банке МТС.

Оформил рассрочку в МВидео 08.03.2025. 

Решил внести первоначальный платёж сразу на следующий день, загрузил приложение, вошёл в личный кабинет и тут начались мои приключения. Зашёл на вкладку кредиты нашёл свой кредит и увидел, что на него наложен арест. Была небольшая история с ИП на 1000 рублей, штраф был мной погашен ещё в феврале, поэтому я был удивлён этому факту, т.к. ни в одном из банков у меня ареста на счетах нет, все операции проходят, впоросу нет. Задал вопрос в чат, спросил что делать. Прислал скиншоты с госууслг и сайта ФССП, там данных об неисполненых ИП нет. Получил ответ, что этого недостаточно, нужно уведомление от судебных приставов. Поехал в ССП узнал у них, что уведомление о погашении было отправлено в феврале по ЭДО и оно было отклонено самим банком. Распечатал у них оригинал поставил печать и направил в банк через чат, описав оператору свою проблему. Он исходя из его слов сформировал обращение в "компетентный" отдел, написал мне номер моего обращения и сказал, что решать в течение 3-5 р.д. После моего обращения, спустя несколько дней начал проверять личный кабинет сняли ли арест, ведь срок платежа подходит, я как порядочный плательщик до сих пор не внёс платёж, беспокоюсь. В итоге статус был также "арест" приложение и сайт с каждой попыткой зайти в чат банка меня из приложения и чата просто выкидывало. В итоге спустя несколько дней я все же зашёл в чат и описал мою проблему. Получил ответ ждите до 5 р.д. Ждал изменения статуса - недождался, дата платежа уже не загорами. Решил позвонить, объяснил оператору проблему, он оставил меня ждать на линии, уточнил в "компетентном" отделе, что мое обращение, оказывается, отклонили. Я мягко говоря в шоке, о том, что обращение отклонили меня не уведомили ни в приложении, ни по телефону, ни почтой ничем! Оператор предложил мне отправить почтой России в 21 веке уведомление о погашении ИП в банк в Москву, на что я предложил ему, что завезу все же оригинал уведомления в офис банка в Перми, лично в руки сам передам! Приехал в офис на ул. Советской, отдал уведомление, на что мне сказали, что в пн 31.03.2025 решим вашу проблему. Итог всего этого ужаса - сегодня 01.04.2025 арест на счёте также висит. Скоро вносить платёж 08.04.2025, а я просто не могу ничего с этим банком и ситуацией сделать. Полный бардак, некомпетенция и наплевательское отношение к клиентам. Операторы кстати, что в чате, что в звонке хорошие им респект! Буду ждать снятия ареста и если потребуется судиться, потому что платеж внести не могу. Банк не рекомендую никому. Полный провал!

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть ли у меня необходимость в ее помощи, я задал ей вопрос по карте. Она любезно ответила, и из ее ответа я узнал, что на данный момент в банке есть новая кредитная карта с лучшими условиями. Екатерина меня полностью проконтролировала и предложила открыть карту, я согласился т.к условия по новой кредитной карте меня полностью устроили. Обновила мне приложение, показала много нового в нем, т.к у меня постоянно все висло и не работало, подгрузила новую карту, помогла установить пин код,показала как ей пользоваться. Оформили все буквально за 30 мин. Без очередей.

1 апреля 25 года, посетил отделение МТС банка по адресу город Сыктывкар улица Карла Маркса 197. Получаю карту с программой лояльности викенд, взял две карты карты, менеджер Екатерина очень хорошо предложила мне кредитную карту, рассказала о возможностях дополнительного кэш- бэк, понравился её профессионализм в решении моего вопроса а так же смотивировала меня купить куртку для мотоцикла на новый сезон по карте с периодом 111 дней я смогу вернуть без процентов И получить программу лояльности с подпиской премиум , спасибо банку МТС

Обратилась в офис 03.02.2025 по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 примерно в 14:00, попала на консультацию к Екатерине, т.к обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 02.10.2020, по вопросу выписок по счету организации. Екатерина любезно мне их предоставила, и ответила на вопросы по данным счетам, в разговоре Екатерина мне предложила выгодные условия по МТС СЧЕТУ, как клиенту повышенную ставку на целых 2 месяца, что меня очень заинтересовало, так же Екатерина подробно рассказала про возможности снятия и пополнения данного счета в любой момент. И уже 03.02.2025 г. Я стала счастливым обладателем прекрасной возможности зарабатывать доп.доход, а т.к денежные средства у меня были в другом банке, Екатерина мне подсказала как без беготни в другой банк, сделать это, и открыла мне дебетовую карту, при помощи данной карты Екатерина мне показала как пользоваться приложением и переводить и пополнять деньги со счета на счет! Чему я была безгранично рада. Консультация и оформление заняло не более 15 мин. Все быстро и грамотно, очереди не было. Екатерина очень профессионально умеет выявить потребность у клиента. Спасибо ей за это. 

Такого отвратительного отношения к клиенту, я еще не видел нигде. 

Открыл счёт МТС деньги, а салоне сотовой связи, использовал телефон свой единственный и основной - 8980****37х. Других телефонов у меня НЕТ. 

Сегодня я хочу открыть накопительный счёт, в приложении, и у меня появляется ошибка: 

Вы получили карту МТС Деньги, указав номер телефона, отличный от номера в МТС Банке. Чтобы видеть все карты в одном приложении, измените номер, указанный в МТС Банке, написав заявление в салоне связи МТС или офисе банка. В ПРИЛОЖЕНИИ МТС ДЕНЬГИ У МЕНЯ ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ МОЙ НОМЕР, ПРАВИЛЬНЫЙ. 

Я не понимаю что это за номер, чисто гипотетически, возможно у меня был еще один номер МТС лет 10-15 назад, но я не знаю ничего о нём, да и как он может действовать, через столько времени? И каким способом он привязан к моему счету, если Я УКАЗЫВАЛ !! 8980****37х!! 

Я на него получал смс, подписывал документы и т. д в салоне сотовой связи при открытии счета. И в приложении у меня нет других номеров. 

Разговоры с оператором мне никак не помогли, сказали ехать в салон сотовой связи. 

В салоне сотовой связи говорят им нужен тот номер к которому привязан накопительный счёт, говорят звоните в службу поддержки, в поддержке говорят что это конфиденциальная информация, шах и мат :)))

И внимание, мне предложили из Тулы ехать в Москву, для смены номера (200 км), потому что салон сотовой связи это не банк.

В итоге час я потратил на разговоры с оператором, они так долго уточняют информацию, и час в салоне сотовой связи. Надо внимательно читать отзывы видимо заранее, и ещё у меня моб связь, дом. интернет, от МТС, лучше наверное отключится, а то мало ли что случится, и придется ехать 200 км, для решения проблемы. 

А и ещё мне неправильно ввели отчество, я не понимаю, как можно ошибиться, в слове А. 

А и ещё интересная информация, при звонке оператор, для решения моего вопроса предложил открыть зачем то карту с кэшбэком, что бы привязался правильный номер, на мой вопрос, обслуживание бесплатное? Он ответил да, но оказывается нет. Короче мрак и ужас.

Полность погашен кредит в банке. О чем и сам банк подтвердил выписками. Но при этом передали приставам исполнительную надпись нотариуса У-002**476. И больше месяца незаконно не отзывают и не снимают арест!! Проверьте данные, снимите арест, и хорошо бы рассчитать компенсацию за незаконную блокировку 

Добрый день, от 12 марта у МТС вышла новость о том что можно теперь совершать операции оплаты по qr коду в турции. Новость заинтересовала и я решил узнать конкретику по данному вопросу.Мы с женой планируем поехать в Турцию и такой способ оплаты нам подошёл бы совсем кстати. После я решил написать в чат поддержки МТС банка(МТС деньги) и в Мой мтс для того чтобы мне провели консультацию по данному вопросу

То что происходило дальше не попадает ни в какие рамки сервиса.По данному вопросу по итогу меня пытались проконсультировать 15 сотрудников, сотрудники мой мтс направляли меня на МТС банк, а сотрудники МТС банка направляли меня на сотрудников мой мтс. ни одни, ни другие не удосужились даже зарегестрировать обращение, скриншоты переписок с чатом поддержки я даже вложу, это просто смешно.за 3ое суток ответы на свои вопросы я так и не получил. Видимо придется задать их здесь:

 1.Как происходит оплата ? Что нужно сказать на кассе?

2.Как выбрать карту с которой совершать платеж?

3.Нужно совершать именно через приложение мой мтс или же можно совершить такую оплату в приложении МТС деньги

4. Какой курс конвертации берется за основу ? Происходит ли двойая конвертация или нет ? Рубль-лира, или же рубль-доллар-лира?

5. Какие лимиты и ограничения по данной операции ?

6. Как происходит операция технически? Как перевод ? Если оплачивать с кредитки произойдет списание комисси за снятие средств, или же это будет как оплата с сохранением льготного периода ?

Офис МТС-банка на Воронцовской улице, дом 1/3, строение 2А. Огромное спасибо сотруднику Даниилу Ч-ву за активную и оперативную помощь в установке приложения МТС банка, с которым у меня были большие проблемы. И благодарю Петра С-ва за помощь в поиске контакта для этого обращения. Мне всегда нравится именно этот офис банка. Е-ва М.И.

Здраствуйте. При оформлении дебетовой карты в офисе Вегас «Международная ул., 12, Красногорск" навязали кредитную карту. На вопрос «почему?» сотрудники ответили, что это требование руководства. В итоге вместо одной услуги клиенту навязывают дополнительный финансовый продукт без моего согласия. Прошу разобраться

Дважды закидывал деньги на аккаунт steam через МТС. При оплате 400 рублей 50 рублей списывается в счёт комисии, 350 приходит на счёт. Первый раз деньги пришли, второй - нет. Подождал сутки, написал в поддержку, но поддержка предпочла вообще не реагировать на мои сообщения. Прошло 10 дней - ни денег, ни ответа поддержки. Не рекомендую пользоваться данной услугой МТС.

Добрый день! Впервые стала клиентом банка в январе 2025 года и очень довольна сотрудничеством. В январе выпустили дк, обратилась 27.01.2025 в отделение на Маркса 15 в г. Омск, хотела сразу открыть накопительный счет, но менеджер Екатерина, с кем сотрудничала, рекомендовала открыть счет с 1 числа, т.к. Приветственная ставка 2 месяца. Когда понадобилось да перевести сестре для оформления сделки по покупке недвижимости, Екатерина также рекомдовала дождаться начисления % и перевести в последний день февраля. Спасибо за грамотную фин. Рекомендацию, сегодня 01.04.2025 в этом же отделении на Маркса 15 у Екатерины также по рекомендации открыла депозит на 9 месяцев, очень довольна

Являюсь клиентом банка с 2020. После pos-кредита была предложена кредитная карта МТС.Cashback. Все эти годы карта была основной, практически все покупки были через нее. Всегда укладывалась в льготный период.

С прошлого года условия по карте ухудшаются. Сначала "полетел кешбэк": исключались нормальные мсс, остался норм только на рестораны и продукты. Ну ок, это право банка, его возможность заинтересовать клиентов. Но чем больше в рекламе звезд - тем хуже условия. Ну, как говорит Тинькоф - окээээй...

А с прошлого месяца банк стремительно покатился в ад. Сначала в середине февраля пришло уведомление о сокращении льготного периода со 111 дней до 51. Нуу, с натяжкой я это тоже могу понять: 

• этот тариф уже архивный, т.к. у банка есть новая карта МТС.Деньги (условия по которой практически идентичны. В чем смысл плодить похожие продукты?) 

• проценты по моей действующей карте ниже текущих, поэтому у банка, естессна, свербит.

Т.к. в личном кабинете карта мтс.деньги была предодобрена, я зашла в отделение банка, чтобы оформить новую, а старую постепенно закрыть в связи с ее неинтересностью по условиям. Несмотря на весь позитив специалиста, что "раз уж в ЛК одобрено - вам точно ее выдадут" - в выдаче мне отказали. И прислали смс с советом "улучшить свой кредитный рейтинг". И я такая с рейтингом 998 как Траволта в известном меме: "куда улучшить?"

Решила использовать карту только на продукты и рестораны. Соответственно, в марте оплачивала намного меньше этой картой, она уже не основная. И вуаля - в конце марта банк "ради моего блага" снижает мне кредитный лимит с 220т.р. до 44т.р. Ну как бы очевидно, что смысл в карте теряется совсем - и по условиям, и по отношению банка к клиентам.

По предыдущим условиям (грейс 111 дней) до 21.04 мне оставалось внести около 65т.р. для сохранения льготного периода. Плюс должны были добавиться примерно 45т.р. по новому льготному периоду в 51 день. Т.е.примерно 130т.р. Однако, сегодня утром в личном кабинете до 21.04 я должна погасить всю сумму задолженности в размере около 185т.р. Никаких уведомлений в ЛК, пушей, смс, звонков и объявлений на столбах от банка по этому поводу не было. И даже на первоапрельскую шутку это тянет слабо. По этой ситуации вряд ли будет внятный ответ, т.к. по отзывам на банки.ру вижу, что многие крупные банки сейчас так ведут себя с клиентами, но хотелось бы пояснений, конечно.

А теперь запрос, на который хочу получить ответ от Банка.

Как я писала выше, я обращалась в отделение банка за картой (01.03.2025, г.Екатеринбург, офис на Вайнера). Отказали - ну и ок. Однако мне приходит уведомление из БКИ о "новых событиях в вашей кредитной истории". И в новых событиях числятся 2: обращение за кредитной картой с суммой, указанной в личном кабинете в размере 177т.р. (да, было) и ЗАПРОС НА КРЕДИТ в размере 300т.р. в тот же день. А вот за кредитом я НЕ ОБРАЩАЛАСЬ! Если только в вашем заявлении на выдачу кредитной карты мелким шрифтом не прописана параллельная выдача кредита или ваши сотрудники не кидаются рьяно выполнять план по выдаче кредитов без информирования человека. Разумеется, 2 отказа, при этом на кредит заявки не было - и мой кредитный рейтинг стал ниже. Оператор в чате мне ответила в стиле: "ой, как неприятно! Мы все проверим, но заявку отменить не можем и на БКИ тоже не сможем повлиять" (скрин ответа прилагаю). Ну, во-первых, можете. А во-вторых, когда я сказала, что буду ждать ответ по проверке ситуации, мне сказали, что "это внутренняя проверка, ответ клиенту не предусмотрен". Т.е. банк может со своей стороны клепать заявки и ничего никому не должен? Прошу прокомментировать ситуацию

Я старый пользователь кредитной карты Cashback МТС банка.недавно в одностороннем порядке банк поменял длительность льготного периода на моей карте. была 111 дней в марте стала 53 дня. Я уточнял в поддержке банка, что у моей карты льготный в феврале не менялся. в январе я потратил 40529.12(льнотный период 111 дней, оплатить в апреле), в феврале - 35438.04( льготный период 111 дней, оплатить в мае), в марте - 11810.53( льготный период 53 дня, оплатить в апреле). вчера задолженность для сохранения льготного периода была 38-39 тысяч рублей, теперь 87 777,69. В поддержке вопроса не поняли и просто выдали информацию о задолженности. Поэтому будьте аккуратны, и теперь не советую пользоваться МТС банком.

Открытие накопительного счета, с повышенной ставкой для новых клинетов... Кащалось бы что может пойти не так... Да буквально все: при окрытии счета в приложении вы его не увидите сразу, а только через пару часов... И подумав, что что-то вы сделали не так, вы сделаете еще попытку и внезапно, счет на котором 0, и который откроется когда-нибудь первым это и был тот волшебный счет с повышенной ставкой... А остальные счета - вы никогда не узнаете % по ним (приложение-то отвратительное), кроме как в конце месяца, когда на 450000+ вам начислят... 1700 рублей... 4,5% годовых... При ключевой ставке 21%. Хотите воспользоваться таким шикарным предложением?

Я являюсь клиентом банка. Моя мама нет. Узнал, можно ли получить по нотариальной доверенности карту на маму, в интернете написано "можно", в чате приложения ответили "можно", уточнив, что надо обращаться именно в отделение банка(свою карту получал в салоне). 25 марта была оформлена дебетовая карта "Скидка везде". 31 марта обращался в отделение банка по адресу: Москва, Воронцовская улица, д. 1/3, стр. 2. Сначала в 15 часов, мне сотрудница банка отказала в выдаче карты, пришёл домой, позвонил в службу поддержки банка (15:39), там ответили, что получить карту можно, идите и получайте, обратился к другой сотруднице, она прочитала нотариальную доверенность(так называемая общая/генеральная), что у меня в ней прописано право на совершение любых действий и операций, начала оформлять выдачу карту, но ей служба банка написала, карту не выдавать. Мол нельзя получать дебетовую(не кредитную) карту по доверенности. Не знаю, чья это некомпентность, службы поддержки, или какой-то их службы карт. Спасибо за потраченное время. Также я решил отправить жалобу в Центробанк, о том что банк МТС отказывается признавать нотариальные документы.