32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Получив консультацию, что я смогу без проблем активировать код для пополнения баланса, который приобрету через "МТС Банк", приобрёл код. В консультации указал, что аккаунт на территории РФ и аккаунт российский о чём так же сообщил и другому оператору для подтверждения слов первого оператора. Оба оператора ответили, что проблем не будет, можно активировать.
После приобретения, на сайте blizzard, при попытке ввести код, появляется ошибка, что код недоступен в данном регионе.
Далее следует несколько инцидентов с отпиской "Исправили, теперь всё работает". Дошло уже до того, что мне в СМС банк дал решение проблемы как включить неизвестно какой VPN и выбрать США. Регион подарочной карты кстати EU. Тем самым, если blizzard увидят, что на мой аккаунт была операция с территории США, они могут запросить документы подтверждающие моё нахождение в США. Как следствие может быть бан аккаунта за такую схему по совету "МТС Банка". Стоит отметить, что на сайте, в письме или в консультации не проговаривается момент с использованием VPN и тем более с возможным баном аккаунта.
Один из операторов даже предложил приехать к ним в офис, потому что "может быть вернут Вам деньги". Ближайший офис, более, чем в 400 километров от меня. Другой оператор узнавал информацию почти 30 минут, без возвращения. Ещё заметил, что при общении более 40 минут операторы могут просто сбросить звонок.
Сейчас по факту остался без денег потраченных на ваучер и без пополнения баланса.

Выражаем благодарность за многолетнее, более 12 лет, сотрудничество Главному специалисту операционного отдела Дополнительного офиса «Ростовский» ПАО «МТС-Банк» С-ой Екатерине Александровне!

Екатерина А. профессионал в своем деле, всегда на связи и всегда включается в решение любой возникшей проблемы у клиента, отзывчива, все терпеливо и подробно объясняет , оперативно решает внезапно возникающие срочные вопросы, коммуникабельна и всегда в хорошем настроении! 

В сравнении с работой специалистов в других банках, работа с Екатериной А.- это большое счастье как для наших компаний, так и для банка!

Меня зовут Анна пользуюсь МТС банком полгода, взяла в нём рефинансирование для кредита в Сбербанке. При попытке перевода выбило техническую ошибку. Хотя переводила себе на свой Сбербанк. После чего позвонила на горячюю линию ждала их пол часа, сказали что ничего не могут сделать, при этом ничего и не делали. Только кормят завтраками, второй день не могу забрать свои деньги. Служба поддержки работает ужасно, приходиться по часу ждать. Ужасный банк.!!! 

Ну что же, прочитав ранее оставленные отзывы о МТС-Банке и их способах "завуалирования" скрытых платных услуг, решила и я оставить данный комментарий.

Летом 2023 года оформила в салоне кредитную карту МТС Банка, сразу же начала ею активно пользоваться. Спустя 9 месяцев было обнаружено, что все это время с карты списывалась страховка. За все время с карты списалось около 7000 руб., что естественно, существенно. Об услуге платной страховки и о способах ее отключения специалист в салоне и слова не сказал, поторопив меня скорее подписать договор. Видно, нужно было скорее закрыть план и получить повышенную зп. Кроме того, история по карте также не отображает списания за страховку, поэтому раньше обнаружить данную скрытую навязанную банком услугу чисто физически было невозможно. О ней узнала только запросив выписку по карте. Оператор (Владислав) в колл-центре все напутал, сказал, что данную страховку невозможно отключить и она не должна была начисляться если траты в месяц выше 5000р. Другой оператор сказал, что договор, где это было якобы прописано, не можем выслать на почту. Видно это политика МТС-Банка с целью оплаты скрытыми страховками увеселительных обнаженных мероприятий в столице.

К сожалению, если бы не данные списания (или хотя бы возврат суммы после обращения), некомпетентность персонала, то и дальше была бы активным клиентом Банка, а сейчас, увы, вынуждена прощаться. Буду сотрудничасть с Тинькофф или иными Банками. Увы.

Оплатил ZOOM На год, ссылка с данными для оплаты, которая пришла в письме не работает.
В тех поддержке переводят с оператора на оператора и заполняют заявки. ZOOM нужен очень срочно.
Складывается ощущение что операторы ТП не знают о существовании данного сервиса у МТС Банка и не знают как отрабатывать проблемы, возникающие у клиентов.

Стабильность - признак мастерства..

Предыдущие два моих отзыва по невыплате акционного кэшбека:

от 20.10.2023 - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11152537/

от 15.01.2024 - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11332513/

На этот раз речь идет об акции с официальным названием "Новый год 2024" (неофициальное название на сайте - "Турнир трех кэшбеков").

Зарегистрировался в акции на сайте в категории "10% в категории Платежи". В мобильном приложении уже больше полугода баннеры акций у меня не отображаются. Починить не могут. Мастерство..

В период акции 16.01.2024 по кредитной карте *4475 произвел 5 платежей в категории "Платежи ЖКХ" на общую сумму 10 091,52 руб. 

Условия акции выполнил в полном объеме. Должен был получить акционный кэшбек в размере 1000 руб. в срок до 29.02.2024.

Не получил..

Прошу произвести выплату кэшбека в соответствии с условиями своей же акции.

В декабре 2023 года пришло приглашение принять участие в акции "Новый год 2024". Я с удовольствием принял приглашение, зарегистрировался и выполнил все условия акции. Но в назначенный день 29 февраля 2024 года заработанный кешбек 1000 рублей выплачен не был. На форуме (он тогда еще работал) представитель банк сообщил что наблюдается задержка с выплатой и 1 марта обязательно всем начислим. Но вот уже 5 марта а кешбека все нет. Обратился в чат МП но внятного ответа не получил.

У меня дебетовая карта от МТС БАНК,пополнял ее в офисе на пр-те Октября 160. При внесении сотрудник Влад помогал мне у банкомата. И сказал что мне поступило предложение от МТС Банка по кредитной карте. Сотрудник Влад объяснил всё условия по кредитной карте. Очень интересные условия,.Оформление заняло не более 15 минут. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание, профессионализм. Планирую пользоваться картой, льготный период 415 !! дней.

Открыла виртуальную карту. Банк ее сразу заблокировал, что не помешало им зачислить на карту денежные средства. При обращении в поддержку, сначала отвечали, что карта не заблокирована, потом через два часа обращений в чат и телефонных звонков признали, что карта заблокирована из-за за технической ошибки, просили подождать пять дней пока исправят ошибку. Пять дней прошло, результат нулевой, составили новое обращение, со сроком исполнения еще пять рабочих дней. Я помню, как хотела привязать карту к мир пэй, но со стороны банка была ошибка и банк устранял ее два месяца. Сидеть еще неопределенное время без денег не хотелось, стала требовать перевода денежных средств на другой счет. Отвечали, что такой возможности не существует в принципе. Кое-как добилась составления обращения о закрытии карты и перевода денег на другой счет, но ждать нужно еще пять рабочих дней. Карту открывала по акции "пригласи друга", за которую обещали выплатить вознаграждение мне и другу, но конечно не выплатили, даже после обращения и обещании во всем разобраться. Если Вам скучно и не хватает острых впечатлений, то советую стать клиентом МТС Банка

Открыл кредитную карту, выполнил все условия должны были начислить кешбек 1500 р. В чате специалист подтвердила что выплата не позднее 1 марта, но как и бывает часто выплаты не было! создали обращение . Ответ: все работает без перебоев ! Вопрос к сотрудникам банка будет ли выплачен кешбек? и почему он не начислился в срок! Вы вводите тем самым своих клиентов в заблуждение и если их останется мало что будет? Спасибо

В десятых числах января 2024 получил дебетовую карту, затем 05.02.2024 открыл накопительный счет по акции с повышенным процентам на 2 месяца тем, у кого не было на тот момент накопительного счета. Перед открытием счета решил уточнить в кул.центре попадаю я или нет под повышенный процент. Сказали нет, потому что у меня был на тот момент действующий вклад. Я говорю - у меня нет действующего накопительного счета, причем тут вклад. В результате оказалось, что действительно вклад тут не причем и нак. счет открылся по акции. В дальнейшем, еще пару раз сталкивался, что в кул. центре не различают вклады и накопительные счета, потому что когда спрашиваешь про проценты по накопительному счету , отвечают проценты, относящиеся к вкладу. В ЛК есть кнопка возле нак.счета - узнать процент. При нажатии на нее, открывается таблица, с кучей разных процентов, для разных условий. Понять какой у тебя процент на данный момент невозможно, потому что неизвестно какие условия тебе засчитали. В кул. центре на вопрос про мой процент , мне предложили отправить запрос вначале на один отчет, потом на другой. Ни там, ни там процент не был указан. После долгого ожидания, кул. центр заявил, что чтобы узнать свой процент, нужно обращаться или в чат, или в кул.центр. Жесть. Дата, до которой действуют 2 месяца мне называли в кул. центре - относительно даты открытия, но по факту - до конца полного второго месяца, как оказалось на другом счете. Решил снять деньги и закрыть нак. счет, потому что для меня дико -чтобы узнать какой сегодня процент по счету надо звонить в поддержку. При открытии карты мне прожжужали уши про банк партнер Мтс банка - Сбер. Я был уверен, что на партнера действует лимит на снятие такой же, как и в МТС, на самом деле - в 3 раза меньше , как и в любом другом стороннем банке. При попытке снять всю сумму, разрешенную для дневного лимита, мне банкомат Сбера пишет - Достигнут лимит на выдачу средств ( есть чек) . Звоню в поддержку. Объяснил ситуацию, где пытаюсь снять и какую сумму. Там проверили операции по карте и сказали , что с лимитами все в порядке, возможно проблема в банкомате и дали совет попробовать снять меньшую сумму. В результате, в режиме диалога с поддержкой, я снял мелкими суммами почти всю сумму. Остаток не снялся с формулировкой про лимит. В дальнейшем, я обнаружил удержанную комиссию банком МТС, в размере около 500 руб. При снятии, ни банкомат, ни поддрежка про комиссию ничего не предупреждала. Составил обращение на возврат комиссии, отказали, потому что произошло превышение лимита снятия в стороннем банке согласно тарифам по карте. Почему поддержка не предупредила об этом, если она проверила мои операции по карте ? 

Итого: закрыл все счета и карты в этом банке. 

Решение не требуется, написал отзыв для последующих клиентов МТС банка, чтобы знали, с чем столкнуться.

Перед новым годом МТС банк проводил акцию, по сслылке можно было оформить кредитную карту МТС cashback по акции обещали 1500р за оформление и 500р за подключение автоплатежа. Карту оформил в положеный срок, оформлял по ссылке блогера из т-мм канала, подключение автоплатежа не делал, но расчитывал на 1500р за оформление карты. Не дождавшись денег в январе, в феврале написал в поддержку банка, меня уверили что до 29 февраля деньги должны прийти. В итоге 1 марта снова написал в поддержку, мне сказали что создали обращение и в течении 3-х дней деньги придут, через два дня оказалось что я уже не являюсь участником данной акции и ни каких денег не будет. Желание связываться с данным банком пропало полностью, карту закрою как можно скорее.

Итак, оформила кредитную карту МТС кешбэк с бонусом 1500р за оформление. Как оказалось, это не рубли, а МТС рубли, которые можно использовать только внутри самой экосистемы, ну да, ладно, надо было внимательнее читать. Оформила покупку и сразу уточнила в чате, когда ожидать бонус, был дан ответ "до конца дня первого марта". Ок, второго марта ничего не начислено, пишу в чат, меня сначала направляют в другой неверный чат, там отфутболивают назад, и в первом чате просят подождать ещё день. На следующий день конечно ничего не меняется, пишу в МТС, сотрудник сообщает, что выплату надо ждать ещё месяц, в ответ я скидываю скрины предыдущих ответов. Тогда мне пишут, что создадут обращение, т.к. моя покупка от января прошла февралём. Ещё на следующий день приходит смс: всё работает без перебоев. Как будто это не банк, а МТС провайдер мне интернет проверил. Снова обращаюсь в чат и получаю ответ, что вы в списках на выплату в течение марта. И всё. Почему мне сотрудники давали неверную информацию, так никто и не сказал. Дали промокод на кион, который и так мне идёт по бонусной программе, и до свидания. Абсолютно некомпетентная поддержка. 

Обратился с вопросами о нюансах начисления кэшбэка и оплате через мир pay, 15 декабря в чат МТС банка. Сотрудник Станислав оперативно ответил на всё интересующие вопросы. Одним из преимуществ службы поддержки мтс-банка является возможность быстрого получения информации и решения вопросов. В целом, служба поддержки мтс-банка уделяет внимание моим потребностям и предоставляет качественный сервис. 

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса касаемо кредита. В январе обратился в отделение банка на Марксистской. Из-за сбоя в системе неверно прошло досрочное погашение. Не произошел перерасчет. Мне повезло попасть в руки ответственного и внимательного специалиста А-ой Анастасии, которая изучила суть моей проблемы и незамедлительно приступила к ее решению. В результате чего в кратчайшие сроки вопрос был решен, платеж прошел корректно и банк сделал перерасчёт по кредиту. Хочу сказать спасибо за ответственность и профессионализм.

Сегодня я обратилась в отделение Банка МТС по адресу: г.Стерлитамак, ул.Коммунистическая, 30 по совету подруги. Обслуживание проводила специалист Т-ва Юлия, которая проконсультировала меня по вкладам, рассказала о кредитных картах, накопительном счете, о курсе на рост...Все объяснения были грамотными, доступными, чёткими. Оформление было быстрым, специалист помогла установить приложение банка. Хотела бы отметить доброжелательность, профессионализм специалиста Юлии. Буду рекомендовать продукты банка своим знакомым. Большое спасибо!

• Всем привет.
  На сайте был приобретен ваучер при вводе его в стиме получаю, что код недействителен. самое интересное, что код присланный мне на почту даже не имеет формата стим
  p.s. прекрасно знаю, что пополнить ваучером можн только через стим регионом США.
  не рекомендую пользоваться данным сервисом пополнения, в интеренете можно найти похожие случаи.