32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу отметить банк МТС за то, что он постоянно радует клиентов разнообразными акциями. Да, условия могут быть не сразу понятными, на что у многих клиентов нарекания к банку. Но если разобратся, то выходит очень даже неплохой кэшбэк. Благодаря МТС банку я практически постоянно оплачиваю ЖКХ с 10% скидкой. В декабре, например, действовало одновременно три акции. Это Мультивселенная, Тысяча на старт и по 50 рублей за пополнение карт из приложения банка. Жду вознаграждения в конце декабря. По предыдущим акциям всё вознаграждения выплачены были в полном размере. Так что у меня проблемы с акциями МТС банка нет, а наоборот очень даже рада, что являюсь клиентом этого банка! 

Обратилась в банк по адресу Карла Маркса 37 для снятия денег с кредитной карты. Сотрудник Ирина объяснила, что снимать будет не выгодно и предложила мне кредит наличными для перекрытия лимита и получения доп суммы на руки, Так как по моей карте давно идут проценты (не вошла в льготный период). Таким образом я получила доп сумму 125 000 рублей и буду платить такой же платёж как только по одной карте, но и смогу совершить нужную мне покупку. Пришла за одним, а ушла с более выгодным вариантом. Сотрудник все рассчитал и показал по графику. Мне был очень важен платёж не более действующего. Очень рекомендую данное отделение и сотрудника. 

Здравствуйте

12.12 при переводе средств МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ банк заблокировал моб приложении. В поддержке дали номер 88002343580, чтоб разблокировали

Звониз с 03 ночи до 08 утра, никто не отвечал, всё что говорил автоинформатор :" ожидание более 10 минут".....

Дозвонился до менеджера, сказал поможет, что разблочат, но не помог.

Требую разблокировать. Нет жоступа к кредиту

Ужасно, что столько времени никто не отвечает по указанному номеру, каждые 59 мин 59 сек телефон сбрасывает звонки. У всех и всегда

Я хочу выразить свою благодарность МТС-Банку за отличное обслуживание и оперативное решение моей проблемы. Пару недель назад я решила открыть онлайн кредитную карту Cashback в этом банке, чтобы удобно оплачивать свои покупки в интернете и супермаркетах. Спустя время, сегодня13 декабря около 16:00, пришло время погасить задолженность по кредитной карте, и я решила сделать перевод.

Однако, к моему удивлению, деньги не поступили на мою кредитную карту, а на заблокированную дебетовую карту. Немного озадаченная, я обратилась в чат технической поддержки, чтобы получить помощь в погашении задолженности. Оператором, которая помогла мне в этой ситуации, была Жанна.

Приятно удивило, насколько оперативно Жанна вникла в мою проблему и предложила самое оптимальное решение. Ей удалось разблокировать мою дебетовую карту всего за несколько минут. Я была приятно удивлена, когда через 2 минуты уже смогла осуществить перевод с дебетовой карты на кредитную и погасить задолженность.

Я искренне благодарна Жанне за ее профессионализм и оперативность в решении моей проблемы. Ее быстрая реакция и предложение оптимального решения позволили мне избежать лишних хлопот и задержек. Самое главное - мне никуда не нужно было ходить, чтобы разблокировать карту. Я очень довольна качеством обслуживания в МТС-Банке и особенно хочу выделить Жанну за ее отличную работу.

Спасибо МТС-Банку и Жанне за столь оперативное решение моей проблемы! Я с удовольствием буду рекомендовать этот банк всем своим знакомым и коллегам.

Возвращала страховку (СК Согласие Вита), которая была оформлена при оформлении кредита в МТС банке. Сотрудник страховой компании сказал, что нужно заполнить заявление на досрочный возврат, есть на сайте бланк заявления для МТС банка. В указанном заявлении можно указать реквизиты только МТС банка (уже прописан БИК банка), другой банк нельзя. В итоге страховая все вернула, а МТС удержал комиссию за перевод в размере 10839,55 руб. Я первый раз с таким сталкиваюсь , что удерживается такая комиссия за перевод от юр лица. При этом у меня даже не было возможности выбрать для перевода другой банк!!!!никто не предупредил о комиссии в таком размере. Составила обращение под номером 52919694, пока тишина (

Недавно случилась такая история.Звонят из МТС банка,клиентом которого я давненько уже являюсь,и предлагают получить у них в офисе кредитную карту "МТС Уикенд".Я им объясняю что у меня уже есть кредитка "МТС КЭшбек"а они в ответ заявили что "Уикенд"лучше.Ну я согласился,они мне код прислали который я в офисе сотрудникам должен показать для получения карты и я поехал к ним в офис. Офис Мтс банка расположен у нас в облцентре а живу я на самом краю области.Тоесть нормально так прокатился.Пришел в офис,там очередь с километр почти.В одно окно стоят все,и кто по банковским вопросам и по вопросам TV,и кому телефонные проблемы порешать приспичило.Ну часа примерно два отстоял(не зря же ехал в такую даль).Когда наконец подошла моя очередь оьяснил сотруднику банка цель моего визита,показал ему присланый мне проверочный код. Сотрудник посмотрел,сделал запрос и обьявил мне что пришел отказ.Сделал запрос заново-результат тот же.Причина отказа не известна."Ну вы"- говорит-" Не растраивайтесь ,мы вам вместо карты МТС Уикенд"выдадим кредитную карту "МТС Кэшбэк".Я ему говорю что у меня она уже есть и я ехал получить ту.А он ответил типа "Ну и что что есть,берите ещё одна будет,две то лучше чем одна".Вот так я стал счастливым обладателем двух карт "МТС Кэшбэк".Теперь они время от времени звонят мне,говорят что теперь уж точно мне карту одобрили и чтоб я приезжал в офис.Только зачем мне оно надо? А так банк в целом не плохой.Есть конечно и лучше него,но есть и намного хуже.Из минусов можно отметить несогласованность тех сотрудников что звонят клиентам с сотрудниками которые находятся в офисе.А ещё дичайшая оптимизация когда в офисе одного сотрудника нагружают решать вопросы всех клиентов.Как будто нельзя посадить там трёх человек и распределить между ними обязанности(а ведь раньше так и было).

Данный банк мне очень понравилось своей клиентоориентированностью! Мне нужно было узнать какие расходы у меня были за прошедший месяц, но я не совсем знал, как это сделать. Когда я обратился в поддержку, мне все подробно рассказали и подсказали куда нажимать и что делать, за что я безмерно благодарен! Отличный банк, спасибо вам большое! 

Впервые обратился в МТСБанк для открытия вклада. Принимал меня сотрудник Э-ва Алина. Алина рассказала все возможные варианты размещения денег. Мы подобрали подходящий для меня вклад со сроком 4 мес. Детали вклада я понял полностью. Алина объяснила все условия грамотно и понятным языком. Мы установили приложение. Посещал офис 13.12.2023, обслуживание отлично.

13.12.2023г обратился в офис МТС банка на Зорге 60 , попал к сотруднику Виктории , 1 окно , получил грамотную консультацию , оформил кредитную карту на 70 Тысяч где льготный период 415 дней , очереди не было , все заняло 10 минут , очень понравилось , всем советую. сотрудник помогла активировать и рассказала про все преимущества не только карты ,но и других продуктов. . 

Сделал заявку на кредитную карту , обратился в отделение банка Калининград проспект Мира 74-76. Попал к сотруднику М-ой Анне . Получил карту Зеро , на сайте банке изучил условия но сотрудник информировала обо всех условиях и выяснилось что выпуск карты стоит 299 р, она рассказала как пользоваться картой правильно чтобы не платить лишние комиссии . Также рассказала мне про пэйтег для айфонов чтобы осуществлять бесконтактную оплату, меня это заинтересовало потом может подключу .спасибо сотруднику за информацию и индивидуальный подход !

Добрый день ! 

Обратился в отделение банка по адресу Саратов, Московская 135/144 для оформления потребительского кредита, одобрили под залог на хороших выгодных условиях. Попал к сотруднику К-ой Наталье, проконсультировала очень хорошо, и плюсом предложила оформить дебетовую карту, чтоб удобнее было платить данный кредит. Рекомендую данный банк, так как давно являюсь клиентом банка, здесь отличное обслуживание и условия по кредитным продуктам! Прошу поощрить оператора за хорошую работу! 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Никите, работающему в отделении МТС банка "Декарт", настоящий профессионал своего дела, очень быстро оформил все необходимые документы, всё объяснил и показал. Очень доброжелательный и клиентооринтированный, не возникло никаких проблем и вопросов. Все быстро и по делу.

Меня зовут Марсель. Долгие годы сотрудничаю с МТС банком. В 2023 у меня возникла финансовая проблема по моим действующим кредитам из других банков. Сегодня 13 декабря обратился в МТС банк города Октябрьский республики Башкортостан. Сотрудник банка Эльвира внимательно выслушала мою проблему и предложила рефинансирование кредита. Грамотно рассказала о продуктах мтс банка, было всё просто и доходчиво. После одобрения кредита, я был очень доволен, что моя финансовая проблема разрешена. Огромное спасибо Эльвире и всем сотрудникам банка. Крепкого здоровья и всего самого наилучшего желаю всем.!!!

В мобильном приложении МТС банка столкнулась с польлемой вывода денежных средств с Кошелька!По случайности зачислила собственные денежные средства не на тот счет ,и столкнулась с проблемой перевода !Треьовалась идентификация ,но пойдя ее ,получила смс с отказом ! Составила обращение в чат -поддержка ,обещали быстро настроить и изменить данные ,для успешного перевода ,но и тут провал !Составила новое обращение ,благодарю о помощи грамотного специалиста .Но срок рассмотрения до 10 рабочих дней ,но время поджимает для оплаты услуг ! И вот благодаря девушкам работающим в отделении ,мне удалось ускопить процесс и вывести свои деньги !Я благодарю этот банк,а именно представителя организации ,за понимание ,отзывчивость и клиентоориентированность !Хочется вновь возвращаться за качественным обслуживанием !