32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратилась в отделение г. Благовещенска 14 ноября 2023 г., для консультации по кредиту. Взяв талон К01, меня пригласили в окно 2 к менеджеру Анатолию П-ву. 

Обговорив условия по сроку, по страховке, ро платежу решили офрмлять кредит. 

После установки Анатолий, помог с ДБО банка, рассказал как оплачивать.

Неоднократно обращаемся в отделение в МТС Банка в г. Благовещенска, всегда довольны обслуживанием менеджера 

Это просто ужасно, мне заблокировали личный кабинет и карты уже второй раз про переводе средств.

Первая блокировка худо бедно решилось, спустя неделю оформила в этом банке кредитную карту и нужно было перевести средства, при переводе заблокировали карту и личный кабинет, с банка так ни кто и не позвонил, звоню в горячую линию, по 40 минут ждёшь, а они после более 10 всяких вопросов, на которые я всё ответила, говорят что нужно ехать в отделение, я нахожусь в поселке щас и мне что бы ехать в отделение нужно проехать 300километров, помимо этого капают проценты, сразу же захотела закрыть эту кредитку и по возращению в город и закрыть все счета в банке. Ужас просто какой то. Сейчас не могу воспользоваться средствами еще и проценты капают.

как блокировать вы горазды, а как решить проблему, так фиг чего дождёшься от вас.

был влвд кредитной картв МТС банка с кредитным лимитом 20 000 рублей в июле 2023 года данная кредитная карта была закрыта, далее было получена справка о закрытии счета и отсутствии задолженности. На текущую дату 13.11.2023г, банком не поданы данные о закрытии карты в бюро кредитных историй, многократные обращения в банк ничего не дают, отвратительное отношение к клиентам.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения в БЦ Декарт Самитову Динару и Бурдилову Ирину за помощь в оформлении ипотечной сделки.

Мне помогли в оформлении заявки на ипотеку, в подготовке необходимых документов для сделки и в проведении самой сделки.

Помогали с возникающими вопросами по всем мелочам.

Большое спасибо!

Сегодня хотел оформить рассрочку от банка по акции. По смс направили в салон связи, мигрант из Средней Азии по имени Джалол направил в офис банка, т.к. он на пр.Ударников д.38 продаёт только сим-карты. Но телефону горячей линии направили на пр.Большевиков д.3 в офис банка. В офисе банка сотрудник Анастасия предложили оформить деб.карту, чтобы идентифицировать меня!🤷‍♂️👆 А где же рассрочка --- она её не видит и код из смс ей ФИОЛЕТОВО🙈 И только потом меня направили в салон связи на пр.Большевиков д.1, где сотрудник по имени Мгер всё оформил как надо! На всё это убил полдня..ЖЕСТЬ👆🔥

Карта «Скидка везде»  

Недавно была в отделении МТС банка в г. Сыктывкар по Карла Маркса 197.

В этом банке была впервые и впечатление от посещения осталось хорошим: в банке чисто, есть кулер с водой. Изначально я шла за кредитной картой.

Я попала к Валерии, она меня проконсультировала по картам, подала заявку, но мне отказали. Как объяснила мне сотрудница, возможно причина в том, что я недавно взяла ипотеку, посоветовала обратиться через месяц, возможно появятся предложения от банка. В итоге она оформила мне обычную дебетовую карту, и рассказала об акции, что при совершении пяти покупок от ста рублей , мне вернётся кэшбек 500р. Однако я не зарегистрировалась в акции как мне сказали, упустила этот момент и кэшбек не начислился. Но зато когда делаю онлайн заказ, обещанная скидка 3% проходит, что тоже неплохо. 

Периодически захожу в банк по разным вопросам, то реквизиты распечатать, то уточнить по акциям, проконсультироваться по карте. 

Хочу поблагодарить Валерию за профессиональный подход и отзывчивость, за то что разъясняет непонятные моменты доходчиво и простыми словами.

Менеджер Ушанова Наталья отличный сотрудник,13.11.2023 оформлял кредит у данного сотрудника,по адресу москва,серпуховской вал,дом 3 к 1,Наталья рассказала мне про условия,мы выбрали самый подходящий для меня,сотрудник очень вежливый,рассказывает подробно,что было приятно с ней работать,обязательно рекомендую отделение .

01.11.2023 г. я в офисе МТС-Банк по адресу г. Уфа ул. Ленина д. 56 открыла накопительный счет с ежедневным начислением процентов под 12 % годовых. Сотрудник М-ва В.В., у неё раз 10 спросили как на счет можно положить деньги ? Она ответила, что нужно открыть карту и на карту и с неё можно через СБП перечислять деньги, а потом в мобильном приложении перевести на накопительный счет. Раз 10 спросили бесплатная ли карта? Сотрудник всегда говорила, да. Мобильное приложение скачали, но сотрудник не показала, как его настроить, войти в мобильное приложение не удалось, всё это было в офисе.

Далее когда решили открыть карту, выяснилось, что при открытии дебетовой пластиковой карты надо фотографироваться. Но при открытии виртуальной карты можно не фотографироваться.

Но по виртуальной карте можно покупать только в Интернете.

По пластиковой и по виртуальной карте надо совершить 5 покупок, чтобы не платить за обслуживание.

В итоге счет под 12 % уже был открыт, распечатку ( бумажную) Сотрудник распечатать отказалась, также она всё время консультировалась с сотрудником за соседним столом К-ым И.И., у которого не было бейджика и он отказывался назвать свою фамилию, скрывал фамилию.

фамилию узнали увидев в приходном ордере.

В итоге Сотрудником М-ой В.В. я была введена в заблуждение, открыть открыла накопительный счет под 12%, но как пополнять карту и как тратить по пластиковой карте подробно сотрудник не объяснила, в том числе что надо фотографироваться при получении пластиковой карты.

На следующий день 02.11.2023г. позвонив на горячую линию МТС-банка сотрудник сказала, что при получении ни пластиковой, ни виртуальной карты дебетовой фотографироваться не надо, если заказать карту в мобильном приложении и забрать в офисе с паспортом. Фактически я была введена в заблуждение М-ой В.В , которая сама ничего не знает, а её консультант К-ин И.И., тоже ничего не знает, а если её консультирует неправильно. Также К-ин И.И. заявил, что по картам они вообще не консультируют, это не входит в их компетенцию. В итоге я закрыла, накопительный счет под 12 % с ежедневным остатком в тот же день, в который и открыла 01.11.2023, т.е. через 5 минут, т.к. про карты мне ничего не объяснили, и заставляли фотографироваться , хотя не кредит оформляла и не пояснили, что можно заказать дебетовую пластиковую карту в мобильном приложении. Виртуальная карта меня не устраивает, т.к. по ней можно платить только в Интернете ( хотя я сама точно не знаю, как и где можно платить по виртуальной карте)т.к. сотрудники, как я уже писала выше сказали, что по КАРТАМ они не консультируют ВООБЩЕ, т.к. в их компетенцию консультирование по картам не входит. В итоге после закрытия накопительного счета под 12 процентов, я пошла в офис по адресу г. Уфа ул. Крупской д. 8.Там мне сообщили, что больше я не могу открыть под 12 процентов накопительный счет и не тратить первые 2 месяца 10.000 рублей, тратить их надо, т.к. только на первый накопительный счет распространяется условие, что можно не тратить деньги первые 2 месяца.

Когда я закрывала накопительный счет под 12 процентов в офисе Уфа,ул.Ленина д. 56. сотрудник М-ва В.В., как я уже писала так и не распечатала мне условия по накопительному счету ( если бы распечатала, то я бы своими глазами увидела условия), также она не сказала, если я Закрою накопительный счет под 12 процентов ( 3% + 9% последующие 2 месяца) без трат первые 2 месяца, то я такой счет ( без трат первые 2 месяца) уже открыть не смогу.

Мной было направлено множество обращений и жалоб в банк 51275872,51369089,51371524.

При устройстве на работу работодатель предложил мне оформить зарплатную карту мтс банка. Я согласился. При этом никаких данных с меня не потребовали. Зарплатную карту мне так и не выдали, зато через год я узнал на сайте налоговой, что на меня открыт накопительный счет. Что бы закрыть счет я обратился в службу поддержки, там помочь мне не смогли, сказали что счет нужно закрыть через приложение. Установив приложение своего счета я не обнаружил, так как счет не привязан к номеру телефона. Теперь что бы закрыть счет мне надо обратится в офис мтс банка который находится в другом городе(примерно 1500 километров от Норильска). Моя жена госслужащая и каждый год подает декларацию о доходах, а я с мтс банка даже справку взять не могу что мой счет нулевой. Вот такая подстава.

При взаимодействии с банком высоко оцениваю каждого сотрудника за гибкость и сотрудничество. Отдельно премирую словом Ольгу за клиентоориентированность и понимание болей клиента. Продолжайте работать и радовать нас высоким классом обслуживания и желаю Вам развития и повышения конкуретного преимущества.

При оформлении виртуальной карты приходит смс с ошибкой "Возможно проблема с паспортными данными или техническая ошибка" - обращался в офис банка у метро Технопарк, там тоже не смогли ничего сделать...

Видимо вам клиенты не нужны, так как оформить карту я так и не смог. Прошу разобраться в ситуации и выпустить мне в итоге эту виртуальную карту.

Соблазнилась летом на акции кэшбек по акции "Приведи друга" по кредитной карте, заказала. Привезли быстро, вопросов нет. Но представитель, который привез карту, просто ее выдал, договор не прилагался к ней с подробными условиями.

В итоге спустя две недели примерно после ее получения с меня списали 200 рублей за страховку! Про которую, естественно, представитель ни слова не сказал - эту услугу они включают по умолчанию просто. И если бы я ее случайно не обнаружила и не отключили - так бы, видимо, по 200 рублей и списывали. Я ужасно не люблю навязанные втихомолку услуги.. Еще и кэшбек у МТС-банка очень странный - не деньгами, бонусами, которые просто не на что тратить. Я не нашла преимуществ у карты, так что просто ее закрою. Впечатление после списания страховки были испорчены((( Но кэшбек по акции Приведи друга 1500 рублей пришел, тут все четко. Страховка все подпортила впечатление, увы 

Сомневалась открывать ли кредитную карту в МТС банке, но решилась и сейчас очень рада. Кредитка с кэшбэком на МТС покупки и услуги, супермаркеты, кэшбэк трачу на связь МТС.
очень удобно и оперативно все проходит.
онлайн чат работает неплохо, чем не все банки могут похвастаться) Поэтому планирую и дальше пользоваться, тем более, что мне увеличили кредитный лимит 😄

Хотел бы оставить отзыв по работе банка на основе двухлетнего опыта использования кредитной карты МТС кэшбэк. Активно ей пользуюсь, тк постоянный кэшбэк 5% в супермаркетах не найти у конкурентов. Да , нужна подписка МТС премиум, но она окупается с лихвой и часто можно найти промокоды на бесплатный период. Лимит мне подняли до высокого за эти года, но я не волнуюсь за свою кредитную нагрузку. Как-то мне нужен был кредит в другом банке и я думал, что придётся закрыть кредитку МТС банка, чтобы вероятность одобрения повысить. Но всё оказалось проще. Лимит легко можно снизить вплоть до нуля, что я и сделал и закрывать карту не обязательно. Через чат в приложении мне всё оперативно объяснили как это сделать 22.05.21

"Потрясающий" МТС банк. Если ты хочешь закинуть деньги на кредитку в счет погашения, то нужно быть очень внимательным. Потому что если ты указал 3 тысячи, то с твоего счета в другом банке спишут дважды по 3 тысячи. Или если ты указал 6 тысяч, то с тебя возьмут 12 тысяч. Поддержка в чате будет вам говорить, что по поводу комиссии надо обращаться в другой банк. Потом скажет, что да, был двойной перевод, но перевод назад будет уже с процентиками :((. А потом отфутболят с тем, что они этот вопрос будут решать 5 дней. И не факт, что решат. И это мог бы быть баг. Но я эти цифры взял не с потолка. У меня буквально была ситуация, где МТС дважды списал, по 3к. Но тогда я забил на это, карман не критически опустел. Но когда у тебя забирают уже 12 тысяч это конечно высшая степень наглости. И похоже, что они знают об этом баге. Просто им в кайф его оставлять, сколько еще таких людей, у которых дважды спишутся мелкие суммы в счет погашения кредита? А им доп прибыль, конечно.

Оформлял кредитную карту, чтобы принять участие в акции "Приветственный кэшбэк", по условиям которой каждый период в 30 дней нужно было совершать покупки. Сроки периодов посчитать сам не решился, тратил в примерные промежутки, но 03.09.2023, обратившись в чат поддержки мобильного приложения с вопросом "Начался ли очередной отчетный период?" был приятно удивлен ответом оператора Сергея, который обозначил мне не только сроки всех отчетных периодов, но и сроки выплат вознаграждений за покупки в эти периоды.

3 дня назад перевёл деньги с брокерского счёта на карту, деньги не пришли, в поддержке сказали, что деньги вернулись обратно, но они не вернулись и предлагают мне звонить брокеру который в выходные не работает, но деньги-то внутри банка причём здесь брокер, ужасный банк.