32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Когда-то я имел неосторожность стать клиентом этого банка как ФЛ и как ИП. Через какое-то время поняв, что на самом деле представляет из себя этот "банк", я закрыл там все счета (как мне казалось), написав все соответствующие заявления в отделах по работе с бизнесом и с фл. Недавно, с удивлением обнаружил, что по моему номеру через СБП знакомый мне перевёл деньги (выбрал в списке не тот банк).

Деньги я вывел, но счёт каким-то образом остался. 

Мне вот интересно, на каком основании мне оставили счет, привязанный к номеру телефона?

Вопрос риторический, ибо я по данному поводу составил запрос в надзорные органы и тупые отписки самого банка мне не нужны.

Надеюсь, у этого недобанка всё же отзовут лицензию, много людей, даже судя по отзывам, скажут "спасибо"...

До нового года карты привязывались к MIR Pay. Но вот уже больше месяца не могу привязать карту. Звонки в техподдержку бесполезны, говорят попробуйте позже, мы занимаемся этой проблемой. Предлагают использовать МТС pay, но у меня есть и другие банки, и уже есть приложение MIR pay. Хотел привязать виртуальную карту на телефон несовершеннолетний дочери, ведь я не могу установить ей мобильное приложение МТС банка с моей учеткой.

Я обычно не пишу негавтивные отзывы, но тут просто невозможно молчать.

Всё началось с того, что карту я открыла, надеясь на вознаграждение кэшбэком по акции, указанной на сайте банка. Позже в чате мне ответили, что акция недействительна уже полгода. Никакой компенсации за дезинформирование не получено. После первого платежа по карте меня заблокировали. Казалось бы, можно написать в чат и решить проблему, но не тут то было... доступ к чату ограничен вместе со входом в приложение. Пришлось звонить на горячую линию. После разговора сотрудник сказал что разблокируют в течении трёх дней. Ладно, жду.... не разблокирвали. Нашла чат в декстопной версии, написала туда, в ответ да, ждите, передадим информацию, вам позвонят.... жду... не позвонили. Спустя неделю моих ожиданий я сама дозвонилась до горячей линии и о чудо, в течении 5 минут счёт был разблокирован! То есть они просто о нём забыли получается.

Затем 11.12.2023 я сделала перевод с кредитной карты на сумму 100 рублей, за что у меня была списана комиссия в размере 593 рублей!!! На просьбу отменить перевод и вернуть комиссию был отказ. Я конечно понимаю, что комиссии это нормально, но не 600% от суммы!!!

11 января 2024 года я оплачивала услуги, и нужно было поделить между друзьями сумму, для этого я зашла в ЛК и увидела что среди транзакий затесался перевод на 200 рублей. Без уведомления, естественно, МТС банк самостоятельно перевел себе деньги за страховку. Отменить списание, как вы уже могли догадаться, мне отказались. 

Такого кошмарного отношения я не встречала ещё ни в одном банке, а у меня их много. Выводы делайте сами

На днях была в банке на Октябрьском поле. Вопрос был непростой для меня, дистанционно разобраться не смогла, поэтому приехала в отделение Очень благодарна сотруднику с красивым именем Илия, который очень помог мне: доступно и понятно все объяснил, был предельно вежлив и доброжелателен. Самые теплые чувства остались после посещения банка. Я прям как в рекламе готова сказать: "МТС - это мой банк!!!" Желаю Илие карьерного роста и личного счастья. Всем сотрудникам отделения на Октябрьском поле благополучия и благоденствия. Приходить к вам всегда приятно! Сегодня пришла - и снова конструктивное и приятное обслуживание сотрудника Артёма. Отличные кадры в отделении на Октябрьском поле! До новых встреч! 

30 декабря 2023г шёл мимо МТС банка, и решил зайти узнать какие ставки по вкладам. Время было уже перед закрытием офиса. Меня встретила Дарья, вежливо обслужила, рассказала какие выгодные ставки сейчас. Я подумал и решил открыть на 150 дней, как раз летом понадобятся деньги. Ещё она рассказала что можно приложение установить, сказала как это сделать. Очень вежливая и внимательная, спасибо что обслужила меня хотя рабочий день уже почти заканчивался. Я рад такому обслуживанию.

Делал перевод на другую карту другого банка, сделали возврат 09.01.2024 по ошибке в реквизитах, деньги до сих пор не пришли, обращался в поддержку, сказали поступят в течение 14 дней, до сих пор не поступил возврат. Делал заявку о невозврате средств. Никаких успехов. Не понятно что и как делать,......

Добрый день. Сегодня была в отделение банка мтс на суворовском проспекте дом 19. Я была у сотрудника Владиславы. Обращалась по вопросу открытия вклада. Меня обслужили очень быстро,ответили на все вопросы. Обслуживание в отделение отличное и приятные сотрудники. Я была приятно удивлена. Так же я получила карту и буду ей пользоваться,так как по ней хороший бонус. 

Пытался сделать перевод СБП в другой банк. Перевод заблокировали. Прислали смску о том что в течение 10 мин. перезвонят. В течении двух часов звонок так и не поступил. В чате помочь не могут. Дозвониться по номеру 8-800 на который предложили обратиться в чате не возможно, ожидайте более 10 мин, и так пол часа, время ожидания не меняется (10+мин). В итоге доступа к моим деньгам нет. И как долго мне еще ждать звонка?

Обратился в дополнительный офис на Южной 29 января 2024 года для того, чтобы распечатать платежные поручения для оплаты патента, которые я совершал совершенно по другой карте. Меня обслуживала любезная девушка Юлия. Все платёжки нашла, все распечатала. Остался доволен скоростью обслуживания. 

С удовольствием буду клиентом МТС Банка

Уже несколько лет обслуживаюсь в МТС банке в Рязани. Всегда очень приветливые и отзывчивые сотрудники,все расскажут,покажут. В этот раз попал к В-ой Ирине,как всегда на высоте, все подробно мне рассказали,как гасить кредит, что делать при досрочном погашении, проверили все мои счета. Я как всегда доволен,очень рекомендую МТС банк и их сотрудников.

Мало того, что нужно выпрашивать разблокировку пособий и алиментов через поддержку, так и еще заблокировали вовсе средства при внесудебном банкротстве. Отправляют к финансоврму управляющему. При таком виде банкротства счета не блокируются, тем более социальные пособия, суда нет, управляющего нет! Абсолютно некомпетентные работники в этом банке. Обращение создано и толку нет. Самый ужасный банк! 

Клиент МТС банка (дебетовая карта) , вопросы по обслуживанию, кредитам и по общим вопросам оказывает специалист Екатерина на высшем уровне, поможет, расскажет обо всех плюшках банка и подскажет пошагово. В связке Мтс-банка и МТС есть хороший бонус в виде кэшбэка который можно потратить на аксессуары и на связь, самая главная плюшка вместе с выше перечисленными это отсутствие комиссии по платежам за ЖКУ и прочие платежи. Подведя черту, ушел от банка монополиста в Мтс банк, не жалею мне о чём. Рекомендую! Катерине 10 звёзд. 

1) Не могу уже пол года сменить номер телефона без похода в отделение, эта услуга доступна только в режиме чат-бота, а он ждёт недостаточно долго, чтобы ввести код из смс. 

Смс для смены номера идут долго, смс для подтверждения оплаты приходят немного быстрее.

В приложении кнопка смены номера недоступна, хотя бот присылает инструкцию со ссылкой на нее. (Поддержка ни разу не посоветовала обновить предложение, все отправляют в голосовой помощник)

2) приложение требует обновления, при попытке обновится пишет о подозрительной активности и просит позвонить в банк, но номер все время занят. 

3) после 11 вечера невозможно перевести деньги далее между своими счетами, очень часто тех. работы, о которых не предупреждают.

Не знаю, за что получает деньги руководить продукта приложение и клиентского сервиса, никому не рекомендую этот банк.

Сама пользовалась только потому, что там зп проект был.

17.01.2024 обратилась в офис за кредитной картой. Клиентом банка и мтс являюсь давно. Брала кредит, и пользовалась картой скидка везде

В Январе, потратившись на нг, мне понадобилась карта, обратился в офис на Суворовском. Времени у меня было мало, вырвался на перерыве. К счастью очереди не оказалось и я попала на обслуживание к Дарье,у которой до этого оформляла кредит давно, что меня тоже обрадовало, так как этот сотрудник вызывает доверие, и имеет большой опыт работы в банке. 

 Сотрудник провела подробную консультацию, рассказала о всех видах карт, и я остановиластя на карте кэшбэк. Меня привлек кэшбек, льготный период 111 дней и бесплатное обслуживание .Оформление карты заняло не много времени, в приложении Дарь мне помогла активировать карту. 

Так же хочу отметить процентные ставки по вкладам в банке, о которых мне рассказала сотрудник, для новых клиентов есть предложение 16.2%, обязательно порекомендую своим близким.