32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу поблагодариты сотрудницу Марию ,офис на Химкинскои бульваре ,за ее доброжелательность ,позитивный настрой и грамотный подход к работе 

Мария около часа еще повозилась со мной после рабочего времени ,довела до конца все 

огромное спасибо ей,желаю Марии карьерного роста ,и всего самого хорошего .еще раз спасибо 

Оформила кредит для рефинансирования хотела осуществить перевод на другой банк, все операции заблокированы, онлайн банк тоже. Звонила на выделенный номер 8 (800) 234-35-80 весь день , всегда очень длительные ожидание , обратилась в офис за разблокировкой сказали ждать звонка сб, никто не перезвонил!
прошу разобраться в моей ситуации 

ограничили действия с личным кабинетом, 5 дней пытаюсь дозвониться до службы поддержки- безуспешно. Написав в чат каждый раз читаю одно и тоже " сеть переполнена Вам перезвонят" и пятый день никто не перезванивает. Закрываю счет и больше никогда не стану клиентом данного банка. Ужас, не могу снять средства с собственного счета из-за перегруженности операторов, к сожалению в чате ограничения снять нельзя, но похоже снять их нельзя вообще. 

Добрый вечер ! Обратился в отделение банка около метро Маяковская по адресу большая садовая 10. Очень доволен качеством обслуживания Грибенкиной Елены Андреевны . Пришел с запросом на стикер пай тег , все объяснила пассказал, помогла справиться с трудностями. Огромное ей спасибо!!!! Буду рекомендовать своим друзьям :)

Обратилась в офис банка 12 декабря так как приложение пропало в телефоне. В очередной раз попала к сотруднику А. Лане. Сотрудник помог установить приложение. Также нужно было заплатить за кредит. Сотрудник помог мне перевести деньги через сбербанк без комиссии. Сотрудник всегда вежливый и отзывчивый. Готов помогать всегда. Также в апреле у этого сотрудника и оформляла дебетовую карту, с тех пор и работаю с ним. В офисе чисто. Обслуживание длилось 10 минут. Очереди не было. Была по адресу город нижний Новгород

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой , которую не могут решить сотрудника банка уже 12 дней .
Взяла кредит в банке МТС , вместе с ним мне создали виртуальную дебетовую карту и зачислили деньги на эту карту .

Карта оказалось не активной .
1 декабря подали заявку на активацию , через 5 рабочих дней прошло смс о исполнении заявки, когда зашла в Интернет банк , попробовала сделать перевод и карта снова оказалась заблокирована ! Связываюсь с оператором , они говорят , что снова нужно ждать!
возмущению нет предела , банк не выполняет регламент выполнения проблем!
на данный момент карта так и не активна, средствами пользоваться не могу!

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС банка в городе Вологда по адресу ул. Первомайская, д.35 Ларисе! 03.11.2023 получала у данного сотрудника кредитную карту. Сотрудник подробно рассказал об условиях и акциях по данной карте. Так же помогла установить пин-код и показала в приложении где можно посмотреть всю информацию по данному продукту. Сотрудники данного подразделения нацелены на клиентов, хочется возвращаться в отделение и пользоваться банком.

Банк заблокировал счета, решив что мои действия ( переводы себе и мужу) сомнительны. Телефон не отвечает: сообщение "Время ожидания специалиста составляет более 10 минут" длится ЧАСАМИ.

После очного обращения в офис, с предъявлением паспорта ничего не решено. Чат-поддержка желает прекрасной зимы и также ничего не решает.

снять свои же деньги (НЕ КРЕДИТНЫЕ) в кассе в офисе банка предлагают с комиссией.

Решительно не рекомендую этот банк никому. Я буду завершать любые взаимоотношения с МТС банком.

Делал перевод другому лицу по сбп, на небольшую сумму, заблокировали транзакцию И личный кабинет! Если есть вопросы по переводам, другие банки всегда звонят и спрашивают я ли совершаю какие либо действия! Здесь просто заблокировали, никто не звонил! До службы безопасности звоню уже 2-й день часами, и всегда только говорят " ждите более 10 мин", а через час ожидани сбрасывают звонок! Заблокировали зарплатную карту, я единственный кормилец в семье, у меня двое детей маленьких! Уже идут 3-е сутки как я не могу ничего купить Своим детям! Буду писать жалобу в приемную центрального банка!

отвратительнле отношение к своим клиентам!

5 дней назад, банк заблокировал мне доступ в приложение и все карты за "подозрительную активность". 

Не могу узнать в чем причина, и как исправить этот инцидент. 

Все 5 дней не могу дозвониться. 

Оставил на сайте заявку позвонить мне. Обещали что позвонят. 

Но звонка до сих пор нет. 

Скоро мне платить минимальный платёж по кредитной карте, а у меня нет доступа. 

Не знаю, что делать. Все способы достучаться до банка уже использовал. 

 Обслуживвнием Обратился в офис по адресу карла маркса 37 г Хабаровск. Мне нужна была карта для покупок. Сотрудник Ирина рассказала мне про карту кэшбек и про акцию год без переплат. Как раз планировал крупную покупку техники. Сотрудник все объяснил и показал как оплачивать карту в приложении. Рассказала про комиссии и кэшбек. Очень доволен обслуживанием.

Сегодня обратился в офис мтс банка на буденовском 60, просто пополнил карту в терминале, уточнил у сотрудника в окне 1 по поводу поступления средств, сотрудник Ольга оказалась очень профессиональна и помогла мне разобраться в выписке по счету, а также в работе мобильного приложения, и предложила также оформить рассрочку 415 дней на карту и карту зеро. Зеро карту мне одобрили, Ольга выдала мне её и помогла активировать, очень доволен обслуживанием, всем рекомендую! 

Обратилась в отделение банка по городу Саратов, ул. Московская, д 135/144, Попала в 4 окошко к специалисту Екатерина. Екатерина грамотно проконсультировала по поводу кредита и кредитной карте, завели заявку, и оформили карту с льготным периодом 415 дней по акции, картой довольна, обслуживание отличное.

Огромная благодарность в оперативном решении моего вопроса!!! После погашения всех долгов по кредитной карте, забыла отключить смс оповещение(. Произошло списание за счёт кредитных средств и соответственно начисление комиссии. В чате банка к сожалению не удалось полностью решить этот вопрос, помогли только оформить заявление на возврат денег за смс оповещение. На данном сайте оставила отзыв, сотрудники банка помогли полностью решить вопрос.
Спасибо!!!

Уже 3 недели не имею доступа к счетам и картам, все счета заблокированы по неизвестной причине. На горячей линии и в отделении банка говорят, что с их стороны всё в порядке, звоните в службу технической безопасности. А дозвониться в неё невозможно! Сотни попыток и много часов висения на линии в ожидании ответа мифического волшебного оператора, который может помочь.

Завтра у меня срок оплаты кредита. Что делать не понятно

Ни в одном банке не сталкивалась с подобной ситуацией!

Началось всё с того, что в начале ноября в личном кабинете онлайн банка вместо актуальных паспортных данных появились данные старого паспорта, замененного три года назад. Одновременно (и, предполагаю, вследствие этого) из личного кабинета исчезла информация по ипотечному кредиту со всеми сопутствующими инструментами - информацией об текущей задолженности, графиком платежей и опциями досрочного погашения.

Первое обращение в поддержку случилось 09.11, по нему была создана заявка INC0613842 с общением все исправить в течение пяти рабочих дней. 23.11, вспомнив что обещанный срок давно прошел, а проблема не была исправлена, снова обратился в поддержку, на этот раз оператор попросил прислать фотографии паспорта, завел обращение 52130245, со сроком рассмотрения опять таки 5 рабочих дней. 27.11 получил сообщение от банка, мол, возрадуйтесь, ваше заявление исполнено, но увы - в личном кабинете по-прежнему отображались неактуальные паспортные данные и напрочь отсутствовала информация об ипотеке (выданной банком уже по новому паспорту, замечу). Чтож, снова идем в чат, где меня заверяют что все-все починили, просят скриншоты, подтверждающие, что ипотека в личном кабинете не отображается и заводят третью заявку INC0640727 с комментарием от оператора в чате "уверен, что вопрос решится сегодня". 02.12 все происходит по стандартной уже схеме - информация от банка, что все исправлено - посещение личного кабинета - будничная констатация факта отсутствия там информации об ипотечном кредите - очередная (четвертая!) заявка INC0647733.

И вот сегодня, получив от банка очередное сообщение "проверьте-теперь работает" и убедившись в том, что ничего не работает пишу уже сюда.

Уважаемые представители банка, если у вас на первой, второй или не знаю там уже какой линии поддержки сидят люди, не способные больше чем за месяц решить технический вопрос, но при этом регулярно строчащие отписки "ура, мы все починили", эскалируйте, пожалуйста обращение туда, где этот вопрос в состоянии решить. И дайте уже ответ о реальных сроках рассмотрения, а не "сегодня" и не четыре раза по пять рабочих дней.

Началось всё с того, что при покупке телефона в крупном отделении связи МТС, две сотрудницы МТС банка навязали мне кредитную карту. Мне она не нужна была, но сотрудник практически упросила взять её, так как она бесплатная, ну а ей же план надо закрыть, почему бы не помочь ей? После оформления и активации одной карты, мне вручили вторую "Подарочную", рассказав о том, что она также абсолютно бесплатная и ни к чему не обязывает. Через час примерно после активации двух карт, баланс на них я не тратил и не пользовался ими, с одной из карты списывается 299₽ за "оформление карты". Сразу же позвонил в службу поддержки банка, рассказал о произошедшем. Обращение зафиксировали, якобы по внутреннему каналу, без присвоенного номера обращения. Через несколько дней написал в чат в приложении банка, так как обращение было "внутреннее", мне не дали никакой информации по решению вопроса. Но получилось зарегистрировать официально через сотрудника, с присвоением номера, обращение на возврат ошибочно списанной комиссии за выпуск карты, так как мне об этом известно не было. Обещали решить за 3 рабочих дня. Через 4 рабочих дня повторно обратился в чат, тогда меня попросили подождать еще 2 рабочих дня. Еще через 3 рабочих дня, попросили подождать еще, но всё таки через несколько часов вернули эти 299₽. Но при попытке закрыть карту, оказалось что я должен еще 1003₽ за то, что на данной карте был минус, то есть минус в размере тех самых 299₽ и каждый день за это списывалась комиссия, хотя нигде не приходило Никаких уведомлений, баланс карты не менялся и никто из сотрудников не мог меня об этом предупредить! По запросу вернуть эти деньги уже отказываются. Удивляет мелочность, казалось бы, крупной организации!

Нужна была кредитная карта на срочные нужды с бесплатным периодом пользования. Поискал среди банков предложееия и решил остановится на МТС банке. Пришел в отделение на Коммунистической 30 в Стерлитамаке. В офисе было мало народу, меня приняли буквально сразу же. Меня обслуживала специалист Фархутдинова Юлия. Оформила очень быстро, рассказала о всех преимуществах карты, о всех нюансах пользования. Огромным плюсом была 415 дней рассрочки, как раз куплю жене и детям подарки на НГ.