32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

11.12.2023 заблокировали доступ в личный кабинет.Позвонив на горячую линию, направляют по номеру телефона 8800*****80 где звучит мелодия и переодически сообщают,что время ожидания специалиста составляет более 10 минут,после 40 минут ожидания время ожидания составляла 9,8,7,6,5,4,3,2,1 мин.,а после 59 минут ожидания происходит сброс вызова и начинается все снова от 10 минут ожидания и так до бесконечности я преподагаю. В связи с этим, каким образом погашать обязательства перед банком и каким образом разблокировать доступ в личный кабинет,если отделения в городе проживания отсутствует,а по телефону 8800*****80 обратной связи нет и зачем специалисты горячей линии предоставляют данный номер если по данному номеру явно не решить вопрос

20.11.2023 обратилась в офис МТС банка по адресу г.Уфа ул. Ленина д.56 для оформления кредитной карты мтс с льготный периодом 415 дней на все покупки в первые 30 дней после получения карты, хочу поблагодарить сотрудника Лену Ф-ву быстро оформила мне карту, рассказала про все условия карты , помогла установить приложение МТС банк , объяснила как в дальнейшем оплачивать карту по СБП, очень довольна, благодарю сотрудника и мтс банк в приобретении карты в канун Нового года

11.12.2023 я посещала отделение банка по адресу Москва,серпуховской вал,дом 3 к 1,оформляла кредит у сотрудника У-ой Наталье, сотдрудник вежливо рассказала мне условия, подобрала выгодный для меня вариант, очень компетентный сотрудник, в офисе приятная атмосфера, еще обязательно вернусь именно к Наталье

Здравствуйте! При входе в личный кабинет, пишет что замечена подозрительная активность, нужно позвонить в отделение банка, по номеру горячей линии сказали Росфинмониторинг заблокировал мою анкету, и нужно звонить на 88002****80, когда туда звоню, пару минут играет музыка, потом говорят все операторы заняты, перезвоните позже и сбрасывают. После пяти безуспешных попыток, набрал снова на номер горячей линии, там сказали что могу только перевести на этот номер, так больше шансов дозвониться, или перезвонить позже, я говорю что карта кредитная, заблокировали не оповестив меня об этом, как мне уточнять дату и сумму ежемесячного платежа, мне отвечают, в этом месяце вы его уже внесли, в следующем можете позвонить повторно - это просто издевательство. В итоге переводят на этот номер 88002****80, уже не сбрасывается, думаю ну сейчас дозвонюсь, не тут то было, мне каждую минуту говорят что время ожидания специалиста составляет более 10 минут, жду уже пол часа.  Впервые столкнулся с кредитным продуктом этого банка, с учетом моей ситуации - очевидно что банку плевать на клиентов. Поэтому прежде чем оформить кредитную карту, или пополнить дебетовую, подумайте хорошенько, ведь можете в нужной ситуации оказаться без средств, и не смочь решить проблему звонком этим шаблонным операторам.

 Если ситуацию не решат сами, будем судиться. 

Являюсь клиентом банка, есть несколько вкладов, банк предлагает очень хорошие ставки по депозитам. В очередной раз порадовали ставкой по вкладу, решил разместить еще один вклад. Обратился 11 декабря. Так же очень довален обслуживанием специалиста Валерии. Грамотное обслуживание, помогла с установкой приложения. 

Добрый день.
Ранее обращалась в чат 11.12.2023 по поводу условий вклада.
Недавно открыла, по условиям забыла, поскольку имею несколько.
Сотрудник Алёна помогла в вопросе, грамотно рассказала про условия вклада и пролонгации уже действующего вклада, а так же сообщила, что у меня ставка до конца срока 16% по вкладу
Круто!
Спасибо Алёне за помощь в вопросе.

Доброго всем дня! Хочу поделиться своими положительными впечатлениями о МТС банке. Беру здесь второй раз кредит в офисе по адресу СПБ пр-кт Луначарского д.54 и довольна и обслуживанием и работой специалиста Евгения, к которому обращаюсь ни раз по вопросу кредитования. Здесь готовы помочь клиенту по всем вопросам. Кредит на отличных условиях оформлен , я довольна.

11.12.2023 обратился в офис на пр. Луначарского д. 54. Для оформления кредитной карты кешбек. Менеджер Евгений мне все подробно рассказал, а именно как работает льготный период и как копить максимально кешбек. Карта мне очень нравится. Буду с удовольствием пользоваться. 

Понравилось что сотрудник банка очень клиентоориенттрован и смог объяснить сложные вещи простым языком. 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка МТС: Гульнаре Х-ой за оказание консультативной помощи при формировании пакета документов на ипотеку, и грамотной работе при ее оформлении, а так же Ксении С-ой за помощь при заполнении документов на рассмотрение документов на ипотеку. 

Хочу поделиться случаем обращения в поддержку МТС банка. Я хотела отключить платные услуги на своей карте, 26.11 написала в чат банка, меня быстро соединили с оператором, которые сразу рассказал как все отключить. Я позвонила по бесплатному номеру и с помощью робота все услуги были отключены. Весь процесс занял минут 5.

Добрый день.

Заинтересовал кредит наличными.

Среди многих предложений наличного кредитаочень часто предлагаются услуги снижения ставки (сниженная ставка, снижай ставку, сжиженная ставка, униженная ставка и т.д и т.п)

При этом зачастую не всегда ясны их условия и что надо делать чтоб она таковой и оставалась до конца действия кредитного договора.В МТС действует акция "Плати меньше".

Для уточнения обратился в чат приложения 7 .12.2023 , после бота мне ответил Станислав и разъяснил по пунктам что мне нуждно делать для минимальной переплаты, также мне было предложено оставить заявку и ознакомиться с условиями, при чем если мне условия не подойдут я могу отказаться от заявки.Грамотная консультация и по делу,большое спасибо.

11.12.2023 года, сотрудник Елена в данном вопросе всё сделала на высшем уровне, можно выписать денежную премию 

11.12.2023 года, сотрудник Елена в данном вопросе всё сделала на высшем уровне, можно выписать денежную премию
11.12.2023 года, сотрудник Елена в данном вопросе всё сделала на высшем уровне, можно выписать денежную премию 

Оформил 2 карты этого банка кешбек и викенд, пользовался до декабря этого года.

1 декабря я пополнил карту викенд через сбп со СВОЕЙ карты другого банка в 2 платежа 65тыс и 27тыс руб (начало месяца - решил закинуть что бы потом в течении месяца расплачиваться ей)

4 декабря иду в продуктовый магазин и набираю тележку товаров, пытаюсь расплатиться картой викенд, на что получаю отказ. Вышел из магазина, пробую перевести 1000 р по сбп в другой банк получаю отказ.

Звоню в банк - говорят счета заблокированы за подозрительные операции, нужно предоставить в банк обоснование легальности средств, а так же обоснование экономического смысла операции, на мой вопрос о какой операции идет речь - ответа не получил. Я получал карту курьером и нахожусь очень далеко от офиса банка, поэтому спросил их - как то можно это решить удаленно? - отказали!

Почитав отзывы на данном и других сайтах, я понял что смысла предоставлять что то им нет, так как даже предоставив все документы это просто затянет время, а решение будет закрыть счет и вывести средства. 

Я решил попробовать через поддержку приложения попробовать узнать что за блокировка что и как. В приложении мне написали то же самое предоставьте документы и обоснование операции лично в банк, я описал ситуацию что я очень далеко нахожусь и приехать это большие затраты для меня по времени и деньгам, на что мне предложили предоставить их в чат, ок - я операцию описал (что это я пополнил карту со своего банка другого через сбп), а документы подумал начитавшись ранее историй что смысла нет не стал так как их еще заказать надо и дождаться сформирования. И попросил закрыть счет и перевести средства по указанным реквизитам (МОИМ) в другой банк. На что оператор сказал - ок, создал обращение в течении 5 дней придет ответ.

Проходит пару дней и у меня со счета викенд карты списывают 249 руб за подписку мтс премиум - возникает вопрос как??? Счет заблокирован, но они умудрились списать за подписку. Об этом я так же написал в поддержку, сказали составим обращение и в течении 5 дней вернем, пока до сих пор ничего никто не вернул (на момент написания отзыва)

8 декабря приходит смс что по одному из обращений решено перевести деньги (обращения было два как я понимаю так как было две карты) это было обращение по карте кешбек, на которой оставалось 25 рублей, их вывели на мой счет в другом банке.

9 декабря в субботу мне приходит смс что по обращению *** вам отказано (это обращение по выводу с карты викенд, на ней было около 101тыс руб) и что нужно лично идти в банк с паспортом для закрытия счета. Как так вышло что по одному обращению они закрыли без проблем, а по другому нет вы поймете дальше, дело в сумме... 

Провел в дороге часа два с половиной с учетом пробок приехал в офис. В отделении мне в закрытии счета отказали, из за того что на счете остались деньги, а вывести их отказали в наличку или на другой счет так как счет заблокирован и что надо ждать ответ службы безопасности, но зачем я тогда вообще приехал? В общем кое как я заставил что то делать этого оператора и она написала запрос (ну так сказала) в службу безопасности на разблокировку счета что б перевести мне деньги или вывести их в наличку. При этом говорит - будет комиссия тысяч 8, я говорю откуда? Оттуда (ответа не последовало). На мой вопрос как комиссия может быть больше той если бы я сам вывел средства. ответа нет. Далее думаю писать в ЦБ, так как очень похоже на обман это все... и как решать пока не знаю. 8 тыс руб. блокировка которую как пишут другие - никому так и не снимают и еще езда туда сюда, затраты на дорогу! Интересный банк!

Добрый день! не могу дозвониться до МТС банка, чтобы снять ограничение с карты уже в течении нескольких дней. И мне не перезванивают. В офис банка попать проблематично, проживаю в 500 км от ближайшего офиса. Давайте уже решим как-нибудь этот вопрос. Кредит дали, а воспользоваться не могу. Уже звоню по всем номерам и звонок переводят, но все также без ответа.

30.11.2023 обратился в офис за кредитной картой. Клиентом банка являюсь давно. Пользуюсь картой Кэшбек, не плачу за связь, очень доволен. Эту карту получал у Аллы в январе 2020г, за что ей спасибо. 

В конце ноября мне понадобилась карта, обратился в офис по ул. Р. Люксембург. Времени у меня было мало, вырвался на перерыве. К счастью очереди не оказалось и я попал на обслуживание снова к Алле, что меня тоже обрадовало, так как этот сотрудник вызывает доверие, и имеет большой опыт работы в банке. Сотрудник провела подробную консультацию, рассказала о всех видах карт, и я остановился на карте Викенд. Меня привлек кэшбек, который начисляется в рублях каждую пятницу. Оформление карты заняло не много времени, в приложении Алла мне помогла активировать карту. 

Так же хочу отметить процентные ставки по вкладам в банке, о которых мне рассказала сотрудник, для новых клиентов есть предложение 15%, обязательно порекомендую своим близким.

04.09.2023 после попытки перевода суммы по номеру карты, мне заблокировали доступ к картам и счету. При попытке позвонить на линию, пустые ожидания оператора изо дня в день. Прошла неделя, до сих "операторы помогают другим клиентам, ожидайте 10+ минут" Писал в чат им, повышают приоритет изо дня в день, но это ничего не меняет. Может быть хотя бы тут меня заметят и хоть что-то сделают 

Может М

жкт