32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Повелся я на высокую ставку вкада и разместил сумму денег на накопительный счет, дождался выплат процентов в конце месяца, ну думаю выведу проценты, остальное пусть лежит. 

Сначала мне не удалось перевести деньни на мтс кошелек (ну думаю ладно, открою карту виртуальную), открываю карту, как только ввожу сумму (любую цифру) сразу внизу светится красным! замечена подозрительная активность, ваша учетная запись заблокирована (вспоминаю как-то давно, год или больше назад подобное уже было) и писались различные жалобы в фоисе банка и ничего никто не разблокировал поучается с того момента?

Теперь в итоге у меня удерживаются мои денежные средства и вывести их не предоставляется возможным!

При обращении в чате, мне ничем не помогли, мало того, еще ввели в заблуждение, что мол тариф на карте не позволит вывести денег более 200 т.р. в месяц и на балансе нельзя хранить более 60 т.р., после несколких скриншотов консультант исправился и сказал, что ошибся ... обучите персонал, чтобы поддержка была качественной!

Прошу в срочом порядке решить пробоему!!!

Открыла в этом "чудо банке" накопительный счёт. В конце февраля переводы по СПБ другому человеку по номеру телефона вдруг стали с комиссией, хотя лимит не исчерпан. Написала в чат, сказали проблему решат. В марте вроде бы все нормализовалось, думаю решили вопрос, но как я заблуждалась.
Конец марта-переводы снова с комиссией. Пишу в чат - ответ коллеги ещё решают Ваш вопрос 🤦‍♀️Больше месяца они его решают! Сказали через 3 дня решат точно. Прошла неделя! Вопрос не решён. Сотрудники работаю, видимо, как ленивцы из мультфильма "Зверополис".

31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница Валерия проявила чуткость, успокоила меня и оформила перевыпуск карт. Валерия все сделала быстро и качественно, никто деньги не списал, все прошло хорошо. Я осталась довольна отношением Валерии к моей проблеме! 

Валерия также предложила мне оформить дополнительную карту, чтобы у меня был дополнительный запасной кошелек для непредвиденных ситуаций. Я подумав, согласилась на оформление. Карта выгодная, бесплатное обслуживание, скрытых комиссий нет. СМС информирование бесплатное. Льготный период выбираете сами либо 51 день либо 111 дней с подпиской премиум. Сошлись на 51 дней, мне этого вполне хватает, всегда отдаю все в срок!!! Любимый МТС банк всегда выручает! Рада быть клиенткой банка, всегда ответят на вопросы и разъяснят.

Платеж по кредиту у меня 4 числа каждого месяца! Вношу платежи частично досрочно и они списывались в день платежа! В очередной раз внесла платеж Заблаговременно 25 марта. 26 марта мне приходит смс о том что мне необходимо внести платеж по кредиту. Естественно я сражу же звоню в МТС банк и девушка мне говорит о том что у них произошел сбой и платеж списался не в дату платежа, а почему то раньше. А именно 25 марта вечером. Меня заверили что деньги вернутся на счет, так как это ошибка банка МТС. Сегодня 31 марта,вопрос еще не решен! Оставила претензию! 4 апреля у меня платеж по кредиту,прошу это учесть представителей банка и поскорее решить свою ошибку! Мне не нужны просрочки по кредиту, я вношу платежи добросовестно и в срок.

Открыл накопительный счётОткрыли накопительный счет. При открытии указали сразу пополнить его со счета карты. Теперь нет ни денег на карте, ни счета. Прошёл почти час. Нет ни операции пополнения счета через СБП, ни операции перевода на накопительный счет. Деньги просто бесследно пропали. В чате ничем помочь не могут, кроме как советуют ждать и надеяться, что счет появится. Были последние деньги, теперь не на чем ехать домой, т.к. планировали сразу немного снять с этого накопительного счета. Отвратительный банк.

Ну что, товарищи, имеется следующая ситуация, примерно через год после покупки сим карты мегафона мне начали на ежедневной основе наваливать сотрудники мтс банка и искать некоего Максима Л-ко, тот факт что я его в жизни не видел они жестко игнорировали "помечали в своей базе" и как ни в чем не бывало наваливаои снова. Ситуация немного поправилась, когда я записал несколько разговоров с оператором и направил жалобу в ФАС, хватило их на полгода тишины, а теперь вновь объявились. Для прекрашения обзвона требуют явиться с паспортом к ним в отделение банка, а я принципиально не хочу. Собственно ищу неравнодушных, кто захочет немного заработать на наглости этих ребят, с меня помощь с инфой, а вам все остальное. 

Увидел на Банки ру накопительный счёт от МТС под 22%. Решил открыть, оформил заявку через банки.ру, пришло сообщение, что заявка подана перейдите по ссылке и оформите счёт. На перешёл по ссылке, открылось описание какими способами можно открыть счёт. Выбрал приложение, перешёл в приложение, где появилось. Открыть счёт 22%. Телефон разрядился и выключился. Под зарядил телефон, зашёл открыть счёт, а мне уже пишет, что предложение не актуально!!! Это как понимать? Пороьовал ещё раз сделать заявку через банки.ру, но результата не дало, снова пишет, что предложениенк актуально. Но теперь я вижу, что мне открыли обычный счёт? А зачем вы мне обычный счёт вместо накопительного под 22% открыли??? Вот что теперь делать? Мне сегодня надо решить этот вопрос ...

Хотела расторгнуть договор обслуживания, так как не хочу пользоваться услугами данного банка - хватает оператора с ужасным качеством услуг. Весь пакет банковских услуг был навязан из-за рассрочки, которую аннулировали с трудом. Для расторжения договора и удаления профиля пришла в офис, где сотрудник смог только закрыть мне карту банка и сказал, что для удаления профиля я могу обратиться в чат в приложении. Я обращалась уже дважды: в первый раз оператор задал вопрос подтверждаю ли я отзыв согласий на договор комплексного банковского обслуживания, что я, конечно, подтвердила. Через три дня должна была поступить смс по факту решения. Спустя три дня что-то пришло? Конечно, нет. Написала в чат еще раз, получила ответ, что у клиента не стоит согласия... Кто работает в поддержке и в самом отделении банка, что не могут банально сказать, что нужно сделать, чтобы удалить профиль из банка и расторгнуть, наконец, этот несчатный договор!? Я не хочу быть клиентом МТС банка, что сделать, чтобы удалить свои данные?!  

16.02.2025 я попыталась зайти в мобильное приложение МТС-Банка для внесения на счет кредита ежемесячного платежа, но приложение высветило информацию, что оно устарело и более не работает, нужно скачать другое приложение. Я установила приложение МТС оплата, там была дата платежа 17.01.2025, денежные средства внесены были в 00:10, то есть 17.01.в день платежа.

спустя некоторое время, а точнее 18.01.2025, я заметила долг, в размере пений, он был не велик, затем поступило сообщение, что с 16.04.2025 платеж будет 39689₽, на 8551₽ больше, тем обычно. Я стала узнавать почему так, ведь платеж был оплачен вовремя. В итоге меня много раз переводили с оператора на оператора,минут 30 длился разговор, а конкретики я не услышала, в конечном итоге, ( с крайним менеджером разговаривала, я девушке про проблему, а она мне вот вам надо оплатить пении , когда вы их оплатите, сейчас можете ? ) хотя деньги на пении и так далее были на счете,) сказали, что платеж был 16.04.2025, хотя в приложение где оплачиваю постоянно, была другая дата платежа! Я пользуюсь мтс банком с 2018 года и впервые с такой неприятной ситуацией столкнулась! ниодного за все историю сотрудничества просроченного платежа и тут такая произошла история!

и даже историю с чатом банка не могу открыть, так как приложение не открывает! 

Настолько наплевательского отношения я ещё не встречал, банк не может поправить ошибки уже несколько месяцев. Два месяца назад получил у них платёжный стикер paytag но он так и не заработал. Уже два месяца веду переписку с технической поддержкой которая может отвечать только - скоро наш продукт заработает.

Такое чувство, что этот банк остановился в развитии на уровне начала двухтысячных. Подключить уведомления по второй карте нельзя, даже за доп плату. У них просто нет такой функции.

Банковского приложения на iOS тоже нет, веб версия работает отвратительно. Платёжный стикер как бы есть но он не работает, причём не только у меня а у многих людей судя по отзывам.

Наверняка на этот отзыв банк тоже ответит что-то в стиле ожидайте мы скоро поправим но как я уже убедился, даже спустя два месяца никаких правок нет и не будет. Потому что всем абсолютно наплевать.

Добрый день, столкнулся с такой проблемой, что мне заблокировали счет, пришел в отделение 12.02.2025 по адресу г. Казань, ул. Фатыха Амирхана, д. 17, после ожидания полутора часов, хотя передо мной было 4 человека, специалист отделения Карина сказал, что информация о состоянии моего счета отправлена на проверку в фин мониторин, по истечению еще полуторо часового ожидания, мне сообщили, что единственный вариант - написать заялвение на закрытие счета и остаточные средства будут переведены на 45 день с момента заявления.
Мы написали заявление от 12.02.2025, 45 день с момента заявления наступил 28.03.2025, средства на другие банковские реквизиты не были переведены. 

Сегодня позвонил в поддержк, узнать в чем же проблем, а мне ответили что ожидайте перево вместе с закрытием счета может занять до 2 х месяцев.

Прошу перевести мне остаток среств со счета на реквизиты указанные в заявление до 31.03.2025, иначе меня подадут в списки на отчисление из университета.
Я соблюал все договоренности и нигде не лукавил на ваш банк и так далее, но буду вынужден написать жалобу в центробанк о незаконном удержании моих личных денежных средст, если они не поступят до 31.03.2025, до 17:00. 

Добрый день!!! Приобрел МТС pay tag, в первых числах марта 2025 г., в отделении банка, на айфон, обещали заработает на следующий день. Итог такой не работает. По телефону говорят нужно писать на почту т.к. МТС pay tag это что то отдельное, хотя не понимаю, приобретал в банке, услуга банковская, карта банка. Ну ладно написал на почту, описал проблему, там ответили и что самое главное не с первого раза, что на данный момент не работает МТС pay tag в приложении МОЙ МТС, было большое удивление, что сотрудник сразу это не написал, как будто это только со мной произошло))) проходит время и опять не работает. Звоню в банк, со мной мило беседуют минут 10, после сброс вызова, перезваниваю, оставляю заявку, говорят все исправят, при этом СМС о входящем обращении не приходит. Сегодня 30 марта и опять не работает, в отделение банка приезжал не смогли помочь, в салон МТС приезжал тоже не смогли помочь. Скоро апрель и тут узнаю, что со второго месяца нужно оплатить деньги за выпуск МТС pay tag. Я не понимаю за что платить, если она не работает?????????? И не кто не решает проблему. 

Деньги просто пропадают с расчетного счета, с бизнес-карты соответственно тоже , бывает и в минус. До смешного, расплатиться за проезд не могу...

После обращения в онлайн поддержку - возвращают. А если не заметишь - может и не вернут. 

В офисе говорить с тобой не хотят вообще пока паспорт не покажешь. 

Буду закрывать счет, ну вас на... 

Каждое утро звонит отдел взыскания и говорит что задолженность 100р., но личном кабинете не отображается задолженность, баланс положительный. В службе поддержке оставляла обращение, чтобы больше не звонили, но эти обращение куда у них деваются, звонки продолжаются, в банке не могут решить этот вопрос. По телефону службы поддержке вообще ничего не могут сказать, постоянно уточняют информацию, но решить её не могут, уже 2 недели не могут разобраться, отвратительное обслуживание. 

Здравствуйте. Уже сто раз пожалела, что связалась с данным Банком. Началось все с того, что в феврале банк решил, что он может списывать сумму в день по графику с любой карты, независимо от действий клиента. Обращаю внимание, по кредиту не было просрочки, была дата платежа, в которую я могу внести средства до конца дня.

Через месяц, в марте, мы видим совершенно другую историю: я перевела по сбп платеж по кредиту, зашла в приложение и перевела всю сумму на кредитный счет, но почему-то банк решил не производить перевод, не уведомлять меня об этом и оставить средства на карте. С карты были списаны средства мошенниками, в размере 2000 рублей, о чем банк меня тоже не проинформировал и по какой-то причине не списал сам сразу же платеж, как в предыдущий месяц. В итоге, на следующий день я узнаю, что у меня есть просрочка, хотя не понятно почему, я внесла платеж на нужный счет вовремя, но банк сам натворил какой-то ереси и оставил клиента в просрочке.

Я звоню в просроченную задолженность, где мне говорят, что видят эти 2000 и через горячую линию их можно перевести сразу, но увы и ах, конечно же, горячая линия ничем не может помочь. Я составляю заявление на оспаривание операции, которое, по словам сотрудников чата, будет рассматриваться в течение 2-3 дней, обращение рассматривалось более 2 недель, карту они заблокировали.

Мало того, что банк удерживал средства в течение 2 недель на своем счете незаконно, сотрудники чата отказывали в составлении претензии, более того, карта была заблокирована только для меня, то есть карта принимала все переводы и списания, но не могла перевести мне средства на другой счет.

18 числа я перевела средства в размере 25 000 рублей по сбп, и каким-то чудесным образом, они были зачислены именно на заблокированную карту. Разблокировать карту нельзя, средства перевести нельзя, а перевыпустить ее можно только через офис банка, которого нет в моем городе. На поездку до офиса банка, ближайшего, я потратила 2 500 рублей, кто будет их возмещать непонятно.

Кто будет возмещать моральный и материальный вред, пока была удержана сумма на карте, тоже не ясно. Пока на счете были заблокированы средства, был произведен платеж по кредиту на 13 000 рублей, на карте в момент платежа было 27 000 рублей, но банк решает, что хочет списать только 9 000 рублей, а на остальное выставлять просрочку. Причем просрочка выставляется каждый день на разные суммы, то на 300 рублей, то на 500. Уведомления о просрочке они не присылают, узнаешь об этом только когда просрочке уже несколько дней и каждый день ее погашаешь. У меня есть все скрины, о том что просрочка погашается и сразу возникает.

Дорогой Банк, прошу дать официальный ответ для составления иска и обращения в ЦБ, по поводу незаконного ввода в просрочку, а также незаконного удержания средств на счете, а также указать кто будет возмещать моральный и материальный вред за всю эту ситуацию.