32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Решил взять дебетовую карту Скидка везде, т.к. после какой-то покупки ее предложили в подарок. Из письма перешел по ссылке и заполнил форму. Выбрал, что заберу из отделения связи МТС. Пришел в отд. МТС и сотрудник говорит, что мне не одобрили дебетовую карту. Сам еще раз что-то заполнил, в итоге дома понял, что сотрудник выпустил дебетовую карту weekend. 

В личном кабинете пришлось еще раз выпустить виртуальную карту "Скидка везде". При попытке привязать виртуальную карту к системе платежей МИР ПЕЙ система ответила, что не может привязать карту из-за ограничений введенных самим банком. Поискав в интернете информацию про эту проблему выяснилось, что это уже продолжается с декабря 2023 года. И банк не в состоянии решить эту проблему. Предлагают платить через СПБ, но вы этом случае о кешбеке можно забыть. Так что моя попытка использовать карту данного банка через МИР ПЕЙ оказались крайне неудачными. И общаться с сотрудниками офиса МТС желания тоже не возникает, т.к. дадут то, что им нужно. Хочу отметить, что в чате банка на вопрос, когда же все заработает ответили, что такой информации у них нет. Удивительно, что банку 31 год , но руководство не в состоянии решить проблему с российской системой МИР ПЕЙ ! Сотрудник чата предложил компенсацию в виде промокода на KION, и МТС премиум, за это ему , конечно, большое спасибо, но воспользоваться этим предложением не возможно, т.к. платить виртуальной картой в магазине у меня все равно не получится из-за невозможности привязки карты к МИР ПЕЙ. Плюс если подключишь, так точно забудешь отключить прекрасный МТС премиум и kion. Так что спасибо, но такого счастья не надо.

Банком проводилась акция 50 руб за транзакцию, максимальная выплата была заявлена в размере 1000 рублей.

Мною выполнялись все условия: по суммам, срокам... все в точности, чтобы рассчитывать на эту максимальную выплату. Однако, Банк берет и присылает вместо 1000 мне 300 рублей. За что вы так?

А такое отношение ко всем или только к пенсионерам, как наименее защищенным слоям населения?

Поскольку эта ошибка сопряжена с финансовыми потерями - прошу вас провести проверку изложенных фактов и было бы справедливо не только объяснить по какой причине это произошло, но и пересчитать выплату в соответствии с выполненными условиями.

К сожалению, все это оставляет очень негативное впечатление от такого отношения Банка к своим клиентам и негативно влияет на вашу репутацию!

Прошу Банк разобраться в ситуации и принять справедливое решение.

Сегодня 01.02.2024 посетила отделение МТС Банка, по адресу: город Санкт-Петербур, Бульвар Новаторов, дом восем, с вопросом получения кредита для реструктуризаци, но к сожалению мне пришел отказ, но сотрудник по имени Илья, был очень вежлив и предложил альтернативу, которая меня полностью устраивает (кредит под залог недвижимост, с дополнительной суммой на руки). Безумна довольна работой и жду положительного ответа.

 Я являюсь клиентом банка с 2018 года, пользуюсь кредитной картой Викенд. Я плачу проценты банку ежемесячно, платёж был в размере 63 тысячи рублей. Так как у меня свой магазин, мне было удобно регулярно пользоваться картой и переплачивать банку за кредитную линии, ведь кредиты мне не даёт ни один банк из-за того, что я являюсь ИП. И таким образом я пользовалась уже 5 лет. В январе мне позвонила сотрудник Ксения с офиса по адресу г. Ухта Пр-т Ленина д. 27 и позвала на рефинансирование моей карты, я была уверена, что банк откажет мне как обычно. 1 февраля 2024года я пришла к Ксении на консультацию и о, чудо, банк одобрил реструктуризацию и мой платёж стал 16000, вместо 63000! К тому же первый платёж только 20 марта и наконец-то я могу вздохнуть свободнее, ведь мой платеж в МТС банке теперь в 4 раза меньше. Спасибо Ксении за проявленную заботу, интерес и понимание ко мне. Моя консультация длилась порядка 2х часов, так как работы было проделано много. Я очень довольна! 

Обращалась 1 февраля 2024 года в офис по адресу г. Ухта Пр-т Ленина д. 27 и попала на обслуживание к специалисту Ксении. На моем телефоне слетели настройки и удалились приложения, в том числе МТС банка, а так же и другие проблемы появились с телефоном, с которыми справиться сама я не могла. Ксения меня выслушала, любезно согласилась помочь и потратила время на решение моих вопросов и проблем. Теперь я снова могу пользоваться дистанционно своими счетами и меня это не может не радовать. Мне очень понравилось обслуживание, спасибо за понимающих и терпеливых сотрудников, которые всегда готовы помочь. 

Я являюсь клиентом МТС-Банка несколько лет, за всё время обслуживания в банке у меня исключительно положительный опыт обслуживания. Мой очередной платёж приходится на 1 число каждого месяца. По привычке оплачиваю всегда через кассу. 

Кассир Инесса посоветовала установить мне для удобства приложение МТС-Банка, а руководитель Анатолий П. помог установить приложение и научил пользоваться им. Действительно, удобно, несложно, без посещения банка можно, буквально на ходу, решить основные свои вопросы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам МТС-Банка за внимательное, я бы даже сказала, бережно отношение к клиентам, которое встретишь далеко не в каждом банке. С полной уверенностью, рекомендую все отделение в г. Благовещенске МТС 

Вынуждена написать везде свой отзыв, чтобы ситуация хоть как-то сдвинулась с мертвой точки. 17.01 при оплате покупок в супермаркете стикером Pay Tag , одна и та же сумма за покупку была списана дважды (500.12 р) О чем я в тот же день написала в службу поддержки, спустя сутки мне ответили на почту "Извините, произошла ошибка, всё видим и возврат оформлен." Обещали вернуть в течение 5 дней. Тишина....Пришлось 28 числа напомнить о себе, запросили снова все чеки об операциях. Всё отправила, снова тишина. Поддержка не работает от слова совсем. Пользоваться стикером теперь, конечно, нет никакого желания. У меня несколько карт и стикеры в том числе, никогда таких проблем не было. Да, в общем, всё можно понять, технические сбои...но деньги то нужно вернуть или как? Это могла быть сумма в разы больше.

Пользуюсь мобильной связью мтс и узнал, что есть возможность оплачивать услуги полученным кэшбэком за покупки по карте банка МТС. Оформил на сайте, удобно, понятно, условия прописаны. Выбрал доставку курьером по адресу. Замечания только в скорости доставки Курьерской службы- переносили несколько дней. после получения все дальнейшие действия совершал в приложении, все понятно. 

Здравствуйте! Заказала справку для госслужащего, нужна очень срочно. Сказали срок ожидания справки 5 дней, все банки делают быстро. Буду уходить с этого банка. Оператор не смогла повлиять на ситуацию, не предложила пути решения, срок остался таким же. Самая простая справка, которую Сбер скидывает через секунду. Отвратительно, что оператор никак не помог и писала с ошибками. Постараюсь закрыть все счета, чтобы в будущем не ждать пять рабочих дней до получения справки. Любой другой банк предоставляет информацию очень быстро. 

В банке куча скрытых комиссий! Есть даже комиссия за то, что ТЕБЕ перевели деньги!!! Нехилые 5% от суммы перевода!!! 

Банк просто списал у меня 20 000, так как про этот "прикол" я естественно не знал, и мне никто это не озвучивал. Приложение и их чат, это просто нечто!!! Лучше даже не устанавливать. Онлайн общаться нереально. Пишешь одному оператору, он минут 10 отвечает.. А потом, ты уже пишешь следующее сообщение, ибо тот оператор закрыт из-за "реактивности чата с моей стороны"!!! Ждёшь ответ, и ты не активен, просто анекдот.

29.01.24 посетила отделение МТС банка по адресу: г. Москва, Проспект Андропова 18к9. В банк отбратилась с целью оформления дебетовой и кредитной карты. Обслуживал меня менеджер Юрий. Все оформли быстро и без очередей. Менеджер все рассказал, показал и ответил на интересующие меня вопросы. С уверенностью могу порекомендовать данное отделение. 

Я оформила кредит, деньги якобы зачислили мне на карту мир мтс банка , в итоге сумма висит, пользоваться ими я не могу и перевод с карты не делает. часы звонков в служб/у поддержки не дали результата, якобы нужно обратиться в службу безопасности банка куда в никогда не дозвониться. В итоге кредит выдан, а деньгами я пользоваться не могу. Обслуживание 0. 

По акции "50 рублей за транзакцию" пришло только 250₽ из положенной 1000₽. 750₽ за 15 транзакций по карте *6649 от 30.12.23 по 100₽ (оплата мосэнергосбыт mcc 4900) не выплачено. Прошу доначислить недостающую сумму вознаграждения по акции. Судя по информации на форуме данная ситуация массовая и связана именно с невыплатами за оплату коммунальных услуг с mcc 4900. 

Обратился сегодня в Калининграде в отделение банка Мтс на проспекте мира за кредитом. Обслуживала меня менеджер Юлия Х-кая. Кредит оформили быстро, также девушка предложила карту для погашения, очень удобно. Установили приложение, теперь информацию всю по счетам вижу. Консультацией очень доволен. Хороший банк!

Подошел к банкомату Сбера. положил туда деньги. банкомат начал их считать и вышла ошибка. все вернулось на главное меню. и банкомат больше не принимал и не выдавал деньги. сразу позвонил в поддержку сбера. сказали что нужно в мтс. в итоге таскали туда сюда. сбер говорит что мтс, а мтс говорит что вопрос должен решать сбер. написал заявление в сбер. они мне ответили что это должен мтс оформить заявление. спустя несколько звонков попался оператор в мтс который оформил заявку, но сказал что это врят ли поможет. нельзя просто провекрить есть деньги или нет. првоести инкассцию и выдать. сколько меня будут перекидывать туда сюда