32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Получил кредит в МТС Банке, сумму кредита зачислили на виртуальную дебетовую карту. 

Деньги пересвести с неё никуда не дают - все попытки перевода блокирубтся службой безопасности банка с сообщение - "Перевод заблокирован в целях безопасности. Дождитесь звонка от банка или повторите превод через 10 минут". И всё, от службы безопасности никто не звонит, все попытки перевода денег блокируются. Самому по номеру службы безопасности котопрый мне дали в чате поддрежки - 88002343580, никому не дозвонится, все линии у них постоянно заняты. Уже пол дня потратил на бесполезную переписку в чате. По факту доступа к кредитным деньгам не имею. Что за отношение к клиентам?

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность сотрудникам МТС банк в г Саратове, а именно Христине и Марии, сотрудники очень помогли в оплате кредита и в объяснении как правильно оплачивать. Так же установили приложение и помогли в нем разобраться, теперь не нужно каждый раз приезжать в офис для оплаты кредита, можно делать все дома. Спасибо сотрудникам!! 

Некомпетентный а не банк, просто не возможно горячая линия неотв.

Я совершил покупку по карте в мегамаркет, банк не отправил деньги в мегамаркет и заблокировал эти деньги в итоге сколько я писал звонил сначала говорили 3 дня потом 5 дней потом 10 дней потом 30 дней и в итоге деньги вернули только спустя 2,5 месяца 

Перед новым годом зашла в МТС банк на Маркса 51 за кредитом на новогодние расходы, но отказали по кредиту, а сотрудник банка Валентина предложила оформить кредитную карту: оказывается проходит акция: 415 дней льготный период на покупки первого месяца, а это как раз то, что мне нужно, за год я как раз все выплачу, и не будет никаких процентов. Очень благодарна Валентине, что так быстро сориентировалась и предложила мне такой классный вариант, а не просто озвучила отказ по кредиту, как в других банках. Буду рекомендовать этот офис и именно этого сотрудника знакомым !!!

Здравствуйте, имела возможность оформить и получить детскую карту МТС банка. оформление произвела самостоятельно, а вот получала карту в МТС банке у сотрудника Мариэтты. чему осталась очень рада, так как Мариэтта проинформировала меня про все условия карты, а формате выпуска неименной карты для моей дочери. а также выпуске дополнительных карт для подрастающего сына. 

я осталась очень довольна консульиацией и информативностью диалога за что очень благодарна Мариэтте. Обязательно буду рекомендовать данный офис, хорошие впечатления!

Здравствуйте не так давно, завёл дебетовую виртуальную карту "чудо банка"

МТС банка как вы поняли 

22.12.2023 ложил деньги через сторонний банкомат банка сумму 88500 , так как дефицит банкоматов в городе да и они далеко не под рукой , при пополнении средств банкомат выдал ошибку , я позвонил "чудо банк " оператор "все проверила" и сказала что ошибка на стороне терминала , я естественно поехал сторонний банк написал заявление , рассмотрели его за 3 дня, отказали так как с терминалом было все ок , я позвонил снова "МТС банк " рассказал всю ситуация , и о чудо оказалось то что при пополнении средств карта упёрлось в лимиты , обещав что в течение 3-4 часов со мной свяжется специалист что бы дополнить информацию , так как сумма превышает лимит , о возможности доп карты , ну или других вопросов , пришло стандартное сообщение что в течение 5 дней решат проблему, по факту из за винны оператора 22 декабря висят где то мои деньги , с момента заявления от 30 декабря денег я не получил , в лице банка корректный ответ когда решат мою проблему не поступает , ах да обещанного звонка так и не было .

МТС Банк, с одной стороны спасибо за большое количество акций, нравится в них участвовать. Но, с другой стороны, если что-то пошло не так, то банк отмораживается и нарушает свои же условия - это не красит банк!!

Приняла участие в акции Мультивселенная выгоды, но за первый этап кэшбэк автоматом не зачислился.

Покупки: четыре (6, 9 и две 10 ноября) во Вкусвилле с МСС 5411 и 7 ноября билет в театр с МСС 7922.

Как давно известно многим форумчанам во Вкусвилле стоят новые белые сберовские терминалы на ножке, которые иногда (сбой программного обеспечения или еще что-то) проведенную операцию отбрасывают на пару месяцев назад. Это видно в истории МТС-кэшбэка, там записи типа: покупка 9 сентября, кэшбэк 5% начислен 8 ноября, то есть, для непонятливых, неверная дата покупки, но верная дата начисления обычного кэшбэка МТС. Вероятно поэтому пять покупок и не учлись.Все это мною выяснено, разжевано оператору в чате и 28 декабря 2023 г. составлено обращение INC0681659. Через два часа прилетело смс с текстом "мы все исправили, проверьте, теперь работает". Кэшбэк, естественно, по-прежнему не начислен. Опять пишу в част, составляют второе обращение, тоже 28 декабря 2023 г. № INC0682020, в тексте установлен срок рассмотрения - до трех рабочих дней.

1. МТС-банк, кто-то способен посчитать, когда прошли три рабочих дня, начиная с 28 декабря? Сегодня 12 января, пятый рабочий день.

2. Представители банка здесь, на форуме, не способны отвечать за свои слова, работа их отвратительна! Сначала просто не обращали внимания на мои записи в ветках банка, потом якобы обещали помочь, направив на приоритетеное рассмотрение заявку - эффекта ноль.

3. Клиент уже сам разъяснил, в чем проблема, так не доводите до падения своего рейтинга жалобами в НР, - нет, сотрудникам на рейтинг банка, видимо, наплевать.

Ну что ж, остается уповать на магию форума Банки.ру. Помогайте!

Здравствуйте! Пришел в МТС банк произвести оплату по адресу Карла Маркса 51 , пока сотрудник Валентина оформляла , предложила накопительный счет МТС с 15% годовых , когда вспомнил что в другом банке деньги лежат под каких то 6-7% годовых , выгода стала очевидна , сразу же открыл счет , планирую перевести накопления , спасибо большое , помогаете заработать больше. 

Здравствуйте, это мой первый отзыв, пишу его от обиды и беспомощности!

Напишу подробно все, так как 3 дня моя жизнь была связана только с банком и ничем больше.

10 января 2024 года мне срочно понадобились деньги.

Решила воспользоватся услугами МТС Банка, браузерный личный кабинет просто отвратный, вообще ничего не понятно, на что не нажми во всем требуется проверка номера и смс код, вот так меня и заблокировали (типо заметили подозрительную активность) а ну еще по тому что всплыло предложение оформить виртуальную карту которая сразу же появится в личном кабинете и я смогу воспользоватся, ну я оформила, банк сразу прислал смс что все доступно, но по факту она даже не отображалась там и из за этого я постоянно обновляла и снова и снова вводила номер телефона и код.
Карты я все же успела оформить и тут начался квест, я поехала в салон Мтс чтоб лично забрать карту (девушка порылась в ящике и ой какая досада все карты закончились, как же так?).

Поехали в следующий, о боже там тоже все закончилось, попросила помочь с блокировкой, нахамили, сказали чтоб ехала в Москву (спасибо). Понимаю, когда ко всем как овечка по доброму, с тобой и будут обращатся как с тряпкой!

И так дальше, поехали в следующий, там оказалась в наличии карта кэшбэк, оформили и я поехала домой, проводить весь день в чате и в гудках службы безопасности) 

Вчера 11 числа, после 45 минутных гудков ожидания мне все же ответили, девушка задала ряд вопросов, я на все ответила, она сказала что снимает мне блокировку и чтоб я зашла через 5 минут в личный кабинет. Я готова и фото отправить если надо, да и вообще все что угодно, потому что это Я это не мошенники!

Ну естественно) Ничего мне не сняли, в чате я просидела весь вечер после этого, ответы по типу вам позвонят через 30 мин, я сообщила руководству, мы скоро решим, естественно хочется верить, но увы, я до сих пор жду звонка, и конечно сама завоню но ощущение буд то меня заблокировали уже потому что, 1 минута гудков и (Извините перезвоните позже) 

Я хочу пожелать всем сотрудникам банка в реальной жизни такого же предоставления услуг как предоставляете вы!

Я даже как поняла не могу прекратить все отношения с банком пока не откролют личный кабинет, спасибо, хорошая работа)

В октябре начал пользоваться кр картой МТС кэшбэк . Заявку на получение брал по ссылке рекламной -оформи кр. карту мтс кэшбэк и получи 1500 р. Условие было чтобы платеж первый составил не менее 3000 р одним чеком, у меня первый платеж прошел 6.10 на 6 960 р. Вопросы когда начилят начал задавать в чате 30 октября, сначала сказали получите после 10 ноября, потом до 30 ноября ( скрин не могу вложить) ,потом будем разбираться ждите месяц , потом еще потом и это потом бесконечно . Одно из последних обращений № INC 0599195. Самое интресное пишут рассмотрение в течении 5 дней и всю вауля через 5 дней -не ответа не привета. На горячей линии по телефону вообще не понятно то одно то другое в осн отправляют на решение проблемы в чат , в чате одно и тоже приходится повторять хотя есть № обращений , очень все тухло и некомпетентно . Нужно быть конкретнее . либо да либо нет , если нет почему нет. Жду ответа наконец. 

10.01.2024 заблокировали личный кабинет со всеми деньгами. Звоню в службу безлпасности 2 дня уже,дозвониться невозможно !! В чате пишу -ничего не могут сделать без этой службы безопасности! Оставляла заявку чтобы перезвонили,так никто и не перезвонил!

Такое ощущение что у них там один этот специалист по безопасности. 

Совершал перевод пришло уведомление ждать звонка от банка в итоге спустя 36 часов мне н кто Ри разу не позвонил связаться со службой фродмониторинга попросту не возможно трубку не берут почты нет, сами звонить не собираются, ближайший офис МТС банка в 900км от моего города, и как мне в такой ситуации как законопослушному гражданину отстаивать свои права?! Моя проблема не собирается решатся от слова совсем никому не советую начинать пользоваться МТС банком т.к н

Вы попросту не дозвонится в случае проблем им! Если будут изминения по моей проблеме дополню отзыв чем закончилось.

МТС банк Калининград пр-т Мира 74-76

По всём вопросам всегда обращаюсь только к М-ой Анне. Тк обычно у меня сложные вопросы и как мне кажется только она охотно помогает. Перед новым годом так сложилось что мне срочно нужно было купить дом и по сделке были свои нюансы. Анна видя что мне вот-вот рожать быстро помогла мне с документами и отправила документы на рассмотрение. Мне к сожалению отказали но видно было что она старается помочь. А тут вчера я сама через личный кабинет сделала себе виртуальный карту на 20 тыс и мне её заблокировали. Звонила в банк они всё никак не могли объяснить почему она стала вдруг заблокирована. Тогда я позвонила Анне всё объяснила она сказала что всё решит до вечера. Я подъехала с паспортом 09.09.2024 года в отделение она сама там что-то делала. Задала мне вопросы про мои модели телефонов, оператора и тд. И правда я уже почти домой приехала Анна мне звонит и говорит что всё работает. Проверили и правда. Спасибо большое очень ценю её.

В терминале произошел сбой и вместо денег получен чек с предложением обратиться в колл-центр и началось волшебное взаимодействие с клиентской поддержкой, т.е. ее отсутствием.

Нет, один раз удалось дозвониться и с трудом говорящий по русски работничек посоветовал установить предложение.

Но установка приложения ничем не помогла и опять пришлось висеть на линии, слушая, что якобы обслуживаются другие клиенты надо подождать больше 10 минут.

Устав звонить, пошел в офис МТС-банка, где ничем не помогли и посоветовали дозваниваться в колл-центр и подавать заявку через них.

Отстой полнейший!

Заблокировали личный кабинет, без причины... до контактного центра не дозвонится, 20 минут звонил ответили перевели на отдел по блокировкам ответа не было и там ожидание минимум 10 минут , а по факту не дозвонится . И со второй попытки не дозвонится. Услугу не получил, акк заблочили , время потрачено... разблокируйте аккаунт!