32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Первый раз в отделении на Балканской площади, моя проблема была решена. Оператор Алевтина Осипова очень быстро объяснила порядок действий, вежливо. Помогла разобраться с внесением платежей по кредиту при частично досрочном внесении денежных средств через приложени. Спасибо, если ещё возникнут вопросы знаю куда обратиться

Добрый день. Приглашал друга, условия выполнены, но вознаграждение не пришло. Друг заказывал по этой ссылке 19 октября.

Рекомендую кредитку MTS CASHBACK с беспроцентным периодом до 111 дней и кешбэком до 25% у партнеров. За оформление по моей ссылке подарок - 1 500 ₽ https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/referal/credit-mts-cashback?campaignName=1226e70db7

В чате пишут что друг якобы оформил не по реферальной ссылке, одновременно оформил в двух разных банках по моей ссылке, один банк выплатил, мтс не хочет )

При получении кредитной карты МТС Банка не был проинформирован о подключенной страховке "Защита жизни, здоровья и денег на карте". Сам эту услугу не подключал и договора страхования не оформлял. Картой пользовался активно, поэтому не сразу заметил списаний страховых премий с карты. В результате с 5 июня по сегодняшний день с карты списали 1 668,28 руб. При обращении в поддержку о возврате средств, оператор составил заявку 52621985 на возврат средств. Сейчас ожидаю решения по ней. Рекомендую всем проверять в настройках карты вкладку "Услуги страхования". Думаю, если не будет возврата средств по заявке, прекратить пользоваться услугами банка и мобильной связи МТС. 

Добрый день.

Являюсь клиентом МТС-Банка 3 года. кредитная карта в целом продукт интересный, но, если бы не крысиное поведение банка в плане навязывания страховок при получении кредитной карты. В общем, если взяли кредитную карту у них, обязательно отказывайтесь от всех страховок через голосового помощника. В моем случае, они просто списали 2.500 за страховку про которую мне никто не говорил, даже смс-оповещение не пришло об этом, и так могут каждый месяц, 2% от суммы задолженности, а когда я в отделении спрашивал, все сказали что никаких страховок нет. Сама кредитка еще более менее, но все же, ставлю двойку за подобное неуважительно и хитрое отношение к клиентам.

Сегодня я посетила отделение МТС банка по адресу город Москва, Проспект Андропова, д 18 к 1 . Сотрудник консультант Юлия очень вежливая и приятная девушка, компетентна в своей работе. Консультант Юлия помогла решить мой вопрос , а именно помогла мне с приложением. 

Хочу выразить благодарность Юлии. 

Заблокировали перевод... поддержка говорит типа "служба безопасности" и переводит в пустоту...музыка по полчаса ... музыка по полчаса ...музыка по полчаса ...музыка по полчаса ...музыка по полчаса ...музыка по полчаса ..музыка по полчаса ...музыка по полчаса ...музыка по полчаса ...музыка по полчаса ...музыка по полчаса ... терпение не хватает.. вот бы начальников МТС такой связью обеспечивать

То, что происходит с вашими счетами в МТС банке , это ужасно . Следите за своими счетами , проверяйте регулярно, проверяйте выплаты за участие в акциях, начисление кэш-бэков , если сможете добиться от банка хоть какую нибудь достоверную информацию.  

Все началось очень мило , с моего участия в акции Приведи друга, проводимой МТС банком. Мы с другом выполнили необходимые условия , другу начислили указанное в акции вознаграждение , а мне нет. Я, естественно, с этим вопросом обратилась в чат банка. И для меня было шоком , когда причиной отказа в выплате вознаграждения оказалась просроченная задолженность. Я являюсь многолетним зарплатным клиентом банка , регулярно пользуюсь всеми банковскими продуктами ,всегда очень внимательно слежу за своевременной оплатой кредитов и других платежей. На мой вопрос , а затем и зарегистрированную претензию , по какому продукту у меня задолженность, я в течении недели не могу ни от одного сотрудника банка получить ответ. Более того , 2 сотрудника чата и корпоративный менеджер банка , обслуживающий зарплатный проект , подтвердили мне , что ни по одному продукту у меня нет просроченной задолженности. но это было начало. Сегодня, находясь в командировке я не смогла воспользоваться картой по причине "Недостаточно средств". Более тоговсе лимиты по картам были обнулены , а это, на всякий случай , почти миллион . сказать , что я была в шоке , это ничего не сказать. Первая мысль- мошенники ночью вскрыли мой личный кабинет и списали деньги. Позвонила в банк и оператор вновь мне сказала про какую то просроченную задолженность , которая якобы была с апреля (!!!!) , но сейчас ее нет . За этот период , с апреля , я взяла не один кредит , пользовалась кредитными картами , овердрафтами , получала информацию из бюро кредитных историй и все было прекрасно. ни разу мне не позвонили из банка и не проинформировали о какой -либо задолженности . Более того , я регулярно проверяю все свои счета и знаю , что никаких задолженностей нет, что было мне подтверждено не одним сотрудникам банка , как писала выше. до сих пор я не имею от банка никакой официальной информации , что происходит с моими счетами , сегодня очередной сотрудник Контактного центра мне подтвердил , что у меня нет задолженности и составил очередную претензию . Прошу представителей банка немедленно связаться со мной и решить сложившуюся ситуацию. Видимо в МТС-банке совсем плохо с IT специалистами. Видимо в МТС-банке совсем плохо с IT специалистами. 

В ноябре т.г. оформила технику в одном из сетевых крупных магазинов в рассрочку через МТС Банк. При попытке досрочного погашения я столкнулась с ужасными препятствиями, если можно это так назвать. Я зарплатный клиент другого банка, в нашем городе отсутствуют филиалы МТС Банка. Поэтому мне приходится переводить деньги со своего банка в МТС банк, чтобы оплатить кредит. Попыталась пополнить кошелек МТС банка через Сбер, Сбер заблокировал операцию и заблокировал все операции в интернете. В итоге мою сберовскую карту можно только заблокировать и перевыпустить, разблокировать покупки в интернете никак нельзя. С горем пополам пополнила кошелек через третий банк, оплатила. Уже в декабре пополнила кошелек через тот же третий банк, но в этот раз МТС банк уже сам заблокировал операцию оплаты со своей же дебетовой карты. Я не понимаю, почему так сложно просто оплатить кредит, хорошо подумайте, нужен ли вам такой геморрой, прежде, чем брать кредиты в этом учреждении. Думаю рефинансировать кредит в другом банке, это уже невозможно просто. Дозвониться до службы безопасности банка не удалось. Сделайте с этим что-нибудь.

Получается кредит дали, проценты идут, а воспользоваться личным кабинетом и деньгами я не могу. 

Мне перезвонил сотрудник из отдела рисков задавал вопросы говорил что банк рассмотрит вариант разблокировки счета и личного кабинета. 

Никому не рекомендую связываться с МТС банком, потратите время, деньги на проценты ни за что, так как все заблокировано , и нервы.

Сегодня целый день пытаюсь дозвониться на указанные телефоны никто не отвечает 

Обратилась сегодня в отделение банка на ул. Проспект Андропова, д. 18, корп. 1 г. Москва. По вопросу оформления кредита. Благодарю сотрудника Кристину за оперативность в оформлении. Максимально подробно все рассказала по условиям и выплате. Про экономию при частично досрочном погашении. Рекомендую как отделение так и банк.

Добрый день! Меня зовут Ольга Григорьевна, я бухгалтер индивидуального предпринимателя, который обслуживается в банке с 2013 г.Хочу поблагодарить за професиональную работу менеджера по работе с юридическими лицами Екатерину Симионову. Екатерина - внимательный и чуткий к клиентам специалист, грамотно и профессионально отвечает на все возникающие вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему. 01 декабря обратились к Екатерине по вопросу работы новой версии ДБО. Екатерина подробно рассказала, как можно оптимизировать процесс и помогла заполнить документы для получения дополнительного доступа для бухгалтера. Все получилось быстро и, главное, без очереди! Желаем Екатерине успехов!

Оформляли ипотеку в Нефтекамском офисе МТС банка. Т.к. муж в этот момент был на вахте, оформляли дистанционно. Менеджер Светлана отработала корректно, быстро. По возникающим вопросам всегда получала ответы. Рекомендую банк, а также менеджера Светлану как профессионального специалиста. Большое спасибо 

Добрый день!

У меня пришла пора оплачивать большие налоги путем пополнения моего ЕНС. И я решил разделить платежи между членами семьи, т.к. у МТС банк эту неделю идет акция 10% на платежи из приложения или сайта МТС Оплата (Пеймент), в тч.ы. раздел госуслуги, штрафы, налоги. У всех прошло относительно гладко, было, что подглючивало и платилось с первого раза, но в конечном итоге 5 платежей на общую сумму 5000р проводилось. А вот у мамы ни в какую. Я подготовил ей 5 квитанций 100,100,100,100,4600. По первой легко прошел платеж, а п потом пошли отказы. Код 11202 точно был и 20998 еще. Пробовали с ее приложения, с ноутбука, с ее браузера, с браузера другого человека. Все бесполезно. То банк извиняется, то просто отклоняет платеж. При этом другому человеку после нее делали платежи из приложения - 3 налога и 3 жкх, позже по времени, и они прошли с первого раза. Т.е. версия, что лег сервер, отвергается. Получается, после одной оплаты банк поставил персональную невозможность оплаты. При этом поскольку это незаконно, писал ерунду про сервер, вместо того, чтобы писать "Извините, у Вас персональная блокировка платежа". пробовали оплату с 8067 карты и с 0443,когда на нее перевели. Мучались порядка 3-4 часов и бестолку. Банк украл кучу времени и нервов. Было бы честно провести выплату 500 рублей за этот этап, т.к. участие в акции сорвано по вине банка.

Также хотел бы уточнить по карте Скидка везде - может ли банк уточнить, в каких офисах в Астрахани они есть в наличии? А то ранее в ТЦ Ярмарка говорили, что эту карту якобы не завозят. а ее раздают только курьеры. А при заказе карты доступен самовывоз из офиса. До 6 включительно карту надо получить у кого ее нет или только подать заявку достаточно?

Уже две недели не могу дозвониться до службы безопасности, счет заблокировали и приложение тоже, сразу после оформления рефинансирования. Впервые встречаю такое отношение к клиентам в банке. Столько времени потратила на звонки и все специалисты заняты, и скидывается звонок. Не могу оплатить ничего, уже зла не хватает!!! Решите как нибудь уже вопрос разблокируйте мне счет!!!

Выражаю огромную благодарность сотруднику МТС Банка Артуру, дополнительный офис 2268/0/81, г. Москва, ул Маршала Бирюзова, 20, корп.1., за блестящее и быстрое решение поставленной задачи. Проблема, которая не решалась месяц, была ликвидирована считанные минуты благодаря профессионализму Артура. Он предложил простое и надёжное решение по данному вопросу, что подчеркивает его высокую компетенцию в банковской сфере. Артур обаятельный, грамотный специалист, с отличными коммуникативными навыками. Я получил очень чуткое и внимательное отношение ко всем своим вопросам. Очень приятно было с ним пообщаться. Считаю, что такими сотрудниками нужно гордиться и брать с них пример!