32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пльзуюсь 12ью банками РФ, активно всеми услугами, разными продуктами! Так что знаю о чём говорю.

Обратил внимание на "замануху" про 15 процентов годовых по вкладу на 4 месяца с фиксированным предложением до 30 ноября включительно! Открыл документ и обомлел, по факту ставка 14,68, а не 15, в ответ на логичный вопрос, мне рассказали о седьмом чуде света "сложном проценте" и о том, что такое "капитализация ежемесячная" - на дурачка. Вообщем с процентом заманили, кто документ не открыл - сам виноват как говорится))) Заказал доставку курьером, уехал с работы по раньше - жду, окно в 6 часов на доставку. Не позвонили, не написали, просто не приехали. Через 4 дня приходит смс, в котором в одностороннем порядке указывается завтрашнее число на доставку - очень мило! Думаю ладно, закажу на работу. Звонит курьер на следующий день и говорит, что в балашихе - приехать не может, давайте утром на следующий день. В итоге доехал, бог с ним! В одном из банкоматов решил закинуть крупную сумму, нормального купюроприёмника не оказалось, закидывал по 5 тысяч, по одной купюре. на 310 тысячах банкомат сломался)))) 310 съел, а 5 зажевало, ни туда ни сюда, да и те 310 не зачислили. пришлось ехать в банк писать заявление. 310 зачислили в срок 5 дней, а вот 5 тысяч ждали проверки инкасации, в итоге всё нормально! Оставалось 2 дня до закрытия предложения под яко-бы 15 процентов на 4 месяца. Они своё фиксированное предложение поменяли раньше срока и поставили эту ставку на 6 месяцев, что мне не выгодно. Абсурд. Думаю ладно, намучался, пора снимать деньги и валить из этого беспорядка! Всё только начинается. В чате общаться невозможно. Сообщения доходят позже.В итоге выглядит это так, что оператор тебе пишет что угодно, и твоё "ок" приходит на другое сообщение. Так мне написали, что за снятие наличных со счёта карты, если средства пролежали менее 32 календарных дней - комиссия 10 процентов, и тут я впал в ступор! Звоню в банк, там эту ситуацию опровергли, но точной информации у них нет, надо узнавать непосредственно в банке. Ощущение будто контактный центр у них отдельно работает, если такую банальную информацию дать не может!!! В ообщем я надеюсь, что смогу получить свои деньги в полном объёме без потерь, ибо такого кошмара я никогда не встречал! Ещё конечно никто не предупреждает, что за ктивацию карты 299 рублей списывают. Я человек мнительный, но читать каждый раз 5 страниц документа никто не хочет. Я не проверял, но все эти нюансы должны быть занесены мелким шрфтом по стандарту.

В итоге, банк худший на мой згляд, замануха, обманные условия! Единственная функция банка не брокера - перевродить средства, но с такими лимитами как у них, да и во всех банках сейчас, банк нужен ИП, или ООО, или зарплатникам, во всём остальном они более не актуальны с такими условиями!

Надеюсь удасться без проблем получить деньги назад. Всем удачи и будьте бдительны!

Уже много лет являюсь клиентом банка имеются и кредитные и дебетовые карты а так же потребительский кредит. Отличные условия, приятный кэшбэк который можно тратить на сотовую связь (давно уже не знаю что такое ложить деньги на телефон всегда кэшбек себе и маме) а сейчас и в связи с изменением условий в подарок дали пол года подписки на музыку, кион, и даже кэшбэк можно вывести на сертификат в магазин Магнит (на мой взгляд очень достойное отношение к своим клиентам) . 

За четыре года нашего сотрудничества с банком не было не каких спорных моментов и негатива, обращаюсь в поддержку очень редко , но если такое и случается специалисты всегда подскажут и помогут. Желаю процветания , спасибо за Вашу работу. 

Хочу поделится своим опытом взаимодействия с МТС Банком:

1. Как-то мне пришло СМС с предложением получить бесплатный стикер МТС Pay Tag. 

Стикер МТС Pay Tag был очень интересен, что к нему можно было привязать карты разных банков и переключаться между ними. Причем кешбэк от банка сохранялся. Отличная замена Apple Pay, но, к сожалению, на сегодняшний день условия по стикеру ухудшились, пропало сохранение кешбэка от банка и рискованно привязывать кредитные карты. 

Для получения стикера я обратился в салон связи МТС. Мне сообщили, что стикер выдаётся только одновременно с универсальной картой МТС Cashback. Карта оказалась кредитной и по ней шла акция, что если делать 5 покупок на общую сумму от 5000 в течение 5 месяцев, то банк будет начислять 1000 рублей. Раз уж выдали кредитную карту, решил воспользоваться акцией. Первые 2 месяца 1000 рублей начислялись исправно, с 3 месяца начислений по акции не было. В поддержке я узнал, что в 3 месяце 2 покупки в пекарне были с кодами из исключений акции, поэтому начислений по акции больше нет, но банк пошёл навстречу и начислил 1000 рублей за 3 месяц.

Когда я знакомился с условиями на странице акции, там было написано, что в мобильном приложении будет баннер, с помощью которого я узнаю выполнил ли я условия акции и до какого числа их должен был выполнить. Баннер я видел только 2 дня, в конце 1-го месяца, и подумал как же удобно. К сожалению, я очень понадеялся на эту информацию, и что с помощью баннера я смогу видеть свой статус и свериться с правилами акции. Но так как баннера в приложении не было, я понадеялся, что обычные покупки будут учитываться в акции, оказалось не все.

2. Хочу отметить также много положительных моментов. Мое знакомство с МТС банком началось с дебетовой карты, по которой исправно начислялся кешбэк в определенных категориях, и очень классным дополнением оказался кешбэк по подписке МТС Premium в супермаркетах. 

3. Чуть позже я получил в банке карту "Скидка везде". Карта очень классная, по ней предоставляется моментальная скидка, не нужно ждать месяц для начисления кешбэка. Причем при оплате в интернете скидка 3%. 

4. Приложение у банка удобное, в нем легко посмотреть текущие условия по карте и детали кредита по кредитной карте, сколько нужно погасить для выполнения условий льготного периода и до какого числа, аналогично по минимальным платежам. Также несколько дней в приложении отображался отдельный счет по стикеру Pay Tag с реквизитами карты, но сейчас уже не отображается 

5. Также банк очень часто проводит различные акции, благодаря которым банк исправно начисляет повышенный кешбэк в различных категориях с очень простыми условиями. 

В общем, обслуживание в банке мне очень нравится, за исключением небольших нюансов.

Сотрудничество с МТС-Банком радует, на фоне многих других, а сравнивать есть с чем. Оформил кредитную карту - представитель привез точно в заявленное время, удобный интернет-банк, доп.услуги не навязывают и не названивают. Пользовался беспроцентным периодом, получил бонус за покупки по акции - все как обещалось. Сейчас погасил задолженность и планирую открыть вклад там же, ставки и условия на первый вклад очень конкурентные.

Здравствуйте, при оформлении заявки на любую карту МТС Банка, кредитную или дебетовую, тут неважно. Банк сам решает, какую карту выдать клиенту. К примеру оставляете заявку на карту МТС Кэшбэк, банк выдает МТС Zero. Также у моих знакомых, открывают МТС Weekend и выдают МТС Кэшбэк и наоборот. Также с Zero картой. Я решил закрыть все счета в банке, написал заявление, сказали ждать 45 дней и счета будут закрыты. По истечению 45 дней я решил уточнить, что там со счетами, так как я был в отделении МТС банка с другим клиентом. Мне сообщили, что мои счета не закрыты, для их закрытия требуется еще раз написать заявление, так как через 2-3 недели после подачи прошлого заявления, было движение средств по счетам. Я настаивал на предоставлении документа с движением средств, где бы я мог посмотреть, какие движения банк организовал от моего имена, так как я сам ничего не мог сделать, доступа в приложении, на сайте и тд не было. Сотрудники отказались предоставлять и сообщать информацию по поводу этих движений, сказали повторно писать заявление и мне закроют счета без ожидания 45 дней. И тут я действительно был удивлен, когда счета реально закрылись без ожидания 45 дней, мне кажется, впервые не обманули в Банке. После закрытия счетов, в БКИ появилась информация о закрытии кредитных карт, но вот снова проблема. Банк указал, что по этим картам были лимиты 0 рублей, что неверно характеризует мою кредитную историю. В поддержке Банка сообщили, что такую информацию показывает, так как я закрыл счета и банк обнулил лимит. Но почему тогда в других банках так не работает, а наоборот, отражает реальный лимит, который был на самом деле, а не нулевой. И в чем смысл в кредитной истории, если банк показывает другим банкам, что у меня был нулевой кредитный лимит на этих закрытых картах. Мое требование исправить информацию в БКИ. Нужно отразить реальный лимит моих кредитных карт. Сообщения содержащие характер, что банк обнулил лимит, поэтому там так отражается и все корректно, не присылать, так этот неверно!!

Довольно давно пользуюсь кредитной картой МТС банка, очень довольна ей, частенько выручает, задумалась над оформлением дебетовой карты и решила обратиться в банк для консультации, узнать полные условия по обслуживанию карты начислению кэшбека и вообще какие есть тарифы. Пришла второго декабря в офис на Мельникайте 100а к1, г. Тюмень, попала на специалиста Яну. Девушка оказалась очень приятной, дала максимально подробную консультацию и помогла выбрать карту, более того рассказала о нескольких особенностях кредитки о которых я даже не знала. Спасибо специалисту Яне!

Здравствуйте, банк наложил ограничение на все мои счета, так как посчитал операции подозрительными. После многократных попыток разблокировать карты и счета, я приняла решение закрыть счета в этом банке и вывести деньги. Пришла в офис банка, мне сообщили, что я могу забрать наличными, но в таком случае 10% комиссия или ждать 32 дня, чтобы можно было снять без комиссии. Также предложили перевод на другой банк, в таком случае комиссия 1,5%, сроки перевода 2 рабочих дней. Я написала заявление на перевод 26.11.2023, сейчас 02.12.2023 и деньги так не поступили! Требую немедленно перевести мои деньги по реквизитам, которые указаны в заявлении. Также за неисполнение своих обязательств банком, требую не взымать комиссию за перевод!

Подал заявку на кредитную карту МТС Cashback, получение карты выбрал в отделении банка. После подачи заявки довольно быстро перезвонила девушка и предложила доставить карту курьером, причем доставка якобы возможна даже в выходной день, в субботу. Назначили интервал доставки на субботу 02.12 с 9 до 14. Карту, никто не привез, не позвонил, и с 13.55 я начал дозваниваться в МТС банк (это был единственный вариант связаться с банком, т.к. чата в приложении банка нет!!). До 14.40, т.е. 50 минут я слушал как робот на проводе любезно сообщает мне о том, что время ожидания специалиста составляет более 10 минут. Около 14.40 мне поступил звонок от сотрудника службы доставки, в котором мне было озвучено, что доставки на сегодня к сожалению нет и карту могут привезти во вторник. Я сказал, что хочу забрать карту в отделении банка, на что мне сказали, что хорошо, идите в банк подавайте новую заявку, эту карту мы отменяем. 

После этого я немного подумал и решил вообще не связываться с МТС банком😃

Добрый день. 

Есть кредитная карта, кредитный лимит которой составляет 380000 рублей.

Есть баланс этой карты, который составляет 380000 рублей.

Есть эфемерные 11 рублей, которые не дают сойтись балансу и закрыть мне кредитную карту, доступны два варианта развития событий:

1. Или на счету карты 380011 рублей, и "снимите собственные средства для закрытия кредитной карты", и нужно ждать обработки операции 2-3 дня.

2. Или на счету карты 380000 рублей, и "оплатите долг 11 рублей для закрытия кредитной карты".

Третьего варианта, на счету 380000 рублей, долга нет, карты закрывается - мне достичь не удалось. 

Первый раз обращение было открыто 21.11.2023, присвоен номер INC0630700. Оператор очень долго пытался понять, что не так, но, вроде бы, у него получилось.

22.11.2023 обращение было закрыто как решенное, изменений не произошло.

Второй раз обращение переоткрыл с тем же номером 23.11.2023, его тут же закрыли в этот же день, как решенное.

Третий раз обращение переоткрыл с тем же номером 23.11.2023, попросил не баловаться. Оператор Маргарита подтвердила расхождения.

Сегодня пишу в чат - обращение закрыто, уведомления о закрытии не поступало.

Вопрос, у вас там всё нормально? Откройте и решите INC0630700, сведите свой баланс и закройте мою кредитку. Или нормально выставьте мне долг, чтобы я его оплатил, или сведите баланс и отобразите отсутствие долга. Прекратите закрывать заявки как решенные без решения, наградите, пожалуйста, сотрудника, который этим занимается. Параллельно через колл-центр оставил обращение 52144296 от 23.11.2023 с просьбой закрыть кредитную карту. Пришла отбивка 01.12.2023, что обращение "Исполнено". Я понимаю, что кредитку не закрыть, потому что у неё баланс расходится, но вы, хотя бы, напишите, что обращение "Не исполнено". Мало того, что в ноябре долг составлял 11 рублей, банк решил обогатиться, и на декабрь долг составляет 11,19 рублей.

Здравствуйте! 

Это первый в моей жизни отзыв в Народном Рейтинге, я никогда не жаловалась. 

В МТС Банке проходит акция Мультивселенная выгоды, 4 этап, когда можно за оплату налогов в МП получить 10% кешбэка. Но сделали эту акцию с 27.11.23 по 3.12.23, а оплата налогов без пени - по 1 декабря. Я уже несколько дней не могу оплатить налог, т к сервис недоступен. И таких жалоб в профильной теме много. Надпись: "Сервер временно недоступен, повторите попытку позже", а в другом месте еще и такая надпись: "Нет доступа к сервису, попробуйте позже".

 И это давно так, ни в МП, ни в ИБ это не работает

1 декабря 2023г я обратилась в офис МТС банка в городе Ухте по адресу г.Ухты пр-т Ленина д.27 впервые. Не ожидая в очереди, я попала к сотруднику Ксении. У меня было несколько вопросов к сотруднику, я сомневалась, хочу ли оформлять вклад и дебетовую карту по рекомендации друга. Ксения внимательно выслушала мои переживания и проявила чуткость и понимание ко мне. Убедила меня в том, что поможет мне разобраться с условиями по карте и объяснит, какие действия мне нужно сделать для получения кэшбек от банка по Акции Мультивселенная выгоды. Ксения помогла мне оплатить коммунальные услуги, чтобы я получила 10% обратно от платежей. Консультация была легкой, я смогла разобраться во всех условиях и я была очень довольна тем, что попала именно к Ксении. Спасибо за таких сотрудников! МТС банк теперь один из моих любимых банков.