29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Сегодня 07.03.2025г. Личный кабинет в МТС банке. Нужно сделать срочный платеж выведя деньги с накопительного счета. Но личный кабинет не работает. Предлагаю выдать наличные. Говорят комиссия 10% от суммы выдачи наличных. Неплохая комиссия за неработающий личный кабинет. А может они так зарабатывают деньги?

С 1 февраля 2025 года банк изменил условия компенсации такси для ПРЕМИУМ клиентов. На уровне ПЛЮС теперь доступно 12 компенсаций в год. Прошу заметить, что изменения вступили в силу с 1 февраля 2025 года.

В январе я воспользовался двумя компенсациями, по старым условиям - 2 шт в месяц (на протяжении каждого месяца в году). Но с 1 февраля в личном кабинете с удивлением обнаружил, что у меня осталось всего 10 компенсаций в этом году.

Тем самым банк взял январьские компенсации (которые действовали по старым условиям тарифа Премиум Плюс) и учел их в условиях нового условия по компенсации такси.

При этом ни персональный менеджер, ни на сайте, ни в личном кабинете мне не сообщалось о том, что январьские компенсации пойдут в счет новых условий компенсации.

Если бы я знал, то конечно бы не воспользовался, возможно, какими-то компенсацими такси в январе и оставил их на будущие поездки. 

Очень странная политика МТС банка, ужасная работа персональных менеджеров.

Я очень расстроен. Прошу банк обнулить счетчик компенсации такси, с учетом что 12 компенсаций год действуют с 1 февраля (с момента изменения условий).

Сейчас по комиссии вывела деньги с телефона на карту этого же банка с 5 попытки, короче, надо выводить по 14866 рублей, иначе у них лимит. Да, комиссия 134 рубля. Таких переводов только 2 в день сможете сделать. В месяц лимит 40 тысяч. Просто абзац.

После этого перевожу СЕБЕ же деньги в нормальный банк. Первый перевод прошел, второй блокируют, присылают смс, что сейчас позвонят, 10 минут не звонят, звоню сама. На горячей линии меня почти прямым текстом посылают Повторные звонки на этот же номер заканчиваются фразой робота - идите в офис. Пишу на сайте МТС Оплата в чате - доступ к сайту блокируют с этой же фразой. По телефону 8 800 2343580 пытаюсь дозвониться без малого полчаса, потом просто сброс.

Короче сервис на минус 10.

Вот такие приколы с переводом 14866 рублей. Это просто сюр. Но какой оператор, такой и банк, так что уж удивляться.

Добрый день. 

Столкнулся с очень неприятно ситуацией.
Брал кредит в МТС-Банке, платил все во время без каких либо просрочек. 

Решил изменить дату платежа, проделал все действия которые было прописаны в услуге. 

И спокойно ожидал когда прийдет новый график. 

На следующее утро решил зайти в мобильное приложение и к моему удивлению было прописано что я якобы просрочил платеж по графику, а точнее была выставлена полная сумма к закрытию кредита!
Я сразу же обратился на горячую линию, мной было составлено обращения и сотрудники кол-центра сказали что вопрос в ближайшее время решится. Первый раз сотрудники мне озвучили сроки три рабочих дня, далее мне сотрудники озвучили 5 рабочих дней и самый красний раз сказали уже 10 дней!!! что происходит с моей заявкой, работает с ней кто то и вообще когда будет какой то ответ, мне не озвучивают! Говорят ждите) 

Мне стали названивать и требовать оплатить долг, я со своей стороны сотрудникам передал информацию (О составлении обращения)

Продолжают капать пения. А я являюсь очень ответственным человеком по оплате кредита и ранее у меня не было никаких просрочек!

Я начал подготавливать досудебную претензию! Если в кратчайшие сроки данный вопрос не решиться! 

 
10 дней уже прошло!!!! Будте добры разберитесь в данной ситуации!!!!!
Так же просьба вашему отделу взыскания перестать мне названивать! 

вы нарушаете закон!

Номер обращения : №70395905

Неделю назад через терминал МТС банка положила деньги на счет. При пополнении терминал не выдал чек и деньги не зачислились.

Обращение в поддержку МТС это всегда как звонок в психбольницу, операторы отвечают невпопад и добиться решения вопроса за год ни разу не удалось. Даже элементарно получить выписку по счету очень сложно.

Так вот при обращении в службу поддержки чтобы разобраться куда делись деньги и как их вернуть мне опять пришлось сначала ждать 30 мин на линии, а потом слушать бредовые рассказы сотрудников. Сначала сказали что деньги зачислят на счет, потом сказали что не могут зачислить, потом сказали что вернут наличными в банке, потом сказали что не могут вернуть, потом сказали что вернут на карту, потом что не могут вернуть на карту. И в итоге сообщили что это вообще партнерский терминал и вернуть деньги не могут, несмотря на то, что это терминал именно МТСбанка и операцию в своей системе они видят.

Я раз десять запрашивала у поддержки как отправить официальный запрос в банк по поводу денег, этот вопрос просто проигнорировали. Даже подать жалобу на бестолковых операторов кол центра нет возможности, хотя мне делали мозг несколько дней.

В итоге вопрос так и не решен, и из за безграмотности сотрудников и гнилой системы работы банка придется через суд взыскивать свои же деньги.

В мобильном банки МТС постоянные технические работы, невозможно полноценно пользоваться своими средствами, не можешь совершить никакую операцию. Ни в одном мобильном банке нету столько технических работ за год сколько в МТСе за неделю. С учётом того что и банкоматов МТСа нигде нету. Просто бардак. Зачем делать мобильный банк если у вас не до конца разработана программа.

Доброго времени суток! Хочу поделиться с вами своим негативнейшим опытом пользования банком эквайером МТС. У меня кофейни самообслуживани, вендинговве аппараты и оплата проходит через МТС банк. За последние два месяца бесчисленное количество сбоев!!!! постоянно какие то проблемы со связью, люди не могут купить напитки потому что эквайринг висит, деньги не приходят за вчерашний день по продажам. Это какое то хамство уже. Что у вас с техникой??? Вам своих денег не жалко, но мне жалко свою упущенную прибыль из-за вас и ваших бесконечных проблем. Ну сколько можно??? Зачем вы делаете предложения юрлицам если вы не в состоянии обеспечивать бесперебойную работу ваших сервисов? Это не раз не два это как минимум на постоянной уже основе происходит!!!! Деньги потерянные из-за вас вы не возмещаете!!!! Позор! Рекламу на телек купить в состоянии, а технику свою привести в порядок нет!!! Это просто позорище, единственный банк эквайер с такими проблемами. Тысячу раз пожаледа что заключила с вами договор

Любимое занятие МТС-Банка это незапланированные технические работы в будние дни прям с утра и до вечера. Желательно регулярно, раза по два - три в неделю. Конечно же им не в пример другие банки, которые проводят тех работы по ночам. Нет, МТС-Банку надо испортить желание клиентов что-то сделать, узнать баланс, сделать перевод по СБП и так далее. Резюме - МТС-Банк это ужасный банк. Они даже претензию по горячей линии не могут принять. Шарашкина контора прошлого века.

Польстившись на высокий % по вкладу в этом банке на Банки.ру, решил открыть вклад. Чтобы открыть вклад, потребовалось открыть карту. Сделал заявку; через некоторое время пришла СМС, что все ОК, можно ехать в точку выдачи.

После работы заехал (у нас в городе только магазины). В офисе - 2 сотрудника и всего 1 посетитель; я - второй. Но мужчина, цитирую: "очень занят пока"; поэтому, пришлось подождать пока освободится девушка. Ладно. Черным по белому говорю, что карта мне нужна для открытия вклада, и что заявку я уже делал. Подписываю бумажки и забираю карту.

Дома скачиваю приложение, регистрируюсь и пытаюсь открыть вклад. Не получается. После общения с оператором выясняется, что мне выдали совсем другую карту, которая ни разу не подходит для открытия вклада. Ладно, дистанционно открываю еще карту - правильную. Но она в приложении не отражается. В чате говорят: "скоро отразится, не переживайте". Не переживаю и закидываю в банк 270 000 руб. через СБП. Деньги банк принимает, они даже в балансе отражаются, но не на одном из видимых счетов их нет. Думаю, ну нафиг, уберу в другой банк пока. Ага, сейчас: принять деньги по сбп они приняли, а вот отдать - не, не могут (ну, или не хотят). Снова говорят "не волнуйтесь, после 01:00 по Мск все будет норм".

С утра правильную карту видно, но она отражается как заблакированная. А денег нет ВООБЩЕ НИГДЕ. Да, а бот отвечает, что карта "не заблокирована", а далее оператор меня спрашивает: "А что там пишет приложение по поводу карты?" Нормально? Они вообще знают, что в их банке происходит? Все под контролем?

Я часто ругаюсь с банками, но такого бардака в самом банке и непрофессионализма его сотрудников еще не видел.

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе! 

Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту.

Сотрудник Максим был вежливым и терпеливым: с ответами не спешил, всю информацию предоставил в доступной и структурированной форме. А еще помог разобраться с моей рассрочкой - рассказал про все комиссии, связанные с лимитами. Сразу чувствуется, что банк ценит своих клиентов и готов максимально помочь с любыми вопросами. Спасибо!

06 февраля обратился в офис МТС-Банка по ул. Анохина, 65 для консультации. Так как я работаю вахтовым методом, меня интересовала карта для снятия наличных без комиссии в любых банкоматах.

Друзья подсказали про карту МТС-Банка "Скидка везде". Взяв талон, я был приглашен на обслуживание во 2 окно к сотруднику Диане. Выслушав меня Диана предложила оформить дебетовую карту "Скидка везде", более подробно рассказала об всех преимуществах данной карты: скидка 3% на маркетплейсах, снятие до 100000 рублей в любых банкоматах, бесплатное обслуживание при 5 покупках.

 Также озвучила другие предложения банка. Карта мне подходила и для снятия наличных и для оплаты заказов в Вайлдберрисе, Озоне и я согласился оформить карту. Оформление карты заняло не более 20 минут. Диана помогла установить приложение МТС-Банка на телефон.

Спасибо за грамотное и вежливое обслуживание сотруднику банка Диане.

В телеграмме увидела рекламу , что в МТС банке можно оформить накопительный счет под 22% для новых клиентов первые 2 мес. 06.02.25 года решила обратиться в офис , расположенный по адресу : СПб , Суворовский пр-кт 19, за подробными условиями. Меня обслуживал Кирилл ( фамилию, к сожалению, не запомнила ). Он мне открыл счет и я покинула офис , но буквально через 2 часа мне пришлось вернуться, в банк и Кирилл мне снова помог , потому что у меня возникла проблема с переводом по СБП. Кирилл был очень любезен , все быстро и подробно объяснил что нужно делать. Огроснове спасибо , буду вам рекомендовать своим друзьям.

03 февраля 2025 года была в нижегородском офисе мтс банка по адресу ул. Максима горького 144 по вопросам открытия накопительного счета. Хочу выразить благодарность менеджеру таисии за качественное обслуживание. Рассказала обо всех продуктах, помогла определиться с выбором счета, открыла дебетовую карту скидка везде для всевозможных покупок. Очень довольна обслуживанием в банке, по рекомендации накопииельные счета открыли мои дети. 

Внимание! МТС банк ворует проценты по депозиту и обманывает с процентами.

5 января 2025 г. решил я открыть счет в этом чудо-банке. Перед этим я позвонил на горячую линию с банком(5 января в 12:58, есть запись звонка) проконсультироваться под какую ставку я могу открыть депозит, так как в приложении негде увидеть ставку при открытии счета - мне сотрудник поддержки ответил, что ставка будет льготная 23% на 2 месяца.

Какое же было мое удивление, когда я случайно заметил в выписке, что через месяц мне без всяких уведомлений банк стал начислять на счет 5% годовых. Пять процентов!

Естественно, заметив такое срочно вывел все деньги. 

Оставил обращение в банк под 408****786, в котором банк свою ошибку признал, но проценты возвращать не собирается. 

Сто раз подумайте, не стоит нести сюда свои деньги - вас нагло обманут на проценты.

здраствуйте. Делал перевод 05.02.2025 вечером по сбп из другого банка. Пришло смс от МТС банка, что деньги зачислены. Но денег на счете в МТС нет. Просто пропали 70000 руб. В чате внятных ответов куда делись деньги не дают. Недавно начал пользоваться этим банком и тут такое. И деньги нужны срочно. Просто класс.

Хотел оформить вклад с ежидневным начислением процентов, через приложение банка. Приложение не информативно от слова совсем. Связался с оператором (прождав порядка двадцати минут). Оператар скинул ссылку на скачивание приложения, после установки приложения по ссылки оператора высветилась сообщение, что данное приложение не работает скачайте еще одно. Причем данное приложение у меня было установленно и как раз в нем нет возможности открыть данный вклад. Ну и на последок оператор скинула еще одну ссылку типа ну скачей еще тут. Данный банк ни кому и ни когда не посоветую. Как оператор сотовой связи МТС прим никакой а вот как банк просто жесть.

После десятков поиях помогают в поддержке оплатой по ссылке, но по горячей линии ничем не помоглипыток так и не получилось активировать ваучер на месячную подписку на Chat GPT Pro. Ошибка "Карта не принята - Чтобы изменить адрес для выставления счетов, покиньте страницу и начните покупки заново". По горячей линии не помогли

Здравствуйте! Сегодня оформила кредит на телефон (05.02.2025) в магазине МТС в МТС-банке. Дополнительно в заявку в договор сотрудник включил смс информирование за 2 с чем-то тысячи рублей. Я хотела отказаться, о чем сказала сотруднику, но он заверил меня, что это невозможно, иначе кредит не одобрят! И якобы я смогу отказаться от него после оформления уже и мне вернут деньги на счет. Вы можете просмотреть камеры наблюдения, если они у Вас со звуком. Там сотрудник четко сказал, что отказаться нельзя, ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЭТУ УСЛУГУ МОЖНО ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ. Я доверилась сотруднику. Написала сегодня в онлайн-чат, на что мне ответили, что сделать это невозможно и ничего мне не вернут! "Списание произошло по тарифу, нет оснований для возврата". Нет оснований? А подскажите, на каком основании сотрудник наглым образом вводит в заблуждение? Почему обманывает потребителя? Вы понимаете, что при таком раскладе к Вам второй раз уже человек может не вернуться, а выбрать другой магазин и другой банк? Требую провести беседу с сотрудником о ненадлежащем исполнении своих обязанностей и вернуть мне сумму за смс-информирование, о котором меня обманули, ввели в заблуждение!