32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хорошее отделение, удобная парковка в центре города, отдельное спасибо Ольге кассиру. Зашёл перед работой обменять евро в 10 утра, а касса как оказалась работает с 10:15, а мне бежать на работу, ну Ольга вошла в положение и меня приняла без проблем, поменяла валюту, выдала справку, предложила карту с льготным периодом 415 дней и расказала про выгодные ставки по вкладам. Обязательно ещё зайду и буду рекомендовать своим товарищам данное отделение. 

Двое суток в попытках дозвониться до службы безопасности!!!!!!! , карты заблокированы , войти в приложение невозможно.!!!!!!!!ужасно работают операторы !!!!!! С одного номера направляют на другой а толку ноль , кроме того как слышишь в трубки что все операторы заняты !!!!!!!!!

Оформила зарплатную карту в МТС банке. Отличные условия начисления Кеш Бека, деньги приходят каждую пятницу на карту. Отдельное спасибо Евпловой Олесе за предоставление полной информации. Так же удобно, что зарплату можно снимать в любом банкомате, любого банка. Я люблю этот банк, всем рекомендую 👍

Невозможно дозвониться до службы безопасности банка, которые заблокировали мне доступ в личный кабинет! После часа на линии происходит сброс и за час очередь не подходит даже! Две недели никто не может помочь! Что за ужас! Самый отвратительный банк! почему вообще заблокировали доступ !! хотела воспользоваться средствами и переводом на свою же дебетовую карту вашего же банка! Ни с одним банком не было таких проблем! Никогда Больше не свяжусь с вашим банком! И если мне не откроют доступ я не смогу платить кредит, наверное при первой же просрочке начнут названивать! 

Прихожу в отделение банка по адресу г. Уфа ульяновых 31 за правками и выписками по доверенности за клиенов. Сотрудник Исламова Анна всегда компетента и всегда поможет решить мой вопрос. Очередей всегда мало, клиентов быстро обслуживает, постоянно попалаю к ней.               

Хочу выразить благодарность ей.

27.11.2023 был оформлен потребительский кредит. Установлен интернет банк на телефое. Открыта виртуальная карта. Деньги отображаются на счету. При попытке перевести сумму со счета на вирткальную карту, операцию блокируют. Пытаюсь решить это через горячую линию. Они переключают в службу безопасности. Служба безорасности отвечает, что не блокировала перевод. Обращаюсь еще раз на горячую линию. Оформляют заявление. Приходит сис сообщение, что проблема решена. Послеиэтого при попытке войти в интернет банк- появляется сообщение, что по причине ошибки банка аход невозмлжег. Повторяю попытку - то же сообщение. То есть я делаю все правильно. Именно ошибкаисистемы

 Далее просто блокируют вход в интернет банк по причине подозрительной активности. Связаться с банком практически невозможно. Ожтдание на линии составляет более часа. Но асе же я смогла дозвониться. Ответ еще болен неожиданый. Система посчитала мои действия подозрительными, хотя я готова предоставить асе мои данные для подтверждения личности. Кгода интернет банк будпт разблокирован ответить не могуь. Звоните через 2-3 дня. Поход в банк не даст никаких результатов. Вопрос, для чего был выдан кредит?. Что сращу заблокировать возможность им пользоваться?. Причем страхоая сумма за кредит уже была списана. Когда мне разблокируют возможность пользоваться кредитом!!?

Второй день мучаюсь с решением своего вопроса, но помощи так никакой и нету, только перекидывают ответственность друг на друга!

Взяла кредит в МТС-Банке в заявке на кредит сразу указала, что будет рефинансирование. После того как денежные средства поступили на стет в МТС я начала делать переводы на закрытие кредитов в сторонних банках, на третьем переводе банк отклонил операцию и написали попробывать через 10 минут, что я и сделала, но банк так же ее отклонил и заблокировал ход в мобильное приложение в связи с подозрением на мошеннечество. Позвонив на горячуюю линию мне отправили телефон линии кто занимается разблокировкой, позвонив 27.11.2023 более 200 раз так ксвязаться с сотрудником и не получилось. Написала в чат там мне пообещали, что со мной они сами свяжутся, но опять же ничего не произошло. 28.11.2023 мне все таки удалось дозвониться, но сотрудник сказала, что снять блокировку не получается и что блокировку со входа в мобильное приложение возможно снимут, но про сроки она сказать ничего не может. Потом я еще раз обратилась в чат, там девушка предложила обратиться в отделение банка, но проблема в том что ближайшее отделение находится в более чем 200км от моего города. Ситуация получается такая, что у меня теперь есть кредит в этом "чудесном" банке, но воспользоваться деньгами я не могу и так же не могу платить по этому кредиту, так как сотрудники никак не хотят помочь а просто перекидывают друг на друга, а дозвониться до них не реально, по часу висишь на линии и слушаешь музыку 

Блокируют переводы и дают номера по которым не дозвонится! Не могу воспользоваться своими же деньгами! Звоню на горячую линию перебрасывают с оператора на оператора, в итоге соединяют с линией которая не отвечает и звонок сбрасывается, сколько мне ещё нужно потратить нервов, чтобы разблокировать свою же карту со своими же деньгами?

В МТС банке подавала на карту Zero, пришло одобрение, была готоворенность что я заберу карту в салоне. Когда пришла в салон сказали что отказ. На следующий день мне позвонили и спросили почему я не забрала карту, я рассказала историю об отказе, но мне сказали что карта одобрена, и я согласилась на доставку курьером на 27.11.2023 в период времени с 18:00 по 21:00. В этот день ни кто не звонил, ничего не приносили. 28.11. я звоню в банк узнать по какой причине ничего не доставили. А тут оказывается что с моими паспортными данными у них в базе данные моего мужа!!! Сразу скажу что заполняла я заявку на себя! И данные вписывала свои! Решила обратиться в этот "банк" по рекомендации мужа! А в итоге там такая белиберда! что за безобразие?! Мало того в конечном итоге отказ, так ещё и на мой паспорт зарегистрирован муж! На мой вопрос почему так произошло сотрудник стал мямлить что она не знает, а затем скинула трубку телефона! Вот тебе и банк!

28 ноября обращался в отделение мтс банка на тимирязеевской, для консультации по кредиту. Меня пригласил к себе сотрудник Кирилл. Я остался под невероятным впечатлением от обслуживания. Знания продуктов банка на высоте! Также. К кредиту Кирилл порекомендовал мне кредитную карту. После слов кирилла у меня не осталось сомнений, что она мне необходима. Обязательно порекомендую это отделение, а в частности кирилла 

Заблокировали приложение. Невозможно зайти нужно связаться с банком указан номер. На номер который был указан позвонила, сказали что они решить вопрос не могут, дали другой номер. Там дозвониться не реально два дня пробую. Один раз звонок прошёл провисела час на линии в итоге сбросили. Просто отвратительное обслуживание.

Был в офисе 28.11.2023г. На улице Ленина 112 в Красноярске. Приходил снимать денежные средства со своего счета, т.к он заблокирован. В результате моей ошибки в прошлом месяце возник овердрафт. В отлелении дружеская атмосфера, мне очень быстро помогли снять деньги! Спасибо сотруднику Анастасии, что все сделала быстро и чётко! 

Открыла сегодня дебитовую карту ,хотя читала отзывы 🤦‍♀️
Цель была вклады под хороший процент !

Пополнила на сумму долга МТС связи,для проверки .Итог-операция была выполнена с ошибкой,с 5й попытки-провал миссии.Написала в чате ,ответ,мол ждите ,линия перегружена,скоро ответим )

Про приложение вообще молчу!!!!Просто жуть,ничего не налажено ,все через одно место)Я уже в ужасе от мысли как можно работать с таким банком 🤦‍♀️

Спасибо банку МТС за потраченное время и нервы, чтобы разблокировать приложение и карту в результате долгих поисков телефонов на которые невозможно дозвонится . так и сотрудники банка не могут ответить на вопросы, почему была блокировка. В течении 3х дней пытаюсь снять блокировку , так и не сняли и в отделение банка сходил, сказали , что отправили письмо на разблокировку но результат "0". Помогите в решении вопроса по разблокировке приложения и карты а так же прошу указать причину блокировки.

Открыла кредитную карту 14.06.2023г. под акцию "Приветственный кешбэк 5000 рублей". За 1-ый расчет. период кешбэк зачислили с опозданием после двух обращений в банк. За 2-ый расчет. период кешбэк зачислили своевременно. За 3-ый расчет. период кешбэк зачислили 500 руб. вместо 1000 руб. и только после четырех обращение, на первое не ответили в указанные сроки, на повторное - ответили, что я не выполнила условия, потратила менее 5000 руб., на третье обращение, в котором представлены доказательства учитываемых расходов по карте свыше 5000 руб. - не ответили, пришлось составить четвертое обращение на горячую линию. Сегодня обратилась в чат банка по поводу неполученных ответов на обращения, ответ оператора: "Специалисты ответили на ваше обращение: Кешбэк 500 р. будет начислен в ближайшее время за 3 период действия акции" и составлено очередное обращение о невыплате кешбэка за 4-ый период. Не ведитесь на акции от банка МТС. Являюсь клиентом банков Сбарбанк, Альфа, ВТБ, Газпромбанк, Уралсиб, Росбанк, Открытие, Райффайзен, Тинькофф, Ренессанс, Ак Барс, УБРиР, Хоум Кредит - везде прозрачные условия, если есть вопросы, разъясняют и всё понятно, если есть акции, бонусы, кешбэки - всё зачисляют своевременно и в полном объеме, но не в МТС банке. Стала вторично клиентом этого банка, в первый раз начисляли % не смотря на то, что я укладывалась в льготный период, после обращений % возвращали, обплевалась - закрыла карту, спустя 1,5 года повелась на акцию, вновь открыла карту и опять всё не слава богу, обращение за обращением. Не рекомендую банк МТС.