32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратился с официальным запросом от натариуса для получения сведений о наличии денежных средств на счетах умершего для оформления наследстваб. пришел в отделение банка МТС на Марксиской 04.12.2024. Запрос приняли, по моей просьбе сделали копию документа, поставили штамп отделения о получении документа.

ответ не могут прислать нотариусу уже 3 месяца. 

Колл центр отдельная песня, дозвониться сложно, сотрудики не знают законов о наследстве даже в минимальном объеме, информацией по своим отделениям не владеют - все свелось к ответу - идите в отделение банка и разбирайтесь с ними, если не нравится пишите отзыв на сайте банки.ру., обращения и жалобу на банк не регистрируют.

Обманывают с кредитными картами. Они НЕВЕРНО отображают данные в приложении, касательно времени и суммы платежа, из-за чего люди могут попасть на прекращение грейс-периода. В приложении, на скрине, до последнего момента отображалось, что обязательный платёж будет расчитан 21.4.25, однако про просрочку и платежи в марте ни слова. В итоге, только из-за того, что я вносил платёж по другой кредитке, я заметил выросший долг, после чего и позвонил в поддержку. Поддержка от помощи отказалась, пыталась обмануть, якобы это не их приложение (хотя при умирании старого приложения, пришло сообщение скачать это), хотя приложение их. И далее чудесным образом, во время диалога, эта надпись появилась. Они не думали, что я успел сделать скриншот. В общем будем разбираться, чистая 159 статья. В общем свои проблемы, пытаются решить за счёт клиентов.

20.03 пришёл в отделение банка в городе Набережные Челны для восстановления дебетовой карты, смены номера и сверки паспортных данных. Всё это занимала очень много времени, просидел в отделении практически час, то какие-то ошибки возникали, то веб-камера переставала работать и нужно было переходить в другое окно. Специалист предложила якобы "предодобренный" кредит, я согласился отправить заявку на 50 тысяч рублей. На неё пришёл отказ.

Я сказал, чтобы просто открыли мне заново счёт, который у меня когда-то был, можно даже без пластика. Специалист настойчиво предложил выпустить кредитную карту, которая якобы ничем не отличается от дебетовой, на которую можно получать зарплату и которая нужна для "прокачивания" кредитной истории, ведь заявка на кредит была отклонена, значит есть какие-то проблемы, которая эта карта поможет решить. Я согласился, раз её можно использовать как дебетовую, то почему бы и нет -- ведь лимитом можно не пользоваться, как сказал консультант. Но самое интересное то, как меня ознакомили с тарифами. Просто приносят карту, которая уже выпущенная, и говорят, что обслуживание - 1500 рублей. Я сказал: интересно, тогда не нужно. Ответили: если карта не нужна, можете её просто заблокировать. Выхожу из отделения, смотрю в ЛК, действительно: карта называется "Card for credit score" (даже не удосужились перевести), а задолженность -- 1 500 рублей просто за выпуск. 500 рублей -- какая-то комиссия. Выпуск карты, которая якобы должна быть аналогом дебетовой. Ещё позже ознакомился: стоимость обслуживания -- 500 рублей ежемесячно без учета первоначальной платы. В ЖИЗНИ не видел кредиток с такими конскими тарифами и при этом таким крошечным лимитом. 

Спрашивается, зачем брать карту МТСа, если можно полноценно "прокачивать" историю любой другой картой нормального банка? От того, что её назвали "Card for credit score" она ничем по существу не отличается от любого другого кредитного продукта. Посмотрел информацию по карте, на вопрос о том, как МТС помогает улучшить кредитный рейтинг, их ответ "В рамках программы мы даём индивидуальные рекомендации для формирования новой положительной кредитной истории. Выполняйте рекомендации, чтобы улучшить кредитную историю". То есть это просто сервис-подписка, навязанная и очевидно никому не нужная, отображающая кредитный рейтинг (который можно узнать бесплатно) и советы (как будто люди не знают, что достаточно просто брать кредиты и не иметь просрочек). А кредитная карта - всего лишь прадаток. Кстати, специалист мало того что солгала о предназначении кредитной карты (ничего "дебетового" в ней нет), умолчала о тарифах (ужасных), так ещё и о наличии сервиса FinAdvice https://finadvice.mts.ru/ (который по сути и является основным продуктом) умолчала. Вообще ни слова о каких-то там рекомендациях.

А, ещё в отделении банка уже 4 месяца не работает терминал с талонами. Маленький банк же, запускаем IPO на закупку бумаги и техника по вызову.

В кратце: пришёл в отделение для выпуска дебетовой карты, обманом выпустили кредитную под видом дебетовой, списав в задолженность сразу 2 тысячи (нормальные банки списывают плату хотя бы после активации, а у меня карта даже с конверта не вынута; для меня так - пока кредитная карта не активирована, она представляет из себя обычный кусок пластика). Никому не буду рекомендовать ни банк, ни его продукты. Видимо, руководство агрессивно навязало сотрудникам планы на кросс-продажи, вот они и научились лгать. Пришёл открыть дебетовую карту и снова пользоваться банком, теперь же принял решение закрыть вообще всё что есть и в жизни никак не связываться с ним.

Здравствуйте! Являюсь клиентом этого банка несколько лет, угораздило взять там кредит и карту. Практически каждый месяц случаются какие-то проблемы,то технические,то ещё какие-то и начинается карусель, по их вине ошибка, а страдает клиент- бесконечнные звонки службы взыскания! Бесконечное враньё операторов ,хуже операторов нет нигде, абсолютно некомпетентные! Я уже писала жалобу, месяц было спокойно и вот опять! Они два раза списали платёж,якобы денег на счету не хватало. Хотя там все хватало и опять таки, платеж 17 числа , в 5 утра уже вывели меня в минус,хотя впереди ещё целый день был рабочий! Люди, умоляю,не связывайтесь с этой компанией, абсолютный обман и некомпетентность! Сегодня ещё напишу жалобу в Центробанк ,ибо сил нет уже.

Добрый день. Сегодня заблокировали карты банков, которыми я пользуюсь: Сбера и ВТБ. Начала выяснять кто и по каким основаниям. Получила через ЛКН выписку, где выяснила что на меня открыт счет в МТС банке. Через номер 8 800 250 05 20 дозвониться невозможно, при отправке сообщения на сайт не дает отправить сообщение, чат-банк помочь не смогли, направили в колл-центр. Как выяснилось, что на мои паспортные данные оформили виртуальную карту, номер привязан не мой (поэтому я вообще ничего до этого дня не знала). И в течении нескольких недель дней после привязки, по карте были осуществлены денежные транзакции. 

Звонил в службу поддержки, узнать о задолжности, 2 раза операторы менялись без объяснения причины (но это не страшно девушки были оперативные), после очередного переключе никто не ответил!!!!!

26 минут как будто в лифте ехал, никто не соизволил ответить в итоге скинулся звонок.

Прошу связаться со мной, больше эту музыку переваривать не хочется....

Добрый день, расскажу ситуацию с самого начала :

Я делала у вас виртуальную карту в мобильном приложении, и переодически эти карты я перевыпускала, как то раз я начала пользоваться своими другими банками, про вас я временно забыла, на тот момент на моей карте в вашем банке у меня на счету оставалось 6 тысяч, я про них благополучно забыла, в начале марта я зашла в мобильное приложение, увидела эти 6 тысяч, решила их перевести на свой счет в другом банке, но перевод сделать не удалось, так как карта оказалась заблокированной, я обратилась в чат поддержку, скинула им скрины, мне ответили что карта заблокирована за подозрительные операции (хотя карту эту ранее я просто перевыпускала, и логично что она стала заблокированной) мне дали номер, по которому я должна была позвонить, чтобы они там все проверили, я позвонила, мне ответили что с их стороны все нормально, блокировки они не видят, и сказали позвонить на горячую линию банка, чтобы проверили они уже со своей стороны, окей, я позвонила (во первых еще попробуй дозвонись до вас) на горячей линии мне сказали что с их стороны тоже всё нормально, сказали проверить личный кабинет чуть позже, и все должно работать корректно, окей, через 3 часа я зашла в личный кабинет, а денег там больше нет)) 

Я звоню по новой на горячую линию, ответил мне мужчина извиняюсь пошел проверять что же там такого произошло, пока я его ждала на линии прошло уже 40 минут, и звонок сбросился. Так как в нашем "любимом" МТС болтать по телефону можно не более 30 минут или часа, и звонок сбрасывается) Больше после этого чудака я до вас дозвониться не смогла)

По скольку я работаю с людьми, у моих клиентов есть мои реквизиты куда мне переводят оплату, сегодня мне пришло уведомление о поступлении средств на карту КОТОРАЯ ЗАБЛОКИРОВАННАЯ. (У меня вообще в личном кабинете ее нету, так как она была перевыпущена, но сам счет остался) НО на балансе денег нет снова, пишу в поддержку, мне пишут что у меня весят эти деньги

 (дословно передаю - "операция пока числится в не прошедших до конца, ожидайте пожалуйста, в ближайшее время операция пройдет, и деньги будут начислены") и вообще деньги у них поступают на счет в течении 3х дней.

На вопрос почему так произошло мне не ответили, как вообще понять "не прошедшая до конца операция"??? Как так получилось, если мне ПРИШЛО уведомление на телефон, а так же в приложении банка что деньги УЖЕ ЗАЧИСЛЕННЫ, но по факту их нету? И почему они ушли на заблокированную карту, которая у меня уже не высвечивается?
Я зашла снова в уведомления в приложении вашего банка, чтобы проверить последние цифры карты, мало ли что, и тут же вижу что так же мне поступал перевод 13 марта, и 16 марта на разные суммы, НО на ту же заблокированную карту, я пишу снова в поддержку, выяснять где вообще этот тогда перевод, если сам банк утверждает что в некоторых случаях деньги на счет могут поступить в течении 3 дней, потому что если считать с 13 марта, то уже прошла неделя, и эти деньги не поступали мне на счет, я спрашиваю в чате, где эта сумма, скидываю скрин с уведомлением, и мне отвечают что они не видят этой суммы!!! Уведоление что они зачислены есть, но мать его этих денег они не видят!!! При этом в ходе переписки у меня сменилось около 5-8 операторов, они просто уходили, я веду диалог с оператором, как только я прошу ответить что же там с деньгами, оператор пишет "сейчас уточню информацию, и вернусь через пару минут" и тут же оператор скидываться, и присоединяется другой, и приходится ПО НОВОЙ ВСЕ ОБЪЯСНЯТЬ, и читать отписки ваших сотрудников

В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она нагрянула. Позвонили мошенники, выудили пароль от госуслуг, но в один момент я поняла, что делаю и понеслась в мфц и в банк. Сейчас снова попала к обаятельной сотруднице Екатерине. Меня выслушали, поставили запрет на онлайн кредитование, заблокировали временно доступ к онлайнам, проверили мои счета и успокоили. Спасибо банку за такое отличное обслуживание! 

18.03.25 Мной была получена крупная сумма денег, через доверенность. Банк ничего не запросил, молчал, было все равно.

19.03.25 Я начала переводить частями на свою карту, но уже в другой банк, после этого мне заблокировали карты и, по итогу, еще приложение. 

Первый звонок в тех. поддержку был сразу же после блокировки (причем звонок с моей стороны, банку категорически плевать на своих клиентов), привело к тому, что некомпетентный сотрудник сообщил о том, что блокировку снимут до конца дня. Естественно ни о каком снятии блокировки не было и речи. 

Второй звонок. Подняла трубку девушка, которая "ничего не могла сказать, ничего не знала". Ответить ни на один вопрос мне так и не смогла, просьбу составить жалобу на нее и сотрудника до этого, проигнорировала, это не в ее юрисдикции.

Третий звонок (о, чудо!), мне дали номер безопастника. Тогда я хотя бы узнала по какой причине у меня была блокировка. Мне дали почту ****@mtsbank.ru, информацио о том, сколько будет рассматриваться обращение, что и как, опять же, я не получила. Четвертый, в этот раз чуда не произошло, но мне сказали о том, что с заблокированного счета я смогу в банке снять до 100тыс. рублей. Объяснений, а кому, собственно, я подарю оставшиеся деньги - не получила. Номер пять. Меня начали отправлять в МТС банк. Проблема была только в том, что отделение в моем городе закрыто, а в ближайший город, где оно есть, возможности поехать нет. После этого мне предложили альтернативный вариант, сходить в офис связи МТС. На мой вопрос "а они вообще смогут там помочь?", мне с энтузиазмом отвечали, что да. Надо будет подтвердить там паспортные данные, оставить заявление и в целом меня сотрудник проконсультирует. Уточняющий момент, я переспросила "А что если в салоне, ваш сотрудник не сможет мне дать информацию, что тогда?, на что мне ответили, что тогда надо будет опять звонить на горячую линию. 

Ничего толкого не добившись от операторов, я решила рассмотреть их "фикс" идею с отправкой пояснений откуда у меня денежные средства, на почту, которую мне дали. Звонок номер шесть, меня проинформировали по почте и даже дали два номера, уверяя, что по ним можно дозвониться. Номера 1-**-*9, 1-**-*4. Т.к. я заинтересована в том, чтобы мне разблокировали счета, как можно скорее, то естественно, я начала сразу же звонить. На что получила "номер не обслуживается". В дальнейшем больше ни один сотрудник мне не смог объяснить причину необслуживания данных номеров. А служба безопасности, так вообще сказал, что "надо было уточнять все у того оператора, который вам дал эти номера". 

20.03.25 Я решила сходить в салон сотовой связи. Просто хотя бы составить обращение, т.к. хотела подтверждение в своих действиях. Когда я пришла в салон, милейшая сотрудница на меня посмотрела удивлённым взглядом и сообщила о том, что их программа вообще на подобные заявления не рассчитана. Максимум она мне может сменить номер телефона, оформить новую карту и мы можем составить заявление (жалобу) в свободной форме. Я позвонила в очередной раз. В этот раз мне сообщили о том, что салон сотовой связи не занимается данным вопросом и, возможно они не примут заявление. После возмущений с горяч. линией, обращение таки приняли. 

Итог: срок рассмотрения не понятен, сотрудники некомпетентны на горячей линии (один вообще заявил, что мои счета не разблокируют даже с предоставленными доказательствами) и в целом каждый несет свою чушь. Не возможно понять, кто говорить хоть какую-то часть правдивой информации. И это только малая часть работы данного банка. Не знаю, когда ожидать решения данной ситуации.

МТС банк меня удивляет, мало того что офиса банка по россии мало! так еще и блокируют никто не знает за что! 

заблокирвали доступ к аккаунту в мтс банк из-за того, что я решил закрыть кредитную карту, перевел большую сумму со сбербанка, со своего собственного счета на мтс и все! доступа к личному кабинету нету, это произошло 25 августа, сейчас 20 марта и разблокировать до сих пор не могут! 

В поддержке отправляют в салон сотовой связи или в офис банк, в салоне сказали, что они не занимаются такими делами и нужно ехать в банк! 

Ближайщее отделение банка находится в двух часах езды на машине!!! 

приехали, просидели там целый день и помочь не смогли вообще! сказали, что не знают что делать! 

приехали во второй раз и привезли все документы о наших доходах, ждали ответ, по итогу сказали, что это все везти не надо было и надо было предоставить все данные о том переводе в сумме 25.272р! ХОТЯ МЫ ПЕРЕВОДИЛИ другаю сумму, ждем ответ от банка, но уверенна что не разблокируют, потому что банк может только блокировать и вносить в черный список, а нам теперь невозможно взять кредиты в других банках из-за этого, спасибо, испортили жизнь и потратили нервы. Если планируете брать что-то в мтс банке связанное с кредитными картами или кредитом и тд, то вообще не советую!!!! идите лучше в др. банки, но не в мтс, вас просто заблокируют и будете сидеть потом и думать как класть деньги на кредитную карту, чтобы быть без задолженностей и да, и без возможности взять кредит в др.банках

Помочь вам никто не сможет, в поддержке сидят люди которые ничего не знают, а в офисе дай бог алфавит выучили и на этом хватит! 

МТС ЕСЛИ ВЫ БЛОКИРУЕТЕ ДОСТУП К АККАУНТУ, ТО САМИ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С ДРУГИМИ БАНКАМИ И УЗНАВАЙТЕ ОТ КУДА ДЕНЬГИ.

самый ужасный банк! 

РАЗБЛОКИРУЙТЕ НАС!!! 

Просто самый ужасный банк, который я когда либо встречала!!! Начиная от сервиса до обслуживания и услуг. Расскажу свою ситуацию. Мне нужно было оплатить кредит в обход ареста. Узнав инфу у оператора при 1ом звонке, что это можно сделать в самом банке, который как мне сказал сотрудник работает. Ок в г.Ангарск есть 1 только отделение банка, я поехала туда 12 марта, а отделение не работает до 26 включительно. Звоню снова попадаю на оператора, спрашиваю как можно оплатить(при том, что он даже и не в курсе, что у вас банк не работает как он говорил, у него показывало, что работает. Ладно он говорит можно оплатить в терминале мтс банка по реквизитам счета, сказал адрес ближайшего рабочего банкомата, который не работает. Я снова звоню оператору, мне уже говорят, что если я хочу оплатить в обход ареста, то нужно это делать в день платежа, в моем случае 20 марта и т.к арест должны снять, но просто это оформляется минимум 2 недели через мир.судей, приставов и т.д. А мне надо оплату произвести край 20 марта, остается это делать только в обход. Плюс я спросила можно ли оплатить по реквизитам с карты другого банка в терминале или нужно наличными, мне сказали любым способом. 19 марта я смотрю где есть рабочие банкоматы показывало в 74кв и 12а мкр в 2гисе, 20 марта еду туда и ни один банкомат не работает. Звоню снова оператору, мне говорят как оказалось, что я могу оплатить только наличными либо в ВТБ либо в Сбербанке через терминал, повторю слова оператора "они наши партнёры" как оказалось даже сам сбер не в курсе, что Мтс банк их партнеры. Я значит назначаю почасовое такси понимаю, что это не 5 минут. Еди до ближайшего Втб, не могу понять как оплатить т.к там нет ввода по реквизитам. Звоню оператору, все досконально ей проговорила, что там указано. Как итог Втб терминал не обслуживает. Еду в Сбербанк и слава богу, что я поехала в сам банк, а не просто к терминалу. Понимаю, что там та же история, звоню оператору Мтс банка, мне говорят, мол мы незнаем почему вы не можете оплатить, звоните в банк Сбера. по итогу позвонив оператору Сбербанка, меня отлично проконсультировали и объяснили, что с 01,01,2025 по реквизитам наличными можно оплатить только в самом банке, а не через терминал и каждый банк обязан это был знать и проинформировать тем более раз уж я обратилась с подобным вопросом. Я взяла талон, пошла в сам банк и только там у меня получилось оплатить. Так вот по мимо этого платеж проходит в течении 3 рабочих дней и по реквизитам счета мне не обязательно надо было оплату делать в день платежа т.к он по факту крайний и просрочка возможна. Деньги все равно поступят строго на счет по кредиту и в арест не уйдут. Чтоб вы понимали я потратила на все это полтора часа, получила конкретный стресс, потратила почти 1 тысячу на такси. А если еще и платеж у меня сегодня не пройдет и будет просрочка. Я Вам обещаю, я подам на вас в суд за как минимум моральный ущерб, который был зафиксирован и водителем такси и сотрудницей банка, потому что я уже чуть ли не в слезах к ней пришла не зная как еще оплатить. И дополнительно за ваше обслуживание и некорректное информирование, а так же не предоставленные данные как оказалось по договору!!!!!

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте, интересовала возможность перевода денег. Мария рассказала про комиссии и условия льготного периода. Так же обратила внимание на наличие нескольких кредитов у меня, и рассказала о персональном предложении которое ранее мне поступало, а именно рефинансирование действующих договоров которое снизит мою кредитную нагрузку. Меня это заинтересовало, договор оформлен. Благодарю Марию за предоставление данной информации, это было во время. Очень понравилось обслуживание и недолгий процесс оформления. Теперь у меня один договор мне удобно и снижен %. Рекомендую ваш банк. 

В банке МТС открыла счет ИП
И вот вижу приход, открываю платежку, а там Отправитель: "ПАО МТС-Банк // Наталья Васильевна С.". В банке отправителя тоже ПАО МТС-Банк, уже без девушки.
ИНН у отправителя в платежке не указан.
Счет списания 3023******2233

Кто же мне денег заслал? А вдруг это из гадких стран пришло или от самого Сороса?

Начала я спрашивать поддержку, что да как, да как вообще такое могло прийти, пройдя все сита финансового контроля?
Не молчат, берут по 10 минут времени, все тщательно перепроверяют и подтверждают - Все верно, отправитель "ПАО МТС-Банк // Наталья Васильевна С."
На вопросы про ИНН и что это за юр/физ-лицо в одном флаконе - молчат и перезагружаются. Очередная реинкарнация Маринки подтверждает слова предыдущей и снова исчезает в тумане.

После 5й перезагрузки меня отправили в бан

Как думаете, это у меня сглаз или порча? 

И посоветуйте - Что делают добрые люди в такой ситуации?

Позвонили и предложили открыть счет, назначили встречу с менеджером на первую половину дня. Менеджер позвонила в обед и сказала что ей данные только вот отправили, в итоге встретились подписались и вручили мне бизнес карту со словами ждите скоро счет откроем. Проходит три дня счета нет, но вдруг звонит менеджер и говорит ой извините я подъеду к вам? забыла говорит печать поставить в ваших документах, приехала поставили) но вечером опять звонок еще одну печать не поставили, приехала поставили)) мне просто уже было интересно чем же это все закончится! В итоге прошло три дня еще мне звонок из банка, и девушка вещает а вы знаете что у вас счет забронирован? я говорю знаю. Давайте говорит назначит встречу с представителем и подпишем документы, я тут со смеху чуть не упал, я говорю так представитель был у меня трижды и все подписали и даже печати везде поставили. На что девушка ответила "а да?" тогда ожидайте и вот жду вторую неделю. Счета нет, да и не нужен он мне в таком горе банке, где никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Просто интересно кто приходил сфотографировать все мои документы? Где и кому я поставил подписи в анкетах? В общем данный банк никому не советую. Связь у МТС хромает а уж банковское обслуживание вообще ни о чем!

Здравствуйте. Являюсь давним клиентом банка, решил оформить карту МИР Supreme через приложение, выбрал вариант самовывозом, пришла смс о том, что я могу обратиться в любое отделение. Обратился в дополнительный офис «На Тимирязевской» (Дмитровское шоссе, д.19, корп.2) 19 марта в 19:30, девушка в 3 окне если считать слева направо взяла мой паспорт и стала искать заявку, после мне было объявлено, что для оформления карты на счете уже должно находиться как минимум 500 тысяч рублей. На мое возражение, что такой информации при оформлении заявки и в тарифах по данной карте не было мне было сказано, что это внутренние правила банка. Дальше я обратился в поддержку МТС банка в приложении, там Руслан подтвердил отсутствие подобных условий и рекомендовал повторно обратиться в банк. Через полчаса около 20:00 того же дня я обратился в то же отделение, менеджер Руслан в 1 окне снова подтвердил информацию от 500 тысячах рублей и по-хамски добавил что они вообще могут отказывать по своему собственному усмотрению! Прошу провести проверку корректности отказа и в случае его некорректности наказать виновных.

и так начнем-вчера переводил деньги с виртуальной карты на кредитную.деньги сняли ,но на счет они так и не пришли ,первый оператор сказал что деньги поступят вечером второй оператор сказал что поступят до завтра точно , третий оператор составила заявку и сказала что она ничего не может и что мне перезвонят в течении трех часов ,но потом пришло смс что заявку в течении трех дней будут расматривать и вот вечером приходит смс что отмена операции и мой перевод 800 рублей поступил обратно на карту ,но его там нет ,так как не первый день с мтс банком все операции я прекратил по картам ещет вчера чтоб отследить возрат ,потому что это уже даже не первый и не третий такой случай, продолжим звоню я опять оператору и говорю что пришло смс о возрате средств но их нет и жду 20 минут пока она проверит ,но она тоже походу незнает что сказать и молча не предупредив скидывает меня на другого оператора ,а тот начинает новую пластинку что деньги будут завтра ,смешно надо надо завершать сотрудничество с мтс,а то тоже случай был деньги перевел а они не дошли и как идиот с полную телегу пришлось оставить в магазине

а Я являюсь клиентом банка с января 2023 года. Был полгода на зарплатном проекте. Потом уволился но карта у меня осталась и осталась без абонентской платы. Мне удобно и снимать можно в банкоматах сбера. и накопительный счет на ежедневный остаток был с хорошей ставкой. и кешбек приходил. и вклады по норм ставке открывал. так и пользовался и до сих пор пользуюсь пока еще. в декабре 2024 решил посоветовать жене тоже карту мтс получить. weekend. обычная дебетовая. тем более мтс банк обещал 1000р мне и 1000р ей при выполнении простейших условий. 3000р в месяц тратишь 2 месяца подряд и всё. отправил ей ссылку 22 декабря в телеграмме. она заказала карту на дом. я свою еолучал в офисе который в 20 км от дома находится. привезла вобщем девушка курьер карту. меня дома не было. просто карту без конверта без бумаги без договора без ничего. ничего не обьяснила, приложение не установила, сказала только что карта уже активирована. естественно я начал разбираться и ничего там не было активировано. вечер уже был. сам установил приложение вошел по её телефону и в приложении нет карт никаких. без карты в поддержку написать нельзя. звонишь по тедефону, робот отвечает что ваш номер нам не знаком. со своего аккаунта пишу, мне говорят третьим лицам инфу не предоставляем. просто издевательство. выяснил в итоге что писать можно через web версию сайта. эти уже жена сама занималась. кучу нервов потратила и в итоге ей дистанционно активировали карту. потом оказалось что за выпуск карты сняли 399 рублей хотя это нигде не прописано. немного поскандалила и сумму эту вернули. уже хотела выкинуть эту карту на нервах, я ей говорю прдожди давай выпооним условия акции по 1000р за друга. ну ладно. в декабре и в январе и она и я тратили гораздо больше чем 3000р но время шло и никаких 1000р не поступало. я писал несколько раз в прддержку (все скрины прилагаются) с вопросом когда ждать? отвечали мне что макимум ждать до конца следующего месяца после действия акции. т.е по факту через 3 месяца после 22 декабря. ну конец февраля. закончился февраль ничего не пришло. потом ответ от поддержки был о какой акции вы спрашиваете? пришлось искать скрины этой акции и пытаться обьяснить про что я говорю. а также дату когда я скинул жене ссылку приглашение по которой она перешла. сказали ждите до 15 марта поступят мы создали заявку. 14 марта наступило. пишу что срок заканчивается а ничего нет. ответ 15ого точно будут. пишу 15ого. ответ ой 15ое это выходной ждите до понедельника. пишу уже во второник. отвечают что деньги согласно заявки должны были поступить 15ого. я повторно создам заявку извините. 16ого приходит уведомление пишите в чат чтобы узнать статус заявки. пишу. ответ. ждите до конца марта🤣🤣🤣 жене начислили 500р за первый месяц. за второй нет. с её аккаунта не стали писать уже. себе дороже столько тратить времени но карту и свою и её я закрою чисто принципиально. такой отвратительной поддержки я еще не встречал. для сравнения в конце декабря я по своей ссылке открыл карту жене в альфа банке и т-банке. и инвестиционные счета. хорошие очень бонусы были под конец года. в т-банке через день после покупки начислили и мне и ей бонус. в альфе в течении месяца. и безо всяких проблем. за сим откланиваюсь. всего доброго

18.03.2025 решил поинтересоваться у тех поддержки мтс банка, можно ли как то установить их мобильное приложение на систему ios(для пользователей айфона), так как заходить в браузер и там вбивать мтс банк чтобы зайти не особо удобно, да и приложение само по себе как то удобнее чем через браузер. 

Долго не думаю написал в тех поддержку где мне ответил онлайн-консультант "Екатерина", консультант быстро вышел на переписку со мной, и засчитанные секунду ответил на мой вопрос. К сожалению скачать приложение на ios сейчас нет возможности, но зато Екатерина предложила мне альтернативный варивант, в виде добавить мтс браузер себе на экран. Я не знал как это сделать, но оператор Екатерина все подробно обьяснила.

Хочу выразить благодарность оператору Екатерина, за быстрые и четкие ответы на интересующие меня вопросы. Жаль конечно что приложения нет, но заходить через экран, куда удобнее чем заходить в браузер и там вбивать название банка.

Это просто полная жесть!!!!! Я спокойно платила кредиты в этом банке используя частично-досрочное погашение, но в этом месяце увидела, что у меня ПЕНЯ!!!! Позвонила в поддержку оказалось, что банк ПОМЕНЯЛ условия и якобы мне всплывало информационное окно. НО НИЧЕГО НЕ ВСПОЫВАЛО!! Я абсолютно как обычно внесла частично-досрочный платеж, и все выглядело и до сих пор выглядит как раньше, но вот платеж ушел мимо моего ежемесячного платежа и на меня уже НАКАПАЛА ПЕНЯ!!! Сотрудница кол-центра К-ва Юлия А. не смогла ответить на мой вопрос, как я должна была узнать об изменении условий и как теперь частично гасить кредит. Повышала на меня голос, постоянно повторяла мое имя и как попугай повторяла одну и ту же информацию, ни отвечая на мой вопрос!!!

чат поддержки, чтобы решить вопрос в ЛК не подгружается. Просто ужас, а не отношение к клиентам. Больше НИКОГДА не буду у них брать кредиты!!!