32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

08 декабря в 15.30 заехала в Мтс банк на Коммунистическую, 31 для переоформления вклада. Приятно поражает, что предварительнр предупредили о дате, пригласили, обслужили без очереди. Очень хорошие условия по депозитам, сотрудник Наталия все показала, посчитали ежемесячный доход, очень порадовали. Давно обслуживаюсь и всем рекомендую! Все сделали за 10 минут, качественно и удобно. 

В МТС Банке наша организация обслуживается уже три года. Лично меня, как бухгалтера, всё устраивает. Денежные средства зачисляются быстро, платежи тоже никогда не задерживаются. Хочу сказать большое спасибо С-ой Екатерине. Обращаюсь к ней за помощью и консультацией уже ни первый раз и всегда она помогает решить любую проблему и проконсультирует по всем вопросам. При переходе на другое приложение онлайн банка я столкнулась с рядом вопросов и проблем, Екатерина как всегда пришла мне на помощь ,помогла заполнить все нужные документы и решила технические вопросы при подключении. Лично я ей очень благодарна и могу положиться на её профессионализм и отзывчивость. 

Заблокировали , приложение , счета

2 день звоню, никто не берет трубку , 6 часов в общей сложности звонила , на горячей линии отвечают никто кроме службы безопасности помочь не сможет , отделение банка в нашем городе нет. Ужас какой-то 

Как с вами связаться ?

Мне нужен доступ , скоро оплата по кредиту 

Добрый день! Хочу поделиться мнением об МТС-банке, расположенным в центре города на ул. Ленина 44, немаловажно удобным карманом для парковки, и зарядным устройство для телефона у входа. Вечером 04.12.2023 зашел в отделение на ул. Ленина, 44 в г. Хабаровске обменять доллары. У входа сотрудники поприветствовали, помогли взять талон и сказали проходить в кассу. Очереди не было. Пройдя в кассу, встретила Ольга, тоже поприветствовала, спросила цель визита, озвучила курс, улыбнулась, обменяла доллары, выдала подтверждающую справку, и что самое интересное так ненавязчиво и в разговорной форме предложила оформить карту у сотрудников в зале мтс банка «CASHBACK» с льготным периодом до 415 дней и кэшом до 5%. Рекомендовала скачать мобильное приложение для самостоятельного отслеживания курсов валюты. Здорово, что у нас в городе еще есть такие вежливые, грамотные, ничего лишнего не навязывающими сотрудниками банка.

Отвратительное отношение к клиентам. Я являюсь потсоянным клиентом МТС банка. Все было нормально пока не обратилась в контактный центр 07.12.23 хотела узнать ежемесячный платеж по кредитной карте. Оператор меня убедила, что выгоднее взять потребительский кредит. Я согласилась,т.к. деньги были нужны срочно. Заявку одобрили. договор подписала онлайн.деньги на карту поступили. На этом все хорошее заканчивается. Мало того, что процентная ставка заоблачная, так еще и деньгами воспользоваться невозможно!!!! Как только я захотела перевести деньги мне сразу заблокировали доступ в личный кабинет. И начались мои звонки на горячую линию. Ожидание соединения с оператором 58 минут !!!! Разговор длился 2 минуты и прервался т.к. больше часа.Оператор Кирилл правда перезвонил сам через несколько минут. После допроса с пристрастием для чего мне нужны деньги он попросил подождать некоторое время,чтобы попробовать разблокировать. Доступа нет до сих пор!!!

08.12.23г обратилась в офис в п. Хор, чтобы узнать по оплате квитанций по коммуналке. В этом мне сразу отозвалась помочь сотрудник из кассы Маргарита. У меня возникли проблемы по оплате квитанций, а Маргарата мне всё объяснила, помогла оплатить в терминале самообслуживания и даже показала, что произвести оплату за некоторые платежи есть возможность в приложении МТС Банка без комиссии по QR-коду и не надо стоять в очереди! 

Это ужасное обслуживание клиентов сутки никто не может решить вопрос. Совершала перевод который отклонили в итоге карта заблокирована. Ничего сделать не могу из приложения тоже выкидывает. Постоянно звоню никто не отвечает. Это что за обращение с клиентами. Ужас. Как так можно. Решайте этот вопрос. И сотрудники банка тоже не связываются. 

Очень хочется развернуть отзыв с самого начала, как возникли проблемы с одобрением заявки по ссылке приведи друга. Проблемы были, и сохраняются.

пригласила друга 10 октября. Согласно условиям акции совершили с ним покупки на сумму от 3000 рублей. И....на этом все. Вам начислят до 20 ноября ждите, условия вы выполнили. 20 ноября - ждите рабочий день еще не прошел, напишите в 00:01. 21 ноября - не можем оформить заявку так как тех работы до 01:00. 22 ноября заявка составлена ждите 5 рабочих дней. 1 декабря нет ответа ждите еще пять рабочих я поставила вам высокий приоритет заявки. 7 декабря - ответа нет ждите, я еще повысила вам приоритет.
мтс банк, вам не кажется, что по акции приведи друга за 1500 рублей с вами слишком много писанины и она не оправдана? 

отдельно добавлю, что не начислили кешбек 500 руб за подключение и оплату 5 автоплатежей: 45 дней должно пройти ой нет, я составлю вам заявку. Ой у вас три платежа да? А другая видит 5. А третья просит скриншоты и подтверждение А четвертая девушка в чате ссылку на акцию.

как вы думаете, МТС банк, закрою ли я вашу карту ПОСЛЕ 4 месяцев использования, дабы не попасть под "мошеннические действия" со стороны клиента, который пришел за кешбек ом?

писанины просто море, сил моих нет

Добрый вечер! Была сегодня с супругом в отделение банка по адресу проспект Андропова 18 корпус 9. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Юрию. Очень четко помогал на всех этапах, объяснял четко и понятно. Очень вежливый и приятный сотрудник. Побольше бы таких сотрудников, с улыбкой , хорошим настроением, даже уходить не хотелось)! хороший человек и профессионал в своей работе! спасибо большое!) услуга оказана, мы довольны!)

Хочу поблагодарить банк МТС за их оперативность в оказании услуг, за одни из самых лучших предложений и условий, которые есть у банков России сегодня. Все быстро, удобно, у кредитной карты очень большой беспроцентный срок пользования. Отдельное спасибо за доступность интерфейса приложения и скорость и отзывчивость операторов. Обращусь еще!

Являюсь клиентом МТС премиум. Произошел какой-то сбой у них в приложении. Я положил Минимальный платеж, деньги списали, а пеня продолжает капать Хотя просрочки не было. оставил 10 обращений и все они закрыты. Звоню каждый день, никто помочь не хочет. Заблокировали и мои деньги! 15 дней никто ничего не решает. С руководством связать не могут.

Была необходимосит получить потребительский кредит, в приложении оформил заявку, быстро прошел проверку, связались назначили встречу на ДО на Тульской.

В офисе обо всем проконсультировали, были вежливы , отмосфера очень располагающая и ламповая.
Все безумно понравилось, рябата настоящие профессионалы своего дела.

отдельное спасибосотруднику Тимофею 

4.12.2023 отменили перевод, решение службы банка, что действуют мошенники.

главное убрали приложение. Ездила в офис МТС банка на Тульской. Менеджер написал заявку на разблокировку. Сказал что разблокируют и приложения будет через сутки работать. Прошли сутки приложение не восстановилось. У меня кредиты в МТС банке, как оплачивать и смотреть остатки.... По телефону до сотрудников не дозвониться. Не соединяют. Отвечают через 10 минут и так весь день. 

Здравствуйте. Заказал карту "Скидка везде" по акции с бесплатным обслуживанием навсегда, где до 6 числа ее нужно было получить непременно на руки. Доставка была запланирована на 5 число, где мне 2 смс подряд пришли, что курьер приедет, но в итоге не приехал. Поддержка утверждала, что мне перенесли доставку на 7 число, при этом мне звонили 2 курьера из разных компаний и одна утверждала, что привезет карту, другой утверждал, что доставка перенесена. Прошу сформировать персональное предложение по аналогичной акции, т.к. не смог принять участие не по своей вине, а по вине службы доставки. Считаю, что банк также должен нести ответственность за своих партнеров, с кем он работает, дабы не портить себе репутацию.

Через онлайн оформил кредитную карту на удивление быстро и без проблем. Купил холодильник, погасил задолжность. Во время отключил уведомления т.к через месяц стали бы платными. А вот на счет страховки нигде не было указано и в результате было удержано почти 400 рублей. Позвонил в банк , сказали что т.к я отключил страховку, больше удерживать не будут но и списанные деньги не вернут. Уверенности в повторении такого нет. По закону вроде банкам запрещено навязывать а значит и подключать платные услуги. Вот такая неприятность для пенсионера.