32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Ну могу зайти в ЛК - Ошибка:

"Нужна проверка

Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении."

Такое сообщение получаю на любом устройстве при попыитке входа. 

По 8 800 250-0-520 мне говорят что блока нет, технические проблемы или говорят что такое бывает и надо подождать. Обходные пути не использую. В итоге деньги в блоке на неопределенный срок. Сюдя по подобным отзывам, ситуациям не только у меня. 

Очень хорошо подумайте прежда чем доверить свои деньги такому банку как мтс!

МТС, как решить? 

Спасибо большое Екатерине за качественное и оперативное обслуживание. Вклад открыли за 10 минут. Рекомендую. Не первый раз обращаемся к данному сотруднику. Также дополнительно рассказала про дебетовую карту, ее преимуществах. В дальнейшем будем обращаться к данному сотруднику, очень доброжелательная.

Навязали услугу СМС информирование без согласия. По телефону отказываются отключать услугу, ссылаясь, что я должна сама разбираться, как ее отключить 

С-ва Ольга В. представитель банка в грубой форме сообщила , что это мои проблемы и решать и отключать она ничего не будет . заявление в ЦБ составлено , запись разговора записана

На главном экране крупным планом указана скидка при оплате онлайн. Чат-бот также информирует, о том, что размер максимальной скидки 10000, 2 специалиста при обращении в течение 50 минут не нашли, почему скидка не прошла! и только после составления обращения в чате написали, что условия обновились, поэтому скидку не применят! Т.е. максимально усложнили процедуру получения корректной информации! Выглядит, как введение в заблуждение, а потом, "ой, нам очень жаль, но так получилось"!

Прошу вернуть размер моей скидки.

Одна из услуг - через сервис payment.mts.ru продают коды для пополнения Steam, которые уже активированы, поддержка отправляет запросы к некоему партнеру, который никак на это не реагирует. По телефонам горячей линии дозвониться невозможно. Весьма сомнительная схема, в которой предоставляет услугу одна компания, в чеке указана другая, а покупка приходит от ООО Рога и Копыта. Не рекомендую пополнять аккаунт таким способом на существенные суммы.

Не в первый раз пополняю мобильный счёт МТС своего телефона или родственников С МТС банка.

но в последнее время с программой МТС Банк какая-то проблема возникает. 

я вбиваю сумму 500 руб, приходит код на подтверждение, и в итоге выдает ошибку и отправляет больше 500, иногда меньше 500.

но сейчас хотел отправить знакомому 360, а в итоге автоматически опять вышла ошибка, А в истории банка 800 руб списали. 

позвонил на горячую линию сказали,ждать пока операция обработается.

потом опять звонить, составлять заявление. 

неужто не ли нельзя вашу сырую программу сделать лучше....

или хотя бы сделать так чтобы платёж, который списался по вашей вине,отменили через горячую линию.

10 минут потерял на пустой трёп с оператором, который отвечать умеет только на типовые вопросы.

Я очень зол!

это не впервые происходит, к тому же и помочь не могут

Мтс банк в одностороннем порядке сократил льготный период со 111 до 51 дня, что противоречит нормам законодательства. Предварительно направив мне сообщение что условия остаются прежними. Прошу вернуть прежние условия, либо после рассмотрения претензии обращение будет отправлено в службу финансового уполномоченного и в цб рф

Добрый день. Хочу выразить благодарность главному менеджеру Дарье за быструю выдачу кредита. Обратилась в банк г Челябинск по адресу Карла Маркса 38. По талону вызвалась к столу 4. Нужен был кредит на лечение . Даша попросила только паспорт для оформления. Время заняло минут 15 все прошло быстро и на позитиве. Дарья рассказала условия ставку, срок на 5лет,платёж 8160 и посчитали переплату . Рассказала о погашении и выдала карту для оплаты кредита. Показала в приложении как делать частично досрочные взносы. Очень рада что мтс банк одобрил кредит и спасибо Дарье за быструю выдачу кредита .

Добрый день, обратился в банк г Чита ул. Анохина 65, 04.03.2025 по предложению по кредиту, мне как раз нужен был кредит, пришёл в банк и попал к Диане, Диана всё подробно рассказала посчитала, меня устроил платёж и срок и ставка , также так удобно получение кредита на дебетовую карту Скидка везде,по которой удобно оплачивать кредит и также можно пользоваться со скидкой в интернет магазинах 3%,а в магазинах 1%, снимать наличные в любом банкомате других банков без комиссии, Все понравилось, спасибо Диане за предложение, оформление, хорошее отношение. Приходите в Мтс Банк, рекомендую! 

11 марта пришёл в офис на ул Коммунистическая д 31 за выпиской,пригласила сотрудник Ольга. Пока формировала мне выписку рассказала про депозиты юр лиц,как размещать куда нажимать в ДБО ,установила мне приложение в телефонк,это действительно очень удобно иметь доступ к своему счету в телефоне. Рассказала про преимущества корпоративной карты,5%на такси очень выгодно получается. В офисе был недолго,консультация заняла около 10 мин,офис и сотрудника рекомендую!

Похоже ситуация у многих, мбильное приложение МТС банка перестало работать 11.03.25. На мобильном телефоне пользоваться МТС банком стало невозможно.

Сегодня при открытии мобильного приложения МТС Банк всплыло уведомление о том, что приложение "МТС Банк 2.0" больше не поддерживается. И рекомендация: скачайте новое приложение "МТСДеньги". Скачал, установил. Удалил приложение "МТС Банк", но войти в "МТСДеньги" не могу. После указания кода, полученного на телефон, высвечивается следующее сообщение: Не удалось войти, попробуйте еще раз.  

11.03.2025 не возможно зайти в мобильное приложение и через сайт, для совершения перевода.

выдает техническую ошибку.
служба поддержки внятную информацию не дают, когда будет исправлена данная проблема!

переводы необходимо сделать оперативно и срочно, но уже больше 5-ти часов нет никакой информации о дальнейшей работе данного сервиса.

Обратился в офис МТС Банка в городе Ухта, пр.Ленина д.27 в этом офисе обслуживаемся с 2006 г у меня несколько компаний и все обслуживаются в данном банке, и в частности в этом офисе. Обслуживаюсь у Екатерины всегда все быстро и качественно. И на этот раз все так же было. Позвонил Екатерине 10.03.2025 12.00 с проблемой потерял корп карту по р/сч , одной из своих организаций. Екатерина выслушала терпеливо мою печаль, и сказала не переживайте приезжай в офис все сделаем! В этот же день 10.03.2025 примерно в 14.00 я к ней приехал с печатью как она и просила. Очереди в офисе не было.Она мне предложила новую карту к расчетному счету, для удобства, что бы постоянно не переводить туда деньги, а деньги были всегда там в сумме равную остатку счета, мне это понравилось, что это экономит мое время. Документы на пере выпуск карты уже были готовы, я только поставил печати, через 10 мин пришло смс что карта выпущена, Екатерина помогла установить пин код и активировать карту! Уже пользуюсь картой!Спасибо Екатерина за помощь и экономию моего времени!

Я действующий и давний клиент МТС банка.

Открыл накопительный счет в приложении банка, в условиях которого (документ с условиями также формируется в приложении) была заявлена ставка 14.5% при тратах по картам от 10000 руб. в мес. То, что учитываются траты только по дебетовым картам, в этом документе не написано.

Когда мне начислили подозрительно маленький %, обратился в чат. Специалист объяснил, что траты по кредитным картам в расчет не идут, поэтому все корректно: вы потратили меньше, поэтому ставка была базовая 5%.

Отправил документ с условиями из приложения в чат, попросил перерасчитать %, т.к я просто не знал об этом важном нюансе, иначе бы вообще не открывал накопительный счет, ведь пользуюсь только кредиткой. 

Специалист согласился, что да, это там не прописано, но сделать ничего нельзя. Даже зарегистрировать претензию.

Позвонил в службу поддержки банка, где все проверили еще раз и подтвердили, что помочь ничем не могут, - я не выполнил условия. Не могут и составить претензию по звонку, - обращайтесь повторно в чат и настаивайте на регистрации или обратитесь в отделение банка.

В отделение обратился, написал претензию иииии..... "У банка нет оснований для перерасчета процентов, так как ваши траты по дебетовой карте в феврале были меньше 10000 руб." Ну а то, что в приложении в документе не все прописано, это пустяки, надо было ознакамливаться с условиями МТС счета на сайте банка.

Кстати, до сих пор в приложении не поправили ничего и продолжают вводить в заблуждение своих действующих клиентов, пользуясь их деньгами по счету под 5%.

Потенциальные же клиенты, зайдя на сайт, действительно увидят, что тратить нужно по дебетовым картам и смогут принять правильное решение при открытии счета.

Что ж, МТС банк. Вы неправы, с вашей стороны ошибка и вы ее признали. Но исправить ее и перерасчитать проценты не захотели. В таком случае остается только перестать быть вашим клиентом.

скоро третий месяц , к своему несчастью я их клиент. контора отвратная.

очень много плохого.

 сейчас. на карте пришло 3000р пробую перевод сделать на счет пишет нет средств перевел половину. осталось 1500р.

перезагрузил телефон пробую снова. 

пишет приложение не поддрживается скачайте новое

вошел с комптера пипробую там,- дулю по всей морде.

 пишу чат поддержку там внятно ничего не пишут. Бе-ме

прислала ссылку на другой сайт.

 там так же авторизация. пишет не мой паспорт.))) цирк с клоунами.

 сейчас это допишу отправлю в центробанк заявление на удержание денег.

 оператор благополучно слилась с диалога.

 свинство полное и обман

10.03.2025 около 18:30 обратился в доп. офис "На Алексеевской" с целью разблокировки своих карт, счетов, доступа к мобильному приложению. Так как понимал, что диалог может пойти в конфликтном ключе, и в целях сбора доказательств возможной лжи сотрудников банка, то на мне была работающая видеокамера, как и у них в офисе. Взяв талон меня пригласили к столу № 3, где я предупредил сотрудницу о видении видеосъемке со своей стороны, на что сотрудница мне возразила, что она согласия своего не давала и послала, в прямом смысле этого слова к руководителю.

Для справки: законодательством РФ не установлен запрет на ведение видеосъемки в общественных местах, а в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ, то я еще могу и без согласия обнародовать эту видеозапись без чьего-либо согласия.

Далее у нас состоялся прекраснейший диалог с руководителем направления по продажам З-ой К.А., которую я также предварительно уведомил о ведении видеосъемки, после чего объяснил свою проблему, оставил свои обращения, необходимые документы, и в результате действий с её стороны проблема была решена без какой-либо перепалки или негатива, в отличие от поведения первого сотрудника, который меня встретил.

После того как решили мою проблему я решил закрыть свои счета в этом альтернативно действующим в рамках законов РФ банке, по моему мнению, после чего руководитель меня передал сотруднику по имени Владимир. Он подготовил необходимые документы для закрытия всех счетов в этотм банке, однако в заявлениях на закрытии счетов и карт было выявлено, что в моих персональных данных был указан чужой, не принадлежащий мне номер телефона, на мои замечания, что там указан не мой телефон, Владимир попросил меня проверить остальные данные и подписать заявление и написать претензию (которая изначально была распечатана для отзыва согласий на обработки перс. данных). Для начала, чтобы сменить номер телефона, на что я отказался, тогда мне предложили написать претензию о проведении служебного расследования по факту указания чужого номера в моих персональных данных, где был указан чужой номер телефона. Так как у меня до этого не было доступа ни к мобильному приложению, ни к картам, из-за блокировок МТС банка, то у меня возникли подозрения о совершении мошеннических действий неустановленными лицами, возможно сотрудниками МТС Банка в отношении меня, на что в офис был вызван наряд полиции. Сотрудницы, которые сидели за столом №3 и №4, а также, предположительно, за кассой, возмутились тем, что я, зайдя в режим работы их доп. офиса, стал ожидать приезда полиции, пытались спровацировать какую-то конфлиткную ситуацию тем, чтобы я недожидаясь приезда полиции покинул их офис, а после и вообще вели себя по хамски и неадекватно. Если у вас там камеры звук пишут, то можете послушать. А также склоняли Владимира, у которого я сидел за столом, сдать свой ноутбук в сейф, не дожидаясь от меня оформления заявлений, претензии либо обращения. Немного жалею о том, что не продолжил видеосъемку действий этих сотрудников. Если бы не вмешивались бы в ситуации, то отзыв был бы положительным
Еще непонятно зачем вызвали сотрудников ГБР, но чуть раньше них подъехали сотрудники полиции и они не вмешивались. В итоге сотрудникам полиции было передано заявление по ситуации откуда чужой номер телефона оказался в моих персональных данных с просьбой принять меры во избежание мошеннических действий. По убеждению сотрудников полиции необходимо было оставить и претензию, то она будет передана в ближайщее время, так как все сотрудники спешили домой. Итого: Ксения - 5 Владимир - 4 Стол №3 - 1 Стол №4 - 1 Кассир - 1 Средняя оценка округляем до 2

10.03.25 в 19:45 Пришло смс от мтс-банка "ваш номер изменен", но я даже не являюсь его клиентом!

Сразу начала звонить на горячую линию банка по тел.8 800 250-05-20, очень долго слушала автоответчик "время ожидания оператора составляет более 10 минут". Естественно, со специалистом так и не соединили.

Это выглядит как обман со стороны банка. Сначала рассылает непонятные смс, потом до него не дозвониться за разъяснениями. Может в это время кто-то на меня кредит оформляет? Откуда у посторонних людей мои персональные данные? Пошу дать разъяснение.